任興洲

(渭南師范學(xué)院圖書館，陜西 渭南714000)

1 高校圖書館隱性文化的內(nèi)涵

隱性文化的概念是20世紀(jì)初由杜威提出的，隱性文化是一種難以用文字或符號表述，顯現(xiàn)于外的文化，比如信仰系統(tǒng)、價值觀念、思維模式、情感氣質(zhì)等.它主要靠歷史積淀過程逐漸形成.

高校圖書館隱性文化的研究始于20世紀(jì)60年代，對圖書館隱性文化的定義也是眾說紛紜，沒有統(tǒng)一的定義，但普遍的提法是高校圖書館區(qū)域中，以有意識或無意識的方式對高校圖書館館員和讀者的知識、價值觀、行為規(guī)范、情感、態(tài)度等各方面發(fā)生隱蔽性、非計劃性、非正式影響的教育因素的總稱.它也是由圖書館管理者和廣大師生員工在教育、管理、服務(wù)等活動中形成的一切物質(zhì)形態(tài)、精神財富及其形成過程的總和［1］.而相對于顯性教育而言，它通過隱性文化的暗示性、依附性、持久性、易接受性和教育的內(nèi)隱性，達到規(guī)范師生員工思想行為、樹立正確社會價值觀和提高思想文化素質(zhì)的目的［2］.

通俗文化表現(xiàn)在生生不息的平凡生活之中，而高校圖書館隱性文化則表現(xiàn)在為讀者服務(wù)和與讀者交流的平凡工作中，其特征主要體現(xiàn)在以下幾個方面：

(1)圖書館隱性文化是由圖書館館舍風(fēng)格、設(shè)備、館藏特色、人性化制度、館員素養(yǎng)、讀者素質(zhì)等組成的;是由館員與讀者長期在相互利用與服務(wù)的過程中的觀念、習(xí)俗與風(fēng)氣形成的.

(2)圖書館隱性文化主要體現(xiàn)在館員與讀者在有意和無意的方式下，在情感、態(tài)度、行為規(guī)范、價值觀、知識等各方面的相互交流，而發(fā)生無計劃性、無預(yù)期性、潛在的非正式影響的教育過程.

(3)高校圖書館隱性文化發(fā)生和作用主要是通過整個圖書館的環(huán)境、氣氛、風(fēng)氣所施加給館員與讀者熏陶、感染和潤物細無聲的教育作用.

(4)高校圖書館隱性文化對館員和讀者的影響時間長而持久，甚至是終生的影響，而且這種影響主要體現(xiàn)在館員與讀者的價值觀、態(tài)度、信仰、情感等非學(xué)術(shù)性的知識方面.

(5)高校圖書館隱性文化在圖書館中是無所不在的，不同的圖書館有著不同的隱性文化.

2 高校圖書館隱性文化的基本功能

隱性文化的基本功能具有暗示性和滲透性等特點，它對高校圖書館讀者和館員具有潛移默化的作用，它是一種無聲的說教、無言的教育，它對高校師生的工作和學(xué)習(xí)有著重要的影響.它和顯性文化相配合，形成了高校進行思想品德教育的重要途徑和行之有效的手段.這主要體現(xiàn)在以下幾個方面：

(1)目標(biāo)導(dǎo)向功能：高校圖書館隱性文化是一種特殊的區(qū)域文化，圖書館館內(nèi)的氣氛、館員的言行以及館內(nèi)的各種文化活動等都在無聲無息地引導(dǎo)著讀者的價值取向，對讀者道德品質(zhì)和認識的形成發(fā)揮著巨大的同化和導(dǎo)向的作用.

(2)人格陶冶功能：隱性文化與顯性文化在思想品德課教育中所產(chǎn)生的效果不同，隱性文化對館員與讀者教育作用更多的是自然而然地獲得人格的陶冶和心靈的熏陶，它是一種氣氛的影響.

(3)道德潛化功能：高校圖書館文獻記錄和傳承了人類長期以來遺留下優(yōu)秀的文化和思想道德，同時也演繹著高校文化的繼承與發(fā)展，它無不影響著廣大師生的道德規(guī)范，對廣大讀者產(chǎn)生巨大的道德潛化作用.

(4)行為規(guī)范功能：良好的行為習(xí)慣是人們在平時的學(xué)習(xí)和生活環(huán)境下自然形成的，一個好的圖書館隱性文化環(huán)境，對讀者和管理者的行為規(guī)范和道德情操起到重要的約束、規(guī)范作用.

(5)審美創(chuàng)造功能：舒適優(yōu)美的圖書館環(huán)境，不但能使館員和讀者心情愉悅，同時也能滿足館員和讀者的審美心理渴望，提高他們的審美能力.

(6)豐富感性功能：高校圖書館建筑設(shè)計美、布局裝飾美和學(xué)習(xí)環(huán)境美等等這一切，都會使讀者的情操得到陶冶，激發(fā)讀者對美的向往與追求，讓讀者的精神品質(zhì)得到升華.

3 目前高校圖書館隱性文化建設(shè)存在的問題

(1)對隱性文化觀念上的不重視.長期以來人們對隱性文化的概念還存在著認識上的偏差，一些高校圖書館對顯性文化比較重視，且投入大量的物力、精力，對其進行改善，而對隱含于圖書館辦館理念，館員和讀者的情感、態(tài)度、經(jīng)驗等方面則缺乏足夠的重視.這種認識上的偏差，會給圖書館隱性文化的發(fā)揮起到阻礙作用.

(2)高校圖書館館員地位低.作為學(xué)校重要部門的高校圖書館和管理人員都處于比較尷尬的地位，學(xué)校把圖書館當(dāng)作后勤部門來對待.圖書館館員雖然在身份上是教輔人員，但實際中和后勤工勤人員差不多.這樣就導(dǎo)致了圖書館在讀者中影響力下降和館員自身積極性的發(fā)揮.另外，作為高校辦學(xué)的支柱之一的圖書館，引進人才非常困難，要留住高素質(zhì)人才更是難上加難.高校圖書館長期以來人才素質(zhì)不高，是高校圖書館發(fā)展慢的重要原因，也是圖書館隱性文化建設(shè)存在問題的根本原因.

(3)高校圖書館館員和讀者之間沒有真正做到相互理解和尊重.一方面館員對讀者出現(xiàn)問題不能耐心說服教育，也不能很好地解答讀者提出的問題，甚至對于讀者犯下的錯誤不能當(dāng)自己的孩子那樣原諒和寬容.這樣就使得讀者容易產(chǎn)生反感和抵觸情緒，甚至對圖書館產(chǎn)生不好的印象.另一方面，讀者只知道給他們上課的教師是他們的老師，卻不知道圖書館的管理員也是他們的老師.而這些圖書館理員中間大部分人員也有著高學(xué)歷和高職稱，有著豐富的知識可以向讀者傳授，有著豐富的查閱圖書資料的經(jīng)驗可以為讀者提供服務(wù).在個別讀者中，存在這樣的錯誤認識，認為圖書館管理工作只是一種簡單的勞動，甚至把他們和后勤飯?zhí)玫墓で谌藛T一樣看待，從心理上拒絕接受管理人員的教育與批評，態(tài)度上不服從管理人員管教和處罰，語言上出言不遜，甚至威脅、辱罵圖書館工作人員.從而造成了管理人員和讀者之間相互對立，缺乏相互溝通、平等交流的機會，使得隱性知識和隱性文化的交流得到嚴重制約.

(4)高校圖書館館員沒有積極性，缺乏熱情，導(dǎo)致讀者服務(wù)過程存在機械化、缺乏個性化服務(wù)、館員與讀者缺乏交流與溝通等問題.我們承認，在今天的高校圖書館，除了存在客觀上的原因之外，還存在高校圖書館內(nèi)部管理人員素質(zhì)低的問題，在對待不熟悉圖書館管理的讀者，態(tài)度生硬，沒有耐心，有的管理人員甚至把在個人生活中產(chǎn)生的情緒帶到工作中來;有些工作人員在上班之后上網(wǎng)聊天、接打電話，根本沒有把接待讀者放在第一位，只是起到一個“看門人”的作用;尤其在對待處理讀者丟失、罰款和違紀(jì)等事務(wù)中，有些工作人員不能耐心說服教育，態(tài)度簡單粗暴，不能誠懇地提示，不能耐心服務(wù)，而是出言不遜，甚至大聲斥責(zé)，更談不上給讀者咨詢和輔導(dǎo).這些都極大地阻礙了圖書館隱性文化交流與發(fā)展.

(5)高校圖書館制度的不平等，造成館員與讀者、讀者與讀者之間的不平等.大部分高校圖書館，會把本科生、研究生、博士生和老師進入書庫、閱覽室的區(qū)域進行劃分，也會對借書數(shù)量加以區(qū)別.這樣就造成了讀者之間權(quán)利的不平等，使他們不能自由、平等地利用圖書館，影響了他們利用圖書館的積極性，從而影響了圖書館隱性文化建設(shè)［3］.

(6)高校圖書館缺乏很好的隱性文化交流平臺.我們知道隱性文化體現(xiàn)在平凡的日常工作服務(wù)中，圖書館員的一言一行、一舉一動都會影響到讀者對圖書館的認識和理解.讀者的一舉一動也會影響到圖書館和館員對待讀者的態(tài)度、情感，甚至在制度上的變化都會影響到圖書館隱性文化的構(gòu)建.

(7)高校圖書館管理人員素質(zhì)下滑和讀者公共道德意識淡薄.圖書館作為知識的圣殿，高校圖書館是一個高度文明的公共場所，任何人不文明的舉止，都是有悖于圖書館文化，有悖于文明和諧的圖書館環(huán)境.圖書館員和讀者出現(xiàn)的各種不和諧行為，從根本上講，都是個人道德修養(yǎng)與道德素質(zhì)問題，是缺乏公共道德意識的具體體現(xiàn).近年來，隨著高校錄取比例的增大，高校學(xué)生思想品德良莠不齊.不少學(xué)生對圖書館缺乏正確的認識，沒有把圖書館作為第二課堂，沒有把圖書館管理人員作為老師看待，因而到了圖書館之后，就放任自己，無所顧忌.有些學(xué)生穿拖鞋、背心進入圖書館，有些學(xué)生將零食帶進圖書館，并且隨意拋灑垃圾雜物，嚴重影響了館內(nèi)衛(wèi)生環(huán)境;男女同學(xué)不注意個人行為，給他人帶來不良影響;存在吸煙、高聲接打電話、大聲喧嘩等不文明行為.另外，社會上一些不良風(fēng)氣對大學(xué)校園的沖擊與影響，使得大學(xué)生整體道德素質(zhì)滑坡.加之近年來，由于擴招導(dǎo)致圖書館管理人員的缺乏，圖書館引進家屬和臨時工，這也使得高校圖書館管理人員的素質(zhì)有所下降，個別人員本身素質(zhì)也不高，不能嚴格要求自己.這些人員不僅不能在品德和言行上為讀者作表率，反而嚴重影響了圖書館整體形象.圖書館管理人員素質(zhì)下滑和讀者公共道德意識淡薄，都不利于圖書館隱形文化的建設(shè).

4 如何構(gòu)建高校圖書館隱性文化

樹立“以人為本、讀者第一、服務(wù)至上”的辦館理念.首先，高校圖書館隱性文化的載體是館員與讀者，只有在“以人為本”管理理念指導(dǎo)下，以尊重人格和人格平等為前提，用人性化的管理制度，在公開、公平、寬松、透明、融洽、和諧的工作環(huán)境和學(xué)習(xí)環(huán)境基礎(chǔ)上，營造一種鼓勵知識交流、共享和創(chuàng)新的圖書館精神和圖書館文化.在建設(shè)館舍、配備各種設(shè)施時，盡可能使其硬件設(shè)施的配置從讀者的需要出發(fā)，充分考慮讀者需要，盡可能方便讀者，使讀者感到舒適，充分體現(xiàn)以人為本，為館員與讀者參與圖書館文化建設(shè)搭建一個良好的平臺.其次，讀者是圖書館服務(wù)的主體，圖書館工作的核心目標(biāo)是為讀者服務(wù)，各項工作必須圍繞服務(wù)讀者這個中心來進行，自覺地尊重讀者、理解讀者、關(guān)心讀者、愛護讀者，千方百計滿足讀者的合理需求，保障讀者對圖書館資源自由選擇和平等獲取的權(quán)益.堅持“讀者第一，服務(wù)至上”的服務(wù)理念，在圖書館管理活動中，堅持一切從讀者出發(fā)，把為讀者服務(wù)放在第一位，在管理上要以強調(diào)和激發(fā)人的積極性和創(chuàng)造性為根本手段，以提高管理效率和讀者的不斷發(fā)展為目的，不斷提高服務(wù)意識，從而真正實現(xiàn)圖書館文化建設(shè)的預(yù)期目標(biāo).

建設(shè)一個高素質(zhì)的領(lǐng)導(dǎo)班子.領(lǐng)導(dǎo)班子的作風(fēng)在一定程度上影響著圖書館隱性文化的構(gòu)建，我們知道，一個高素質(zhì)的圖書館領(lǐng)導(dǎo)班子，是營造良好隱性文化的前提，只有有了良好的圖書館隱性文化，圖書館領(lǐng)導(dǎo)好的理念和工作作風(fēng)才能得以延伸和擴展，館員才能夠把自己的隱性知識傳遞給讀者，圖書館隱性文化建設(shè)才能得到發(fā)揚和體現(xiàn).這就要求館領(lǐng)導(dǎo)要有開拓創(chuàng)新的精神，思想活躍，掌握科學(xué)的管理方法，作風(fēng)民主，善于團結(jié)，努力為圖書館館員創(chuàng)造一個寬松、和諧、團結(jié)、信賴的工作氛圍，使整個圖書館充滿濃厚的工作、學(xué)習(xí)、交流的氣氛.

營造舒適、優(yōu)美的圖書館物質(zhì)環(huán)境和文化氛圍，有利于圖書館隱性文化的挖掘和傳播.一是要創(chuàng)造一種安靜的氛圍.圖書館環(huán)境安靜，才能使讀者心情寧靜下來，讓讀者進入一種空靈狀態(tài)，開啟智慧之大門，專注地學(xué)習(xí)，使隱性文化的潛能得到充分挖掘.二是營造一個文明禮貌，文質(zhì)彬彬，舉止得體，自愛、自信、自重的氛圍.凡進入圖書館的讀者，必須要求衣著得體，舉止文雅，語言文明，使圖書館文化得到有效的傳播.三是美化圖書館環(huán)境，即通過相應(yīng)的布置安排來營造室內(nèi)的和諧感，給讀者一個舒適、優(yōu)美、和諧和輕松的學(xué)習(xí)環(huán)境，讓讀者輕松愉快地相互學(xué)習(xí)和互相交流，最終使隱性文化得到充分發(fā)揮［4］.

營造圖書館和諧、融洽、平等的人際環(huán)境.讀者與讀者、讀者與館員、館員與館員、館員與館領(lǐng)導(dǎo)之間建立相互理解、相互信任、相互尊敬、平等和諧的人文環(huán)境，并且很好地體現(xiàn)在館員為讀者服務(wù)的過程中，圖書館和諧、融洽、平等的人際環(huán)境就是圖書館隱性文化傳播的橋梁.

建立健全人性化的規(guī)章制度.建設(shè)圖書館制度文化，完善圖書館的館紀(jì)、館規(guī)，認真做到職責(zé)到人，獎罰分明，使館內(nèi)各項工作都有章可依，使館員與讀者自覺遵守規(guī)章制度成為一種習(xí)慣，成為一種觀念，成為一種意識.我們知道，大部分圖書館在運行中都是按照固有的制度和程序運作，制度固然要遵守，但不能把制度看作是毫無情感可言.圖書館館員在執(zhí)行制度的時候，要對不同的讀者融入自己的情感，在他們違犯了規(guī)章制度的時候，要以說服教育為主，不能搞一刀切.在服務(wù)讀者過程中，要靈活多變，不能像機器那樣千篇一律，機械呆板，要用自己的真誠和熱情為讀者服務(wù)，多與讀者溝通交流，把被動服務(wù)變?yōu)橹鲃臃?wù).

完善圖書館設(shè)備.圖書館要不斷完善和及時更新設(shè)備，跟上時代前進的步伐，充分利用科技手段，提高圖書館的工作效率，促進高校圖書館隱性文化建設(shè)［5］.

重視人才引進和館員職業(yè)精神教育.高校圖書館要重視人才引進和人才培養(yǎng)，圖書館一方面要引進一批高學(xué)歷、高層次、富有創(chuàng)造精神的人才隊伍，只有這樣才能適應(yīng)數(shù)字化圖書館工作，滿足讀者不同層次的需求.另一方面還應(yīng)加強在職人員的業(yè)務(wù)培訓(xùn)，以提高他們的業(yè)務(wù)能力和服務(wù)能力，跟上日新月異的發(fā)展形勢.與此同時，必須加強思想教育工作，進行價值觀、道德品質(zhì)、職業(yè)精神、行為準(zhǔn)則教育，從而促使廣大館員樹立正確的價值觀、人生觀，激發(fā)他們從事圖書館職業(yè)的自豪感、責(zé)任感，感受到圖書館工作的重要性，這樣才能有效地推動高校圖書館隱性文化的建設(shè).

注重管理，尊重人才，努力做到人盡其用.高校圖書館管理者應(yīng)尊重每個圖書館館員的個性特征，重視他們的專業(yè)特長，努力做到人盡其用，同時還要注重對員工進行情感管理，最大限度地發(fā)揮圖書館館員的積極性、創(chuàng)造性，以促進高校圖書館隱性文化建設(shè).

高校圖書館隱性文化既有有意識的一面，又有無意識的一面，它對館員和讀者的影響方式是潛移默化的.高校圖書館應(yīng)充分利用隱性文化“無聲之教”的特點，營造隱性文化氛圍，傳播弘揚隱性文化，把社會提倡的思想品德、價值觀念和行為準(zhǔn)則等自然地變成館員和讀者的日常行為和習(xí)慣，達到對館員和讀者人格的塑造和心靈的凈化.

［1］王敏.高校圖書館隱性文化建設(shè)探討［J］.當(dāng)代圖書館，2010，(3)：68 －69.

［2］劉東興.科學(xué)發(fā)展引領(lǐng)下的高校圖書館隱性文化建設(shè)探討［J］.圖書館，2009，(4)：92－93.

［3］崔紅娟，陳一帆，劉振西，等.高校圖書館隱性文化建設(shè)策略［J］.圖書館，2010，(5)：110 －112.

［4］杜琳.論高校圖書館的隱性教育［J］.長江師范學(xué)院學(xué)報，2008，(4)：173 －175.

［5］湯冬生.圖書館隱性教育功能發(fā)揮與文化管理［J］.湖北函授大學(xué)學(xué)報，2011，(8)：36－37.