中共輝縣市委黨校 劉保群

商業(yè)經(jīng)濟(jì)視域下的誠信問題

中共輝縣市委黨校 劉保群

隨著經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展，商業(yè)信用已經(jīng)成為了當(dāng)前市場經(jīng)濟(jì)競爭形勢下企業(yè)取得勝利的關(guān)鍵因素所在。信用經(jīng)濟(jì)的完善與否，也與社會主義市場經(jīng)濟(jì)的運(yùn)行與發(fā)展有著重要的影響，信用缺失的現(xiàn)象已經(jīng)成為了擾亂市場經(jīng)濟(jì)秩序的客觀因素，甚至對我國的國家形象也會產(chǎn)生重要的影響。本文就主要對商業(yè)經(jīng)濟(jì)視域下的誠信問題進(jìn)行簡單的探討。

商業(yè)經(jīng)濟(jì) 誠信問題 誠信缺失 商業(yè)信用

關(guān)于誠信的社會價(jià)值，在我國古代就已經(jīng)對其有所認(rèn)識，孔子有云：“人而無信，不知其可也”，其主要強(qiáng)調(diào)的是誠信的重要性，誠信不僅是一個人修身立命的根本，同時更是一個國家發(fā)展的根本。當(dāng)前，隨著社會與經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，誠信問題已經(jīng)深入到了各個領(lǐng)域中，尤其是在商業(yè)經(jīng)濟(jì)領(lǐng)域中，其不僅影響著企業(yè)的生存與發(fā)展，更加關(guān)系到我國市場經(jīng)濟(jì)制度的建立與完善。當(dāng)前，我國正處在經(jīng)濟(jì)飛速發(fā)展的重要時期，市場經(jīng)濟(jì)也為個人和企業(yè)提供了更多的活動空間，然而，無論是企業(yè)還是個人，只有堅(jiān)持誠信為本，才能夠在市場中立足。這也是當(dāng)前我國經(jīng)濟(jì)領(lǐng)域內(nèi)普遍關(guān)注的一個重要課題。

1 企業(yè)誠信的重要性與表現(xiàn)

1.1 企業(yè)誠信的重要性

企業(yè)的信用狀況，是企業(yè)信譽(yù)和形象的直接體現(xiàn)，同時也是企業(yè)取得市場競爭勝利的重要保證。當(dāng)前，市場經(jīng)濟(jì)處于高度活躍的時期，在這一時期內(nèi)，企業(yè)可以憑借其建立起來的信用而獲得更為長遠(yuǎn)的發(fā)展。也可以說，誠信問題是一個帶有全局性和戰(zhàn)略性的問題，是不容忽視的。近些年，誠信似乎成為了社會上使用頻率最高的一個詞語。古老的中華民族，素來都有禮儀之邦、信義之邦的美稱，但是，當(dāng)前社會上越來越多的失信問題牽動了人們的心，無論是在商業(yè)領(lǐng)域，還是在尋常百姓家，誠信都成為了一個熱議的話題，越來越惡化的信用狀況，使得人與人之間失去信任，企業(yè)與顧客、企業(yè)與企業(yè)之間的信用也完全丟失，這種狀況也成為了制約市場經(jīng)濟(jì)發(fā)展的瓶頸。

隨著我國加入WTO，市場經(jīng)濟(jì)將獲得更廣闊的發(fā)展空間，我國也將逐漸融入到世界經(jīng)濟(jì)體系中，在這種情況下，如果我國的國民經(jīng)濟(jì)中缺乏必要的誠信管理體系，則會導(dǎo)致大批的國外投資者的利益受到損害，同時也會對我國國民經(jīng)濟(jì)的發(fā)展產(chǎn)生重要的影響。同時，我們也應(yīng)當(dāng)認(rèn)識到，失信問題所產(chǎn)生的嚴(yán)重后果，不僅僅來自于經(jīng)濟(jì)利益的損失，更會使得我國在國際上的形象大打折扣，國家信譽(yù)受損，這對于中國來說將是無法彌補(bǔ)的損失。因此，廣大的企業(yè)以及個人都應(yīng)當(dāng)充分認(rèn)識到誠信的重要性，自覺地加強(qiáng)誠信建設(shè)，提高信用質(zhì)量，確保我國在融入國際市場的過程中，始終保持良好的形象，為此，加強(qiáng)我國企業(yè)信用建設(shè)、完善信用管理體系已經(jīng)是勢在必行。

1.2 企業(yè)誠信的主要表現(xiàn)

(1)企業(yè)誠信的內(nèi)在性，也就是企業(yè)與員工之間的誠信問題。這種內(nèi)在性特征，要求企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者必要自覺規(guī)范自己的行為，并且履行其所承擔(dān)的義務(wù)，信守對員工的承諾。同時，對于交給員工的任務(wù)要充分的信任，做到“用人不疑、疑人不用”。

(2)企業(yè)誠信的外在性，主要是企業(yè)與各個利益相關(guān)的主體之間的誠信問題，主要包括以下幾個方面的內(nèi)容：第一，企業(yè)與消費(fèi)者之間的誠信。保證產(chǎn)品的質(zhì)量是商業(yè)信用最基本的體現(xiàn)，只有提供優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和服務(wù)，才能夠培養(yǎng)消費(fèi)者的忠誠度，進(jìn)而形成企業(yè)與消費(fèi)者之間的相互信任，并最終使雙方獲得應(yīng)得的效益；第二，企業(yè)與企業(yè)之間的誠信。在企業(yè)之間的交往中，如果缺乏誠信，不僅會使企業(yè)自身的形象受到損害，而且也會喪失其他企業(yè)對自己的信任，在參與市場競爭中會受到排擠，甚至?xí)Ｖ古c其進(jìn)行業(yè)務(wù)往來，會造成企業(yè)難以生存和發(fā)展；第三，企業(yè)對社會的誠信，也就是說，企業(yè)要對設(shè)計(jì)講誠信，并且自覺履行對社會的承諾，將創(chuàng)造有序的市場環(huán)境視為自己的職責(zé)。

2 商業(yè)經(jīng)濟(jì)視域下誠信缺失的原因分析

2.1 缺乏完善的誠信管理制度

第一，產(chǎn)權(quán)改革沒有到位，信用基礎(chǔ)脆弱。企業(yè)和個人等經(jīng)濟(jì)主體的自有財(cái)產(chǎn)，是履行承諾的信用基礎(chǔ)。在計(jì)劃經(jīng)濟(jì)的條件下，國有企業(yè)不是獨(dú)立以自己的財(cái)產(chǎn)承擔(dān)債務(wù)責(zé)任的經(jīng)濟(jì)主體，在財(cái)務(wù)上與國家財(cái)政保持滿收滿支的關(guān)系；改革以來，國有企業(yè)逐漸成為相對獨(dú)立的經(jīng)濟(jì)主體，但是由于企業(yè)和銀行的產(chǎn)權(quán)改革都沒有到位，大多數(shù)國有企業(yè)仍然要靠銀行信用維持，造成虧損嚴(yán)重，信用惡化。

第二，現(xiàn)代市場的監(jiān)管缺失。我國尚未建立與發(fā)達(dá)市場經(jīng)濟(jì)相適應(yīng)的作為信用體系基礎(chǔ)的信用記錄、征信組織和監(jiān)督制度，對企業(yè)信用及經(jīng)營行為的記錄和監(jiān)督分散在工商、稅務(wù)、銀行等不同部門中，尚未形成體系，既難以形成完整的信用記錄，也無法進(jìn)行有效監(jiān)督。而對個人經(jīng)濟(jì)行為的記錄和監(jiān)督，目前尚為空白，這不僅影響了個人消費(fèi)信用的發(fā)展，同時也無法提供企業(yè)和社會評價(jià)個人承擔(dān)社會經(jīng)濟(jì)責(zé)任能力的依據(jù)。

2.2 法律體系不夠健全

第一，在立法方面不夠完善，政府監(jiān)督與社會監(jiān)督的力度不夠。由于對失信行為的懲罰力度較小，即使由于失信而受到懲罰，其懲罰的力度也遠(yuǎn)遠(yuǎn)小于其因?yàn)槭哦玫降氖找?，在這種情況下，失信成本和失信收益的不對稱就成了越來越多失信者選擇失信的主要原因。另外，國家在債券制度以及信用監(jiān)控方面的法律也不夠健全，僅有一部分法律法規(guī)對債權(quán)進(jìn)行了保護(hù)，但是對于債務(wù)人是否履行償還義務(wù)卻沒有明確的、強(qiáng)制性的規(guī)定。

第二，對于失信行為的法律制裁力度不夠。當(dāng)前，由于我國在誠信立法方面不夠健全，現(xiàn)有的法律存在著兩種弊端，一種是量刑過輕，另一種則是對十分明確的出發(fā)存在著監(jiān)管漏洞，這也是造成管理人員和執(zhí)法人員產(chǎn)生腐敗的主要原因。

2.3 文化層面的原因

誠信從某種意義上說，是一種內(nèi)在的道德約束和精神信仰，我國公民的道德約束力主要來自于傳統(tǒng)的儒家文化，儒家文化對于人們內(nèi)心的信仰有著強(qiáng)大的力量。但是，其卻只能夠在道德層面有一定約束力，卻無法使人產(chǎn)生內(nèi)心的恐懼，而且我們所尊崇的信仰，沒有一個明確的實(shí)際形式，也正是這個原因，造成了很多道德建設(shè)最終形成了人格分裂、信仰對象現(xiàn)實(shí)化的不良后果。因此，從文化層面分析誠信缺失的原因，一方面是由于市場經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展，物質(zhì)文化急劇豐富，社會財(cái)富成為了衡量人和社會發(fā)展的主要指標(biāo)，越來越多的人們熱衷于追求物質(zhì)的富裕，卻忽略了最基本的道德建設(shè)，而在市場經(jīng)濟(jì)條件下，道德的建設(shè)往往還停留在意識形態(tài)的階段，并沒有形成有效的思想體系；另一方面，我國的教育領(lǐng)域內(nèi)還存在著一些誤區(qū)，尤其是在道德建設(shè)方面，并沒有受到足夠的重視，往往為了片面的追求升學(xué)率和實(shí)現(xiàn)教育目標(biāo)，沒有在教育領(lǐng)域內(nèi)形成誠信為榮、失信為恥的社會風(fēng)尚。

3 構(gòu)建企業(yè)誠信的對策

誠信是保證社會和市場順利進(jìn)行的保障，也是現(xiàn)代企業(yè)實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展不可或缺的基石。當(dāng)前，國際競爭日趨激烈，我國將逐漸的與世界經(jīng)濟(jì)融合，誠信機(jī)制的構(gòu)建也成為了一個迫切的任務(wù)，可以從以下幾個方面考慮。

3.1 加強(qiáng)法制建設(shè)，為企業(yè)誠信體系建設(shè)提供法律保障

加強(qiáng)對誠信的管理，法律體系的完善是根本，因此，必須要建立起一套完善的法律法規(guī)體系，使得守信者獲得利益，而失信者則要付出失信的代價(jià)，這樣便能夠有效的維護(hù)市場的正常運(yùn)轉(zhuǎn)。一方面，要加強(qiáng)對信用管理相關(guān)法律法規(guī)的建設(shè)，避免在法律中出現(xiàn)漏洞和無法解釋的灰色地帶，比如某些規(guī)定過于簡單或者過于復(fù)雜的條款，不僅增加了當(dāng)事人守法的難度，同時也為不法分子鉆法律漏洞提供了可乘之機(jī)；另一方面，要加大執(zhí)法力度，當(dāng)前，之所以有越來越多的企業(yè)失信，主要的原因就是失信的成本低，對于失信行為的處罰力度不夠，因此要針對失信行為加大處罰力度，增加失信成本，使法律成為維護(hù)信用、保障市場守信企業(yè)的有力武器。

3.2 建立和完善企業(yè)的信用評價(jià)和管理系統(tǒng)

信用評價(jià)和管理系統(tǒng)的建立，在維護(hù)企業(yè)公平競爭方面有著重要的作用，其也是維護(hù)市場秩序的正常運(yùn)行的保障。作為評估的主體，應(yīng)當(dāng)全面的對企業(yè)的信用問題進(jìn)行評價(jià)，通?？梢詤⒖家韵聝蓚€方面：第一是企業(yè)的信用能力，也就是對企業(yè)的要素進(jìn)行全面的分析之后，對于可能影響企業(yè)信用的要素進(jìn)行具體化，然后再做出評價(jià)；第二是企業(yè)的信用歷史。應(yīng)當(dāng)建立企業(yè)的信用檔案，并且根據(jù)該檔案對企業(yè)的信用等級進(jìn)行評價(jià)。通過對上述兩方面的問題進(jìn)行綜合的評估，對企業(yè)的信用評價(jià)體系的建立變得更為容易，只要擁有通常的信息渠道，便能夠?qū)崿F(xiàn)該評價(jià)系統(tǒng)的作用，并且從該系統(tǒng)中能夠?qū)ζ髽I(yè)以往的誠信問題有著最為直觀的反應(yīng)。

3.3 推動企業(yè)信用信息的公開化、社會化

信用信息的公開化和社會化就是使企業(yè)的信用信息成為公開的信息，每一個參與的主體都能夠輕松的獲得對方的信用信息，該方法主要是為了避免行業(yè)內(nèi)出現(xiàn)短期化的行為，為市場營造一個長期的環(huán)境。從本質(zhì)上分析，企業(yè)信用信息的公開化和社會化是企業(yè)在誠信博弈中之所以選擇“誠信”的重要原因，更是在企業(yè)誠信博弈中實(shí)現(xiàn)帕累托最優(yōu)的基本條件。

3.4 倡導(dǎo)誠信觀念，加強(qiáng)宣傳教育

全民參與誠信體系的建設(shè)，是確保其成功的基礎(chǔ)和前提，因此，誠信體系的建設(shè)絕不僅僅是政府部門和社會公共部門的工作，而應(yīng)當(dāng)是全體公民、企業(yè)以及各種社會組織的共同的事業(yè)。因此，要不斷地加強(qiáng)誠信的宣傳教育，宣傳普及企業(yè)誠信教育應(yīng)該是貫穿法律等正式制度建設(shè)始終的基礎(chǔ)性的工作。所以，企業(yè)誠信建設(shè)要把道德建設(shè)與制度建設(shè)緊密結(jié)合起來，互相聯(lián)系、互相補(bǔ)充，共同發(fā)揮作用。在全社會營造“誠實(shí)守信”的輿論環(huán)境，大力倡導(dǎo)“明禮誠信”，增強(qiáng)全社會遵守社會信用規(guī)則的自覺性，樹立企業(yè)信用新理念，使誠信觀念作為社會主義市場經(jīng)濟(jì)的內(nèi)生要素和力量來規(guī)范市場經(jīng)濟(jì)秩序。

4 結(jié)語

現(xiàn)代市場經(jīng)濟(jì)的發(fā)展是法治經(jīng)濟(jì)，更是誠信經(jīng)濟(jì)，至于具備較高的誠信信譽(yù)，才能夠在市場競爭中獲得優(yōu)勢。因此，要促進(jìn)我國市場經(jīng)濟(jì)體制的不斷發(fā)展，建立和健全誠信機(jī)制是其重要的基礎(chǔ)和前提。當(dāng)前，誠信問題已經(jīng)成為了經(jīng)濟(jì)領(lǐng)域內(nèi)受到廣泛關(guān)注的重點(diǎn)課題，誠信問題并不是在某一特定時期出現(xiàn)的問題，而是長久以來存在于我國市場經(jīng)濟(jì)內(nèi)部的一個潛在的問題，近年來不斷出現(xiàn)的食品質(zhì)量問題、上市公司虛假信息等問題，也從側(cè)面加快了我國建立誠信機(jī)制的腳步，只有建立起完善的誠信機(jī)制，才能夠保證市場經(jīng)濟(jì)持續(xù)、健康地發(fā)展。

[1] 馬錦君.我國商業(yè)誠信體系建構(gòu)問題研究[D].沈陽師范大學(xué),2011.

[2] 楊自沖.我國企業(yè)誠信缺失根源研究[D].內(nèi)蒙古科技大學(xué),2010.

[3] 呂海蓉.誠信與信用：基于經(jīng)濟(jì)學(xué)的視角[D].天津財(cái)經(jīng)大學(xué),2010.

[4] 姚紅.論我國商業(yè)誠信體系的構(gòu)建[J].重慶城市管理職業(yè)學(xué)院學(xué)報(bào),2009(02).

[5] 丁建鳳,張澍軍.論誠信的幾個問題[J].東北師大學(xué)報(bào)(哲學(xué)社會科學(xué)版),2008(06).

[6] 唐賢秋.關(guān)于誠信的若干問題研究綜述[J].道德與文明,2005(05).

[7] 張懷承.論中國傳統(tǒng)道德的誠信精神及其現(xiàn)代意義[J].道德與文明,2007(02).

[8] 陳勁,張大均.中國傳統(tǒng)誠信觀的演變及其特征[J].道德與文明,2007(03).

[9] 崔學(xué)會.社會信用體系的道德支撐與法律保障[J].道德與文明,2007(04).

中途分類號：F715

A

1005-5800(2012)08(a)-255-02