■周 浩

在公務(wù)員面試當(dāng)中，考生可能遇到考官似乎是在“刁難”，其實這是考官對考生應(yīng)變能力、表達(dá)能力、情緒控制能力等的考查。

一位考生的經(jīng)歷

去年我參加公考筆試通過且名次居前，很不錯的成績。當(dāng)時很高興，感覺面試應(yīng)該沒問題。但是沒有想到結(jié)果讓我敗得很傷心。

面試那天，天很熱。一進(jìn)面試考點(diǎn)，我發(fā)現(xiàn)一屋子二十來人中只有五個女的，看樣子很土氣，要不就像在校生的樣子，有的年齡顯得很大。男生還都行，基本白襯衫，有不少還打領(lǐng)帶。我一看這些競爭對手，感覺不是我對手。

輪到我時，我很輕松地進(jìn)入了面試室。一進(jìn)去，真是倒吸一口氣，屋中間一個桌子，一把小椅子，迎面有二十多人的眼睛盯著看。考官可能有七八個，人事局、組織部、紀(jì)委工作人員有近十五個吧，其中有一個還很熟。

到了位置上簡單點(diǎn)頭示意后，主考命我坐下。我一看桌子有只有一張試題紙，還有一些草稿紙。掃了下題目，共五道：組織個活動，對社會新聞事件的看法等，最后一道竟是讓你用直尺和圓規(guī)劃兩條平行線，在這兩線中間畫五個圓。這類題對我而言很順利，我用五分鐘答完了前幾題，就準(zhǔn)備答最后一道了。

面對考官“刁難”時，考生首先要注意調(diào)整好自己的心態(tài)。圖為某校公務(wù)員面試模擬現(xiàn)場。

一看桌子上沒直尺和圓規(guī)，心想怎么回事？就問考官借吧，考官說沒有。我心想是不是考我們在沒有工具的條件下怎么處理事。于是就想辦法了：不是有草稿紙嗎，用草稿紙的邊當(dāng)直尺很容易地劃了兩條平行線。準(zhǔn)備畫圓找切點(diǎn)時，主考發(fā)話了：人事局沒下通知讓你捎直尺圓規(guī)嗎？我說：沒呀。

主考又很生氣地說：別的考生都接到通知了，怎么唯獨(dú)沒通知你？我說：不可能吧，人事局工作人員很細(xì)心，不可能不通知我。

這時我心想：是不是前天我的手機(jī)信號不好時打的電話？再回憶一下也沒注意別的考生拿什么東西呀。是不是考我們在無條件的環(huán)境下應(yīng)急反應(yīng)？

這時主考就很陰陽怪氣地說了：你沒有直尺圓規(guī)是畫不好的，你這個考生也真是，接個通知也出差錯。好象很埋怨我辦事不清理。我看了一下邊上的工作人員，其中一個笑著看了我一下，立即繃臉了。

我說：盡量畫吧。于是在這余下的五分鐘里就畫完了，然后主考說：你畫完了？你放在那兒吧。然后我就出去了，一邊走我還納悶這是什么面試。

因為還有人沒面試，于是我們面試完的在接待室等。剛一進(jìn)屋，聽見前面那些考完的好象很激動地議論什么，我立即感覺到是不是詐我們呀。于是在門口說了一句：是不是詐我？他們都笑了。

于是大家伙議論怎么答的，有的說：我根本不會畫，就和他混時間！有的說：就說沒接到通知，不公平，就不畫，把時間都用在答前面的題。還有一個女生說：考官問了我一句后，我很生氣，說不想讓我們考拉倒，不考了，考官才說開玩笑。

這時我真是氣憤極了，怎么就數(shù)問我的多！

全部面試完后，主考還親自來考場談話：你們能進(jìn)入面試都是很不容易的，今天的面試題很難為你們了。最后一道題不是讓你們畫的，凡是畫的都沒得分，是考你們的應(yīng)變能力。

結(jié)果女生中有三個都得了九十多分進(jìn)入圈子。筆試最后一名的男生好像面試得了第一，還有三個男生也進(jìn)入了，都是九十多分。我得了八十分。

這就是我的面試經(jīng)歷，讓我很受打擊，很痛苦了一陣子。我不明白這樣的題怎么就考出應(yīng)變能力了？真是搞不清人事部門出的面試題，憑什么來拿人事局發(fā)通知這樣嚴(yán)肅的事來說事？

所以要提醒廣大考生：面試時千萬要小心，什么題都可能出現(xiàn)。（考生葉菊）

【點(diǎn)評】

周浩（京佳教育公務(wù)員考試培訓(xùn)學(xué)院）

在公務(wù)員面試當(dāng)中，考生在考場上可能遇到這類問題：“我們對你今天的表現(xiàn)不太滿意，我們決定不錄用你，你怎么辦？”“有人說你在考試前托人找關(guān)系，是真的嗎？”“有人舉報說你在考試過程中作弊了，你作何解釋？”乍聽之下，似乎是在“刁難”考生，其實這是考官對考生應(yīng)變能力、表達(dá)能力、情緒控制能力等的考查。那么，公務(wù)員面試中面對考官的“刁難”，考生應(yīng)該如何應(yīng)對呢?

克服三種心理

面對考官“刁難”時，考生首先要注意調(diào)整好自己的心態(tài)。作為一名應(yīng)試者，在面對考官“刁難”時，一定要保持穩(wěn)定的心態(tài)，不要緊張，更不要害怕，要堅定自己的立場，更不能輕易地改變自己的答題思路。要保持冷靜，理清思路，順著考官提問的要求，認(rèn)真思考，及時作答。

考生的心理素質(zhì)也是考官考查的內(nèi)容，它一定程度上決定一個考生面試成績的高低。通常情況下，考生在面對考官“刁難”時，要注意克服三種心理。

一是考官“刁難”的心理，這是一般考生的第一反應(yīng)。通常情況下，人們的思維定式都是從壞的方面去考慮，但是實際上，考官在面對考生時，都希望能夠選拔出優(yōu)秀的考生，這不僅是一個考官的職業(yè)道德決定的，也是這種公開選拔的機(jī)制決定的。所以，考生在面對考官“刁難”時，沒有必要把考官想得“太壞”，從而產(chǎn)生不應(yīng)有的抗拒心理。而應(yīng)當(dāng)積極配合，認(rèn)真思考，慎重作答。

二是心情突然緊張的心理，這也是一般考生的反映。通常情況下，這樣的反映多發(fā)生在性格內(nèi)向，沒有經(jīng)過多大場面的考生身上。

有時在面對考官的“刁難”時，突然心情緊張起來，甚至打破了自己的原有思路，血壓升高，頭腦轟鳴，不知所措。這樣的考生主要是平時鍛煉的機(jī)會較少，缺少應(yīng)對突如其來的場面的能力。

作為這樣的應(yīng)試者，除了平時要加強(qiáng)鍛煉外，進(jìn)行每道面試題目答題時，一定要略為思考半分鐘，并迅速在面前的紙上，列出答題提綱，不論考官是否“刁難”，都能從容應(yīng)對。

三是怕考官打“低分”的心理，這也是考生的一種心理反應(yīng)。但是，這種心理反應(yīng)是多余的。正常情況下，面試的考官都不會去對考生進(jìn)行“刁難”的。前面已經(jīng)說過出現(xiàn)“刁難”的原因，應(yīng)當(dāng)看到是考官對考生的關(guān)心和愛護(hù)，只要考生認(rèn)真思考，從容應(yīng)答，不僅不會丟分，而且有可能增加分?jǐn)?shù)。

每一位考生的評分高低，除了考生對答題的理解，回答的完整性、透徹性、合理性、哲理性等外，還必須要以1號考生給出的分?jǐn)?shù)作為參照物。所以，任何一個應(yīng)試者，都不要害怕自己的分?jǐn)?shù)過低。

配合考官的“刁難”

調(diào)整好心態(tài)之后，我們在作答時還要注意，在態(tài)度上配合考官的“刁難”。

少數(shù)考生在面對考官的“刁難”時，往往并不是對考官“刁難”后對問題回答得不夠完整、不夠完美而沒有增加到分?jǐn)?shù)，反而將本來可能得到的分?jǐn)?shù)減少了，失去了不應(yīng)該失去的分?jǐn)?shù)，其中的重要原因就是態(tài)度。

通常情況下，許多考生在被考官“刁難”之后，往往會有三種態(tài)度：一是一臉茫然、無所謂、冷淡的態(tài)度或自亂陣腳，有的甚至和考官爭辯，非要弄出個子丑寅卯，讓考官感到考生臨場應(yīng)變能力太差，沒有良好的自制力。

二是答非所問，心不在焉的態(tài)度，表現(xiàn)出極不耐煩，回答“刁難”時偏離了所要問的主題，同樣讓考官感到失望。

三是毫無針對目標(biāo)“口若懸河”，極力表現(xiàn)自己的能力和善辯，表現(xiàn)為夸夸其談，極力鼓吹自己如何如何，極力展現(xiàn)自己如何完美，不僅沒有得到考官好感，反而招來了考官的反感。

有的考官就說：“這個考生的表現(xiàn)欲太強(qiáng)?！笨梢哉f，正是少數(shù)考生“不由自主”的表現(xiàn)欲，才讓考官在評分時打了折扣。從這個角度講，考生的態(tài)度影響著考官的心理，而產(chǎn)生“印象分”，這個分是沒有標(biāo)準(zhǔn)去衡量的，只有考官自己清楚。而有時，也正是因為考官這瞬間的“印象”，決定了一個考生的前途和命運(yùn)。

有時候，考官的“刁難”也是一把“雙刃劍”。我們應(yīng)當(dāng)看到的是，考官對考生的某一問題、觀點(diǎn)感興趣，是對考生的關(guān)心和愛護(hù)，只要考生沉著冷靜、認(rèn)真思考、從容應(yīng)答，不僅不會丟分，反而是增加分?jǐn)?shù)的大好時機(jī)。