■ 金偉

（天津社會科學(xué)院，天津300050）

電子商務(wù)未來發(fā)展趨勢

■ 金偉

（天津社會科學(xué)院，天津300050）

電子商務(wù)是利用電子計算機及其網(wǎng)絡(luò)處理各類信息流（包括數(shù)據(jù)文件、文本文件、聲音文件、圖像文件和影像文件）來進行交易商品或服務(wù)的經(jīng)濟活動。大力發(fā)展電子商務(wù)，對于我國貫徹以信息化帶動工業(yè)化的方針，實現(xiàn)跨越式發(fā)展，增強國家競爭力，具有十分重要的戰(zhàn)略意義。

1 電子商務(wù)現(xiàn)狀

我國先后啟動了金卡、金橋、金稅、金關(guān)等重大信息化工程，已取得顯著成效，為電子商務(wù)發(fā)展奠定了基礎(chǔ)，也促進了電子商務(wù)運營模式的多樣化。

目前電子商務(wù)存在的問題：

首先，光纜普及率低。光纜具有非常寬的帶寬，在速率為420Mbps無中繼器的光纜系統(tǒng)跨度可達(dá)120公里，其誤碼率比高質(zhì)量同軸電纜低，其傳輸率極高，光纜還具有不受電磁干擾等優(yōu)點。電子商務(wù)的發(fā)展從一定程度上可以說取決于光纜普及率，因為電子商務(wù)是基于寬帶網(wǎng)絡(luò)通信的商務(wù)活動，為此需要建設(shè)必要的寬帶網(wǎng)絡(luò)。目前，我國光纜寬帶網(wǎng)絡(luò)的建設(shè)還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不能滿足現(xiàn)實各個行業(yè)的需求，光纜普及率過低是電子商務(wù)發(fā)展的瓶頸。

其次，市場誠信度不高。市場誠信度是電子商務(wù)發(fā)展的基石，但是，目前我國市場誠信度令人擔(dān)憂，在商務(wù)活動中假冒偽劣商品屢禁不止，坑蒙拐騙時有發(fā)生，市場行為缺乏必要的自律和有效的社會監(jiān)督機制。特別是在電子商務(wù)活動中，自始至終交易雙方無須見面，因此，市場誠信度不高必然更加阻礙由傳統(tǒng)商務(wù)向電子商務(wù)的順利轉(zhuǎn)變。

再次，網(wǎng)絡(luò)運營商收費偏高。目前，我國網(wǎng)絡(luò)運營商較少，主要集中于少數(shù)的電信運營商上。我國電信行業(yè)缺少競爭機制，仍實行壟斷價格政策。網(wǎng)絡(luò)運營商對工商企業(yè)用戶上網(wǎng)費用收取的比個人用戶更高。工商企業(yè)用戶支付的高昂上網(wǎng)費用必定記入產(chǎn)品或服務(wù)成本，最終工商企業(yè)用戶支付的高昂上網(wǎng)費用實際上最終是由消費者買單。網(wǎng)絡(luò)運營商收費偏高在一定程度上令想要進行電子商務(wù)者望而卻步。

最后，電子商務(wù)交易安全性有待提高。電子商務(wù)是通過計算機網(wǎng)絡(luò)傳輸商務(wù)信息和進行交易的，與傳統(tǒng)的有紙交易相比省略了交易雙方面對面的票據(jù)傳遞和確認(rèn)。計算機病毒與計算機如影隨形，計算機黑客與計算機網(wǎng)絡(luò)經(jīng)常親密無間，因此，電子商務(wù)交易安全時刻受到威脅，時常令電子商務(wù)交易者蒙受重大經(jīng)濟損失，以至心有余悸，甚至達(dá)到杯弓蛇影之地步。電子商務(wù)交易安全問題已嚴(yán)重影響了電子商務(wù)的生存和發(fā)展。提高電子商務(wù)交易安全的工作任重道遠(yuǎn)。

2 未來電子商務(wù)發(fā)展趨勢

2.1 企業(yè)的全部業(yè)務(wù)流程逐步融入到電子商務(wù)

新型電子商務(wù)運營模式將取代當(dāng)前的網(wǎng)上商店和門戶網(wǎng)站依賴電子郵件的運營模式。新型電子商務(wù)將會使企業(yè)的全部業(yè)務(wù)流程——人、財、物、供、產(chǎn)、銷和客戶資料的管理全部融入到電子商務(wù)中來。

2.2 電子商務(wù)網(wǎng)站優(yōu)勢互補結(jié)成戰(zhàn)略聯(lián)盟

因為各電子商務(wù)網(wǎng)站在資源、品牌、客戶規(guī)模等諸方面具有自己的優(yōu)勢，每個電子商務(wù)網(wǎng)站在資源方面是有限的，客戶需求是全方位的，所以不同類型的具備良好基礎(chǔ)和發(fā)展前景的電子商務(wù)網(wǎng)站為了可持續(xù)發(fā)展就要尋求優(yōu)勢互補，彼此結(jié)成戰(zhàn)略聯(lián)盟，同舟共濟，增強抵御市場風(fēng)險能力。一些電子商務(wù)網(wǎng)站結(jié)成戰(zhàn)略聯(lián)盟是電子商務(wù)網(wǎng)站發(fā)展的必然趨勢。

2.3 按行業(yè)細(xì)分的專業(yè)化電子商務(wù)將是主流

按行業(yè)細(xì)分的專業(yè)化電子商務(wù)更適合按照人的興趣、愛好和職業(yè)劃分的生活圈子和企業(yè)專業(yè)化的需要。專業(yè)化電子商務(wù)享有本行業(yè)集中和優(yōu)勢資源，專業(yè)化特有的魅力會極大地吸引廣大的客戶群體。未來按行業(yè)細(xì)分的專業(yè)化電子商務(wù)將會以強勁的發(fā)展勢頭涉及到各個行業(yè)。

2.4 提供電子商務(wù)的服務(wù)商將受到非IT行業(yè)中小型企業(yè)的追捧

非IT行業(yè)中小型企業(yè)急需能夠提供全方位電子商務(wù)的服務(wù)商為本企業(yè)提供適宜的電子商務(wù)平臺。電子商務(wù)平臺可以為非IT行業(yè)中小型企業(yè)提供服務(wù)，生動展示企業(yè)形象和產(chǎn)品，擴大消費者群體和增強銷售能力。這種電子商務(wù)平臺應(yīng)具有獨立域名；生動靈活、多層次的形象宣傳；隨時隨地可以實現(xiàn)內(nèi)容更新；提供多種展示商品方式；能自定義商品屬性；提供網(wǎng)上多種支付方式和多種配送方案。

2.5 虹膜識別技術(shù)為電子商務(wù)安全運營保駕護航

交易安全是電子商務(wù)的命脈。由于電子商務(wù)運營的硬件基礎(chǔ)是計算機網(wǎng)絡(luò)——局域網(wǎng)和國際互連網(wǎng)，網(wǎng)絡(luò)自身的開放性給網(wǎng)上交易帶來各種安全隱患。又由于電子商務(wù)運營的軟件基礎(chǔ)是計算機操作系統(tǒng)和計算機應(yīng)用程序軟件，操作系統(tǒng)和應(yīng)用程序軟件自身的安全漏洞更加大了網(wǎng)上交易的不安全性。國家信息安全專業(yè)測評機構(gòu)對商業(yè)銀行進行了網(wǎng)上銀行的滲透性測試，發(fā)現(xiàn)部分銀行存在信息泄露和系統(tǒng)漏洞等安全風(fēng)險。在測試中發(fā)現(xiàn)，某銀行的基金超市存在漏洞，基金用戶的用戶名、密碼等信息容易泄露，攻擊者可以用以登錄網(wǎng)銀系統(tǒng)，還可能利用其進行數(shù)據(jù)庫非法操作，甚至獲取管理員賬號信息，以控制整個系統(tǒng)。銀行的網(wǎng)上房屋交易平臺未對登錄過程加密，容易造成用戶信息泄露。部分銀行網(wǎng)站存在外部攻擊者可能利用漏洞對用戶進行釣魚攻擊的可能性， 某銀行的儲戶網(wǎng)銀動態(tài)口令在網(wǎng)上被盜用導(dǎo)致儲戶資金被盜。計算機黑客會攻擊銀行網(wǎng)站的數(shù)據(jù)庫，能夠輕松進入機場和商場的數(shù)據(jù)庫，大多數(shù)信用卡的信息都是從這些專業(yè)機構(gòu)流失的。盜刷信用卡已形成一條完整的產(chǎn)業(yè)鏈，復(fù)制信用卡，在國外收貨，收貨后有專門的錢莊流轉(zhuǎn)這些錢。在目前的全球信用卡市場上，磁條卡是主角，其最重要的數(shù)據(jù)就是磁條信息。然而在信用卡的使用過程中，磁條信息很容易被竊取，用戶只要在POS機或ATM機上刷卡，就會在機器上留下該銀行卡的磁條信息。一些不法分子會在POS機上裝置盜卡器，客戶刷卡后，盜卡器就會將信用卡的磁條信息記錄下來。此外，磁條卡本身的安全系數(shù)也不很高。信用卡的磁條信息其實有固定的格式，一個熟悉信用卡制作流程的業(yè)內(nèi)人士，可以通過卡號、使用期限等，按照格式復(fù)制出磁條信息。在同一批卡中知道了其中一張卡的磁條信息，也能推算出其他同批次卡的基本資料。這就迫切要求電子商務(wù)的運營必須達(dá)到能夠確定交易者的真實身份，快速、準(zhǔn)確地識別資金賬戶合法使用人與使用該資金賬戶的人是否是同一個人。采用生物識別技術(shù)可以大大提高當(dāng)前電子商務(wù)交易的安全性。目前通常使用的生物識別技術(shù)是指紋識別技術(shù)和脫氧核糖核酸（DNA）識別技術(shù)。指紋識別技術(shù)具有科學(xué)、簡便、快速、準(zhǔn)確和低成本的優(yōu)點，非常適合用于電子商務(wù)來識別是否是同一個人。DNA識別技術(shù)由于復(fù)雜和高成本的問題不適合用于電子商務(wù)來識別是否是同一個人的安全檢驗過程。

未來另一種生物識別技術(shù)將會應(yīng)用到電子商務(wù)中，來保障電子商務(wù)安全運營。虹膜是人眼球中包圍瞳孔的部分，為冠狀位的環(huán)形薄膜，中國人的虹膜是棕黃色，西方人的虹膜是藍(lán)色。

虹膜內(nèi)由兩種方向的平滑肌組成。一種環(huán)繞于瞳孔周圍，稱為瞳孔括約肌。一種以瞳孔為中心呈放射狀排列，稱為瞳孔開大肌。虹膜內(nèi)兩種方向的平滑肌交織成極其復(fù)雜的網(wǎng)絡(luò)狀花紋。人眼的虹膜內(nèi)部細(xì)部特征在出生之前就以隨機組合的方式?jīng)Q定下來，并且終身不變。每一個虹膜都包含一個獨一無二的細(xì)部特征。虹膜識別技術(shù)就是利用虹膜終身不變性和差異性的特點來識別是否是同一個人。虹膜識別過程是通過精密紅外攝像頭攝取被識別人的虹膜——對虹膜進行定位并取出內(nèi)部細(xì)部特征，由計算機進行計算，然后與數(shù)據(jù)庫中存儲的數(shù)據(jù)進行對比分析，最后做出識別真?zhèn)谓Y(jié)果。整個虹膜識別過程只需幾秒鐘，非常適合用于電子商務(wù)來識別是否是同一個人。總之，未來電子商務(wù)發(fā)展趨勢令人振奮，誰在未來電子商務(wù)發(fā)展變革中掌握了主動權(quán)，誰就能如魚得水，商機無限。虹膜識別技術(shù)是開啟未來電子商務(wù)之門的金鑰匙，因為交易安全始終是電子商務(wù)的生命線?！?/p>