林 莉

（福建農(nóng)業(yè)職業(yè)技術(shù)學(xué)院，福建 福州 350001）

中小企業(yè)作為“國民經(jīng)濟的重要組成部分”，近幾年來得到了前所未有的發(fā)展。但是，從總體來觀察，我國的中小企業(yè)的自然淘汰率相當(dāng)高。而在其中，被淘汰的更多是中小型的民營企業(yè)?？梢姡谌遮吋ち业母偁幁h(huán)境中，中小民營企業(yè)面臨更為嚴(yán)峻的生存發(fā)展壓力。經(jīng)營管理者作為管理活動的主體，他們的領(lǐng)導(dǎo)力水平直接影響到中小企業(yè)在激烈競爭中的生存發(fā)展［1］。而領(lǐng)導(dǎo)力，是領(lǐng)導(dǎo)整個企業(yè)組織有效、有序發(fā)展，引領(lǐng)廣大員工順暢前行的一種組織、管理能力，并能轉(zhuǎn)化為創(chuàng)造力的力量。如何真正切實有效地提升中小經(jīng)營者的領(lǐng)導(dǎo)力，使之更有效地提升下屬員工執(zhí)行力，讓企業(yè)持續(xù)健康發(fā)展的問題成為中小民營企業(yè)亟須解決的問題。

1 福建省泉州市中小民營企業(yè)特點概述

改革開放以來，福建省泉州市抓住機遇、大膽實踐，走出一條“市場調(diào)節(jié)為主，外向型經(jīng)濟為主，股份合作制為主，多種經(jīng)濟成分共同發(fā)展”的具有僑鄉(xiāng)特色的經(jīng)濟建設(shè)路子，創(chuàng)造出“泉州模式”。在經(jīng)濟發(fā)展模式上，福建省泉州市以民營企業(yè)為依托，奮力打造具有區(qū)域優(yōu)勢的特色經(jīng)濟。據(jù)泉州統(tǒng)計局的資料顯示，2007年泉州擁有中小民營企業(yè)12.8萬家，占總數(shù)的99%，實現(xiàn)產(chǎn)值3916.48億元。并且，以每年新增加5000多家的速度在增長。據(jù)了解，泉州市中小型企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營方式主要以勞動密集型加工業(yè)為主，管理層次較低，生產(chǎn)方式相對落后，產(chǎn)品缺乏技術(shù)含量，產(chǎn)業(yè)發(fā)展后勁乏力［2］?？v觀泉州中小民營企業(yè)，均呈現(xiàn)以下幾個共性。

1.1 家族式管理，水平有待提升

泉州民營企業(yè)起步早，起點門檻低，主要以家族化管理為主。“家族”式企業(yè)在發(fā)展初期，能夠為企業(yè)發(fā)展提供向心力和凝聚力。但是隨著企業(yè)經(jīng)營規(guī)模的擴大，家族式管理下的中小民營企業(yè)暴露出自身的致命弱點，表現(xiàn)在：（1）個人獨裁；個人獨裁導(dǎo)致了權(quán)力集中，集體決策機制變?yōu)榭赵?。?）任人唯親；特有企業(yè)裙帶關(guān)系，決定了企業(yè)中很大部分的管理者都有著親屬關(guān)系，使企業(yè)決策容易混亂。（3）小富即安；因為很多因素的制約，使得中小民營企業(yè)很難把規(guī)模做大，無形中就被扣上了“小富即安”的帽子［3］。

1.2 產(chǎn)權(quán)結(jié)構(gòu)單一，開放性不足

泉州民營企業(yè)大部分為單一化的產(chǎn)權(quán)結(jié)構(gòu)，所有權(quán)和經(jīng)營權(quán)都掌握在主要投資人企業(yè)主手里。然而，隨著企業(yè)規(guī)模的壯大，許多企業(yè)只是簡單地通過“分家”形式來解決，而非通過股份制改造來明晰產(chǎn)權(quán)，實行所有權(quán)和經(jīng)營權(quán)分離。據(jù)對泉州市鯉城區(qū)30家民營企業(yè)進行調(diào)查，其中股份制企業(yè)僅5家，有限責(zé)任公司3家，22家為獨資企業(yè)，占73.3%。這樣的產(chǎn)權(quán)結(jié)構(gòu)對外是明晰的，對內(nèi)則不然［4］。

在單一產(chǎn)權(quán)結(jié)構(gòu)下的中小民營企業(yè)規(guī)模小，實力有限，既無法取得規(guī)模效益，節(jié)約成本，其自身企業(yè)的研發(fā)能力也會深受制約。由于研發(fā)能力、創(chuàng)新能力不夠，不能使產(chǎn)品升級，所以產(chǎn)品的技術(shù)處于較低水平，競爭能力弱，無法有力地應(yīng)對市場競爭者。產(chǎn)權(quán)的集中必然導(dǎo)致集權(quán)，因而影響到企業(yè)決策的制度化、科學(xué)化、導(dǎo)致決策的隨意性。

1.3 人才匱乏，難以留住人才

人才問題已影響到泉州家族式企業(yè)的發(fā)展后勁，使企業(yè)出現(xiàn)規(guī)模效益差、管理素質(zhì)弱、產(chǎn)品技術(shù)含量偏低等現(xiàn)象。目前，泉州中小型民營企業(yè)主要經(jīng)營管理者的學(xué)歷分布不盡如人意，獲得高級職稱的僅有8.05%，沒有取得技術(shù)職稱的有40.94%，57.3%的企業(yè)需要大量專業(yè)技術(shù)人才，而43.6%的企業(yè)渴望增加管理人才。

2 管理主體維度存在的問題

2.1 黑箱現(xiàn)象

金和軟件的欒潤峰在“精確管理”模式中提出了管理者容易在管理中出現(xiàn)“黑箱”現(xiàn)象。黑箱現(xiàn)象是被動現(xiàn)象的產(chǎn)物，中小企業(yè)的管理者因為被動現(xiàn)象的存在，對管轄范圍內(nèi)的情況掌握不夠，加之精力有限，這種管理層級化導(dǎo)致了管理真空的產(chǎn)生。管理者們通常都是在不了解客觀的工作過程情況下制定決策，往往是容易偏離客觀的。同時，一個企業(yè)的黑箱越多，企業(yè)成員對企業(yè)的忠誠度會降低，積極性也會受到影響。

2.2 決策隨意性

有些民企老板自身素質(zhì)不高，決策缺乏民主，隨意性強，人治色彩濃厚，員工缺乏長期安全保障，這嚴(yán)重挫傷了民營企業(yè)員工參與管理的積極性。在調(diào)查中發(fā)現(xiàn)，大多數(shù)泉州中小民營企業(yè)對企業(yè)中層以上的管理制度較少。這就導(dǎo)致了對企業(yè)高層管理人員的監(jiān)督乏力。加之，企業(yè)高層管理人員自身素質(zhì)有待提升，他們對市場環(huán)境的認(rèn)知有限，因此不可避免地導(dǎo)致企業(yè)決策的失誤，企業(yè)因此因決策失誤而買單［5］。在上世紀(jì)九十年代，泉州很多當(dāng)?shù)氐姆b廠家因此而倒閉，以及2008年金融風(fēng)暴后，大批泉州市OEM企業(yè)深陷困境乃至倒閉，究其原因，很多都是因為決策判斷失誤無法在變化的環(huán)境中競爭生存，最終退出市場。

2.3 重跟進輕創(chuàng)新

中小企業(yè)的經(jīng)營者們對市場反應(yīng)的速度極快，決策果斷、及時，再加之閩南獨有的“敢闖愛拼”理念支撐，使得大多企業(yè)主們在決策中勇于實踐，這是優(yōu)勢所在。但隨著行業(yè)的成熟和競爭加劇，一些中小企業(yè)主們?nèi)跃蛦渭兏M同行業(yè)卻缺乏屬于自己的核心競爭力，不思創(chuàng)新和進取，無法形成自身企業(yè)獨有的差異優(yōu)勢，最終必將難逃出局的命運。

2.4 管理幅度過大，控制不力

現(xiàn)在，眾多中小民企的組織體制大多以扁平式的組織結(jié)構(gòu)形態(tài)為主。他們企業(yè)的規(guī)模一般小，管理層次少、管理幅度大。管理高層為了更好地控制企業(yè)的經(jīng)營管理，在不知不覺中擴大自己的管理幅度以至于超出力所能及的范圍，使其對下屬的指導(dǎo)和監(jiān)督的時間相對減少，導(dǎo)致管理失控。在這點上，筆者在訪談中了解到，泉州的一些私營企業(yè)主就存在著如何有效處理信息的困惑。

3 造成泉州市中小企業(yè)管理者領(lǐng)導(dǎo)力不高的原因分析

3.1 內(nèi)因

3.1.1 領(lǐng)導(dǎo)素質(zhì)上，中小企業(yè)管理者自身綜合素質(zhì)不高，管理水平有限 據(jù)對泉州市550家中小民營企業(yè)調(diào)查資料顯示，總經(jīng)理（廠長）具有大學(xué)本科上文化程度的有143人占26%，高中（中專）學(xué)歷的319人占58%，初中以下學(xué)歷的88人占16%。這些企業(yè)管理人員對現(xiàn)代企業(yè)知識的把握還有所欠缺。據(jù)統(tǒng)計，略懂企業(yè)財務(wù)的管理人員占13.5%，初步學(xué)習(xí)現(xiàn)代企業(yè)管理理論的人員占43%，而了解企業(yè)營銷的管理人員僅占26%。

3.1.2 領(lǐng)導(dǎo)方式上，管理者實行集權(quán)化領(lǐng)導(dǎo)，專制式?jīng)Q策 由于大多數(shù)民營企業(yè)實行家長式的領(lǐng)導(dǎo)方式，一權(quán)獨大，造成決策的專制化，缺乏科學(xué)民主程序，領(lǐng)導(dǎo)說了算，權(quán)力過于集中也導(dǎo)致管理上的獨裁［6］。這種獨裁的管理方式是非理性的，一旦管理者決策失誤，企業(yè)就會陷入半癱瘓甚至全癱瘓中。長此以往，企業(yè)的整體經(jīng)營水平和決策能力就會下降。

3.1.3 領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)上，排斥異己，不信任所任用的人——家族企業(yè)的詬病 泉州人家庭觀念較強，排外思想嚴(yán)重，表現(xiàn)在企業(yè)用人上。企業(yè)往往用人唯親而非用人唯賢，在高層管理人員中也時常出現(xiàn)排外行為，存在嚴(yán)重的信任危機，一般不使用外人擔(dān)任自己企業(yè)的高層管理者，致使一些企業(yè)留不住人才，企業(yè)內(nèi)部的有用之才也難有用武之地，很難脫穎而出。

3.2 外因

3.2.1 經(jīng)營環(huán)境的變化和經(jīng)營規(guī)模的擴大，加大了管理難度 隨著全球經(jīng)濟的一體化趨勢日趨明顯，泉州市民營中小企業(yè)面臨著應(yīng)對國際性產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整所帶來的競爭。曾經(jīng)泉州市借助僑鄉(xiāng)的有利條件，取得了舉世矚目的成就。但是如今在長三角和珠三角兩大經(jīng)濟圈夾擊下，使得一些初具規(guī)模的企業(yè)如七匹狼集團等總部紛紛外遷，使泉州區(qū)域產(chǎn)業(yè)經(jīng)濟初步呈現(xiàn)邊緣化的潛在風(fēng)險。面對新一輪國際產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整所帶來的區(qū)域經(jīng)濟的梯度轉(zhuǎn)移和區(qū)域之間的競爭，泉州模式下的中小企業(yè)如何學(xué)會“把根留住”的同時又能把企業(yè)做大做強，持續(xù)發(fā)展是個全新課題。

3.2.2 企業(yè)員工的素質(zhì)普遍不高 據(jù)統(tǒng)計，泉州市2007年各類企業(yè)缺工達(dá)16萬人左右，缺工企業(yè)主要分布在勞動密集型企業(yè)。為了完成企業(yè)的訂單，企業(yè)缺乏專業(yè)技術(shù)人員高級技工和高級技師人才，大多急聘外來工人趕工，這些工人普遍素質(zhì)不高，無法從事高技術(shù)含量的工作，只能從事程序化的流水線的一般作業(yè)，對于企業(yè)而言，要投入較高的管理成本對新招員工的崗前培訓(xùn)。

3.2.3 員工缺乏對企業(yè)文化的認(rèn)同，歸屬感不強由于大多數(shù)民營企業(yè)實行家族式管理，大多企業(yè)中工作的員工或管理人才僅僅是以“打工者”的身份存在，留給他們自我發(fā)展、實現(xiàn)價值和奮斗的空間較少，因此，員工對企業(yè)的歸屬感不強，優(yōu)秀人才被埋沒，企業(yè)無法實現(xiàn)有效的人才激勵。另外，從激勵企業(yè)員工的角度上看，由于泉州民企文化建設(shè)才剛起步，造成員工缺乏對自己所在的企業(yè)文化的認(rèn)同。

4 中小企業(yè)管理者領(lǐng)導(dǎo)力的提升對策

4.1 政府層面

4.1.1 營造良好的經(jīng)營環(huán)境和社會化服務(wù)體系，扶持當(dāng)?shù)孛衿蠼】蛋l(fā)展（1）為當(dāng)?shù)孛衿筇峁┤娴男畔⒔涣鞣?wù)。建立健全為企業(yè)服務(wù)的信息網(wǎng)絡(luò)，加強各種組織信息交流，建立完善的中小企業(yè)的信息系統(tǒng)。（2）加大力度培養(yǎng)專業(yè)的企業(yè)管理人才。善用當(dāng)?shù)刎S富的教育資源，讓各大專院校和科研院所真正成為當(dāng)?shù)孛駹I企業(yè)的人才“孵化器”。為當(dāng)?shù)仄髽I(yè)提供專業(yè)的企業(yè)經(jīng)營、管理、投資等服務(wù)。（3）建立科技型的中小企業(yè)服務(wù)中心?？萍夹椭行∑髽I(yè)服務(wù)中心的成立，將進一步整合政策、市場、人才、技術(shù)等各方面的資源，為當(dāng)?shù)匦屡d發(fā)展起來的科技型中小企業(yè)提供更加全面、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

4.1.2 引導(dǎo)中小民營企業(yè)推進體制技術(shù)創(chuàng)新，增強綜合素質(zhì)與競爭力 要推進中小企業(yè)組織結(jié)構(gòu)優(yōu)化，鼓勵走聯(lián)合發(fā)展之路，集聚分散的民間資本發(fā)展規(guī)模經(jīng)濟，形成規(guī)模優(yōu)勢。支持民營企業(yè)在加強技術(shù)改造，提升市場競爭力的同時注重品牌素質(zhì)提升，加強品牌建設(shè)。積極發(fā)揮福建省泉州市“中國茶都”“中國鞋都”“中國水暖城”等現(xiàn)有全國性、區(qū)域性專業(yè)市場的優(yōu)勢，做大做強市場規(guī)模，以專業(yè)市場帶動民營企業(yè)的發(fā)展。

4.2 企業(yè)層面

4.2.1 重視提高員工素質(zhì)，調(diào)動員工的積極性，發(fā)揮員工的自我價值 對于民營中小企業(yè)層面，要突出“人才經(jīng)營”的戰(zhàn)略地位，不斷保證人才資源投入。一是以事業(yè)留人。中小企業(yè)要增強自身綜合實力，大力優(yōu)化環(huán)境，進一步增強對人才的吸引力，提高人才對企業(yè)的忠誠度。二是以待遇留人。當(dāng)前，泉州市人才“跳槽”的最主要原因仍舊是待遇薪酬偏低。要按照市場規(guī)律建立完善工資正常增長機制，特別是在對待關(guān)鍵崗位人才待遇方面，一定要高于同行業(yè)的平均水平。三是以環(huán)境留人。要培養(yǎng)具有自身特色的企業(yè)文化，增強企業(yè)的凝聚力和向心力。要努力創(chuàng)造條件，促使員工在本職崗位上發(fā)揮積極作用。

4.2.2 精確管理克服管理黑箱現(xiàn)象 精確管理就是要在注重管理的同時，注重定量控制。真正的精確化，應(yīng)該是中小企業(yè)經(jīng)營管理的各個方面要做到精確，要精確地量化管理，科學(xué)、細(xì)致地挖掘企業(yè)經(jīng)營過程中的各種信息和數(shù)據(jù)，利用數(shù)據(jù)指導(dǎo)決策和行動，找出最適合本企業(yè)的業(yè)務(wù)流程和規(guī)范，來避免中小企業(yè)“黑箱現(xiàn)象”。

4.2.3 與企業(yè)員工有效溝通，完善激勵和約束機制 要建立一個良好的信息傳導(dǎo)機制，通過磨合達(dá)成共識，消除個體的不滿情緒，并進一步形成共同價值的判斷標(biāo)準(zhǔn)，使中小企業(yè)高管的價值觀趨于一致。同時，結(jié)合閩商文化淵源，打造具有泉州特色的民營企業(yè)文化，打造企業(yè)的軟實力，讓企業(yè)員工融入企業(yè)，營造“我就是企業(yè)”氛圍，為企業(yè)經(jīng)營者領(lǐng)導(dǎo)力提升，增加領(lǐng)導(dǎo)者魅力奠定扎實的群眾基礎(chǔ)。

4.2.4 員工參與式?jīng)Q策，確保企業(yè)決策科學(xué)性、民主性和可行性 中小企業(yè)的管理高層要增加決策的透明度，盡量讓企業(yè)員工參與企業(yè)決策，完善決策程序，特別是對事關(guān)企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略目標(biāo)，中長期戰(zhàn)略性問題，更要深入調(diào)查，征求政府部門和企業(yè)員工意見，謹(jǐn)慎決策。這也是現(xiàn)代企業(yè)管理加強企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)執(zhí)行力建設(shè)的積極體現(xiàn)。

［1］潘永生 .泉州市民營企業(yè)管理若干問題研究 ［D］.廈門：廈門大學(xué)，2001.

［2］林志揚，潘永生 .泉州市民營企業(yè)管理特點、存在問題及對策研究 ［C］／／中國企業(yè)管理研究會 .中國中小企業(yè)改革與發(fā)展研討會暨中國企業(yè)管理研究會2001年年會論文集 .北京：中國企業(yè)管理研究會，2001.

［3］呂藝高 .論人力資源管理新模式：人本管理——以泉州中小型家族式企業(yè)管理創(chuàng)新為例 ［J］.山西農(nóng)業(yè)大學(xué)學(xué)報：社會科學(xué)版，2009（5）：532－535.

［4］史忠良 .促進小企業(yè)發(fā)展的若干政策問題研究 ［J］.當(dāng)代財經(jīng)，2001（4）：7－12.

［5］劉玉生 .中小民營企業(yè)吸引高層次人才的倫理思考——以泉州民營企業(yè)人才狀況為例 ［J］.集美大學(xué)學(xué)報：哲學(xué)社會科學(xué)版，2006（3）：76－80.

［6］尤東風(fēng) .廿載歷經(jīng)拼搏今朝盡顯風(fēng)采——泉州民營經(jīng)濟的崛起與壯大 ［J］.政協(xié)天地，2006（6）：44－45.