黃幼菲

（西安鐵路職業(yè)技術(shù)學(xué)院圖書(shū)館，陜西 西安 710014）

黃幼菲 女，1965年生，副研究館員。研究方向：圖書(shū)館理論與實(shí)踐。

移動(dòng)信息服務(wù)將把圖書(shū)館服務(wù)帶入“超越時(shí)空、無(wú)所不在”的泛在服務(wù)環(huán)境中，真正實(shí)現(xiàn)圖書(shū)館人一直追求的信息資源共享的最高目標(biāo)——“5A”，[1]即任何用戶(hù)在任何時(shí)候、任何地點(diǎn)均可以獲得任何圖書(shū)館擁有的任何信息資源。但是，當(dāng)前我國(guó)圖書(shū)館泛在化移動(dòng)信息服務(wù)的水平和質(zhì)量還存在不少問(wèn)題與差距。如何在泛在圖書(shū)館理念的指導(dǎo)下，不斷提高圖書(shū)館泛在化移動(dòng)信息服務(wù)的水平和質(zhì)量，已成為人們的關(guān)注點(diǎn)。

1 泛在化移動(dòng)信息服務(wù)是泛在圖書(shū)館的核心理念

1.1 泛在圖書(shū)館的概念、實(shí)質(zhì)及特征

泛在圖書(shū)館是國(guó)外近年來(lái)提出的一種全新的圖書(shū)館理念。1999年，Michael Keller用“泛在圖書(shū)館”這一詞來(lái)描述對(duì)重要內(nèi)容的網(wǎng)絡(luò)檢索；2003年，韓國(guó)學(xué)者李恩奉認(rèn)為，泛在圖書(shū)館是用戶(hù)能應(yīng)用信息設(shè)備隨時(shí)隨地獲得所需信息的數(shù)字圖書(shū)館。2003年12月，美國(guó)Charless B.Lowry博士領(lǐng)導(dǎo)的團(tuán)隊(duì)直接將“泛在圖書(shū)館”作為馬里蘭大學(xué)圖書(shū)館未來(lái)5年發(fā)展的新導(dǎo)向。2005年，澳大利亞蒙納士大學(xué)信息技術(shù)網(wǎng)發(fā)布了一個(gè)“泛在圖書(shū)館”的研發(fā)計(jì)劃，使用戶(hù)能在Caulfield圖書(shū)館的任何角落檢索和返回各種文獻(xiàn)。[2]國(guó)外也有人將“泛在圖書(shū)館”稱(chēng)為“滲透性圖書(shū)館”（pervasive library）或“彌散式圖書(shū)館”（diffuse library）。

“泛在圖書(shū)館”理念的提出，徹底打破了圖書(shū)館服務(wù)的物理館舍限制，將圖書(shū)館服務(wù)無(wú)縫地、動(dòng)態(tài)地、交互地融入、延伸到一切有用戶(hù)存在的地方，真正體現(xiàn)了圖書(shū)館的服務(wù)本質(zhì)和社會(huì)使命，[3]其實(shí)質(zhì)是在對(duì)現(xiàn)有數(shù)字圖書(shū)館以及一切社會(huì)信息資源進(jìn)行充分整合的基礎(chǔ)上，通過(guò)“泛在網(wǎng)絡(luò)”，構(gòu)建一個(gè)泛在智能、立體覆蓋、資源共享、無(wú)時(shí)空限制、超大規(guī)模的知識(shí)存取中心，使任何用戶(hù)在任何時(shí)候、任何地點(diǎn)，均可以獲得任何圖書(shū)館擁有的任何信息資源。它是圖書(shū)館發(fā)展所要達(dá)到的理想狀態(tài)和終極目標(biāo)，是圖書(shū)館發(fā)展的必然路徑。[4]

2006年8月，在第72屆國(guó)際圖聯(lián)大會(huì)上，美國(guó)南喬治亞大學(xué)圖書(shū)館的Li Lili發(fā)表了“建設(shè)21世紀(jì)的泛在圖書(shū)館”的演講，同年底又提出了頗具影響力的“泛在圖書(shū)館”的6個(gè)特征[5]：即全天候、網(wǎng)絡(luò)化、多格式、開(kāi)放性、多語(yǔ)種、全球化。我國(guó)學(xué)者張會(huì)田認(rèn)為，泛在圖書(shū)館在具備上述6個(gè)特征的同時(shí)，更突出3大特點(diǎn)[6]：一是以人為中心；二是高度智能化；三是“無(wú)所不在”性。

1.2 “泛在網(wǎng)絡(luò)”是泛在化移動(dòng)信息服務(wù)的網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)

“泛在網(wǎng)絡(luò)”，又稱(chēng)U網(wǎng)絡(luò)，是指無(wú)所不在的網(wǎng)絡(luò)，無(wú)論用什么數(shù)字終端，都可以隨時(shí)隨地利用寬帶網(wǎng)絡(luò)。泛在網(wǎng)絡(luò)跨越多個(gè)領(lǐng)域，提供相應(yīng)的互操作平臺(tái)以實(shí)現(xiàn)分布式的環(huán)境，其泛在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境化設(shè)備包括終端、網(wǎng)關(guān)、傳感器、施效器等。泛在網(wǎng)絡(luò)是泛在化移動(dòng)信息服務(wù)的技術(shù)平臺(tái)，它以“無(wú)所不在”、“無(wú)所不包”、“無(wú)所不能”為基本特征，具有3層重要含義[7]：一是網(wǎng)絡(luò)無(wú)所不在，這是它的核心；二是網(wǎng)絡(luò)的應(yīng)用超越了人與人的通信，實(shí)現(xiàn)了人與人、人與物、物與物之間按需進(jìn)行信息獲取、傳遞、存儲(chǔ)、認(rèn)知、決策及使用；三是網(wǎng)絡(luò)具有超強(qiáng)的環(huán)境、內(nèi)容、文化、語(yǔ)言感知能力及智能性。

1.3 泛在化移動(dòng)信息服務(wù)是泛在圖書(shū)館的核心理念

筆者認(rèn)為，圖書(shū)館泛在化移動(dòng)信息服務(wù)是“泛在網(wǎng)絡(luò)+移動(dòng)技術(shù)+圖書(shū)館服務(wù)”的完美結(jié)合，是將圖書(shū)館數(shù)字資源、先進(jìn)移動(dòng)技術(shù)與泛在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境進(jìn)行優(yōu)質(zhì)高效整合后，為用戶(hù)構(gòu)建一個(gè)易于識(shí)別、掌握、獲取知識(shí)的信息共享環(huán)境，將圖書(shū)館的泛在服務(wù)融入用戶(hù)觸手可及的泛在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境中，確保用戶(hù)在遵守知識(shí)產(chǎn)權(quán)的條件下，獲取盡可能多的開(kāi)放存取信息，最大限度地滿(mǎn)足用戶(hù)利用圖書(shū)館數(shù)字信息資源和泛在服務(wù)的權(quán)利。因此，泛在化移動(dòng)信息服務(wù)是泛在圖書(shū)館的核心理念，是實(shí)現(xiàn)泛在圖書(shū)館“5A”愿景目標(biāo)的主要手段、重要策略和不可或缺的方式。

2 國(guó)內(nèi)圖書(shū)館泛在化移動(dòng)信息服務(wù)現(xiàn)狀與差距

2.1 國(guó)內(nèi)圖書(shū)館泛在化移動(dòng)信息服務(wù)現(xiàn)狀

據(jù)有關(guān)調(diào)查統(tǒng)計(jì)結(jié)果顯示，國(guó)內(nèi)泛在圖書(shū)館移動(dòng)信息服務(wù)自2000年開(kāi)始起步，2005年進(jìn)入集中發(fā)展階段。目前，我國(guó)圖書(shū)館開(kāi)展的移動(dòng)信息服務(wù)主要有SMS短信服務(wù)、WAP網(wǎng)站服務(wù)和客戶(hù)端服務(wù)（只有國(guó)家圖書(shū)館和上海圖書(shū)館）3種模式。2003年北京理工大學(xué)圖書(shū)館率先在國(guó)內(nèi)開(kāi)展移動(dòng)信息服務(wù)，此后陸續(xù)有公共圖書(shū)館、高校圖書(shū)館開(kāi)通移動(dòng)信息服務(wù)，但總體上我國(guó)圖書(shū)館移動(dòng)信息服務(wù)尚處于起步階段。[8]

2.1.1 SMS短信服務(wù)。目前，國(guó)內(nèi)大致分為兩類(lèi)：一是定制型短信服務(wù)，即圖書(shū)館根據(jù)用戶(hù)的定制要求，向用戶(hù)推送所需信息，如圖書(shū)催還提醒、預(yù)約書(shū)到館、新書(shū)到館通知等；二是請(qǐng)求應(yīng)答型短信服務(wù)，用戶(hù)按照相應(yīng)格式編輯由代碼和文本組合的短信內(nèi)容，發(fā)送到特定服務(wù)號(hào)碼，提交查詢(xún)請(qǐng)求，而后接收短信形式的應(yīng)答信息，此短信服務(wù)大都以160字為限。

2.1.2 WAP 網(wǎng)站服務(wù)。WAP（Wireless Application Protocol）是由Motorola、Nokia、Ericsson等幾家公司和美國(guó)的軟件公司Phone.com最早倡導(dǎo)和開(kāi)發(fā)的無(wú)線(xiàn)應(yīng)用協(xié)議，是使移動(dòng)通信設(shè)備接入互聯(lián)網(wǎng)的開(kāi)放的國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)。[9]2007年以前，國(guó)內(nèi)主要是以短信服務(wù)為主，2007年以后隨著WAP服務(wù)逐漸興起，與短信服務(wù)形成互為補(bǔ)充的格局。相對(duì)于短信服務(wù)，WAP網(wǎng)站服務(wù)在信息查詢(xún)和交互功能上的優(yōu)勢(shì)更加明顯，很大程度上彌補(bǔ)了短信服務(wù)的不足。利用WAP網(wǎng)站，用戶(hù)可以進(jìn)行館藏目錄檢索、借閱信息和個(gè)人預(yù)約信息查詢(xún)、預(yù)約、續(xù)借、證件掛失等。據(jù)對(duì)國(guó)內(nèi)已開(kāi)通WAP網(wǎng)站的16家圖書(shū)館進(jìn)行的有關(guān)調(diào)查，有9家WAP網(wǎng)站使用情況良好，有4家WAP網(wǎng)站無(wú)法打開(kāi)，有3家WAP網(wǎng)站主頁(yè)可進(jìn)入，但具體服務(wù)需以智能手機(jī)為終端，或需要進(jìn)行用戶(hù)身份認(rèn)證，或書(shū)目查詢(xún)失敗。[10]

2.1.3 客戶(hù)端服務(wù)。除了短信功能和WAP網(wǎng)站外，國(guó)家圖書(shū)館、上海圖書(shū)館還推出仿真路徑導(dǎo)航、電子圖書(shū)下載閱讀、手機(jī)二維碼應(yīng)用、智能手機(jī)客戶(hù)端軟件等高端服務(wù)。

2.2 國(guó)內(nèi)圖書(shū)館泛在化移動(dòng)信息服務(wù)的差距

2.2.1 泛在化移動(dòng)信息服務(wù)理論研究與應(yīng)用明顯滯后。我國(guó)圖書(shū)館泛在化移動(dòng)信息服務(wù)起步，無(wú)論是應(yīng)用實(shí)踐還是理論研究，目前都還處于前期的導(dǎo)入階段，與國(guó)外圖書(shū)館比較存在明顯的差別。20世紀(jì)90年代歐美、日本、韓國(guó)、芬蘭等國(guó)就開(kāi)始了移動(dòng)信息技術(shù)應(yīng)用于圖書(shū)館服務(wù)的研究和探索。經(jīng)過(guò)近30年的發(fā)展，美國(guó)的移動(dòng)信息技術(shù)和互聯(lián)網(wǎng)基礎(chǔ)建設(shè)及普及大體完成。與此同時(shí)，一些數(shù)據(jù)庫(kù)生產(chǎn)商和網(wǎng)絡(luò)出版商也積極與圖書(shū)館合作，推出圖書(shū)移動(dòng)搜索界面，使用戶(hù)通過(guò)網(wǎng)絡(luò)瀏覽器就可以對(duì)圖書(shū)館進(jìn)行搜索，使用范圍包括英國(guó)、美國(guó)、德國(guó)、法國(guó)、加拿大和荷蘭等。[10]

目前，我國(guó)還沒(méi)有針對(duì)圖書(shū)館泛在化移動(dòng)信息服務(wù)召開(kāi)一次專(zhuān)門(mén)會(huì)議。雖然2007年在深圳召開(kāi)的“數(shù)字圖書(shū)館建設(shè)與應(yīng)用研討會(huì)暨成果展示會(huì)”上，來(lái)自北京師范大學(xué)和香港嶺南大學(xué)的圖書(shū)館同仁已經(jīng)開(kāi)始進(jìn)行短信服務(wù)和Web Opac目錄查詢(xún)等手機(jī)服務(wù)功能的研發(fā)與實(shí)踐；2010年4月在北京召開(kāi)了“高校圖書(shū)館發(fā)展論壇——中國(guó)數(shù)字圖書(shū)館建設(shè)理論與實(shí)踐”會(huì)議，來(lái)自清華大學(xué)圖書(shū)館和北京師范大學(xué)圖書(shū)館同仁等，從實(shí)踐應(yīng)用方面對(duì)移動(dòng)圖書(shū)館進(jìn)行了探討；2010年7月在哈爾濱工業(yè)大學(xué)舉辦的數(shù)字圖書(shū)館前沿問(wèn)題高級(jí)研討班上，國(guó)內(nèi)外業(yè)界同仁成立一個(gè)“移動(dòng)數(shù)圖研討組”，致力于從理論與實(shí)踐方面對(duì)移動(dòng)圖書(shū)館的發(fā)展進(jìn)行探討與交流，[11]但這些會(huì)議都不是針對(duì)泛在圖書(shū)館泛在化移動(dòng)信息服務(wù)召開(kāi)的專(zhuān)門(mén)會(huì)議。從研究?jī)?nèi)容上看，目前國(guó)內(nèi)圖書(shū)館移動(dòng)信息服務(wù)的研究主要集中在國(guó)內(nèi)外圖書(shū)館移動(dòng)信息服務(wù)現(xiàn)狀介紹、圖書(shū)館移動(dòng)信息服務(wù)對(duì)圖書(shū)館服務(wù)模式的影響以及對(duì)未來(lái)發(fā)展的展望、移動(dòng)技術(shù)在圖書(shū)館中的應(yīng)用、圖書(shū)館移動(dòng)信息服務(wù)應(yīng)用實(shí)例介紹和分析等，而與圖書(shū)館移動(dòng)信息服務(wù)相關(guān)的移動(dòng)學(xué)習(xí)、移動(dòng)社會(huì)、移動(dòng)信息素養(yǎng)等問(wèn)題的研究至今仍鮮有涉及。

2.2.2 泛在化移動(dòng)信息服務(wù)普及率不高。通過(guò)對(duì)中美80所圖書(shū)館移動(dòng)信息服務(wù)的調(diào)研，得知中國(guó)排名靠前的20所大學(xué)的圖書(shū)館，有7所提供圖書(shū)館移動(dòng)信息服務(wù)，普及率為35%；中國(guó)排名靠前的20座城市公共圖書(shū)館，有9座提供圖書(shū)館移動(dòng)信息服務(wù)，普及率為45%。美國(guó)排名靠前的20所大學(xué)圖書(shū)館，有19所提供移動(dòng)圖書(shū)館服務(wù)，普及率為90%；美國(guó)排名靠前的20座城市公共圖書(shū)館，有18座開(kāi)展移動(dòng)圖書(shū)館服務(wù)，普及率為90%。其中，紐約市圖書(shū)館、洛杉磯市圖書(shū)館、西雅圖市圖書(shū)館、達(dá)拉斯市圖書(shū)館、費(fèi)城市圖書(shū)館已經(jīng)全面開(kāi)展圖書(shū)館移動(dòng)信息服務(wù)。[11]

2.2.3 分布與發(fā)展極不平衡。據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)，截至2011年4月3日，國(guó)內(nèi)圖書(shū)館開(kāi)通手機(jī)短信服務(wù)的有34家，開(kāi)通WAP服務(wù)的16家，且主要集中在高校圖書(shū)館，公共圖書(shū)館較少，占全國(guó)圖書(shū)館總數(shù)87.4%的縣級(jí)公共圖書(shū)館更是幾乎沒(méi)有，占全國(guó)人口總比例50.32%的農(nóng)村地區(qū)用戶(hù)還沒(méi)有享受到移動(dòng)信息服務(wù)帶來(lái)的方便與快捷，[12]這與圖書(shū)館要實(shí)現(xiàn)全社會(huì)無(wú)障礙、全覆蓋的文化服務(wù)目標(biāo)是有差距的?？梢哉f(shuō)，移動(dòng)信息服務(wù)還只是部分發(fā)達(dá)城市，如北京、上海等，或是部分高校師生才能享受到的“貴族”服務(wù)，即使在發(fā)達(dá)城市和知識(shí)層面相對(duì)較高的高校范圍內(nèi)，移動(dòng)信息服務(wù)也還存在著諸多的問(wèn)題。

2.2.4 泛在化移動(dòng)信息服務(wù)層次較低。目前，我國(guó)圖書(shū)館泛在化移動(dòng)信息服務(wù)提供的資源主要以各種信息為主，包括圖書(shū)館館藏書(shū)目信息、圖書(shū)到期提醒、圖書(shū)館講座信息、圖書(shū)館公告等，提供數(shù)據(jù)庫(kù)交互檢索、咨詢(xún)交流、移動(dòng)閱讀等內(nèi)容的相對(duì)較少，提供全文閱讀的更是鳳毛麟角。開(kāi)展移動(dòng)閱讀服務(wù)的僅有北京大學(xué)、清華大學(xué)等極少數(shù)幾家圖書(shū)館，且主要是淺閱讀，深層次閱讀極少；開(kāi)展全文閱讀的，只有清華大學(xué)圖書(shū)館在2010年引入“書(shū)生移動(dòng)圖書(shū)館的解決方案”后才得以實(shí)現(xiàn)。目前，我國(guó)用戶(hù)通過(guò)移動(dòng)終端登錄圖書(shū)館網(wǎng)站只能進(jìn)行書(shū)目查詢(xún)、圖書(shū)借閱與續(xù)訂、證件掛失等，并不能進(jìn)行相關(guān)資源的下載。而國(guó)外很多圖書(shū)館就有移動(dòng)館藏、移動(dòng)導(dǎo)覽、移動(dòng)流通服務(wù)，用戶(hù)通過(guò)移動(dòng)終端可以直接瀏覽圖書(shū)館館藏的圖書(shū)資料，并可以將相關(guān)資源下載到移動(dòng)終端。[13]

2.2.5 服務(wù)模式、內(nèi)容比較單一。目前，我國(guó)圖書(shū)館開(kāi)展的泛在化移動(dòng)信息服務(wù)主要有短信服務(wù)、WAP網(wǎng)站服務(wù)和客戶(hù)端服務(wù)3種模式，顯然比較單一，且短信服務(wù)是主流服務(wù)模式。國(guó)外已經(jīng)使用的I-Mode模式和智能手機(jī)Application模式還未在國(guó)內(nèi)實(shí)現(xiàn)。美國(guó)圖書(shū)館移動(dòng)信息服務(wù)主要包括短信、WAP網(wǎng)站訪(fǎng)問(wèn)、Application模式，且短信服務(wù)幾乎都在參考咨詢(xún)服務(wù)Ask a librarian環(huán)節(jié)中使用，WAP網(wǎng)站訪(fǎng)問(wèn)是主流服務(wù)模式，Application模式也漸成趨勢(shì)。[11]

2.2.6 門(mén)戶(hù)數(shù)據(jù)網(wǎng)站建設(shè)不夠理想。我國(guó)圖書(shū)館經(jīng)過(guò)10多年的信息化建設(shè)，當(dāng)前大部分圖書(shū)館都建設(shè)了自己的門(mén)戶(hù)數(shù)據(jù)服務(wù)網(wǎng)站，但這些網(wǎng)站服務(wù)功能大多簡(jiǎn)單，只提供書(shū)目查詢(xún)、網(wǎng)上預(yù)約等，而真正能夠適應(yīng)泛在圖書(shū)館要求的門(mén)戶(hù)數(shù)據(jù)網(wǎng)站建設(shè)則明顯不足，不能真正為圖書(shū)館的移動(dòng)信息服務(wù)提供門(mén)戶(hù)信息發(fā)布、利用、共享的平臺(tái)，全國(guó)也只有國(guó)家圖書(shū)館等為數(shù)不多的圖書(shū)館，建設(shè)了數(shù)據(jù)門(mén)戶(hù)網(wǎng)站。

2.2.7 平臺(tái)與操作系統(tǒng)各異。圖書(shū)館泛在化移動(dòng)信息服務(wù)統(tǒng)一檢索功能的實(shí)現(xiàn)有賴(lài)于統(tǒng)一搜索平臺(tái)的構(gòu)建。目前，國(guó)內(nèi)圖書(shū)館泛在化移動(dòng)信息服務(wù)集成遇到了系統(tǒng)和數(shù)據(jù)格式不統(tǒng)一、異構(gòu)系統(tǒng)間互操作困難的頑疾，無(wú)法真正實(shí)現(xiàn)互聯(lián)互通、資源共享。我國(guó)圖書(shū)館的終端使用設(shè)備是以手機(jī)為主的移動(dòng)設(shè)備，但由于研發(fā)缺乏統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)與相關(guān)協(xié)議，操作系統(tǒng)各異，兼容性較差，使得一些泛在圖書(shū)館的書(shū)目查詢(xún)、交互界面可能在一些移動(dòng)終端上無(wú)法實(shí)現(xiàn)。

3 圖書(shū)館泛在化移動(dòng)信息服務(wù)發(fā)展策略

3.1 加強(qiáng)圖書(shū)館泛在化移動(dòng)信息服務(wù)的研究

泛在圖書(shū)館理念不僅僅是一個(gè)概念，更是揭示了泛在圖書(shū)館存在的本質(zhì)和未來(lái)愿景，而作為泛在圖書(shū)館的核心理念——泛在化移動(dòng)信息服務(wù)則是這個(gè)愿景得以實(shí)現(xiàn)的前提和基礎(chǔ)。為此，必須加強(qiáng)圖書(shū)館泛在化移動(dòng)信息服務(wù)的研究與應(yīng)用。從研究?jī)?nèi)容上看，應(yīng)注意4點(diǎn)：一是應(yīng)加強(qiáng)與移動(dòng)圖書(shū)館相關(guān)的移動(dòng)學(xué)習(xí)、移動(dòng)社會(huì)、移動(dòng)信息素養(yǎng)等問(wèn)題的探討研究來(lái)營(yíng)造實(shí)現(xiàn)圖書(shū)館移動(dòng)信息服務(wù)的社會(huì)大環(huán)境；二是應(yīng)關(guān)注移動(dòng)信息新技術(shù)應(yīng)用于圖書(shū)館服務(wù)的研究和探索，以破解圖書(shū)館移動(dòng)信息服務(wù)過(guò)程中出現(xiàn)的技術(shù)難題和困惑；三是必須注意研究如何加強(qiáng)與優(yōu)勢(shì)數(shù)據(jù)庫(kù)生產(chǎn)商和網(wǎng)絡(luò)出版商的合作與協(xié)同，以設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)最先進(jìn)的圖書(shū)館移動(dòng)信息服務(wù)項(xiàng)目；四是必須加強(qiáng)數(shù)字信息資源建設(shè)的研究和開(kāi)發(fā)，以解決圖書(shū)館可向用戶(hù)移動(dòng)終端提供的移動(dòng)數(shù)字資源貧乏的瓶頸。

3.2 開(kāi)展多種形式的泛在化移動(dòng)信息服務(wù)活動(dòng)

3.2.1 開(kāi)展基于多媒體時(shí)代的立體移動(dòng)信息服務(wù)。多媒體時(shí)代的到來(lái)，用戶(hù)可以通過(guò)不同媒介獲取圖書(shū)館的移動(dòng)信息服務(wù)。但是，目前圖書(shū)館的信息傳播載體主要是報(bào)紙、雜志、網(wǎng)絡(luò)等，這顯然沒(méi)有充分利用基于互聯(lián)網(wǎng)和電信的WAP等多媒體覆蓋面大、技術(shù)手段全、媒介載體多、受眾傳播面廣等優(yōu)勢(shì)特點(diǎn)。因此，圖書(shū)館移動(dòng)信息服務(wù)需要利用多媒體平臺(tái)，開(kāi)展基于多媒體時(shí)代的立體移動(dòng)信息服務(wù)，根據(jù)用戶(hù)個(gè)性化需求對(duì)采用的媒體形式進(jìn)行取舍和調(diào)整，即同一條信息也可以用不同媒介予以展現(xiàn)。

3.2.2 注重服務(wù)模式、內(nèi)容的多樣性。服務(wù)模式、服務(wù)內(nèi)容的多樣性是圖書(shū)館移動(dòng)信息服務(wù)賴(lài)以生存的基礎(chǔ)。美國(guó)波爾州立大學(xué)圖書(shū)館自2001年開(kāi)展移動(dòng)圖書(shū)館服務(wù)以來(lái)，利用WAP模式除向用戶(hù)提供書(shū)目搜索外，還提供諸如天氣查詢(xún)、新聞、體育等信息；弗吉尼亞大學(xué)圖書(shū)館除提供移動(dòng)館藏與語(yǔ)音導(dǎo)航服務(wù)外，還提供2100余種電子書(shū)的全文，供校內(nèi)外用戶(hù)下載、閱讀。[11]2010年9月，國(guó)家圖書(shū)館手機(jī)門(mén)戶(hù)WAP網(wǎng)站新改版上線(xiàn)，增加了圖書(shū)續(xù)借、圖書(shū)催還、在借信息、借閱歷史、預(yù)約和預(yù)約到達(dá)通知等諸多服務(wù)功能，還設(shè)計(jì)了包括普版、彩版和3G版的3個(gè)版本，為各類(lèi)手機(jī)使用者提供了上線(xiàn)閱讀便利。[14]

3.2.3 開(kāi)通全文閱讀移動(dòng)信息服務(wù)。全文閱讀功能可以方便用戶(hù)隨時(shí)隨地全文閱讀圖書(shū)館的數(shù)字資源，以提高數(shù)字資源的使用效率，但目前國(guó)內(nèi)圖書(shū)館由于資源系統(tǒng)不一，數(shù)據(jù)格式不一，閱讀瀏覽器不一，因此極少有圖書(shū)館開(kāi)通此項(xiàng)服務(wù)。清華大學(xué)圖書(shū)館引入“書(shū)生移動(dòng)圖書(shū)館的解決方案”后，使這一問(wèn)題得到了較好解決，所有館藏資源面向全球開(kāi)放，無(wú)論何種文檔格式或何種手持設(shè)備，都能即時(shí)進(jìn)行跨庫(kù)檢索和全文閱讀。[15]

3.2.4 細(xì)化個(gè)性化檢索移動(dòng)信息服務(wù)。個(gè)性化檢索功能是指用戶(hù)在統(tǒng)一檢索界面通過(guò)設(shè)置個(gè)性化檢索條件，就可以便捷地獲取圖書(shū)館的個(gè)性化信息資源服務(wù)。個(gè)性化搜索應(yīng)具備歷史瀏覽自動(dòng)保存收藏與文獻(xiàn)傳遞功能，一方面方便用戶(hù)查找、閱讀、保存資料；另一方面使用戶(hù)在初步快速閱讀后，對(duì)需要進(jìn)一步精讀和研究的文章，可以有選擇地、自動(dòng)地發(fā)送到自己的電子郵箱。

3.3 強(qiáng)化對(duì)新技術(shù)、新成果的應(yīng)用

泛在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下，要提升圖書(shū)館的泛在化移動(dòng)信息服務(wù)功能，就必須以完備的“泛在網(wǎng)絡(luò)”作為強(qiáng)有力的技術(shù)平臺(tái)和基礎(chǔ)設(shè)施，包括互聯(lián)網(wǎng)、電信網(wǎng)、物聯(lián)網(wǎng)、語(yǔ)義網(wǎng)、云計(jì)算、網(wǎng)格技術(shù)、流媒體技術(shù)、射頻身份識(shí)別（RFID）、藍(lán)牙、紫峰、WiBro、IPv6、Web2.0、Web3.0 等等。[7]這些基礎(chǔ)設(shè)施、網(wǎng)絡(luò)環(huán)境、技術(shù)方案和架構(gòu)將把圖書(shū)館泛在化移動(dòng)信息服務(wù)帶入一個(gè)全新的時(shí)代。

3.3.1 利用網(wǎng)格技術(shù)，構(gòu)建統(tǒng)一搜索平臺(tái)。網(wǎng)格（Grid）技術(shù)對(duì)處理分布式系統(tǒng)、異構(gòu)型資源、動(dòng)態(tài)性服務(wù)需求等方面具有強(qiáng)大的功能。它通過(guò)網(wǎng)格操作系統(tǒng)將網(wǎng)格虛擬成一臺(tái)具有各節(jié)點(diǎn)的巨大虛擬計(jì)算機(jī)，向網(wǎng)格應(yīng)用層提供透明、一致的使用接口，將孤立的系統(tǒng)變?yōu)榫W(wǎng)格節(jié)點(diǎn)，消除系統(tǒng)異構(gòu)障礙，為圖書(shū)館移動(dòng)信息服務(wù)提供了一種在不同系統(tǒng)之間方便共享多種資源的途徑。

3.3.2 利用SOA技術(shù)，使信息資源可動(dòng)態(tài)配置。SOA（Service-Oriented Architecture）是近年來(lái)提出的構(gòu)建分布式系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)用戶(hù)應(yīng)用功能無(wú)縫集成的新技術(shù)。利用SOA，可將泛在圖書(shū)館的系統(tǒng)功能與移動(dòng)信息服務(wù)整合起來(lái)，既可實(shí)現(xiàn)泛在圖書(shū)館間異構(gòu)系統(tǒng)的互操作和數(shù)字資源的互搜索，又能保持各泛在圖書(shū)館系統(tǒng)的相對(duì)獨(dú)立，使信息資源真正做到“可動(dòng)態(tài)配置”。

3.3.3 利用RSS技術(shù)，實(shí)現(xiàn)信息的個(gè)性化獲取。RSS（Really Simple Syndication）技術(shù)是目前基于XML應(yīng)用最廣泛的技術(shù)。它不僅是一個(gè)“閱讀器”，更是一個(gè)用戶(hù)桌面的“信息資源庫(kù)”，能使用戶(hù)即時(shí)性、聚合性、個(gè)性化、自助式地獲取圖書(shū)館移動(dòng)信息服務(wù)。[16]

3.3.4 利用P2P技術(shù)，消除信息瀏覽與下載弊端。P2P（Peer-To-Peer）又稱(chēng)對(duì)等互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)。它可以通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)使用戶(hù)的計(jì)算機(jī)直接連接，直接共享和交互信息資源，徹底消除過(guò)去用戶(hù)需要連接到服務(wù)器，才可以瀏覽與下載信息的弊端。3.3.5 利用云計(jì)算與云存儲(chǔ)技術(shù)，彌補(bǔ)現(xiàn)有模式的不足。云計(jì)算是一種新的利用計(jì)算機(jī)和互聯(lián)網(wǎng)的計(jì)算模式，具有經(jīng)濟(jì)實(shí)惠和高可靠性、高擴(kuò)展性、高靈活性等特點(diǎn)。云存儲(chǔ)是云計(jì)算的延伸和發(fā)展，是以數(shù)據(jù)存儲(chǔ)和管理為核心的云計(jì)算系統(tǒng)。目前，圖書(shū)館泛在移動(dòng)信息服務(wù)模式主要是短信息服務(wù)和WAP站點(diǎn)服務(wù)。然而，兩種模式各有不足，短信服務(wù)模式下，用戶(hù)無(wú)法與圖書(shū)館進(jìn)行實(shí)時(shí)交流；WAP站點(diǎn)服務(wù)模式下，用戶(hù)獲取資源效率低，站點(diǎn)收費(fèi)偏高，用戶(hù)難以接受。云計(jì)算與云存儲(chǔ)技術(shù)的出現(xiàn)彌補(bǔ)了這些不足，用戶(hù)只需使用移動(dòng)設(shè)備通過(guò)瀏覽器即可接入“云”端存儲(chǔ)器，自行選擇所需的信息資源。[17]

3.3.6 利用流媒體技術(shù)，高效優(yōu)質(zhì)傳輸信息。流媒體技術(shù)（Streaming Media）是網(wǎng)絡(luò)技術(shù)及視/音頻技術(shù)的有機(jī)結(jié)合，是一種新的媒體傳送方式。與傳統(tǒng)數(shù)據(jù)傳輸一定要等整個(gè)文件數(shù)據(jù)傳輸完畢才能打開(kāi)不同，流式數(shù)據(jù)是一邊傳輸，一邊解碼還原，供接收者瀏覽，是目前信息服務(wù)中最主要的載體之一。

4 結(jié)語(yǔ)

阮岡納贊說(shuō)過(guò)：“圖書(shū)館是一個(gè)生長(zhǎng)著的有機(jī)體?！盵11]盡管目前國(guó)內(nèi)圖書(shū)館移動(dòng)信息服務(wù)還存在著諸多問(wèn)題，但隨著泛在網(wǎng)絡(luò)、信息技術(shù)和社會(huì)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，這些瓶頸與不足將會(huì)迎刃而解，圖書(shū)館移動(dòng)信息服務(wù)必將發(fā)揮自己更大的潛在價(jià)值和服務(wù)功能，進(jìn)而實(shí)現(xiàn)信息資源充分共享的美好愿景。

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