據(jù)記者王丹，通訊員高菲、常鵠報道，2012年8月16日，由中國醫(yī)學(xué)科學(xué)院腫瘤醫(yī)院和中國癌癥基金會聯(lián)合主辦的“志愿服務(wù)在醫(yī)院”4周年總結(jié)大會在京舉行。衛(wèi)生部黨組書記、副部長張茅在會上表示，在當(dāng)前我國深化醫(yī)改進(jìn)入攻堅期，醫(yī)患矛盾依然多發(fā)的背景下，結(jié)合推進(jìn)公立醫(yī)院改革，大力開展“志愿服務(wù)在醫(yī)院”活動，對倡導(dǎo)良好的社會風(fēng)氣、促進(jìn)社會和諧具有重要作用。要把醫(yī)院志愿者服務(wù)常態(tài)化、常規(guī)化，使醫(yī)院社會工作逐步延伸，為患者提供全面的社會服務(wù)。

張茅提出，公立醫(yī)院開展志愿服務(wù)要與當(dāng)前正在大力推進(jìn)的各項便民、惠民措施相結(jié)合，繼續(xù)做好預(yù)約診療、優(yōu)化門急診流程、單病種付費以及優(yōu)質(zhì)護(hù)理等方面的工作，切實改善公眾看病就醫(yī)的感受;要把開展志愿服務(wù)與平安醫(yī)院建設(shè)相結(jié)合，營造良好的就醫(yī)環(huán)境;要把落實醫(yī)療質(zhì)量和醫(yī)療安全的核心制度與開展志愿服務(wù)相結(jié)合，建立醫(yī)療質(zhì)量和醫(yī)療安全的評價體系。同時，要廣泛調(diào)動醫(yī)務(wù)工作者和各界人士的積極性，不斷擴(kuò)大志愿者隊伍，最終建立一支醫(yī)院社會工作專業(yè)人才隊伍。