許多年前，蘇格蘭有個手藝高超的老木匠，他的手下有兩個學徒。高個兒學徒眼力好，腦子靈活，動手能力強；矮個兒學徒很勤奮，只是做事時顯得有些“拖泥帶水”。
　　 一天，老木匠對兩個學徒說：“你們已經(jīng)學到了足以養(yǎng)家糊口的手藝，按照老規(guī)矩，我掌握的最精湛的手藝只能傳給一個人，我要一碗水端平，選出最合適的接班人。”
　　 老木匠讓兩個人學徒劍到山上砍木材，然后做一個板凳——誰做出來的成品好，誰就是獲勝者。第二天，兩個學徒上山了。高個兒學徒選了一棵又高又粗的楊樹，矮個兒學徒則選了一棵又矮又細的楊樹。
　　 日上三竿，他們把砍好的楊樹運到家里，開始動手做家具。做家具最重要的是選好木材。高個兒學徒砍的樹又粗又壯，材質好，加上他干活很快，第一時間就把木凳做好了。矮個兒學徒選的木材不那么優(yōu)良。做活也慢，不用說，兩個學徒誰優(yōu)誰劣，勝負立判。
　　 老木匠問矮個兒學徒：“你做的凳子品相不好，而且費時較多。我不明白，樹林里那么多又高、叉又粗的樹，你為何挑了一棵不入眼的？”
　　 矮個兒學徒說：“我發(fā)現(xiàn)，那些又高又粗的樹上大多筑有鳥巢，我在樹下甚至能聽到小鳥的叫聲。所以，我就選了一棵又細又矮的。”
　　 最后，矮個兒學徒被選為接班人。老木匠認為，一個沒有愛心的生意人是難成大事的。相比之下，矮個學徒更勝一籌。
　　 多年后，矮個學徒成立了自己的家具公司。當別的公司在壓低工人工資、以次充好擴大生產(chǎn)規(guī)模時，他的公司卻腳踏實地，以最優(yōu)的品質、最合理的價格占領著市場。每逢重大節(jié)日，他還會免費贈送一些家具給那些生活貧困的人。很快，矮個兒學徒的公司成為家具行業(yè)的龍頭老大。
　　 他就是蘇格蘭家具大亨諾爾斯，一個心中充滿愛的成功商人。有人問他成功的秘訣，他淡淡一笑：“我之所以成功，是因為心里永遠裝著消費者?！?br/>