在一般人的眼里，網(wǎng)絡(luò)是個虛擬世界。“那是網(wǎng)上說的?！比藗冋f，幾年以前，說起一些廣為流傳的奇聞軼事，有不少人會以不屑的口吻這樣告訴你，潛臺詞是：網(wǎng)絡(luò)上的東西靠不住?。?br/>　　喻國明教授經(jīng)過長時間對網(wǎng)絡(luò)輿論的研究表示：網(wǎng)絡(luò)已經(jīng)不再僅僅局限在虛擬世界，網(wǎng)絡(luò)上的事情一再被證實，網(wǎng)絡(luò)舉報的貪官被一個一個拉下馬，網(wǎng)上披露的消息一條一條被確認(rèn)，網(wǎng)上網(wǎng)下已經(jīng)融為一體。
　　
　　網(wǎng)民“最繃緊的那根神經(jīng)”
　　
　　年過五旬的喻國明教授頭發(fā)濃密，一件淺綠色的T恤衫使他充滿活力，不大且有神的眼睛經(jīng)一副細(xì)邊眼鏡的裝飾更平添一些書卷氣——他就是中國人民大學(xué)新聞學(xué)院副院長、博士生導(dǎo)師、中國人民大學(xué)輿論研究所所長，一個專注網(wǎng)絡(luò)輿論研究并且成效卓著的學(xué)者。
　　“一定要發(fā)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)的力量，善待網(wǎng)民的力量”，喻國明從近年日益增多的網(wǎng)絡(luò)突發(fā)事件中看到了輿情研究的重要性，從2009年1月開始，每月對社會公共輿情熱點進(jìn)行系統(tǒng)歸納分析，形成《月度輿情報告》發(fā)布。通過對輿情熱點分析和觀察，他發(fā)現(xiàn)，廣大民眾的政治意識和參與意識顯著增強，網(wǎng)絡(luò)已經(jīng)由虛擬社會發(fā)展成為公共平臺，出現(xiàn)了世界上少有的“網(wǎng)絡(luò)民主”的獨特形態(tài)。
　　“一個事件之所以能引爆網(wǎng)民的注意力，引起整個網(wǎng)絡(luò)輿情的聚焦，主要是該事件刺激了網(wǎng)民乃至所有社會公眾‘最繃緊的那根神經(jīng)’”，而這根神經(jīng)的形成具有深刻的社會發(fā)展邏輯和社會價值訴求——新的社會階層和利益團(tuán)體的重構(gòu)，人口流動頻繁，國外各種思潮不斷涌入，社會思想空前活躍，一些長久積聚起來的社會問題，政府公信力下降、緊張的警民關(guān)系、貧富分化嚴(yán)重等突出的社會問題。特別是涉及到“三公”的事件，幾乎成為持續(xù)的網(wǎng)絡(luò)輿情熱點，亦即，公權(quán)力大、公益性強、公眾關(guān)注度高的“三公部門”和其中的公職人員，極容易成為網(wǎng)絡(luò)熱點和新聞炒作的焦點。
　　他說，凡涉及以上部門或者公職人員的網(wǎng)絡(luò)事件，無一例外都是網(wǎng)上熱點，而且總是呈現(xiàn)為“滾動散發(fā)型”，過一段時間總能出現(xiàn)類似的一個帖子引發(fā)網(wǎng)民熱議。溯其本源其實就是公共部門和公職人員“涉腐”“涉富”“涉權(quán)”等三類事件。在當(dāng)前社會處于轉(zhuǎn)型期背景下，人們對于公權(quán)力如何參與社會利益的調(diào)整非常敏感，因此才會對這些網(wǎng)絡(luò)事件如此關(guān)注。
　　網(wǎng)上突發(fā)事件的頻繁發(fā)生警示人們：二元化的網(wǎng)絡(luò)輿論場域漸趨形成。
　　喻國明教授介紹說，隨著網(wǎng)絡(luò)輿情的日益成熟和發(fā)展，在涉及網(wǎng)絡(luò)輿情熱點事件的互聯(lián)網(wǎng)輿論中，實際存在著兩個輿論場：一是各級黨和政府通過權(quán)威發(fā)布和權(quán)威解讀等方式，自上而下主動釋放信息而形成的“官方網(wǎng)絡(luò)輿論場”，報紙、電視、廣播等傳統(tǒng)媒體是信息的主要來源，網(wǎng)絡(luò)等新媒體只是其傳播載體；另一個是依靠網(wǎng)民自下而上的“發(fā)帖、灌水、加精、置頂”而形成的“草根網(wǎng)絡(luò)輿論場”，目前這兩個輿論場從關(guān)注內(nèi)容到文章寫作形式等方面都存在著明顯的差異。
　　實踐中，“官方網(wǎng)絡(luò)輿論場”在涉及國家大政方針等重大題材上占據(jù)優(yōu)勢，而“草根網(wǎng)絡(luò)輿論場”在貪污腐敗、貧富差距、行業(yè)壟斷、社會保障、城鄉(xiāng)差距等民眾關(guān)心的話題上，更容易被網(wǎng)民認(rèn)可。網(wǎng)絡(luò)為民間輿論提供了一個新平臺，過去了解民間輿論場的動態(tài)只能到群眾中去，如今網(wǎng)絡(luò)成為新的渠道，它向人們展示了民眾的情緒、民眾的呼聲、民眾的愿望，已經(jīng)成為民意的晴雨表和時代的溫度計。
　　一呼百應(yīng)是中國人形容應(yīng)者云集的熱鬧場景，互聯(lián)網(wǎng)時代的最大不同是一呼百萬應(yīng)、一呼千萬應(yīng)甚至上億應(yīng)，網(wǎng)絡(luò)輿論帶來的疊加效應(yīng)催生了一個新名詞：網(wǎng)上群體性事件。
　　
　　“躲貓貓”
　　
　　2009年是我國網(wǎng)上群體性事件多發(fā)的一年，而發(fā)生在年初的“躲貓貓”事件又以其深遠(yuǎn)影響而風(fēng)靡全國，成為網(wǎng)絡(luò)群體事件的經(jīng)典案例。
　　2009年，云南晉寧縣看守所，24歲男青年李喬明莫名死亡。警方稱是玩“躲貓貓”游戲時意外撞墻死亡。這一說法令人啼笑皆非，眾多網(wǎng)民紛紛質(zhì)疑，一群成年男人在看守所中玩小孩子玩的“躲貓貓”游戲聽起來非常離奇，而這種“低烈度”游戲竟能致人死亡就更加令人難以置信。于是，一場以“躲貓貓”為標(biāo)志的輿論抨擊熱潮迅速掀起，短短幾天，“躲貓貓”的點擊量逾百萬。
　　該事件成為網(wǎng)絡(luò)熱點后，云南省委宣傳部在網(wǎng)上發(fā)布通告，邀請網(wǎng)民和社會各界人士調(diào)查“躲貓貓”輿論事件真相，把網(wǎng)民納入調(diào)查團(tuán)，這一做法尚屬首次。
　　在調(diào)委會的調(diào)查報告出爐，被認(rèn)為是沒有結(jié)論的流水賬之后，2月24日晚，晉寧縣政府門戶網(wǎng)站被黑客攻擊。
　　2月27日，云南省檢察機關(guān)、公安機關(guān)公布了“躲貓貓”事件檢察機關(guān)調(diào)查結(jié)論：晉寧縣看守所在押人員李喬明系因同監(jiān)室在押人員毆打、拳擊頭部后撞擊墻面，導(dǎo)致受傷死亡。
　　何謂“躲貓貓”？這是看守所號子里一種犯人之間整人、打人的黑話，根本不是什么游戲。
　　另一位網(wǎng)民說，全國的每一個號子里都有這種事，只要不出人命就相安無事，當(dāng)然各地的叫法會有不同。其實這些監(jiān)獄里的很多人都是社會渣滓，他們在監(jiān)獄里耍流氓，靠幾個管教干部根本管不過來。這個案子是因為獄方不敢說他們管理失職，把犯人之間的人身折磨說成游戲。
　　和“周老虎”事件相比，“躲貓貓”事件引起了更多網(wǎng)民更迅速的追問，真相也在當(dāng)?shù)匦麄鞑块T和檢方的參與下在短期內(nèi)大白于天下，這種進(jìn)步顯然令人振奮。網(wǎng)民期待公眾輿論能在法治進(jìn)程中發(fā)揮越來越大的作用，不負(fù)責(zé)任甚至藏有貓膩的“官方說法”能越來越少。
　　“躲貓貓”事件在互聯(lián)網(wǎng)群體事件發(fā)展史上占有重要地位，網(wǎng)民聚集人數(shù)、網(wǎng)絡(luò)輿論對這一事件的推動作用、網(wǎng)民真知灼見的文章等等都將在我國互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展史上留下濃重的一筆。
　　
　　力挺“最牛釘子戶”
　　
　　而更早的2007年，重慶“最牛釘子戶”引發(fā)的網(wǎng)上群體事件就為“一呼百萬應(yīng)”作出注腳。
　　當(dāng)年的2月26日，一張沖擊所有人眼球的圖片在各大網(wǎng)站傳播：一個10余米深的大坑中央，孤零零地矗立著一棟二層小樓，如同浩浩大海中的一葉扁舟，好似疾風(fēng)中飄零的一片秋葉，小樓的四周已經(jīng)被挖得陡峭如刃，這片巨大樓盤地基的所有住戶均已搬遷，唯獨重慶九龍坡區(qū)楊武和吳蘋夫婦因拒絕開發(fā)商拆遷方案誓不搬遷。這張圖片在網(wǎng)民中引起巨大反響，新華網(wǎng)在醒目位置推出圖片，網(wǎng)民贊揚其為“史上最牛釘子戶”。
　　吳蘋夫婦的抗?fàn)広A得了幾乎所有人的聲援和同情，千夫所指的自然是作出“強制拆遷”裁決的九龍區(qū)法院和開發(fā)商。在事發(fā)48小時之內(nèi)，新浪網(wǎng)“最牛釘子戶”后面的跟帖中留言828條，其中支持開發(fā)商的僅有4條，支持吳蘋夫婦的留言迅速增多，很快就高達(dá)6.9萬多條。
　　“挺??！”
　　“一定要堅守住陣地！”
　　“我們支持你，堅持下去！”
　　網(wǎng)民的留言簡明而堅定：堅決與吳蘋夫婦站在一起。網(wǎng)上輿論與平面媒體遙相呼應(yīng)，社會各界人士紛紛發(fā)表評論，有學(xué)者提出：自身合法利益的維護(hù)與中國人民保衛(wèi)釣魚島具有同等價值。
　　3月22日是拆遷期限的最后一天，國內(nèi)外的輿論聚焦重慶，一些網(wǎng)民從各地趕來，眾多媒體派出記者齊聚九龍坡，在這個互聯(lián)網(wǎng)時代，人人都是報道者，人人都可以表達(dá)自己的心聲。網(wǎng)民們將大量現(xiàn)場文字、圖片、視頻以及錄音上傳到自己的博客，各大網(wǎng)站迅速轉(zhuǎn)載，那個巨坑中的孤島如同一個風(fēng)標(biāo)，高高地豎立在共和國的上空，人們期待著從這個風(fēng)標(biāo)中看到中國公民權(quán)利的走向，從而瞭望公民社會的進(jìn)程。
　　網(wǎng)絡(luò)輿論引發(fā)的網(wǎng)上突發(fā)事件顯然影響了政府的決策。在多方努力下，吳蘋夫婦接受了法院協(xié)調(diào)，與開發(fā)商重慶智潤置業(yè)有限公司就拆遷安置達(dá)成協(xié)議，吳蘋夫婦同意選擇實物商品房安置，并獲得90萬元營業(yè)損失補償。
　　
　　進(jìn)入新世紀(jì)以后，社會利益群體的矛盾日益尖銳，貧富差距的拉大，腐敗現(xiàn)象的蔓延，導(dǎo)致人民群眾意見很大，尤其是開發(fā)商與拆遷戶之間的矛盾，已經(jīng)成為影響社會穩(wěn)定的重要因素。“史上最牛釘子戶”事件成為2007年春季最激動人心的網(wǎng)絡(luò)話題，它不僅為全國人大同一時期審議通過的《物權(quán)法》做了一次生動的知識普及，更重要的是網(wǎng)民的維權(quán)意識被提升到一個前所未有的高度。
　　在這道絢爛的風(fēng)景中，人們還看到了網(wǎng)絡(luò)輿論的力量——公民社會表達(dá)民意的新渠道。在一呼百萬應(yīng)的新媒體格局下，一場互聯(lián)網(wǎng)民意與現(xiàn)實的較量，最終避免了誰也不愿意看到的強制拆遷，與其說這是吳蘋夫婦的勝利，不如說是和諧社會建設(shè)的成就，是網(wǎng)絡(luò)輿論的勝利。
　　
　　“替誰說話”
　　
　　網(wǎng)絡(luò)把社會熱點放大，在網(wǎng)民的圍觀置頂下，迅速發(fā)酵，引發(fā)社會輿論共振，從而演變成為全民關(guān)注的社會新聞。
　　在河南鄭州，就發(fā)生了這樣一次禍從口出的事件——
　　2009年4月20日，大河網(wǎng)發(fā)出了一篇題為“弄虛作假耕地良田多被占，化公為私集體利益遭侵奪，關(guān)于盡快收回‘西湖小區(qū)’權(quán)益的緊急舉報”帖文，批評某地以修建經(jīng)濟(jì)適用房名義建設(shè)別墅的行為。
　　6月17日，鄭州市規(guī)劃局副局長逯軍就此事接受中央某廣播電臺采訪時，質(zhì)問記者“是準(zhǔn)備替黨說話，還是準(zhǔn)備替老百姓說話”。電臺的專欄節(jié)日立即作了報道，引發(fā)網(wǎng)民一片聲討，逯副局長也被網(wǎng)民稱為“史上最牛副局長”。
　　后來一位從河南來的朋友告訴我，這則報道不很準(zhǔn)確，逯副局長當(dāng)時并不是這樣說的，他的話是有前后語境的。報道已經(jīng)在網(wǎng)上傳播開來，沒有人聽逯副局長過多的解釋，再來解釋只能是越抹越黑。
　　網(wǎng)絡(luò)熱點在升溫，民間輿情在發(fā)酵，民意在交匯中共振。
　　人們發(fā)現(xiàn)，輿論的重點不再糾纏“為誰說話”這種“小兒科”話題，很快從討伐的亢奮中走出來，矛頭指向誰審批了別墅建設(shè)，哪些官員從審批中獲利，別墅建設(shè)之后隱藏著多么嚴(yán)重的官、商、黑勾結(jié)問題。
　　其后不久，鄭州市政府新聞辦公室發(fā)布消息稱：鄭州市委、市政府成立調(diào)查組正對經(jīng)適房建別墅事件進(jìn)行全面調(diào)查，逯軍已被停止工作，接受調(diào)查。
　　腐敗一直是民眾最關(guān)心、反映最為強烈的話題，每年的全國“兩會”，有關(guān)部門做的網(wǎng)絡(luò)調(diào)查顯示，腐敗都是位居前列的熱門話題。
　　“替誰說話”背后是權(quán)力傲慢，有網(wǎng)民一針見血地指出。
　　某資深評論員撰文稱，從另一種角度來理解，逯軍可能說出了一部分官員抗拒輿論監(jiān)督的心里話——媒體替老百姓說話，就是與自己過不去，就是與政府過不去；他質(zhì)問這類官員：你是在替誰工作？替黨和人民，還是替利益集團(tuán)？副局長一句下意識冒出來的名言，將一些官員嚴(yán)重畸形的權(quán)力觀展現(xiàn)無余——權(quán)力不是為民所用，而是為能給他們帶來好處的利益集團(tuán)所用，在他們眼中，人民賦予的權(quán)力，只是謀取私利的工具罷了。
　　梳理這些網(wǎng)上群體事件不難發(fā)現(xiàn)，2009年、2010年，伴隨著網(wǎng)民討論社會公共事件之主動，推動事件發(fā)展進(jìn)程的力量之壯大，網(wǎng)絡(luò)問責(zé)力度之加強，一些被廣泛傳播的網(wǎng)絡(luò)流行詞語在網(wǎng)民中迅速蔓延。
　　網(wǎng)民評論“俯臥撐、打醬油、躲貓貓是中國武林三大頂尖絕學(xué)”。多數(shù)網(wǎng)民表示：如果相關(guān)部門面對輿論監(jiān)督老是“躲貓貓”，公眾的知情權(quán)如何得到保障？