就在2010年2月27日14時(shí)40分（農(nóng)歷正月十四），溫家寶總理提前20分鐘來(lái)到新華網(wǎng)在線訪談現(xiàn)場(chǎng)，這是溫總理繼2009年2月28日后，第二次通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)與網(wǎng)民直接對(duì)話。
　　寬闊的大廳安詳而寧?kù)o，在鮮艷的五星紅旗映襯下，溫總理面帶微笑輕擊鼠標(biāo)，全神貫注地看著網(wǎng)民提出的各種問(wèn)題。在兩個(gè)小時(shí)在線交流中，從對(duì)蝸居的感受，到大學(xué)取消行政級(jí)別；從醫(yī)患矛盾，到自己的母親因“襲鞋”事件患腦溢血的病情……總理娓娓道來(lái)，分別回答了網(wǎng)友18個(gè)問(wèn)題。
　　總理的親民與坦誠(chéng)的胸襟，令廣大網(wǎng)民難以忘懷。時(shí)間飛快，在線訪談該結(jié)束了，總理依依難舍。他與網(wǎng)友“勾指相約”，明年再聚網(wǎng)絡(luò)。
　　總理網(wǎng)聊引來(lái)網(wǎng)民熱議，發(fā)來(lái)的提問(wèn)帖超過(guò)40萬(wàn)個(gè)，還有10多萬(wàn)手機(jī)用戶(hù)發(fā)來(lái)短信提問(wèn)。
　　網(wǎng)聊的消息立即引來(lái)國(guó)內(nèi)外輿論關(guān)注的目光。一些在京的外國(guó)觀察家把全國(guó)“兩會(huì)”召開(kāi)前中國(guó)總理的網(wǎng)上在線看作高高矗立在共和國(guó)上空的風(fēng)向標(biāo)：一個(gè)大國(guó)總理頻頻網(wǎng)上在線，與網(wǎng)民交流，顯現(xiàn)的已不僅僅是這個(gè)國(guó)家政治生態(tài)園林中的靚麗風(fēng)景，更加凸顯的是網(wǎng)絡(luò)在這個(gè)迅速崛起國(guó)度的無(wú)限風(fēng)光。
　　
　　網(wǎng)絡(luò)就像空氣
　　
　　在當(dāng)今中國(guó)，不管你對(duì)互聯(lián)網(wǎng)態(tài)度如何，任何一個(gè)人都不得不承認(rèn)，網(wǎng)絡(luò)已經(jīng)并正在迅速地改變著中國(guó)、改變著人們的生活。
　　中學(xué)老師李娜作為“骨灰級(jí)網(wǎng)蟲(chóng)”，“網(wǎng)齡”已有10年。那還是中學(xué)時(shí)代，網(wǎng)絡(luò)便走進(jìn)了她的世界。盡管那時(shí)還要撥號(hào)上網(wǎng)，等待顯得漫長(zhǎng)而枯燥，一旦登錄，首次觸“網(wǎng)”的神奇，給她帶來(lái)了從未有過(guò)的體驗(yàn)和感受。
　　“網(wǎng)絡(luò)世界就像新大陸一樣新奇，網(wǎng)絡(luò)上能做的事情幾乎包攬了生活中的一切。比如聊天、寫(xiě)信、寄賀卡、購(gòu)物……”網(wǎng)上聊天是李娜的最?lèi)?ài)，她是這個(gè)城市最早使用OICQ的用戶(hù)之一，至今使用的QQ號(hào)碼還是5位數(shù)的。
　　聊天確實(shí)是讓人興奮無(wú)比的一件事，你很可能遠(yuǎn)在天邊，但卻因?yàn)榫W(wǎng)絡(luò)而變得近在咫尺。網(wǎng)絡(luò)滋潤(rùn)了李娜的“小資情調(diào)”，她不僅在論壇上“碼字”，還時(shí)常會(huì)在一些文學(xué)版塊上發(fā)表散文詩(shī)和隨筆，志同道合的網(wǎng)民們的聚會(huì)經(jīng)常能看到她的身影。
　　10年過(guò)去了，如今，網(wǎng)絡(luò)早已變成李娜生活中不可或缺的一部分，“上網(wǎng)就好像買(mǎi)菜、吃飯一樣自然。如果哪天上不了網(wǎng)，我就渾身不舒服?！?br/>　　李娜的感受正是無(wú)數(shù)個(gè)網(wǎng)民的真實(shí)寫(xiě)照。在當(dāng)代中國(guó)，網(wǎng)絡(luò)已經(jīng)融入了許多人的生活，生活因?yàn)橛辛丝諝?、食物和水而能夠延續(xù)和多彩，如果沒(méi)有網(wǎng)絡(luò)，許多人會(huì)對(duì)生活失去興趣，感覺(jué)生命失去意義。
　　大學(xué)生張進(jìn)就是這樣一個(gè)網(wǎng)癡?！耙?yàn)橛辛司W(wǎng)絡(luò)，我的生活完全變了樣?！彼f(shuō)，過(guò)去人們沒(méi)有太多可以表達(dá)意見(jiàn)的空間，交友對(duì)象也有局限，有了網(wǎng)絡(luò)后，人們可以通過(guò)網(wǎng)上社區(qū)、BBS論壇等系統(tǒng)與來(lái)自不同地方、不同職業(yè)的人交流；出現(xiàn)一些情感、生活問(wèn)題時(shí)，還可以到網(wǎng)上進(jìn)行咨詢(xún)。
　　網(wǎng)絡(luò)給像張進(jìn)這樣出身草根的平民提供了展示自己的平臺(tái)，有了網(wǎng)絡(luò)，他們就可以利用網(wǎng)絡(luò)的傳播能力，在博客上、論壇上樹(shù)立自己的個(gè)人品牌，培養(yǎng)屬于自己的“粉絲”。如今，網(wǎng)絡(luò)的運(yùn)用越來(lái)越廣泛，網(wǎng)上購(gòu)物、網(wǎng)上學(xué)習(xí)更是成為家常便飯。
　　大約從讀初中開(kāi)始，張進(jìn)每天在網(wǎng)上的時(shí)間逐月增多，從兩個(gè)小時(shí)、三個(gè)小時(shí)、四個(gè)小時(shí)，最多達(dá)到七八個(gè)小時(shí)。在對(duì)首都高校大學(xué)生的調(diào)查中發(fā)現(xiàn)，網(wǎng)絡(luò)已經(jīng)成為他們生活中的重要部分，平均每人每天上網(wǎng)時(shí)間三四個(gè)小時(shí)甚至更多。
　　不僅大學(xué)生，網(wǎng)絡(luò)對(duì)尋常百姓也不再陌生。不久前，“上網(wǎng)沖浪”還是一種時(shí)尚的生活方式；如今，對(duì)于市民，上網(wǎng)就如吃飯喝水一樣平常，使用網(wǎng)絡(luò)語(yǔ)言更是得心應(yīng)手。網(wǎng)上網(wǎng)下，人們享受著網(wǎng)絡(luò)帶來(lái)的輕松和便利，也體驗(yàn)著改革開(kāi)放帶來(lái)的美好生活。
　　許多市民的生活已經(jīng)步入網(wǎng)絡(luò)化，生活中這樣的鏡頭隨處可見(jiàn)——
　　清晨，走進(jìn)單位的第一件事就是打開(kāi)電腦進(jìn)入網(wǎng)絡(luò)，看看新聞，查查郵件；如果需要查閱資料，第一個(gè)想到的是“百度”或“谷歌”；工作之余，網(wǎng)上聊天、網(wǎng)上聽(tīng)歌、網(wǎng)上看電影、網(wǎng)上打游戲；如果對(duì)生活中的一些事情有了感悟，打開(kāi)電腦寫(xiě)在博客上，第一時(shí)間與關(guān)注自己的朋友分享。
　　“昨晚你‘偷’菜了嗎？”2009年以來(lái)，無(wú)論是白領(lǐng)還是學(xué)生，不管是家庭主婦還是機(jī)關(guān)干部，“偷菜”成了一些人見(jiàn)面的問(wèn)候語(yǔ)，大有替代流行了幾千年的“你吃了嗎”之勢(shì)?！敖o力”“雷倒”“頂”等網(wǎng)絡(luò)語(yǔ)言應(yīng)時(shí)而生，隨手打出一句句“火星文”已經(jīng)成為網(wǎng)民的必備技能……
　　2009年3月，風(fēng)光旖旎的日內(nèi)瓦迎來(lái)了眾多的國(guó)際名流，萬(wàn)維網(wǎng)創(chuàng)辦20周年的紀(jì)念活動(dòng)隆重舉行，來(lái)自政界、文化界、商界的精英們回顧歸納了網(wǎng)絡(luò)給人類(lèi)工作、生活、娛樂(lè)等方面帶來(lái)的10大變化：
　　信息——互聯(lián)網(wǎng)已成為信息的傳播基地；
　　創(chuàng)業(yè)——從硅谷的崛起，到.com，再到web2.0，互聯(lián)網(wǎng)為人類(lèi)提供了前所未有的創(chuàng)業(yè)機(jī)會(huì)；
　　中立性——網(wǎng)絡(luò)中立性是互聯(lián)網(wǎng)的一個(gè)令人敬佩的原則；
　　電子商務(wù)——互聯(lián)網(wǎng)的出現(xiàn)推動(dòng)了電子商務(wù)的發(fā)展；
　　組織——各種組織可以通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)有效組織起來(lái)；
　　文化——互聯(lián)網(wǎng)正在改變?nèi)祟?lèi)的文化交流方式；
　　歷史——互聯(lián)網(wǎng)上有著豐富的歷史資料和文獻(xiàn)；
　　游戲——在沒(méi)有互聯(lián)網(wǎng)的日子，游戲玩家只能在本地孤獨(dú)地玩著游戲，互聯(lián)網(wǎng)誕生后，網(wǎng)絡(luò)游戲一發(fā)而不可收拾；
　　幽默——無(wú)論是搞笑視頻，還是幽默段子，互聯(lián)網(wǎng)的喜劇素材幾乎源源不斷；
　　視頻——互聯(lián)網(wǎng)改變了視頻存在的目的和分發(fā)手段。
　　互聯(lián)網(wǎng)改變了人們的生活，成為一道靚麗的風(fēng)景，可以毫無(wú)懸念地說(shuō)，這種改變剛剛開(kāi)始，這道風(fēng)景必將靚麗無(wú)限！
　　有這樣一個(gè)故事可以為這一結(jié)論作出注解：中國(guó)南方某著名大學(xué)要了解當(dāng)代大學(xué)生的價(jià)值取向，校方設(shè)計(jì)了一份問(wèn)卷，請(qǐng)大學(xué)生填寫(xiě)你心目中最欽佩的現(xiàn)當(dāng)代名人。
　　問(wèn)卷陸續(xù)收上來(lái)了，當(dāng)一份份統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)匯總到一起，眼前的結(jié)果令教師們目瞪口呆，在大學(xué)生最欽佩的人物中，美國(guó)微軟公司的比爾·蓋茨位于周恩來(lái)、鄧小平之后，名列第三位，震驚之余是深刻的反思。
　　在中國(guó)，網(wǎng)絡(luò)的高科技特征造成青少年單一的技術(shù)崇拜。對(duì)“知識(shí)英雄”的崇拜，顛覆了傳統(tǒng)價(jià)值觀念，使過(guò)去英雄的概念重新洗牌。不管你喜不喜歡，不管你是否愿意承認(rèn)，互聯(lián)網(wǎng)都已經(jīng)走進(jìn)我們的生活，并以摧枯拉朽、雷霆萬(wàn)鈞之力，改變著我們的社會(huì)，重塑著人們的生活。
　　
　　網(wǎng)絡(luò)：鮮花與陷阱
　　
　　在人類(lèi)歷史文明的長(zhǎng)河中，網(wǎng)絡(luò)無(wú)疑是一顆震暴彈，轟然一聲震響，打破了歷史長(zhǎng)空的寧?kù)o，崩塌了文明進(jìn)程的障礙，顛覆了凝固滯后的思維。智慧之水如脫韁的野馬，承載著人類(lèi)的發(fā)明創(chuàng)造，呼嘯著、奔涌著……向前……
　　然而，與上帝賜給人類(lèi)的任何禮物一樣，網(wǎng)絡(luò)如同一枚硬幣，呈現(xiàn)給人們的必然是兩面，在看到網(wǎng)絡(luò)開(kāi)啟民智，給人類(lèi)帶來(lái)融融樂(lè)趣滾滾財(cái)源的同時(shí)，還要看到其虛偽甚至猙獰的一面。
　　算起來(lái)老趙在媒體這一行已經(jīng)30年了，隨著鬢角白發(fā)的不斷增多，隨著頭發(fā)在不知不覺(jué)中日漸稀少，隨著稱(chēng)呼從小趙到老趙、從主任到總編輯不經(jīng)意間的變遷，他對(duì)中國(guó)輿論的把握越發(fā)顯得成熟老到，尤其是分管網(wǎng)絡(luò)輿情之后，對(duì)互聯(lián)網(wǎng)的認(rèn)識(shí)可謂入木三分。
　　“網(wǎng)絡(luò)既是天使，又是魔鬼；網(wǎng)絡(luò)呈現(xiàn)的有燦爛鮮花，也有會(huì)令人不經(jīng)意間跌入的陷阱?！弊詮呢?fù)責(zé)對(duì)網(wǎng)上輿情的搜集、分析、整理和研判，老趙投入了自己的全部精力，每天大清早就來(lái)到辦公室，第一件事就是打開(kāi)電腦，然后任憑鼠標(biāo)在幾十家網(wǎng)站馳騁，關(guān)注的不僅是新聞，還有論壇、博客、微博，然后是各大網(wǎng)站的新聞排行榜，對(duì)每天發(fā)生的重大新聞進(jìn)行篩選、比對(duì)、梳理。
　　“互聯(lián)網(wǎng)呈現(xiàn)給網(wǎng)民的是斑駁陸離的多彩世界，必須看到網(wǎng)絡(luò)的另外一面?！崩馅w以網(wǎng)絡(luò)民意為例：網(wǎng)絡(luò)輿論不能完全等同于民意。
　　
　　據(jù)統(tǒng)計(jì)，截至2010年年底，我國(guó)網(wǎng)民數(shù)量已高達(dá)4.5億人，年度增長(zhǎng)率為20.3%，中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)的普及率已經(jīng)達(dá)到33.9%，已經(jīng)超過(guò)了30%的世界平均普及率。老趙認(rèn)為，沒(méi)有人否認(rèn)，在信息化時(shí)代，以即時(shí)、互動(dòng)為特點(diǎn)的網(wǎng)絡(luò)傳播方式，為公眾代表民意、參與經(jīng)濟(jì)社會(huì)及政治生活提供了前所未有的方便快捷的輿論平臺(tái)，網(wǎng)絡(luò)輿論正在成為各級(jí)政府傾聽(tīng)民意、拓寬民眾訴求渠道的重要參考。
　　但是，民意往往是一個(gè)復(fù)雜的概念，民意極易被某些勢(shì)力操縱、綁架，成為一些人的政治砝碼。據(jù)有關(guān)人士統(tǒng)計(jì)，我國(guó)網(wǎng)民的人員構(gòu)成具有以下特征：年齡結(jié)構(gòu)上，10至39歲的年輕人約占總?cè)藬?shù)的83.5%，這其中10至19歲的占33%，20至29歲的占29.8%，30至39歲的占20.7%。
　　如果把目光轉(zhuǎn)向網(wǎng)民的分布，就會(huì)發(fā)現(xiàn)我國(guó)網(wǎng)民主要集中在城鎮(zhèn)地區(qū)，近些年來(lái)，我國(guó)農(nóng)村的網(wǎng)民數(shù)量在不斷增多，但也僅有1億多人，城鎮(zhèn)與農(nóng)村的網(wǎng)民分別約占網(wǎng)民總?cè)藬?shù)的72.6%和27.4%。
　　網(wǎng)民的職業(yè)構(gòu)成更能說(shuō)明問(wèn)題，有這樣一組數(shù)據(jù)為網(wǎng)民職業(yè)構(gòu)成排出座次：學(xué)生占31.7%，企業(yè)和公司一般職員占13.9%，黨政機(jī)關(guān)事業(yè)單位工作者占10.5%，無(wú)業(yè)、下崗、失業(yè)者占7.4%，專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員占7.1%，自由職業(yè)者占6.9%，個(gè)體戶(hù)占6.9%。
　　如果這一調(diào)查結(jié)論真實(shí)反映了中國(guó)網(wǎng)民的自然生態(tài)，它傳遞給我們的是什么樣的信息呢？
　　網(wǎng)絡(luò)輿論只能主要代表以下群體的聲音：生活在城市地區(qū)、有一定經(jīng)濟(jì)能力使用網(wǎng)絡(luò)并有足夠閑暇時(shí)間在網(wǎng)絡(luò)上逗留并樂(lè)于發(fā)表意見(jiàn)的年輕人。
　　這一群體發(fā)出的聲音，與社會(huì)學(xué)意義上的民意有多遠(yuǎn)呢？一般來(lái)講，民意是指公意，它應(yīng)當(dāng)具有普遍的代表性和共同性，它反映的應(yīng)該是最廣大人民的根本利益，是絕大多數(shù)人的共同意愿。
　　網(wǎng)絡(luò)民意是如何生成的呢？
　　一般說(shuō)來(lái)，某一網(wǎng)民就某一事物或者事件公開(kāi)發(fā)表自己的觀點(diǎn)或看法，很快得到眾多網(wǎng)民的支持和響應(yīng)，加之平面媒體的響應(yīng)炒作，網(wǎng)絡(luò)輿論就形成了。
　　細(xì)細(xì)考察分析網(wǎng)絡(luò)輿論形成的過(guò)程就會(huì)發(fā)現(xiàn)，由于網(wǎng)絡(luò)的開(kāi)放性，網(wǎng)絡(luò)輿論在形成機(jī)制上更多地表現(xiàn)為一種網(wǎng)民自由表達(dá)的群體意愿，在很大程度上它所反映和代表的，是網(wǎng)民們帶有情緒化色彩的觀點(diǎn)和意見(jiàn)，這是迎合了社會(huì)上某些人群訴求的“民意”。值得注意的是，這種包裹著“民意”外衣的網(wǎng)絡(luò)輿論，往往有被極少數(shù)人操縱的可能。
　　老趙列舉了近些年來(lái)發(fā)生的眾多網(wǎng)絡(luò)突發(fā)事件，這些突發(fā)事件發(fā)生后，網(wǎng)民意見(jiàn)風(fēng)起云涌，真可謂地不分南北、人不分老幼，士農(nóng)工商兵，真真假假虛虛實(shí)實(shí)，各種聲音匯成一個(gè)雜亂無(wú)章的交響。靜下心來(lái)分析便會(huì)發(fā)現(xiàn)，網(wǎng)民的聲音中更多的是一種酣暢淋漓的個(gè)人情緒的表達(dá)，既難以稱(chēng)其為百分之百?lài)?yán)肅的民意，更不能說(shuō)其是代表所有公民的全部民意。
　　“沖動(dòng)、易變、急躁，極易接受暗示，極易輕信，看客起哄、從眾效應(yīng)，情緒夸張與思維單純……”老趙在總結(jié)網(wǎng)上突發(fā)群體事件的民意表達(dá)時(shí)作出上述概括。隨著網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展以及網(wǎng)民的成熟，越來(lái)越多的有識(shí)之士對(duì)網(wǎng)上“輿論審判”加深了認(rèn)識(shí)，網(wǎng)民看起來(lái)人數(shù)眾多，但他們只能代表一部分民意，這種民意還極易被操縱。
　　互聯(lián)網(wǎng)像一個(gè)天外來(lái)客，不以某些人的意志為轉(zhuǎn)移地來(lái)到了人世間，并正在日益深入地把它的根扎在中國(guó)這個(gè)古老國(guó)度的土壤中。不管你喜歡也好，不喜歡也罷，它正在日益深入地影響著我們的生活。
　　互聯(lián)網(wǎng)既不是天使也不是惡魔，無(wú)論你貴為總統(tǒng)還是賤為草民，哪怕你一文不名更不論你富可敵國(guó)，都既可以受惠于網(wǎng)絡(luò)，被網(wǎng)絡(luò)熱捧，又隨時(shí)可能受到網(wǎng)民的抨擊，被淹沒(méi)在互聯(lián)網(wǎng)輿論的汪洋大海之中……
　　
　　互聯(lián)網(wǎng)既不是天使也不是惡魔，無(wú)論你貴為總統(tǒng)還是賤為草民，哪怕你一文不名更不論你富可敵國(guó)，都既可以受惠于網(wǎng)絡(luò)，被網(wǎng)絡(luò)熱捧，又隨時(shí)可能受到網(wǎng)民的抨擊，被淹沒(méi)在互聯(lián)網(wǎng)輿論的汪洋大海之中……