6月9日,濟(jì)南市一男子在南辛莊附近一銀行取錢時(shí),因?yàn)椴粷M工作人員的服務(wù)態(tài)度,等到他取錢時(shí)就要求每次一塊錢一塊錢的取,無奈之下,銀行工作人員報(bào)警。(據(jù)6月10日《山東商報(bào)》)
一次取一元,連續(xù)取了一個(gè)多小時(shí),濟(jì)南這名男子的行為的確有點(diǎn)“過火”。在耽誤銀行時(shí)間、其他儲(chǔ)戶時(shí)間的同時(shí),自己無疑也付出了時(shí)間與精力成本。
在濟(jì)南市一次取一元的銀行風(fēng)波事件中,我們需要明確的問題是,到底是什么逼出了男子的極端行為?筆者覺得至少有兩個(gè)疑問需要破解:一是該男子在向銀行工作人員咨詢“為何只開一個(gè)窗口”時(shí),到底受到了銀行工作人員怎么樣的禮遇?沒有無緣無故的愛,但也沒有無緣無故地恨,如果不是銀行工作人員態(tài)度惡劣,該男子會(huì)走極端嗎?二是銀行安排午休是否合理?銀行工作人員也是人,也需要休息和吃飯,但午休期間只留下一個(gè)窗口,合情合理嗎?是否符合一些私人業(yè)務(wù)大多集中在午休時(shí)辦理的實(shí)際需要?“我吃飯呢,你等著?!钡臐撆_(tái)詞背后,到底隱藏著怎么樣的傲慢?
儲(chǔ)戶一次取一元,其表達(dá)的不滿情緒顯而易見。銀行不提倡甚至有必要譴責(zé)這樣的行為,但卻也不能把儲(chǔ)戶行為單純地當(dāng)成是對(duì)銀行的不滿和報(bào)復(fù),更不能把這種極端之舉簡(jiǎn)單地視做是無理取鬧。一次取一元的前提是銀行服務(wù)態(tài)度不好,背景是銀行在壟斷l(xiāng)生質(zhì)支撐下的傲慢。
一次取一元,是對(duì)銀行服務(wù)態(tài)度差的一次警告,是對(duì)銀行一貫無理與傲慢敲的一記警鐘。濟(jì)南的這家銀行,以及所有金融機(jī)構(gòu),在面對(duì)這樣的問題時(shí),需要的不是抱怨而是反思;不是利用其他儲(chǔ)戶趕時(shí)間心理,對(duì)一次取一元儲(chǔ)戶進(jìn)行道德綁架;更不是利用公權(quán),企圖讓警察來為自己的過失和惡劣態(tài)度負(fù)責(zé)。
一次只取一元。是儲(chǔ)戶用腳在向銀行服務(wù)投票。銀行挨了一腳之后,喊疼可以理解,叫屈卻大可不必,長(zhǎng)記性、虛心改進(jìn)、消除傲慢,改善良服務(wù)態(tài)度,合理安排服務(wù)時(shí)間等,才應(yīng)該是取一元事件給予銀行最大的啟示。
讓多一些“陪玩家教” 雷泓霈
6月10日《長(zhǎng)江日?qǐng)?bào)》報(bào)道,別人家長(zhǎng)暑假請(qǐng)家教,多是要求輔導(dǎo)小孩學(xué)習(xí)。但是家住江漢區(qū)大夾社區(qū)的楊大姐,卻要找一個(gè)能帶著孩子玩的家教。
聯(lián)合國(guó)《兒童權(quán)利公約》規(guī)定:“兒童有權(quán)從事與兒童年齡相宜的游戲和娛樂活動(dòng)?!蓖妫呛⒆幼罨淼陌l(fā)展權(quán)利。多注重對(duì)玩樂、玩耍的開發(fā)。讓玩樂成為重要的教育手段,促進(jìn)孩子的智力發(fā)展、性情培養(yǎng)得到和諧發(fā)展。因?yàn)橥嫠8咏⒆拥某砷L(zhǎng)生態(tài)、性情特點(diǎn),更能調(diào)動(dòng)孩子的成長(zhǎng)動(dòng)力,創(chuàng)造出事半功倍的教育效果。美國(guó)著名心理學(xué)家皮爾斯說:“玩耍和聽故事是兒童智力發(fā)展的兩塊基石。孩子們的真正需求和實(shí)際所得之間的嚴(yán)重失衡,導(dǎo)致學(xué)業(yè)不佳和暴力行為等現(xiàn)象?!?br/> 遺憾的是。玩,在我們這里,從來就是不務(wù)正業(yè)、吊兒郎當(dāng)?shù)拇~,不少孩子連“玩”都不會(huì)了:其一,課業(yè)太沉重,競(jìng)爭(zhēng)從零歲開始,興趣班、各種補(bǔ)課等,孩子沒心情、沒時(shí)間玩。其二,孩子被功利開發(fā)弄得神魂顛倒,對(duì)“玩”失去了興趣,童趣已退化很多,已扭曲為成人化的忍受負(fù)重、揮淚放棄。
傳統(tǒng)教育文化從來將“嚴(yán)格”當(dāng)做戒律,缺乏溫情脈脈的蹲下去的姿態(tài)。哪家學(xué)校要是教育孩子會(huì)玩,絕對(duì)會(huì)受到家長(zhǎng)的抨擊,認(rèn)為是一種教育不負(fù)責(zé)任。取而代之的是嚴(yán)厲規(guī)范、禁止游戲、繃緊神經(jīng)。特別是遭遇到功名崇拜的時(shí)候,孩子的玩的權(quán)利曼會(huì)受到徹底剝奪。違背了教育規(guī)律,更對(duì)孩子人文傷害。因?yàn)橥鏄繁緛砭褪呛⒆优c生俱來的專利,教育者有什么權(quán)力去剝奪和侵犯呢?
孩子畢竟是弱勢(shì)的,受到太多的“規(guī)范打壓”,暫時(shí)“扔掉玩樂”是可以的,時(shí)問長(zhǎng)了,就會(huì)流露出壓抑的本性,比如小學(xué)生自定“想得美”課程表,夢(mèng)想天天玩一會(huì)兒:“玩游戲,玩電腦,痛快玩,繼續(xù)玩,再玩”。如果這種心理需要和發(fā)展需要得不到滿足,孩子更容易成為不夠快樂、不夠陽光、不夠健全的“心理和人格殘缺者”。而且,呆板、僵化的教育氛圍,也不利于提高孩子的學(xué)習(xí)效率。
暑假快來了,我們應(yīng)多學(xué)學(xué)武漢這位家長(zhǎng)的做法,少些功名因素,強(qiáng)化自然育人;淡化分?jǐn)?shù)崇拜,強(qiáng)化育人為本。在屬于自己的田野盡情撒野:爬樹捉雀、下河逮雨、爬高上低、翻墻奔跑,無拘無束一次,找回已經(jīng)丟失的舍有泥土芳香的童年。將玩耍這種“兒童特權(quán)”還給孩子,充分挖掘“玩”的教育價(jià)值、快樂因子,創(chuàng)造更生態(tài)的教育環(huán)境。