摘要：通過國學館工程建設(shè)過程管理，本人認為質(zhì)量是工程建設(shè)至關(guān)重要的因素，但項目部人員組成是關(guān)鍵。此文就項目部管理人員素質(zhì)對工程質(zhì)量管理的作用、影響進行分析，闡述兩者相輔相成、相互促進的關(guān)系。
　　關(guān)鍵詞：工程質(zhì)量 管理人員 責任心 素質(zhì)
　　中圖分類號：TU7l 文獻標識碼：A 文章編號：1672-3791(2011)04(a)-0000-00
　　
　　
　　工程建設(shè)中，工程項目在激烈的競爭中取得成功的因素很多，但是至關(guān)重要的因素就是質(zhì)量因素。工程建設(shè)各階段都必須嚴抓質(zhì)量。質(zhì)量反映了一個工程的素質(zhì)，質(zhì)量對于一個工程而言，綜合地反映了工程的管理、技術(shù)和思想工作水平。工程質(zhì)量的好壞是通過實施質(zhì)量管理來實現(xiàn)的。只有在工程實施各階段把好質(zhì)量關(guān)，才能有效地控制項目風險管理。
　　
　　1 管理人員素質(zhì)對工程質(zhì)量的影響
　　現(xiàn)代工程質(zhì)量管理是以人為本的綜合素質(zhì)的和諧管理，所以質(zhì)量的好壞體現(xiàn)了工程的人員素質(zhì)。在知識經(jīng)濟、信息化時代，工程建設(shè)在激烈的競爭中要靠質(zhì)量取勝，歸根到底是管理人員素質(zhì)及水平的提升。所以，工程項目要搞好質(zhì)量管理，必須加強培育工程管理人員素質(zhì)。這是工程質(zhì)量管理的主要內(nèi)容，也是工程質(zhì)量管理的基礎(chǔ)。在工程建設(shè)質(zhì)量日益嚴格要求的前提下，一個工程建設(shè)企業(yè)要建立起既能保證工程質(zhì)量、促進工程發(fā)展，又能維護企業(yè)利益的工程質(zhì)量管理體系，才能為工程長期保持良好的經(jīng)營業(yè)績創(chuàng)造條件。因此，認識、理解、加強工程質(zhì)量管理與工程管理人員素質(zhì)的關(guān)系，在工程質(zhì)量管理中至關(guān)重要。
　　那么如何認識、理解、加強工程質(zhì)量管理與工程管理人員素質(zhì)的關(guān)系，筆者認為主要有以下幾點：
　　1.1 正確理解工程質(zhì)量管理與管理人員素質(zhì)的關(guān)系以及對管理人員的素質(zhì)要求
　　專業(yè)知識、技術(shù)水平是支撐工程質(zhì)量管理的核心，與自然資源的物質(zhì)相比，人力資源的作用更為重要。工程人員專業(yè)知識的多少、新舊和優(yōu)劣決定了工程質(zhì)量管理的發(fā)展水平。只有建立在人員專業(yè)知識豐富，高技術(shù)水平基礎(chǔ)之上的工程質(zhì)量管理，才能使其管理決策思維正確，工程Qc課題的研發(fā)、組織質(zhì)量管理、質(zhì)量管理技術(shù)創(chuàng)新、技術(shù)質(zhì)量標準制定等方面的起點才會走在前沿，工程產(chǎn)品質(zhì)量也才具有競爭力。另一方面，在工程人員具有全新知識、高技術(shù)水平基礎(chǔ)上組織生產(chǎn)的產(chǎn)品，工程質(zhì)量管理才會在一個高標準、高技術(shù)起點的約束下展開，工程質(zhì)量管理才有現(xiàn)實意義。同時，工程質(zhì)量管理要求不斷提高管理人員文化程度，使工程管理人員不斷更新知識，為管理人員學習提高技術(shù)水平提供一個超前的平臺，打下質(zhì)量管理的良好基礎(chǔ)，推動工程質(zhì)量管理不斷發(fā)展?？梢哉f，工程以什么樣的知識結(jié)構(gòu)和技術(shù)水平去組織生產(chǎn)，就決定了什么樣的工程質(zhì)量管理層次。一切工程質(zhì)量管理工作都將以技術(shù)管理工作為依托來開展。
　　對于一個工程的建設(shè)來說，先進的設(shè)備機具硬件和完善科學的管理方法固然重要，但高素質(zhì)的人才更是工程發(fā)展的決定性因素。有這么一句話，說產(chǎn)品品質(zhì)實際上就是人的品質(zhì)。人合格，產(chǎn)品絕不會是次品；人不合格，產(chǎn)品絕不會是正品。而人員的品質(zhì)就是人員的素質(zhì)。人員的素質(zhì)包括敬業(yè)精神、技術(shù)水平、職業(yè)道德、時效意識、團隊精神，等等。
　　1.2 培養(yǎng)工程建設(shè)中人員的責任心
　　在工程質(zhì)量管理過程中，責任心被看作是工作中處理質(zhì)量管理事務時所具有的專心一致、嚴肅認真、勤奮努力、謹慎穩(wěn)妥等態(tài)度、精神和行為方式，是可再生的精神資源。這要求在工程建設(shè)中形成一種敬業(yè)的氛圍。工程全體管理人員要以主人翁的姿態(tài)和責任感，在各自工作崗位上把思想變?yōu)樽杂X行動，全身心投入工作。積極主動工作、按工程質(zhì)量管理要求完成工作任務，以自身的工作質(zhì)量保證產(chǎn)品質(zhì)量和服務質(zhì)量。這是工程以高質(zhì)量管理、以優(yōu)質(zhì)服務、精益求精、恪盡職守、講究信用的態(tài)度對待業(yè)主與電網(wǎng)，從而追求效益的質(zhì)量管理行為方式。
　　1.3 堅守誠信這一工程質(zhì)量管理工作中的基本原則
　　工程要發(fā)展提高，就必須以誠信作基礎(chǔ)，以質(zhì)量來取勝，努力提高產(chǎn)品質(zhì)量，這樣才有競爭力，才能提高工程的經(jīng)濟效益。只有讓質(zhì)量與誠信的理念滲透到工程建設(shè)的每位員工心里，讓先進的、嚴格的質(zhì)量管理融入到工程的各道工序，我們才能不斷提升工程管理水平，工程質(zhì)量才能持續(xù)提高。
　　1.4 建立良好的團隊精神
　　工程質(zhì)量管理過程中，各道生產(chǎn)工藝一環(huán)扣一環(huán)，互為質(zhì)量保證的前提，缺一不可。產(chǎn)品質(zhì)量的形成凝聚了不同專業(yè)學科知識及管理，只有匯集集體智慧才能完成。而生產(chǎn)在工程內(nèi)部，不同職能部門之間、上下級之間、前道工序與后道工序之間的關(guān)系都是供應鏈的關(guān)系，這種聯(lián)結(jié)關(guān)系只有通過相互協(xié)作、群策群力才能圓滿地完成。一個好的工程或者一個好的部門，需要通過自我調(diào)節(jié)，把摩擦問題降到最低點。對一些處于邊界的問題杜絕“踢皮球”、“守球門”的態(tài)度；而要積極地把這些邊界問題盡量在自己部門里加以解決，為其他部門、為下級、為下道工序創(chuàng)造好的工作條件，樹立主動服務的思想，使工程各方面的工作都能做到領(lǐng)先一步、勝人一籌。這樣，工程質(zhì)量管理才能持續(xù)良性循環(huán)。
　　
　　2 結(jié)語
　　工程質(zhì)量管理的本質(zhì)是決策，而質(zhì)量管理的目的在于通過決策進行有條理、有系統(tǒng)的工作，以求得最佳的質(zhì)量效果。工程質(zhì)量管理與管理人員素質(zhì)是相輔相成、互相促進的。只有加強培育、提高管理人員素質(zhì)，工程質(zhì)量管理才有基礎(chǔ)保證，才能樹立起工程的形象和信譽，工程才具有競爭力，才能生存和發(fā)展。
　　
　　參考文獻
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　　[2] 邱莞華.項目管理學[M].科學出版社，2001:29