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臺(tái)灣圖書(shū)聯(lián)名卡絕跡江湖

2011-12-29 00:00:00王乾任
出版參考 2011年4期


  2010年12月1日,兆豐國(guó)際商銀宣布停發(fā)遠(yuǎn)流金庸卡。至此,臺(tái)灣市場(chǎng)上所有由出版業(yè)者和銀行合作發(fā)行的圖書(shū)聯(lián)名卡全軍終止發(fā)行,自江湖上絕跡。
  對(duì)于圖書(shū)聯(lián)名卡的絕跡,最常見(jiàn)的解釋是閱讀與購(gòu)書(shū)人數(shù)減少,銀行苦撐圖書(shū)聯(lián)名卡,無(wú)利可圖,最后只好宣布終止合作。
  這個(gè)理由聽(tīng)起來(lái)似乎非常有道理,不過(guò),圖書(shū)聯(lián)名卡使用率的下滑,可以直接推論說(shuō)是購(gòu)書(shū)人數(shù)的減少嗎?恐怕太過(guò)跳躍了。
  從近年來(lái)臺(tái)灣圖書(shū)零售市場(chǎng)的消長(zhǎng)來(lái)看,圖書(shū)聯(lián)名卡的全面終止,其實(shí)反映的是臺(tái)灣圖書(shū)零售通路生態(tài)的變遷,臺(tái)灣的圖書(shū)零售通路已經(jīng)不再是少數(shù)大型連鎖書(shū)店獨(dú)大的時(shí)代。
  如果比對(duì)圖書(shū)聯(lián)名卡興起與消退的時(shí)間,再比對(duì)同一時(shí)間點(diǎn)臺(tái)灣圖書(shū)零售通路的變化,不難發(fā)現(xiàn),圖書(shū)聯(lián)名卡最興旺的時(shí)代,也正是臺(tái)灣實(shí)體連鎖通路最昂揚(yáng)的時(shí)代。當(dāng)年臺(tái)灣出版界所稱的四大通路(金石堂、誠(chéng)品、新學(xué)友、何嘉仁),全都是實(shí)體連鎖書(shū)店,其他實(shí)體連鎖書(shū)店還有建宏、五南、墊腳石、摩爾、古今集成等等,臺(tái)灣的圖書(shū)零售市場(chǎng)幾乎全由現(xiàn)代化的連鎖書(shū)店主導(dǎo)。
  而如今的臺(tái)灣圖書(shū)零售通路,四大已經(jīng)變成三大(博客來(lái)網(wǎng)絡(luò)書(shū)店、誠(chéng)品與金石堂),最老字號(hào)且曾經(jīng)是規(guī)模最大的新學(xué)友,則因?yàn)榕_(tái)風(fēng)重創(chuàng)之后,遲遲無(wú)法恢復(fù)元?dú)?,目前僅剩幾家老店支撐品牌形象,在圖書(shū)市場(chǎng)上已經(jīng)基本沒(méi)有了市場(chǎng)占有率;何嘉仁也逐步縮小實(shí)體書(shū)店的規(guī)模與店面,有退守本業(yè)(美語(yǔ)教學(xué))的趨勢(shì)。
  另外還有兩股新勢(shì)力崛起,分別是量販店的圖書(shū)部門(mén)和便利超商的書(shū)架專區(qū)。臺(tái)灣的量販店的數(shù)量和規(guī)模不斷擴(kuò)大,三大便利超商(7-Eleven、全家、萊爾富)的總店面數(shù)更是直逼萬(wàn)家,兩個(gè)新崛起的圖書(shū)零售通路,在特定書(shū)種的暢銷(xiāo)書(shū)的銷(xiāo)售上,實(shí)力不容小覷。便利超商專攻輕小說(shuō)閱讀與成人的休閑雜志閱讀;量販店專攻暢銷(xiāo)書(shū)、勵(lì)志書(shū)與大眾文學(xué)。
  如果再細(xì)分新的三大通路,網(wǎng)絡(luò)書(shū)店是不流行刷卡消費(fèi)的,網(wǎng)絡(luò)書(shū)店大多透過(guò)便利超商取貨,或者宅配到府再付費(fèi),就算刷卡,一般消費(fèi)者也都會(huì)選擇對(duì)自己累積信用卡紅利點(diǎn)數(shù)最多的卡。博客來(lái)原本就是網(wǎng)絡(luò)書(shū)店,金石堂則是網(wǎng)絡(luò)書(shū)店的業(yè)績(jī)不斷上升而實(shí)體書(shū)店業(yè)績(jī)持續(xù)萎縮,也不利聯(lián)名卡的經(jīng)營(yíng)。我們可以發(fā)現(xiàn),新三大也就只剩誠(chéng)品有資格可以發(fā)行圖書(shū)聯(lián)名卡,不過(guò),近年來(lái)誠(chéng)品積極由書(shū)店轉(zhuǎn)型為百貨業(yè),圖書(shū)只是新誠(chéng)品的其中一種商品類(lèi)型,因此,誠(chéng)品就算要發(fā)行聯(lián)名卡也不會(huì)發(fā)行以圖書(shū)為主的聯(lián)名卡。
  而新崛起的兩大通路中,便利超商是不時(shí)興使用銀行聯(lián)名卡的,除了現(xiàn)金,使用最多的反而是類(lèi)似香港八達(dá)通的悠游卡(一種小額消費(fèi)的儲(chǔ)值卡),而量販店系統(tǒng)則有自己的聯(lián)名卡。
  通過(guò)圖書(shū)零售通路的變遷分析,我們可以發(fā)現(xiàn),如今在臺(tái)灣圖書(shū)零售市場(chǎng)購(gòu)書(shū)的讀者,使用聯(lián)名卡的人口與機(jī)會(huì)減少了,也就是說(shuō),不是購(gòu)書(shū)人口減少,而是新崛起的圖書(shū)通路瓜分了原本會(huì)在連鎖書(shū)店使用圖書(shū)聯(lián)名卡購(gòu)書(shū)的消費(fèi)者的消費(fèi)金額,使得圖書(shū)聯(lián)名卡客源流失,令圖書(shū)聯(lián)名卡失去生存利基。
  圖書(shū)聯(lián)名卡最興盛的時(shí)代,也是臺(tái)灣的信用卡發(fā)行量最廣的時(shí)代,那個(gè)年代由于各家銀行都在突擊發(fā)卡量,積極尋找可以合作發(fā)行聯(lián)名卡的企業(yè)。
  然而,這幾年臺(tái)灣的信用卡發(fā)行環(huán)境已經(jīng)在泛濫發(fā)卡的情況下不斷惡化,民眾平均持卡量不斷上升,無(wú)效卡也越來(lái)越多,再加上2008年以來(lái)的雙卡風(fēng)暴,都逼得銀行信用卡部門(mén)逐步淘汰沒(méi)有利潤(rùn)的聯(lián)名卡。不僅如此,銀行的信用卡部門(mén)由于雙卡風(fēng)暴沖擊而虧損累累,為此,不少銀行取消了專門(mén)的信用卡推廣團(tuán)隊(duì),將業(yè)務(wù)外包,或由銀行職員兼任。
  也就是說(shuō),不僅圖書(shū)聯(lián)名卡紛紛結(jié)束,其他很多種異業(yè)結(jié)盟的銀行聯(lián)名卡也紛紛停止。目前,臺(tái)灣存在的信用卡只有流行百貨與量販店通路的聯(lián)名卡,其他通路的聯(lián)名卡有集中整合的趨勢(shì),例如結(jié)合電影、餐飲與休閑娛樂(lè)(飯店)類(lèi)型的商家全都集中同一張信用卡,不再像過(guò)去那樣大量發(fā)行單一銀行對(duì)單一企業(yè)的聯(lián)名卡。
  無(wú)論從出版零售通路還是信用卡市場(chǎng)來(lái)看,未來(lái)都不太可能再發(fā)行圖書(shū)聯(lián)名卡,除非發(fā)卡銀行推出整合文藝娛樂(lè)休閑消費(fèi)類(lèi)型的跨企業(yè)型態(tài)的信用卡,才可能再有刷卡享有圖書(shū)零售通路優(yōu)惠的機(jī)會(huì)。

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