當(dāng)下，在外部市場競爭加劇與企業(yè)內(nèi)部深化改革的背景下，傳統(tǒng)出版發(fā)行企業(yè)正經(jīng)歷著一系列的變化。一方面，在文化改革體制的推動下，發(fā)行單位轉(zhuǎn)企改制已基本完成，體制的轉(zhuǎn)型正深遠(yuǎn)地影響著傳統(tǒng)發(fā)行企業(yè)的發(fā)展；另一方面，隨著數(shù)字和信息技術(shù)的進(jìn)步，高科技正影響著傳統(tǒng)的傳播手段和渠道，如何實(shí)現(xiàn)產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型和升級，是擺在發(fā)行業(yè)面前的一個課題。面對挑戰(zhàn)，浙江新華理性思考、自覺擔(dān)當(dāng)，以企業(yè)發(fā)展為第一要務(wù)，圍繞大局，堅(jiān)持主業(yè)、創(chuàng)新發(fā)展，做大做強(qiáng)，已建設(shè)成為一個主業(yè)突出、特色鮮明、在全國出版物發(fā)行業(yè)中綜合實(shí)力位于前列、并具有重要影響力和較強(qiáng)示范性的現(xiàn)代化出版發(fā)行和服務(wù)業(yè)集團(tuán)。本期，我們有幸邀請到浙江省新華書店集團(tuán)有限公司董事長、總經(jīng)理王忠義先生，與我們一起分享在企業(yè)內(nèi)部轉(zhuǎn)型和外部競爭加劇的背景下該集團(tuán)的一些做法和思路。
　　出版廣角：王董，您好！新華書店作為傳統(tǒng)出版發(fā)行企業(yè)，當(dāng)前面臨著網(wǎng)絡(luò)銷售、數(shù)字化出版的強(qiáng)烈沖擊，可以說是機(jī)遇與挑戰(zhàn)并存。浙江新華是怎樣應(yīng)對這種挑戰(zhàn)，秉持怎樣的思路？經(jīng)營策略有哪些轉(zhuǎn)變？就此請王董談下。
　　王忠義（以下簡稱王）：如你們所言，現(xiàn)在的傳統(tǒng)發(fā)行企業(yè)面臨著外部市場競爭加劇與企業(yè)內(nèi)部深化改革的雙重壓力。“外”指的是數(shù)字和信息技術(shù)的進(jìn)步對傳統(tǒng)發(fā)行企業(yè)產(chǎn)生的沖擊和影響；“內(nèi)”指的是文化發(fā)行單位本身的轉(zhuǎn)企改制。
　　面對壓力，我認(rèn)為必須在思想上進(jìn)行轉(zhuǎn)變，提高思想認(rèn)識、進(jìn)一步深化體制改革、進(jìn)一步調(diào)整結(jié)構(gòu)，促進(jìn)轉(zhuǎn)型、務(wù)實(shí)工作、開拓創(chuàng)新，以此得到進(jìn)一步的發(fā)展，擔(dān)當(dāng)起國有文化骨干企業(yè)在推動文化大發(fā)展大繁榮中的使命和責(zé)任。按照浙江出版聯(lián)合集團(tuán)“十二五”發(fā)展規(guī)劃提出的要求，浙江新華明確堅(jiān)持主業(yè)、創(chuàng)新發(fā)展，調(diào)整優(yōu)化結(jié)構(gòu)，加快發(fā)展方式轉(zhuǎn)變，堅(jiān)持平穩(wěn)、較快發(fā)展。為此，我們制定了走出去、走上去、走下去、內(nèi)涵提升的“三走一提升”經(jīng)營戰(zhàn)略，全力組織實(shí)施。
　　在“走出去”方面，浙江新華“出店、出省、出國”三管齊下。今年“出店”成效顯著，店外銷售的比重已上升到40%，強(qiáng)有力地支撐了全集團(tuán)銷售的穩(wěn)定、較快增長；在“出省”經(jīng)營上，今年加強(qiáng)了對省外連鎖店的維護(hù)鞏固和運(yùn)行管理，與吉林發(fā)行集團(tuán)開展戰(zhàn)略合作，共同提升服務(wù)開拓東北館配市場。近期又與河南發(fā)行集團(tuán)著力開創(chuàng)業(yè)務(wù)、信息、技術(shù)、管理深度合作的戰(zhàn)略聯(lián)合模式，在出版產(chǎn)業(yè)跨地區(qū)發(fā)展、產(chǎn)業(yè)資源再分配與市場格局戰(zhàn)略調(diào)整上進(jìn)行大膽實(shí)踐并以期實(shí)現(xiàn)較大突破。同時，在圖書“出國”上，浙江新華以建設(shè)博庫網(wǎng)“臺灣”站、美國站為切入點(diǎn)，積極推進(jìn)中國出版物的“走出去”，在中央部署“文化興國”戰(zhàn)略、推動中國文化“走出去”的指導(dǎo)和政策支持下，我們將更扎實(shí)、更長效地開展海外網(wǎng)站和海外連鎖工作。
　　在“走上去”方面，博庫網(wǎng)在重組整合和技術(shù)升級后全新上線，配送速度加快，訂單量明顯上升，下一步將繼續(xù)加快網(wǎng)站建設(shè)和發(fā)展。同時，繼續(xù)深化與其他網(wǎng)絡(luò)銷售平臺的合作，整體網(wǎng)絡(luò)銷售增長迅速。
　　在“走下去”方面，浙江新華自覺配合政府對農(nóng)村公共文化服務(wù)體系的建設(shè)和完善，對小連鎖工作進(jìn)行整體規(guī)劃、整體推進(jìn)，全省小連鎖已超200多家，并將繼續(xù)按照取得實(shí)效、實(shí)現(xiàn)長效的原則創(chuàng)新農(nóng)村網(wǎng)點(diǎn)建設(shè)和發(fā)展。
　　出版廣角：近年頻頻傳出實(shí)體書店倒閉的新聞，僅今年傳出停業(yè)或?yàn)l臨倒閉消息的就有北京的風(fēng)入松書店、廣州的兩家三聯(lián)書店和上海季風(fēng)書園。理性分析，實(shí)體書店的倒閉無外乎以下兩個原因，首先與日益高漲的房價(jià)和房租有關(guān)，其次是網(wǎng)絡(luò)書店的普及和閱讀方式的多元化。電子商務(wù)的低折扣，幾乎對實(shí)體書店形成毀滅性打擊。電子書的下載閱讀也對紙質(zhì)書造成很大影響。然而，作為政策扶持下的國有老牌大型新華書店，在實(shí)體書店這個塊面，浙江新華是怎樣布局的？
　　王：小型實(shí)體書店的消失是目前大勢所迫，但好的實(shí)體書店確實(shí)能成為一個城市的文化地標(biāo)。如今很多讀書人到一個城市，常會去逛那些有特色的書店，比如北京的萬圣、上海的季風(fēng)、杭州的楓林晚、南京的先鋒、廣州的學(xué)而優(yōu)。這些書店在自己的城市，都已成為富含獨(dú)特意味的文化景觀。我覺得，政府應(yīng)該將這些標(biāo)志性書店納入城市文化服務(wù)體系建設(shè)，在稅收等方面給予適當(dāng)扶持。
　　大型國有新華書店應(yīng)結(jié)合自身狀況找準(zhǔn)自己的發(fā)展路線。浙江新華的定位是：繼續(xù)堅(jiān)守文化責(zé)任，堅(jiān)持主業(yè)發(fā)展，適應(yīng)形勢發(fā)展和新技術(shù)的進(jìn)步，整合和擴(kuò)大經(jīng)營業(yè)態(tài)，調(diào)結(jié)構(gòu)、促轉(zhuǎn)型，以建設(shè)匯集出版物經(jīng)營和多元文化消費(fèi)業(yè)態(tài)的一站式文化消費(fèi)綜合體為目標(biāo)，在為消費(fèi)者提供多樣化文化消費(fèi)場所的同時，打造一個文化商業(yè)休閑生活空間，追求良好的社會效益和較高的經(jīng)濟(jì)效益。
　　出版廣角：王董，您提到的“文化消費(fèi)綜合體”是比較新的提法，浙江新華在打造“文化消費(fèi)綜合體”這一宏偉藍(lán)圖時是怎樣實(shí)行的？
　　王：浙江新華成立集團(tuán)以來，不斷將企業(yè)的積累投向基本建設(shè)，緊緊圍繞主業(yè)發(fā)展、未來多種經(jīng)營需要，投資于城市中心門市建設(shè)，為主業(yè)發(fā)展提供了良好的物業(yè)保障，拉動了全集團(tuán)十年來POS銷售的快速增長，使全集團(tuán)的主業(yè)經(jīng)營能力、市場競爭能力得以不斷提高，并為企業(yè)的持續(xù)發(fā)展奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)，大批優(yōu)質(zhì)的文化地產(chǎn)也確保了國有資產(chǎn)保值增值?！笆濉逼陂g，浙江新華將進(jìn)一步加快大體量的物業(yè)建設(shè)，同時加快調(diào)整大5fdtEjbyYfvqz0IaDjzqsQ==書城的經(jīng)營結(jié)構(gòu)，提高經(jīng)營者對物業(yè)和多元化的經(jīng)營能力。在全省新建、改建10個文化消費(fèi)綜合體。例如，浙江出版聯(lián)合集團(tuán)和浙江省新華書店集團(tuán)目前正在規(guī)劃建設(shè)浙江新華歷史上投資最大的項(xiàng)目——嘉興文化傳媒廣場，整個項(xiàng)目投資近5億元，總建筑面積9萬平方米。按照設(shè)計(jì)，除了經(jīng)營圖書、音像、數(shù)碼及相關(guān)文化商品的萬米書城，還將引進(jìn)影城、星級賓館、精品百貨等多種業(yè)態(tài)。廣場將以優(yōu)秀的建筑景觀、豐富合理的業(yè)態(tài)組合、先進(jìn)的經(jīng)營理念來構(gòu)筑綜合文化消費(fèi)大品牌，以最富特色的文化摩爾典范打造城市名片和文化地標(biāo)。
　　在新建大型書城和文化消費(fèi)綜合體的同時，浙江新華加快調(diào)整原有大書城的經(jīng)營結(jié)構(gòu)。一直為全國書業(yè)和當(dāng)?shù)刈x者稱道的博庫書城，明年年初也將拓展區(qū)域、擴(kuò)大面積，在保持原有經(jīng)營特色和文化品位的基礎(chǔ)上，擴(kuò)大多元化經(jīng)營，開設(shè)文化休閑空間，升級轉(zhuǎn)型，打造為一個城市文化約會地。
　　出版廣角：“三走一提升”“打造文化消費(fèi)綜合體”“拓展多元經(jīng)營”……這些是否可以看做是浙江新華獨(dú)特的轉(zhuǎn)型特點(diǎn)？
　　王：可以這樣說。這些都是我們在加快轉(zhuǎn)型道路上的實(shí)踐。
　　出版廣角：在零售網(wǎng)點(diǎn)建設(shè)上，浙江新華書店集團(tuán)做了哪些基礎(chǔ)性的工作？
　　王：首先，如我前面所提到的，我們這些年來不斷將企業(yè)積累投向賣場等基本建設(shè)，為主業(yè)發(fā)展和相關(guān)文化多元化經(jīng)營提供了良好的物業(yè)保障。按2010年底統(tǒng)計(jì)，集團(tuán)掌控的連鎖賣場達(dá)410個，其中5000平方米以上的賣場10個（包括博庫書城、上海博庫等萬米書城），3000～5000平方米的賣場20個，2000～3000平方米的賣場15個，1000～2000平方米的賣場36個，形成了各市、縣零售網(wǎng)點(diǎn)的合理布局。比如，在省會城市杭州，集團(tuán)就擁有博庫書城文二路店、慶春路購書中心、解放路購書中心、外文書店四大賣場，還有近20個中小網(wǎng)點(diǎn)，賣場面積達(dá)到四萬平方米。近期又將開出近萬米的博庫書城西湖文化廣場店，2010年P(guān)OS銷售超過3.5億元，每千人擁有的書店面積、人均購書在全國城市中都是名列前茅。可以說，正是我們書店良好的物業(yè)基礎(chǔ)給杭州讀書人增加了購書滿意度，提高了幸福指數(shù)。
　　在自建網(wǎng)點(diǎn)的同時，浙江新華以小連鎖為抓手，推進(jìn)農(nóng)村圖書發(fā)行網(wǎng)點(diǎn)的建設(shè)和發(fā)展。浙江新華在2003年實(shí)現(xiàn)全省新華書店連鎖經(jīng)營后，充分利用自身產(chǎn)品資源和信息技術(shù)的優(yōu)勢，從2004年開始探索小連鎖模式，通過基層新華書店繼續(xù)向下延伸連鎖經(jīng)營模式，吸引鄉(xiāng)鎮(zhèn)小資本經(jīng)營戶加盟“小連鎖”，建立了一批以輻射農(nóng)村為主的“小連鎖”銷售服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)。目前，我們正在尋找與“農(nóng)家書屋”建設(shè)工程有機(jī)結(jié)合的方法，按照取得實(shí)效、實(shí)現(xiàn)長效的原則創(chuàng)新農(nóng)村網(wǎng)點(diǎn)建設(shè)和發(fā)展。
　　
　　出版廣角：您剛才提到以小連鎖為抓手，結(jié)合“農(nóng)家書屋”建設(shè)，推進(jìn)農(nóng)村發(fā)行網(wǎng)點(diǎn)的建設(shè)和發(fā)展，請您談一下該計(jì)劃的具體實(shí)施以及進(jìn)展情況。
　　王：“小連鎖”實(shí)行統(tǒng)一標(biāo)識、統(tǒng)一計(jì)算機(jī)信息平臺、統(tǒng)一業(yè)務(wù)模式進(jìn)行運(yùn)作，共享全集團(tuán)的50萬種在庫圖書產(chǎn)品與信息?！叭y(tǒng)一”保障了“小連鎖”采購、配發(fā)、銷售、結(jié)算、查詢等業(yè)務(wù)操作的有序運(yùn)行以及經(jīng)營品種的快速更新。一般情況下，小連鎖添訂圖書后，兩天之內(nèi)就可以到貨上架，保障了小連鎖的需求，真正實(shí)現(xiàn)了小連鎖、大流通。
　　按照“政府主導(dǎo)，企業(yè)推進(jìn)，社會參與”的原則，這三年來，浙江新華“小連鎖”得到快速發(fā)展，并向社區(qū)、學(xué)校、超市拓展，從20多平方米到1500平方米的賣場，網(wǎng)點(diǎn)眾多、形態(tài)多樣。至2011年10月底，小連鎖已發(fā)展到205家，營業(yè)面積2萬余平方米，從業(yè)人員400多人，預(yù)計(jì)全年銷售可超5000萬元。
　　目前，我們正按照“有活力、管得住、可持續(xù)”的要求，繼續(xù)做好深入推廣和維護(hù)鞏固工作，并進(jìn)一步創(chuàng)新發(fā)展，逐步實(shí)現(xiàn)小連鎖在省級中心鎮(zhèn)的全覆蓋，到“十二五”末爭取達(dá)到350家。同時正在積極參與“農(nóng)家書屋”建設(shè)，尋求與“農(nóng)家書屋”建設(shè)工程有機(jī)結(jié)合的方法，按照取得實(shí)效、實(shí)現(xiàn)長效的原則創(chuàng)新農(nóng)村圖書銷售服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)的建設(shè)和發(fā)展。
　　出版廣角：談到浙江新華，“博庫”是繞不開的話題?！叭咭惶嵘辈呗灾?，“博庫書城”是跨省連鎖“走出去”的品牌，也是網(wǎng)絡(luò)銷售“走上去”的“空軍”品牌。我們知道，浙江新華早在2006年就開設(shè)了一站多門戶的博庫書城網(wǎng)群，最近又頻頻傳出博庫網(wǎng)重組整合、全新上線的消息。在此想請問王董，相對于卓越、當(dāng)當(dāng)這些知名網(wǎng)上書店，浙江新華經(jīng)營博庫網(wǎng)的優(yōu)勢在哪里？近期又有哪些舉措？
　　王：浙江新華在以“博庫書城”名義走出浙江、開展出版物跨省連鎖經(jīng)營的同時，又突破傳統(tǒng)書店經(jīng)營方式，于2006年創(chuàng)辦了“博庫書城”網(wǎng)絡(luò)書店。網(wǎng)站以連鎖經(jīng)營為基礎(chǔ)，充分利用集團(tuán)公司豐富的產(chǎn)品資源及先進(jìn)信息技術(shù)和現(xiàn)代物流等現(xiàn)有優(yōu)勢，搭建了一個集B2C個人購書、B2B商戶批發(fā)、B2G單位團(tuán)購三位一體的出版物網(wǎng)絡(luò)銷售平臺。2010年博庫書城網(wǎng)銷售突破億元，在全國傳統(tǒng)書店包括新華書店開辦的網(wǎng)上書店中，銷量位居第一。但同時，我們也看到了博庫書城網(wǎng)群結(jié)構(gòu)帶來的種種制約。
　　浙江出版聯(lián)合集團(tuán)將博庫網(wǎng)的建設(shè)和發(fā)展列入了“十二五”規(guī)劃的重點(diǎn)項(xiàng)目，要求加快電子商務(wù)的發(fā)展。為此，今年我們對原“博庫書城”網(wǎng)群進(jìn)行重組，分立后的“博庫網(wǎng)”“浙江新華書店網(wǎng)”于2011年8月全新改版上線。“博庫網(wǎng)”由集團(tuán)新成立的博庫網(wǎng)絡(luò)有限公司進(jìn)行獨(dú)立運(yùn)行，并通過流程重組和技術(shù)升級，新建訂單分揀流水線，提高生產(chǎn)效率，加快配送速度，在全國主要省市實(shí)現(xiàn)快遞上門貨到付款。作為一個完全獨(dú)立于新華書店實(shí)體店之外的網(wǎng)上書城，博庫網(wǎng)下一步仍將依托集團(tuán)公司強(qiáng)大的中盤資源和優(yōu)勢，繼續(xù)加大研發(fā)與投入，全面加強(qiáng)營銷推廣，開拓相關(guān)文化用品的經(jīng)營，加快電子書銷售平臺的研發(fā)、上線，努力把博庫網(wǎng)建設(shè)成為世界一流、國內(nèi)領(lǐng)先、具有出版物中盤特色的中文圖書購書平臺和電子書銷售平臺。同時，博庫網(wǎng)與移動公司手機(jī)閱讀基地、12580話購、10086搜索購書三大平臺進(jìn)行全面合作的“移動書城”也正式運(yùn)行，雙方強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)合，共同推進(jìn)移動電子商務(wù)發(fā)展。
　　與此同時，我們將全省基層新華書店的網(wǎng)上購書平臺整體搬遷至浙江新華書店網(wǎng)。浙江新華書店網(wǎng)繼續(xù)以全省各地新華書店實(shí)體店為陣營，每個連鎖店都作為服務(wù)店，為讀者提供本地化的網(wǎng)絡(luò)銷售服務(wù)，讀者可以到服務(wù)門店就近取貨、驗(yàn)收付款，方便快捷。浙江新華書店網(wǎng)與博庫網(wǎng)是實(shí)行差異化定位，共同構(gòu)建浙江新華全方位、立體化的電子商務(wù)平臺。
　　除了自建網(wǎng)站，浙江新華還通過與其他知名網(wǎng)絡(luò)書店合作來擴(kuò)大網(wǎng)絡(luò)銷售，2006年起就與卓越亞馬遜、九久網(wǎng)等其他網(wǎng)絡(luò)銷售平臺先后實(shí)行EDI信息對接，供應(yīng)長尾品種。2010年浙江新華通過自建網(wǎng)站和合作網(wǎng)站實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)銷售2億元。2011年，浙江新華與原先的合作網(wǎng)站全面深化合作，又與京東商城開始了供貨合作，整個網(wǎng)絡(luò)銷售迅速增長。
　　出版廣角：王董，以上談到了您在浙江新華采取的一系列改革發(fā)展措施?！叭咭惶嵘薄拔幕M(fèi)綜合體”“博庫網(wǎng)”等也都成為業(yè)界知曉度很高的熱點(diǎn)詞?？梢哉f，浙江新華的發(fā)展已經(jīng)成為中國圖書發(fā)行業(yè)的一個楷模和標(biāo)桿。這種改革之路既“破”又“立”，在中國圖書業(yè)其是否具有普適性？請您談?wù)劊?br/>　　王：浙江新華根據(jù)企業(yè)實(shí)際、結(jié)合自身的優(yōu)勢，立足主業(yè)，求真務(wù)實(shí)、創(chuàng)新發(fā)展，并在主業(yè)發(fā)展上取得了成效。我們也清醒地看到，也有一些發(fā)行集團(tuán)整合他們的資源和優(yōu)勢得到了快速發(fā)展，他們有許多成功的經(jīng)驗(yàn)值得我們學(xué)習(xí)。我認(rèn)為，十七屆六中全會審議通過了《中共中央關(guān)于深化文化體制改革推動社會主義文化大發(fā)展大繁榮若干重大問題的決定》，文化產(chǎn)業(yè)將迎來前所未有的發(fā)展機(jī)遇，我們每個文化企業(yè)集團(tuán)都應(yīng)該結(jié)合企業(yè)實(shí)際，都可以發(fā)揮自身優(yōu)勢，走出一條最適合自己的發(fā)展之路。