摘 要： 衡水市企業(yè)商務(wù)英語(yǔ)口語(yǔ)培訓(xùn)存在的主要問(wèn)題：內(nèi)容上針對(duì)性不強(qiáng)；課堂教學(xué)現(xiàn)代化設(shè)備運(yùn)用少；開(kāi)口練習(xí)口語(yǔ)時(shí)間少，時(shí)間上難以保障等。本文在建構(gòu)主義、人本主義、需求理論和情境教學(xué)法等現(xiàn)代教學(xué)理念引領(lǐng)下，針對(duì)以上問(wèn)題，采取如下對(duì)策：針對(duì)員工需要編寫(xiě)專(zhuān)用教材；課上使用多媒體，采取“四段一體”情境教學(xué)法；課后使用因特網(wǎng)、教學(xué)博客、教學(xué)音頻資料優(yōu)化整體教學(xué)效果。這些措施旨在增強(qiáng)學(xué)員的興趣和自信心，增強(qiáng)培訓(xùn)效果。
　　關(guān)鍵詞： “四段一體”情境教學(xué)法 商務(wù)英語(yǔ)口語(yǔ)培訓(xùn) 應(yīng)用與思考
　　
　　一、引言
　　目前，經(jīng)濟(jì)全球化時(shí)代的到來(lái)使得各國(guó)經(jīng)濟(jì)貿(mào)易關(guān)系日益緊密。于是，企業(yè)內(nèi)部人才英語(yǔ)水平普遍較低的現(xiàn)狀成為了制約企業(yè)與世界經(jīng)濟(jì)接軌和迅速發(fā)展的主要障礙。因此，企業(yè)把英語(yǔ)口語(yǔ)培訓(xùn)納入自身發(fā)展戰(zhàn)略以提高其員工的國(guó)際交流水平己成為提高企業(yè)經(jīng)營(yíng)成效、增強(qiáng)企業(yè)國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)力的當(dāng)務(wù)之急［１］。于是，很多企業(yè)紛紛舉辦英語(yǔ)培訓(xùn)班為員工充電，但是培訓(xùn)效果往往難盡人意。課題組成員在對(duì)衡水市企業(yè)商務(wù)英語(yǔ)口語(yǔ)培訓(xùn)現(xiàn)狀進(jìn)行了深入調(diào)研的基礎(chǔ)上，以河北鋼鐵集團(tuán)衡水薄板有限責(zé)任公司的商務(wù)英語(yǔ)口語(yǔ)培訓(xùn)班為例進(jìn)行教學(xué)實(shí)踐，旨在探索出企業(yè)商務(wù)英語(yǔ)口語(yǔ)培訓(xùn)較為有效的方案，為我市的經(jīng)濟(jì)建設(shè)服務(wù)，并希望為廣大同仁提供借鑒。
　　二、理論指導(dǎo)
　　根據(jù)建構(gòu)主義學(xué)習(xí)理論，知識(shí)不是通過(guò)傳授得到，而是學(xué)習(xí)者在一定的情境下，借助他人的幫助，利用必要的學(xué)習(xí)資料，通過(guò)意義建構(gòu)而獲得的。心理學(xué)家和教育家羅杰斯的人本主義觀認(rèn)為學(xué)習(xí)者具有自我實(shí)現(xiàn)的潛能，有自我意識(shí)、自我指導(dǎo)和自我批評(píng)的能力。教學(xué)目的是為了培養(yǎng)學(xué)生分析問(wèn)題、解決問(wèn)題的能力。需求分析有助于幫助教師及時(shí)掌握學(xué)生需求的變化，有的放矢地進(jìn)行課堂教學(xué)，以取得較好的教學(xué)效果。情境體驗(yàn)教學(xué)法重視學(xué)生的情感體驗(yàn)，集直觀性、形象性、情感性于一身，代表了現(xiàn)代教學(xué)方法的發(fā)展趨勢(shì)。采用情境式教學(xué)方法需注意以下幾個(gè)問(wèn)題：1）情境要切合學(xué)生知識(shí)水平和生活經(jīng)驗(yàn)的實(shí)際。2）情境要切合教材內(nèi)容的實(shí)際。3）營(yíng)造輕松愉快的情境氣氛。4）情境要新穎而富于啟發(fā)［2］。以上是課題組培訓(xùn)課程的指導(dǎo)理論。
　　三、企業(yè)商務(wù)英語(yǔ)口語(yǔ)培訓(xùn)中存在的問(wèn)題
　　課題組成員通過(guò)對(duì)衡水市企業(yè)商務(wù)英語(yǔ)口語(yǔ)培訓(xùn)現(xiàn)狀的調(diào)查、分析、研究，發(fā)現(xiàn)目前我市企業(yè)商務(wù)英語(yǔ)培訓(xùn)中普遍存在的問(wèn)題有［3］：第一，培訓(xùn)內(nèi)容與受訓(xùn)學(xué)員的業(yè)務(wù)需要不夠密切；第二，老師講學(xué)員聽(tīng)，現(xiàn)代化教學(xué)設(shè)備運(yùn)用少；教學(xué)方法與策略單調(diào)。第三，老師講解多，學(xué)員開(kāi)口練習(xí)口語(yǔ)時(shí)間少。第四，缺乏計(jì)劃性或有計(jì)劃難落實(shí)，培訓(xùn)時(shí)間難以保證。第五，由于使用機(jī)會(huì)較少，學(xué)習(xí)動(dòng)力不足。以上種種原因?qū)е铝伺嘤?xùn)效果難如人意。
　　四、課題組采取的商務(wù)英語(yǔ)口語(yǔ)培訓(xùn)對(duì)策
　　語(yǔ)言的工具性和實(shí)踐性要求我們要遵循語(yǔ)言學(xué)習(xí)規(guī)律，構(gòu)建以學(xué)員為中心，以學(xué)員自主體驗(yàn)活動(dòng)為基礎(chǔ)的英語(yǔ)實(shí)踐活動(dòng)。課題組以河北鋼鐵集團(tuán)衡水薄板有限責(zé)任公司的商務(wù)英語(yǔ)培訓(xùn)班為例進(jìn)行教學(xué)探索和實(shí)踐。
　　首先，課題組成員對(duì)學(xué)員當(dāng)前培訓(xùn)需求進(jìn)行了問(wèn)卷調(diào)查與分析。然后，為實(shí)現(xiàn)培訓(xùn)目標(biāo)和滿(mǎn)足學(xué)員需求，課題組成員編寫(xiě)了專(zhuān)門(mén)教材，分為企業(yè)專(zhuān)門(mén)用語(yǔ)部分和一般商務(wù)英語(yǔ)口語(yǔ)部分，把培訓(xùn)內(nèi)容與學(xué)員的需求、企業(yè)和社會(huì)的需要緊密結(jié)合起來(lái)。接下來(lái)，課題組成員實(shí)施培訓(xùn)，主要采取了三個(gè)方面的具體措施。
　　第一，課題組成員實(shí)施情境體驗(yàn)教學(xué)法。培訓(xùn)課堂模式為“四段一體”，包括：情境體驗(yàn)、模擬訓(xùn)練、交際訓(xùn)練、應(yīng)用實(shí)踐。［4］第一階段：情境體驗(yàn)。在英語(yǔ)培訓(xùn)教學(xué)中，教師提供給學(xué)員可讀、可聽(tīng)、可視材料預(yù)先體驗(yàn)相關(guān)內(nèi)容。第二階段：模擬訓(xùn)練。教師在課堂上為學(xué)員創(chuàng)造接近工作實(shí)際的語(yǔ)言環(huán)境，操練學(xué)員口語(yǔ)。在此階段，教師做到：一是“有錯(cuò)不糾，多練自悟”，目的是鼓勵(lì)學(xué)員講英語(yǔ)。二是“精講多練，讓時(shí)于生”。教師提供并重點(diǎn)講解一些有用的句型，幫助學(xué)員開(kāi)口并擺脫無(wú)話(huà)可談的尷尬。第三階段：交際訓(xùn)練。在經(jīng)過(guò)前兩階段的操練之后，學(xué)員對(duì)所學(xué)語(yǔ)言就有了一定的掌握。此時(shí)，教師鼓勵(lì)學(xué)員設(shè)計(jì)與實(shí)際工作相近的情境，進(jìn)行交際操練。第四階段：應(yīng)用實(shí)踐。學(xué)員盡可能借助一切機(jī)會(huì)，去接受實(shí)際應(yīng)用語(yǔ)言的外事接待活動(dòng)。在使用中強(qiáng)化學(xué)習(xí)，在學(xué)習(xí)中提高實(shí)用能力。以上這四個(gè)階段環(huán)環(huán)相扣，密不可分，形成一體。因此構(gòu)成“四段一體”。
　　第二，與課堂同步進(jìn)行的是課程博客的創(chuàng)建。課程組成員創(chuàng)建了名為“周末學(xué)堂”（http：//hi.baidu.com/2010zmxt）的教學(xué)博客，欄目包括：文化快遞、詞匯學(xué)習(xí)、學(xué)習(xí)策略、文學(xué)覓寶，商務(wù)禮儀、百般禁忌等。目的是為學(xué)員提供英美文化常識(shí)，跨文化商務(wù)交際禮儀，了解一些習(xí)俗禁忌，避免造成交際笑話(huà)和沖突，并提高學(xué)習(xí)的趣味性。這一做法拓寬了培訓(xùn)的空間，起到了較好的輔助作用。
　　第三，課題組教師還將培訓(xùn)教材內(nèi)容錄下音來(lái)，制成MP3格式的音頻文件，并刻錄成光盤(pán)，這方便了學(xué)員利用乘車(chē)或駕車(chē)時(shí)間收聽(tīng)，有助于培養(yǎng)英語(yǔ)語(yǔ)感，提高聽(tīng)力水平，矯正發(fā)音。
　　五、討論與結(jié)語(yǔ)
　　培訓(xùn)結(jié)束后，課題組成員再次對(duì)學(xué)員進(jìn)行了調(diào)研，了解培訓(xùn)效果，征求進(jìn)一步提高的意見(jiàn)和建議。結(jié)果顯示：通過(guò)以下措施：“量身定做”編寫(xiě)專(zhuān)用教材；運(yùn)用“四段一體”情境體驗(yàn)教學(xué)法加強(qiáng)英語(yǔ)聽(tīng)說(shuō)實(shí)踐能力；創(chuàng)建商務(wù)英語(yǔ)教學(xué)博客，延伸培訓(xùn)課堂的時(shí)間和空間，將教學(xué)內(nèi)容錄音成MP3格式并刻制成光盤(pán)，供學(xué)員業(yè)余時(shí)間練習(xí)。教學(xué)實(shí)踐基本達(dá)到預(yù)期的效果，部分學(xué)員學(xué)習(xí)興趣得到加強(qiáng)，能夠?qū)W以致用。但是，仍存在一些問(wèn)題：如企業(yè)員工通常比較忙，時(shí)間得不到較好地保障；有些學(xué)員的基礎(chǔ)太差，課后又拿不出時(shí)間下功夫鞏固；有些年齡偏大的學(xué)員，感到記憶力下降，力不從心等。做好商務(wù)英語(yǔ)培訓(xùn)是一個(gè)系統(tǒng)工程，有賴(lài)于各方面的共同努力，課題組將繼續(xù)將這一研究進(jìn)行下去。
　　
　　參考文獻(xiàn)：
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　　基金項(xiàng)目：本文是衡水市社科聯(lián)2011年度研究課題“衡水市企業(yè)商務(wù)英語(yǔ)培訓(xùn)現(xiàn)狀調(diào)查與發(fā)展對(duì)策研究”（課題編號(hào)201139B）的最終成果。主持人：謝捷。