隨著我國(guó)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的不斷深入，企業(yè)與企業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)也日趨激烈，要想在競(jìng)爭(zhēng)中處于不敗之地，必須不斷提高自身的競(jìng)爭(zhēng)力。企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)歸根結(jié)底是人才的競(jìng)爭(zhēng)，從某種意義上講，又是企業(yè)培訓(xùn)的競(jìng)爭(zhēng)。重視培訓(xùn)、重視員工全面素質(zhì)的提升和對(duì)企業(yè)文化的認(rèn)同，把企業(yè)建成學(xué)習(xí)型組織，通過(guò)提高企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力，從而最終實(shí)現(xiàn)企業(yè)與員工“雙贏”，是企業(yè)獲得發(fā)展的最根本手段。本文就員工培訓(xùn)在企業(yè)發(fā)展過(guò)程中的作用談些個(gè)人淺顯的看法，以求創(chuàng)新企業(yè)員工培訓(xùn)。
　　
　　一、企業(yè)員工培訓(xùn)的意義和作用
　　培訓(xùn)是指“各組織為適應(yīng)業(yè)務(wù)及培育人才需要，用補(bǔ)習(xí)、進(jìn)修、考察等方式，進(jìn)行有計(jì)劃的培養(yǎng)和訓(xùn)練，使其適應(yīng)新的要求不斷更新知識(shí)，擁有旺盛的工作能力，更能勝任現(xiàn)職工作，及將來(lái)能擔(dān)任更重要職務(wù)，適應(yīng)新技術(shù)革命必將帶來(lái)的知識(shí)結(jié)構(gòu)、技術(shù)結(jié)構(gòu)、管理結(jié)構(gòu)和干部結(jié)構(gòu)等方面的深刻變化?！雹?br/>　　有效的企業(yè)培訓(xùn)，其實(shí)是提升企業(yè)綜合競(jìng)爭(zhēng)力的過(guò)程。對(duì)企業(yè)來(lái)說(shuō)，培訓(xùn)能增強(qiáng)員工對(duì)企業(yè)的歸屬感和主人翁責(zé)任感；培訓(xùn)能促進(jìn)企業(yè)與員工、管理層與員工層的雙向溝通，增強(qiáng)企業(yè)向心力和凝聚力，塑造優(yōu)秀的企業(yè)文化；培訓(xùn)能提高員工綜合素質(zhì)，提高生產(chǎn)效率和服務(wù)水平，樹(shù)立企業(yè)良好形象，增強(qiáng)企業(yè)盈利能力；培訓(xùn)能使企業(yè)適應(yīng)市場(chǎng)變化、增強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，培養(yǎng)企業(yè)的后備力量。培訓(xùn)對(duì)員工個(gè)人來(lái)說(shuō)，首先是有利于增強(qiáng)員工的就業(yè)能力?，F(xiàn)代社會(huì)人才的流動(dòng)性很大，從一而終的就業(yè)模式已不適應(yīng)社會(huì)發(fā)展和市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的要求。市場(chǎng)要求人力資源要像其他資源一樣可以按市場(chǎng)需求的變化而流動(dòng)。而換崗、換工種主要依賴(lài)于員工自身技能水平的高低，培訓(xùn)是企業(yè)員工增長(zhǎng)知識(shí)、技能的一條重要途徑。因此，很多員工要求企業(yè)能夠提供足夠的培訓(xùn)機(jī)會(huì)，這也成為一些人擇業(yè)中需要考慮的一個(gè)方面。其次是有利于員工得到收入以外的報(bào)酬。培訓(xùn)不但可以提高員工的工作技能，還能夠滿(mǎn)足其對(duì)知識(shí)渴求的欲望，提高員工對(duì)娛樂(lè)活動(dòng)的欣賞能力以及某些方面的興趣，并利用業(yè)余時(shí)間用培訓(xùn)學(xué)來(lái)的技能去賺外快。這雖然不能給企業(yè)帶來(lái)直接的效益，但從另一方面來(lái)看也可以增加員工對(duì)企業(yè)的忠誠(chéng)度。第三是有利于提高員工獲得較高收入的機(jī)會(huì)。員工的收入與其工作績(jī)效和工作質(zhì)量直接相關(guān)。為了追求更高收入，員工就要提高自己的工作績(jī)效和工作技能。績(jī)效和技能越高，其獲得的報(bào)酬就越高。第四是有利于增強(qiáng)員工職業(yè)的穩(wěn)定性。
　　二、企業(yè)員工培訓(xùn)現(xiàn)狀和存在的問(wèn)題
　　目前，我國(guó)企業(yè)的員工培訓(xùn)取得了一些成就。一方面，我國(guó)國(guó)有企業(yè)在教育培訓(xùn)方面的投資較以前有很大提高；另一方面，一些大型企業(yè)，如海爾等的員工培訓(xùn)更是達(dá)到相當(dāng)高的水平，已建有自己的職工大學(xué)，無(wú)論是投資力度還是培訓(xùn)體系的完善與創(chuàng)新都足以體現(xiàn)這一點(diǎn)。但對(duì)一些中小企業(yè)來(lái)說(shuō)，對(duì)培訓(xùn)工作的理解還停留在觀念上，雖已認(rèn)識(shí)到其對(duì)企業(yè)發(fā)展的重要意義，而具體如何適時(shí)地將觀念轉(zhuǎn)到對(duì)培訓(xùn)的實(shí)效性追求上還存在較大差距。培訓(xùn)普遍存在著片面追求形式上的生動(dòng)精彩，忽視對(duì)企業(yè)的實(shí)際效用。因此，可以說(shuō)企業(yè)對(duì)培訓(xùn)還停留在世界觀的角度，缺乏方法論的指導(dǎo)。
　　筆者就職的是一家公路交通運(yùn)輸行業(yè)的大型國(guó)有企業(yè)，近幾年，由于鐵路客運(yùn)的一次又一次提速以及民航客運(yùn)的一系列降價(jià)優(yōu)惠措施，企業(yè)在面對(duì)行業(yè)內(nèi)競(jìng)爭(zhēng)的同時(shí)，還要面對(duì)越來(lái)越激烈的來(lái)自行業(yè)外的競(jìng)爭(zhēng)壓力。領(lǐng)導(dǎo)層意識(shí)到如果自身不加快發(fā)展速度，很快就會(huì)面臨被淘汰的危險(xiǎn)。因此，公司及時(shí)調(diào)整企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略和經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略，推行了一系列改革措施，其中包括人力資源管理方面的一系列改革，將原來(lái)的人教處與勞資處合并為人力資源管理部，并就職能進(jìn)行調(diào)整，人力資源部配備專(zhuān)人負(fù)責(zé)職工教育培訓(xùn)工作，在加大管理力度的同時(shí)加大資金投入，力求通過(guò)培訓(xùn)來(lái)增強(qiáng)企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力。
　　2004年至今，公司每年都要舉辦一次中層以上管理人員的春訓(xùn)，給所有中層管理人員進(jìn)行企業(yè)管理知識(shí)系統(tǒng)培訓(xùn)，增強(qiáng)中層干部的現(xiàn)代企業(yè)管理知識(shí)和管理意識(shí)；同時(shí)結(jié)合企業(yè)推行ISO9001-2000質(zhì)量管理體系認(rèn)證工作，公司全員接受質(zhì)量管理知識(shí)培訓(xùn)；通過(guò)制定實(shí)施《員工教育培訓(xùn)管理規(guī)定》，使培訓(xùn)工作的開(kāi)展逐步趨于規(guī)范，每年年末進(jìn)行培訓(xùn)需求調(diào)查，在此基礎(chǔ)上經(jīng)過(guò)分析研究，制定下一年度的培訓(xùn)計(jì)劃，再按照計(jì)劃實(shí)施每一項(xiàng)培訓(xùn)。由于公司經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)比較廣，因此培訓(xùn)涉及的專(zhuān)業(yè)也相對(duì)較多。對(duì)屬特殊工種需持證上崗的人員進(jìn)行資格培訓(xùn)，對(duì)汽車(chē)修理人員進(jìn)行技能培訓(xùn)，對(duì)站務(wù)人員進(jìn)行服務(wù)禮儀和服務(wù)技巧培訓(xùn)，對(duì)一般管理人員進(jìn)行相關(guān)業(yè)務(wù)培訓(xùn)和計(jì)算機(jī)操作知識(shí)培訓(xùn)，一系列培訓(xùn)活動(dòng)的開(kāi)展，在全公司上下形成了較為濃厚的學(xué)習(xí)氛圍，有效地提高了組織的凝聚力和向心力，從而促進(jìn)和推動(dòng)了公司的發(fā)展。
　　但員工培訓(xùn)工作也存在不少問(wèn)題，主要表現(xiàn)為以下幾個(gè)方面：一是缺乏正確的培訓(xùn)理念。由于培訓(xùn)并不能直接產(chǎn)生經(jīng)濟(jì)效益，因此企業(yè)管理者對(duì)待培訓(xùn)隨意性比較大，不能從企業(yè)戰(zhàn)略管理的角度來(lái)看待培訓(xùn)，過(guò)分強(qiáng)調(diào)短期效應(yīng)，使得培訓(xùn)缺乏長(zhǎng)期、系統(tǒng)的戰(zhàn)略支持，往往流于形式。二是缺乏系統(tǒng)的、分層次的培訓(xùn)體系。在企業(yè)發(fā)展的不同階段，企業(yè)組織機(jī)構(gòu)的不同層次對(duì)人員技能、知識(shí)和能力的要求是不同的，因此培訓(xùn)要系統(tǒng)、有序地開(kāi)展，滿(mǎn)足不同階段、不同層次的需求，以確保在培訓(xùn)上的投入能最大程度地提高個(gè)人與組織的績(jī)效。三是培訓(xùn)針對(duì)性不強(qiáng)，培訓(xùn)的內(nèi)容和形式枯燥，效率不高。簡(jiǎn)單地把灌輸知識(shí)、提高技能作為培訓(xùn)的全部或大部分，沒(méi)有把培訓(xùn)工作建立在工作分析的基礎(chǔ)上，正確地分析員工缺少的是知識(shí)、技能，還是需要轉(zhuǎn)變觀念，因此造成培訓(xùn)的針對(duì)性不強(qiáng)。由于培訓(xùn)的針對(duì)性不強(qiáng)對(duì)培訓(xùn)的內(nèi)容和方式造成負(fù)面影響，使培訓(xùn)的形式和內(nèi)容較為單一，影響了培訓(xùn)的效果。
　　三、企業(yè)員工有效培訓(xùn)的途徑
　　1、加強(qiáng)員工培訓(xùn)的環(huán)境建設(shè)
　　企業(yè)員工培訓(xùn)工作，雖然從表面上看是企業(yè)自己的事，是企業(yè)員工自己的事，但如果有統(tǒng)一管理機(jī)構(gòu)的存在并介入，有配套的法律法規(guī)，同時(shí)成立正規(guī)的社會(huì)中介服務(wù)機(jī)構(gòu)且收費(fèi)合理，企業(yè)就可以把這項(xiàng)工作交給社會(huì)服務(wù)機(jī)構(gòu)來(lái)做，而不需要支出太大的成本，員工也可以通過(guò)更專(zhuān)業(yè)的培訓(xùn)機(jī)構(gòu)獲得所缺少的知識(shí)或技能，那么，企業(yè)和員工雙方都將會(huì)更加重視和愿意開(kāi)展此項(xiàng)工作，并由此帶來(lái)員工個(gè)人職業(yè)的穩(wěn)定，企業(yè)經(jīng)營(yíng)效益的穩(wěn)定，也必將會(huì)給整個(gè)社會(huì)帶來(lái)和諧與穩(wěn)定。
　　2、加強(qiáng)員工培訓(xùn)的內(nèi)部制度建設(shè)
　　制度即規(guī)程，是指在一個(gè)社會(huì)組織或團(tuán)體中要求其成員共同遵守并按一定程序辦事的規(guī)程。建立科學(xué)的培訓(xùn)制度，用制度的形式將員工的培訓(xùn)規(guī)劃列入企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略，形成制度體系，從而全方位地規(guī)范企業(yè)員工培訓(xùn)工作的開(kāi)展。
　　3、選擇科學(xué)化、多樣化的培訓(xùn)方式
　　培訓(xùn)要想獲得好的效果，培訓(xùn)方式的選擇至關(guān)重要。使員工獲得提高是培訓(xùn)的最終目的，因此企業(yè)在開(kāi)展培訓(xùn)活動(dòng)時(shí)，應(yīng)結(jié)合其資源優(yōu)勢(shì)、員工特點(diǎn)及培訓(xùn)內(nèi)容，合理選擇所需的培訓(xùn)方式。企業(yè)培訓(xùn)的對(duì)象主要是成年人，因此必須采取適合成年人學(xué)習(xí)特點(diǎn)的教學(xué)方式，培訓(xùn)的主要方式不能只是簡(jiǎn)單的“你教我學(xué)”，而應(yīng)以交流、討論、實(shí)習(xí)、職務(wù)輪換、講演、個(gè)案分析等多種培訓(xùn)方式，采用啟發(fā)與引導(dǎo)的手段，寓教于樂(lè)，以此來(lái)提高培訓(xùn)效果。
　　4、重視員工培訓(xùn)的考核和管理
　　大多數(shù)企業(yè)對(duì)員工培訓(xùn)的考核方式較為簡(jiǎn)單，多采用考試的形式。這種考核形式對(duì)于被培訓(xùn)者來(lái)說(shuō)，會(huì)認(rèn)為考核只不過(guò)是走過(guò)場(chǎng)，沒(méi)有什么實(shí)質(zhì)性的作用，往往會(huì)忽視培訓(xùn)的重要性。由于考核方式較為松懈，必然導(dǎo)致被培訓(xùn)者在接受培訓(xùn)時(shí)經(jīng)常人在心不在，或忙于其它事情。因此，在培訓(xùn)考核管理上，必須注重短期考核與長(zhǎng)期考核相結(jié)合，個(gè)人績(jī)效考核與企業(yè)績(jī)效考核相結(jié)合的原則。這就要求培訓(xùn)主管部門(mén)必須將員工培訓(xùn)記錄和績(jī)效考核記錄分別歸檔，并定期進(jìn)