【摘要】“幫忙”類節(jié)目采用的是一種典型的介入式報(bào)道方式，通過記者的介入，為百姓解決身邊的困難和難題。但是隨著全國各種“幫忙”類節(jié)目的興起，記者在介入過程中，因自身能力有限，盲目追求刺激和故事化，也引發(fā)了很多問題。本文以安徽電視臺(tái)《幫女郎 幫你忙》為例，深入剖析了記者在進(jìn)行介入式報(bào)道的過程中，所產(chǎn)生的一系列問題，以及由此引發(fā)的倫理思考。
　　【關(guān)鍵詞】“幫忙”類節(jié)目 介入式報(bào)道 倫理 《幫女郎 幫你忙》
　　
　　一、相關(guān)概念
　　1、何謂介入式報(bào)道
　　介入式報(bào)道是指報(bào)道者對報(bào)道的新聞事實(shí)表現(xiàn)出明顯主觀參與意識(shí)，通過對某一新聞事件或問題進(jìn)行報(bào)道，有意識(shí)地對事件的發(fā)展態(tài)勢施以一定的影響，最終促進(jìn)問題的解決，或達(dá)到某種效果而采用的新聞報(bào)道方式。①這種報(bào)道方式超出了傳統(tǒng)的新聞?dòng)^念，打破了新聞專業(yè)主義的經(jīng)典模式，它試圖在尊重“客觀報(bào)道”的同時(shí)，凸顯出記者自身的感受和體驗(yàn)，并以記者主動(dòng)參與推動(dòng)新聞事件的發(fā)展。
　　2、何謂“幫忙”類電視節(jié)目
　　近年來，國內(nèi)電視媒體中涌現(xiàn)出了一批頗受觀眾歡迎的幫忙類節(jié)目，這類節(jié)目以“關(guān)注民生、服務(wù)大眾”為口號(hào)，設(shè)立專門的幫忙團(tuán)體，記者通過“幫忙”的形式來做介入式報(bào)道，運(yùn)用新聞、專題、訪談等多種方式來反映老百姓日常生活中各種大小問題，并且調(diào)解他們之間的矛盾，同時(shí)將主人公的喜怒哀樂、事件的起因結(jié)果甚至幫忙團(tuán)體的態(tài)度貫穿其中。
　　安徽電視臺(tái)第一檔直播熱線幫忙類節(jié)目《幫女郎 幫你忙》于2008年10月18日正式開播，時(shí)長30分鐘，每天直播。“幫女郎”團(tuán)隊(duì)由7位美麗聰慧且各有所長的女記者組成，只要你撥打熱線電話，7位幫女郎將走街串巷，風(fēng)雨無阻的來到你身邊，用智慧和勇氣幫你化解難題。
　　二、介入式報(bào)道的倫理隱憂
　　新聞本源講究的是用事實(shí)說話，新聞是對客觀事實(shí)進(jìn)行報(bào)道和傳播而形成的信息，作為民生新聞延伸的“幫忙”類節(jié)目，更應(yīng)該遵守新聞的真實(shí)性原則。但對于“幫忙”類節(jié)目來說，重點(diǎn)并不是對已經(jīng)發(fā)生的事實(shí)進(jìn)行報(bào)道，而是將原本存在的問題，通過記者的報(bào)道或者介入加以解決，但在解決的過程中，媒體是否濫用了國家所賦予的特殊權(quán)利？所謂的“事情圓滿解決”是否也可看做是記者或者媒體自己所希望看到的結(jié)果？再者，“幫忙”類節(jié)目所采取的介入式報(bào)道是以矛盾沖突等社會(huì)問題為主題的，雖然可以吸引觀眾的眼球，但是也構(gòu)成了節(jié)目制作者和節(jié)目內(nèi)容及傳播效果上的相對風(fēng)險(xiǎn)性。如果記者作為調(diào)解員在報(bào)道事件過程中，只迎合受眾的某些收視需求，就會(huì)過分強(qiáng)調(diào)矛盾沖突的展現(xiàn)，忽視事件的新聞價(jià)值與媒體社會(huì)責(zé)任追求等。這一系列問題不得不讓人反思“幫忙”類節(jié)目在運(yùn)作過程當(dāng)中所存在的倫理隱憂。
　　1、傳播者與審判者之間的角色矛盾
　　媒體應(yīng)該是“黨和人民的喉舌”，擔(dān)當(dāng)?shù)氖切侣勑畔鞑フ叩慕巧窃谶@類“幫忙”電視節(jié)目中，記者往往有意或無意地越出本位，由“傳播溝通者”變成了“當(dāng)事人”甚至是“裁判”，以至于有的地方出現(xiàn)了觀眾“有事就找媒體，幫忙找記者”的現(xiàn)象。家庭矛盾、鄰里糾紛找記者，工資拖欠找記者甚至下水道堵塞也打電話找記者。這種角色越位的思想在受眾腦中不斷強(qiáng)化，使得普通群眾誤把媒體當(dāng)做是政府機(jī)構(gòu)，把主持人當(dāng)做執(zhí)法者，認(rèn)為只要媒體記者出馬，就沒有解決不了的問題。
　　“幫忙”類電視節(jié)目，其主題更多的是貼近生活，貼近群眾，從本質(zhì)上來說媒體能立即解決的問題只有老百姓身邊的小事，可就是這些小事情也很容易引起非議，正所謂清官難斷家務(wù)事，當(dāng)事人都解決不了，記者以什么角色來介入合適呢？
　　以傳播者的角色來看，根據(jù)《中國新聞工作者道德準(zhǔn)則》，記者作為“時(shí)代的記錄者”，其職責(zé)在于真實(shí)、客觀、公正地反映事實(shí)。媒體所提供的事實(shí)都應(yīng)該是獨(dú)立于媒體之外發(fā)生的，它有選擇事實(shí)、選擇報(bào)道方式和報(bào)道時(shí)機(jī)的權(quán)利，卻無權(quán)駕馭、干預(yù)新聞事實(shí)。從這個(gè)角度來說，記者只能根據(jù)事情的發(fā)生過程逐一報(bào)道，不能通過干擾事態(tài)促使事件發(fā)展。
　　然而在類似這種節(jié)目中記者更多的是擔(dān)當(dāng)調(diào)解人的角色，介入新聞事件的記者在處理一些問題時(shí)，往往不能充分聽取各方的意見，而是先入為主，偏聽偏信。在調(diào)解的過程當(dāng)中，記者會(huì)根據(jù)自己的主觀意識(shí)判定事情的是與非，甚至將自己擺在了審判者的位置?？缮罹科饋?，記者自身的主觀意圖又是怎樣保證準(zhǔn)確性的呢？法庭上的案件尚需要依據(jù)法律，通過審判才能達(dá)到一個(gè)準(zhǔn)確的結(jié)果，那么記者判定事件是與非的依據(jù)是什么，是記者的個(gè)人經(jīng)歷和經(jīng)驗(yàn)還是內(nèi)心的道德標(biāo)準(zhǔn)？僅憑這些都不足以支撐評價(jià)的話語。同時(shí)這也違背了媒體應(yīng)保持的客觀中立態(tài)度。媒體的作用之一就是環(huán)境監(jiān)控，本著客觀中立的態(tài)度無偏差地報(bào)道事實(shí)。媒體并不是權(quán)力機(jī)構(gòu)，沒有資格去審判他人，更不是執(zhí)法機(jī)構(gòu)，沒有資格去處罰他人。
　　如安徽電視臺(tái)《幫女郎 幫你忙》其中一期講述了當(dāng)事人在郵政儲(chǔ)蓄取現(xiàn)，被懷疑多給了1千元的事情。從整期節(jié)目來看，記者很明顯的從儲(chǔ)戶（也就是當(dāng)事人）角度出發(fā)，認(rèn)為整件事情都是銀行的錯(cuò)，凍結(jié)了當(dāng)事人的賬戶，侵犯了當(dāng)事人的利益。可是細(xì)究起來，銀行為什么單單凍結(jié)當(dāng)事人的賬戶，而不凍結(jié)其他人的呢？銀行錄像顯示當(dāng)事人在取現(xiàn)的過程中多拿了1千元。對于銀行來說，當(dāng)事人貪占不屬于自己的1千元，造成了銀行的損失，但節(jié)目中卻沒有給出明確的說法。本應(yīng)客觀中立的記者聽信了一方之言，對另一方從一開始就加以質(zhì)疑，這種主觀判斷使事情變得愈加復(fù)雜。
　　2、事實(shí)與故事之間的矛盾
　　事實(shí)與故事之間最本質(zhì)的區(qū)別就在于真實(shí)性，新聞?dòng)浾咚鶊?bào)道的是新聞事實(shí)，講究的是真實(shí)和新鮮，力求第一時(shí)間傳達(dá)給受眾。但是故事往往給人一種陳舊的感覺，講究的是過程，追求感官的刺激和視覺的沖擊。
　　從原則上說，新聞?dòng)浾邎?bào)道的事實(shí)來自信源，記者可以根據(jù)自己的價(jià)值判斷和專業(yè)知識(shí)，通過對信源選擇性的提問，選取信源的話語來構(gòu)建事實(shí)。媒體只能在事件發(fā)展過程中選擇事實(shí)和報(bào)道方式，而不能駕馭事實(shí)，干預(yù)事態(tài)發(fā)展。但是在“幫忙”類電視節(jié)目中采用的介入式報(bào)道，使得電視媒體至少從兩個(gè)方面導(dǎo)致新聞事實(shí)走向故事化。
　　從人為操控方面來看，媒體的介入就意味著需要采取一定的行動(dòng)，記者在報(bào)道新聞事件時(shí)，一定程度上改變著事物發(fā)展的自然進(jìn)程將客觀事物及其發(fā)展規(guī)律為己所用，駕馭事實(shí)或者制造現(xiàn)實(shí)，甚至左右報(bào)道對象的思想和行為。同時(shí)在解決矛盾與糾紛時(shí)，記者的介入也會(huì)使事情變得更為緊張和波折。
　　從后期制作方面來看，“幫忙”類電視節(jié)目更多是通過記者的介入，將原本平淡的情節(jié)弄得跌宕起伏，再加上欄目的后期制作，運(yùn)用攝影技術(shù)將現(xiàn)場還原，添加音效等特技讓觀眾身臨其境，欲罷不能。
　　3、公民與媒體之間的權(quán)利矛盾
　　傳播學(xué)理論告訴我們，大眾傳播媒介具有授予地位的功能，被傳播者的聲望和地位能夠通過傳播得到一定的提高，相反，大眾傳播也可能給被傳播者帶來一定的負(fù)面影響，這其中最讓人擔(dān)憂，也是經(jīng)常被媒體侵犯的就是公民的隱私權(quán)。隱私權(quán)被視為一種民事權(quán)利并受到法律的保護(hù)，包括個(gè)人生活安寧權(quán)、個(gè)人生活情報(bào)保密權(quán)、個(gè)人通訊秘密權(quán)及個(gè)人隱私維護(hù)權(quán)。②
　　新聞?dòng)浾呤菍π侣勈聦?shí)的報(bào)道，對于掌握著大眾傳播資源的電視媒體來說，從一開始就被賦予知曉權(quán)和采訪權(quán)，有權(quán)利通過報(bào)道反映社會(huì)，讓公眾了解社會(huì)。但正是這種權(quán)利界定的不準(zhǔn)確以及公民對隱私權(quán)的不了解，使得以往的很多新聞報(bào)道或多或少侵犯了他人隱私。如今公民的隱私權(quán)越來越被人知曉，媒體在做相關(guān)報(bào)道時(shí)更應(yīng)該嚴(yán)于律己，不以侵犯他人隱私為代價(jià)爭創(chuàng)收視率。
　　有人總結(jié)了“幫忙”類電視節(jié)目的題材不外乎案件、悲情、糾紛、災(zāi)禍、好人好事、苦難、沖突、草根英雄幾種。這類電視節(jié)目走的都是親民路線，涉及到的都是老百姓自己或者身邊的事情，所以矛盾格外突出。特別是有些制作人為了吸引更多的眼球，過分重視“原生態(tài)”節(jié)目中當(dāng)事人雙方糾纏辯論、唇槍舌劍等充滿刺激的畫面，亦或者是將當(dāng)事人的姓名照片等公之于眾，使得節(jié)目播出之后對當(dāng)事人雙方造成傷害。
　　安徽電視臺(tái)《幫女郎 幫你忙》報(bào)道過這樣一件事：夏女士即當(dāng)事人稱男友經(jīng)常騷擾自己，并強(qiáng)迫與之發(fā)生性關(guān)系，希望“幫女郎”能將此事曝光，終止男友對自己的騷擾?！皫团伞苯拥诫娫捴螅R上對此事展開詳細(xì)的詢問。在采訪完當(dāng)事人之后，記者說：“某某（當(dāng)事人的男友），下面我們來聽聽您怎么給我們掰”。且不論這個(gè)“掰”字鮮明地表現(xiàn)了記者的立場和態(tài)度，光是將當(dāng)事人男友的姓名公之于眾的做法，就有很多不妥之處。在隨后的采訪過程中，記者還拿出了當(dāng)事人與男友的親密照片，使個(gè)人隱私在觀眾面前展露無疑。
　　結(jié)語
　　電視媒體在報(bào)道中觸及到了道德底線和法律規(guī)定，讓人們對介入式報(bào)道產(chǎn)生了新的憂慮。記者在介入事件過程中沒有秉持客觀公正的態(tài)度，而是摻雜個(gè)人主觀因素，將自己置于審判者的高度去審視事件；同時(shí)媒體在報(bào)道新聞事件時(shí)采取的人為操控和后期制作，使得新聞事實(shí)更為故事化。在采訪報(bào)道的過程當(dāng)中，由于沒有掌握好“度”，將他人隱私等公之于眾，侵犯了他人權(quán)利，造成傷害?？梢钥吹剑皫兔Α鳖惞?jié)目在創(chuàng)辦之初，是以解決老百姓的困難和難題為出發(fā)點(diǎn)的，但是隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，盲目地追求收視率加上觀眾的審美疲勞使得此類節(jié)目日益偏離原本的初衷，步入了道德與法律、媒體職責(zé)與社會(huì)責(zé)任的博弈局面。
　　
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　　實(shí)習(xí)編輯：王雨燕
　　責(zé)編：周蕾