摘 要： 信息時(shí)代的到來與漢語熱使得網(wǎng)絡(luò)對(duì)外漢語教學(xué)越來越受重視，網(wǎng)絡(luò)對(duì)外漢語教學(xué)強(qiáng)調(diào)學(xué)生的自主學(xué)習(xí)，而自主學(xué)習(xí)也必須重視二語習(xí)得過程中的一大重要因素——情感因素。因此，網(wǎng)絡(luò)對(duì)外漢語教學(xué)必須充分發(fā)揮學(xué)習(xí)者的積極的情感因素，消除消極的情感因素，激發(fā)與保持學(xué)習(xí)者的學(xué)習(xí)動(dòng)力，從而達(dá)到網(wǎng)絡(luò)教學(xué)的目的。
　　關(guān)鍵詞： 情感因素 對(duì)外漢語教學(xué) 網(wǎng)絡(luò)啟示
　　
　　目前，世界各地的人們都在學(xué)習(xí)漢語，了解中國文化，漢語熱已經(jīng)成為一個(gè)家喻戶曉的話題。然而，由于地域、師資、教材等各方面的局限，漢語國際推廣在一定程度上受到限制。而信息時(shí)代的到來為這一難題提供了有效的解決辦法，網(wǎng)絡(luò)對(duì)外漢語教學(xué)越來越受到重視。
　　網(wǎng)絡(luò)對(duì)外漢語教學(xué)為學(xué)習(xí)者提供了豐富的學(xué)習(xí)資源，無論學(xué)習(xí)者身處異國他鄉(xiāng)從未接觸漢語，還是已經(jīng)留學(xué)中國、想要更深入地了解中國，網(wǎng)絡(luò)資源都能夠滿足他們的各種學(xué)習(xí)需求。然而網(wǎng)絡(luò)教學(xué)也有一種局限性，它強(qiáng)調(diào)學(xué)習(xí)者的自主學(xué)習(xí)，缺乏管束性與教師的督促、鼓勵(lì)，因此，要想達(dá)到網(wǎng)絡(luò)對(duì)外漢語教學(xué)的目的，讓學(xué)習(xí)者保持學(xué)習(xí)的動(dòng)力十分重要。情感因素在二語習(xí)得與教學(xué)中占有重要作用，網(wǎng)絡(luò)漢語教學(xué)應(yīng)該充分發(fā)揮學(xué)習(xí)者的積極情感因素，消除消極情感因素，這樣才能激發(fā)并維持學(xué)習(xí)者不斷學(xué)習(xí)的動(dòng)機(jī)。
　　一、影響網(wǎng)絡(luò)對(duì)外漢語教學(xué)的學(xué)習(xí)者情感因素
　　Krashen在他的“情感過濾假說”里指出學(xué)習(xí)者之間的差異的存在，有一種可能是學(xué)習(xí)者的不同情感因素在起作用，并且把與成功的二語習(xí)得相關(guān)聯(lián)的情感因素分為動(dòng)機(jī)、自信、焦慮三大類①。Jane Arnold則認(rèn)為情感是指學(xué)習(xí)者在學(xué)習(xí)過程中的感覺、情緒與態(tài)度，包括動(dòng)機(jī)、興趣、個(gè)性、意志力和忍耐力②。學(xué)習(xí)者在學(xué)習(xí)過程中，有的效果好，有的效果差，這都與個(gè)人的情感因素有重要的聯(lián)系，而影響網(wǎng)絡(luò)漢語教學(xué)的情感因素主要可以總結(jié)為以下幾點(diǎn)。
　　1.動(dòng)機(jī)
　　動(dòng)機(jī)是影響網(wǎng)絡(luò)漢語教學(xué)的最重要的情感因素，由于網(wǎng)絡(luò)教學(xué)強(qiáng)調(diào)學(xué)習(xí)的自主性，缺乏管束性與教師的督促與鼓勵(lì)，有些學(xué)習(xí)者學(xué)習(xí)的動(dòng)機(jī)不很持久，學(xué)習(xí)的效果就會(huì)很差。因此，網(wǎng)絡(luò)教學(xué)想要吸引學(xué)習(xí)者注冊(cè)與持久學(xué)習(xí)，達(dá)到良好的學(xué)習(xí)效果，就必須重視并激發(fā)維持學(xué)習(xí)者的學(xué)習(xí)動(dòng)機(jī)。
　　就影響二語習(xí)得的動(dòng)機(jī)而言，主要分為工具型動(dòng)機(jī)和融合型動(dòng)機(jī)。工具型動(dòng)機(jī)是指學(xué)習(xí)者的目的在于獲得經(jīng)濟(jì)實(shí)惠或其他利益，如通過考試、提職晉升、出國、在學(xué)業(yè)上進(jìn)一步深造等。融合型動(dòng)機(jī)是指學(xué)習(xí)者對(duì)目的語社團(tuán)有所了解或有特殊興趣，希望與之交往或親近，或期望參與、融入該社團(tuán)的社會(huì)生活③。
　　不論哪一種動(dòng)機(jī)，網(wǎng)絡(luò)對(duì)外漢語教學(xué)在設(shè)計(jì)時(shí)都必須考慮，針對(duì)學(xué)習(xí)者的特定動(dòng)機(jī)和需求設(shè)計(jì)合適的教學(xué)及學(xué)習(xí)內(nèi)容，只有滿足了學(xué)習(xí)者的動(dòng)機(jī)需求，學(xué)習(xí)者才會(huì)擁有不斷學(xué)習(xí)的動(dòng)力，才能達(dá)到教學(xué)目的。
　　2.焦慮
　　焦慮主要指在二語習(xí)得過程中產(chǎn)生的緊張、煩亂和恐懼的情感，在某種程度上對(duì)二語習(xí)得起著負(fù)面的作用。但是焦慮也不是完全產(chǎn)生負(fù)面影響，因?yàn)榻箲]分為促進(jìn)性焦慮和退縮性焦慮，前者使學(xué)習(xí)者產(chǎn)生動(dòng)力，迎接新的學(xué)習(xí)任務(wù)，后者使學(xué)習(xí)者知難而退，逃避任務(wù)。
　　網(wǎng)絡(luò)教學(xué)是一種自主學(xué)習(xí)的環(huán)境，沒有傳統(tǒng)課堂上老師的制約與管束，就會(huì)降低學(xué)習(xí)者的焦慮感，有利于學(xué)習(xí)。但是從另一角度講，如果學(xué)習(xí)者不能夠自覺，就會(huì)同時(shí)降低促進(jìn)性焦慮，使學(xué)習(xí)者產(chǎn)生惰性。因此，網(wǎng)絡(luò)漢語教學(xué)要做到在降低學(xué)習(xí)者退縮性焦慮的同時(shí)維持學(xué)習(xí)者的促進(jìn)性焦慮。
　　3.移情與跨文化意識(shí)
　　移情是指能夠設(shè)身處地地站在他人的角度體會(huì)他人的情感。對(duì)于漢語第二語言習(xí)得者來說，漢語及中華文化是一種完全不同的語言及文化，不同的民族及個(gè)人對(duì)待另一個(gè)民族語言及文化的態(tài)度也不同，而這會(huì)影響到漢語的學(xué)習(xí)。借助于移情，可2i4efVxrhHDtGAkuRqL1P5VSyibzUwxJdSuBKQhQ9Go=以讓學(xué)習(xí)者客觀公正地分析、評(píng)價(jià)自己和周圍的人和事，這樣在語言學(xué)習(xí)上，學(xué)習(xí)者就可以客觀地對(duì)待漢語及中華文化。這會(huì)促進(jìn)漢語的學(xué)習(xí)，也能更好地培養(yǎng)學(xué)習(xí)者的跨文化意識(shí)。
　　二、網(wǎng)絡(luò)對(duì)外漢語教學(xué)如何激發(fā)并維持學(xué)習(xí)者的積極情感因素
　　由于學(xué)習(xí)者的情感因素對(duì)漢語學(xué)習(xí)的影響與作用至關(guān)重要，網(wǎng)絡(luò)對(duì)外漢語教學(xué)又是一種基于自主學(xué)習(xí)的環(huán)境，因此，要想吸引更多的學(xué)習(xí)者持續(xù)在網(wǎng)絡(luò)上學(xué)習(xí)漢語，達(dá)到教學(xué)目的，在網(wǎng)站設(shè)計(jì)及課程內(nèi)容、教學(xué)方法上就必須充分考慮學(xué)習(xí)者情感因素的作用，激發(fā)并維持學(xué)習(xí)者的積極情感因素，消除學(xué)習(xí)者的消極情感因素。
　　1.網(wǎng)站設(shè)計(jì)
　?。?）整體設(shè)計(jì)著重考慮學(xué)習(xí)者年齡、國籍方面的個(gè)體差異。
　　由于漢語學(xué)習(xí)者分布在世界各地，不論年齡還是國籍，個(gè)體差異都很大，學(xué)習(xí)漢語的動(dòng)機(jī)及需求也會(huì)有所不同。因此，網(wǎng)站在設(shè)計(jì)的時(shí)候要充分考慮這兩大基本因素。
　　年齡方面，主要是兒童及成人，由于二者在認(rèn)知情感方面差異較大，學(xué)習(xí)的需求及過程也大相徑庭。網(wǎng)站設(shè)計(jì)時(shí)必須針對(duì)這兩大群體設(shè)計(jì)相適應(yīng)的學(xué)習(xí)資源及內(nèi)容，例如兒童學(xué)習(xí)內(nèi)容應(yīng)增添一定的趣味性，可以設(shè)計(jì)一些小游戲等。
　　國籍方面，不同國家的學(xué)習(xí)者對(duì)漢語的了解及態(tài)度有所不同，例如對(duì)漢字文化圈的學(xué)習(xí)者學(xué)習(xí)壓力不會(huì)那么大，但對(duì)于非漢字文化圈的學(xué)習(xí)者就會(huì)很陌生，可能會(huì)產(chǎn)生焦慮感。因此，網(wǎng)絡(luò)教學(xué)應(yīng)該盡可能地針對(duì)不同的國籍設(shè)計(jì)相應(yīng)的教學(xué)內(nèi)容，出現(xiàn)難點(diǎn)的時(shí)候可以用該國語言進(jìn)行解釋，這樣會(huì)降低學(xué)習(xí)難度，降低焦慮，促進(jìn)學(xué)習(xí)。
　　（2）學(xué)習(xí)資源應(yīng)豐富多彩，滿足學(xué)習(xí)者需求。
　　網(wǎng)絡(luò)對(duì)外漢語教學(xué)在一定程度上解決了傳統(tǒng)教學(xué)師資、教材等方面的缺乏問題，但也提高了對(duì)學(xué)習(xí)資源的要求。要想讓學(xué)習(xí)者通過網(wǎng)絡(luò)獲得良好的學(xué)習(xí)效果，網(wǎng)絡(luò)上的學(xué)習(xí)資源就必須豐富多彩，滿足學(xué)習(xí)者的各種需求。
　　除了豐富的課程教學(xué)外，網(wǎng)絡(luò)漢語教學(xué)還必須設(shè)計(jì)大量的練習(xí)，練習(xí)形式要多樣化，內(nèi)容不僅要涉及語言要素，而且要涉及語言技能部分，全面提高學(xué)習(xí)者的漢語水平。
　　為了激發(fā)學(xué)習(xí)者的興趣及學(xué)習(xí)動(dòng)機(jī)，網(wǎng)站還必須設(shè)計(jì)中國歷史、文化及現(xiàn)狀的版面，如中國文化常識(shí)、中國音樂及電影、中國文學(xué)、時(shí)事新聞等。此外，網(wǎng)站還可以設(shè)計(jì)一些帶有學(xué)習(xí)性質(zhì)的游戲項(xiàng)目，讓學(xué)習(xí)者寓學(xué)于樂，激發(fā)興趣，維持學(xué)習(xí)動(dòng)機(jī)。
　　此外，漢語電子字典、詞典在學(xué)習(xí)過程中也很重要，因?yàn)樵跒g覽及學(xué)習(xí)過程中，學(xué)習(xí)者難免會(huì)遇到生詞，如果不能及時(shí)解決生詞問題，學(xué)習(xí)者就很難進(jìn)入下一階段，也會(huì)產(chǎn)生焦慮等負(fù)面情緒。因此，網(wǎng)站應(yīng)該利用技術(shù)支撐解決這一難題，可以自行設(shè)計(jì)，也可以采用鏈接方式鏈接網(wǎng)絡(luò)電子詞典。
　?。?）版面設(shè)計(jì)清晰明朗，形式多樣化。
　　在網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)過程中，版面美術(shù)設(shè)計(jì)及形式會(huì)影響學(xué)習(xí)者的情緒。網(wǎng)絡(luò)版面設(shè)計(jì)應(yīng)該清晰明朗，讓學(xué)習(xí)者很快搜索到自己需要的資源，同時(shí)風(fēng)格要清晰富有吸引力；形式上要多樣化，可以綜合文本、音頻、視頻、FLASH等，激發(fā)學(xué)習(xí)者的興趣，讓學(xué)習(xí)者在瀏覽及學(xué)習(xí)過程中保持愉快的心情。
　　2.課程教學(xué)
　　對(duì)于學(xué)習(xí)漢語課程的學(xué)習(xí)者來說，課程設(shè)計(jì)及教學(xué)必須考慮學(xué)習(xí)者的個(gè)體差異及情感因素，主要有以下幾點(diǎn)。
　?。?）課程設(shè)計(jì)考慮學(xué)習(xí)者年齡、漢語水平及動(dòng)機(jī)。
　　年齡因素前面已經(jīng)論及，此處不再贅述。就漢語水平而言，漢語課程應(yīng)該依據(jù)教學(xué)大綱設(shè)計(jì)相應(yīng)的教學(xué)內(nèi)容，而對(duì)于學(xué)習(xí)者而言，在選擇課程時(shí)就不僅僅是初、中、高級(jí)課程的問題了，因?yàn)閷W(xué)習(xí)者往往很難知道自己的漢語水平到底處于什么層次，所以無法知道自己該選擇什么課程。網(wǎng)站可以設(shè)計(jì)一個(gè)學(xué)習(xí)者漢語水平測(cè)試，確定學(xué)習(xí)者的漢語水平，幫助學(xué)習(xí)者選擇一個(gè)最佳課程。
　　就動(dòng)機(jī)而言，學(xué)習(xí)者學(xué)習(xí)漢語的興趣、目標(biāo)、動(dòng)機(jī)都會(huì)有所不同，網(wǎng)站可以設(shè)計(jì)一個(gè)調(diào)查問卷，先了解學(xué)習(xí)者的興趣及目標(biāo)，從而建議選擇什么課程，為學(xué)習(xí)者制定一個(gè)合適的學(xué)習(xí)計(jì)劃。
　　
　　學(xué)習(xí)者的動(dòng)機(jī)具體又可分為工具型動(dòng)機(jī)和融合型動(dòng)機(jī)。網(wǎng)站也可以針對(duì)不同的動(dòng)機(jī)設(shè)計(jì)相應(yīng)的教學(xué)課程，滿足學(xué)習(xí)者的需求。對(duì)于帶有工具型動(dòng)機(jī)的學(xué)習(xí)者，可以為其中某些主要工具型動(dòng)機(jī)設(shè)計(jì)不同的教學(xué)課程，如針對(duì)為了工作需要而學(xué)習(xí)漢語的學(xué)習(xí)者，可以采用內(nèi)容型教學(xué)法設(shè)計(jì)課程并教學(xué)，通過某一專門領(lǐng)域的內(nèi)容教學(xué)，使學(xué)習(xí)者很快地學(xué)習(xí)漢語及相關(guān)領(lǐng)域知識(shí)，如新聞漢語、商務(wù)漢語、法律漢語、旅游漢語等。對(duì)于帶有融合型動(dòng)機(jī)的學(xué)習(xí)者而言，由于其目的在于融入漢語社團(tuán)，因此內(nèi)容可以涉及日常生活中的交際常識(shí)、跨文化常識(shí)等。
　　（2）教學(xué)內(nèi)容應(yīng)具有真實(shí)情境感，難度要適中。
　　就教學(xué)內(nèi)容本身而言，由于學(xué)習(xí)者處于虛擬的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境中，要想獲得真實(shí)的漢語知識(shí)及文化，教學(xué)內(nèi)容就必須具有較強(qiáng)的真實(shí)情景感。內(nèi)容話題必須真實(shí)、適時(shí)、新穎，與生活息息相關(guān)，讓學(xué)習(xí)者在虛擬的環(huán)境下也能感受到真實(shí)的語言情境及文化氛圍，這樣能夠培養(yǎng)學(xué)習(xí)者的移情能力及跨文化意識(shí)，有助于漢語學(xué)習(xí)。
　　就內(nèi)容的難度而言，為了增強(qiáng)學(xué)習(xí)者的信心及繼續(xù)學(xué)習(xí)的動(dòng)機(jī)，內(nèi)容必須比上一階段的更豐富更具有挑戰(zhàn)性，讓學(xué)習(xí)者產(chǎn)生成就感。但是太難的知識(shí)又會(huì)增加焦慮感，因此內(nèi)容難度要適中，要考慮學(xué)習(xí)者的漢語水平及認(rèn)知過程，降低學(xué)習(xí)者的焦慮感。
　　（3）交互式學(xué)習(xí)及合作學(xué)習(xí)。
　　就教學(xué)及學(xué)習(xí)方式而言，網(wǎng)絡(luò)對(duì)外漢語教學(xué)應(yīng)該做到在技術(shù)支撐下實(shí)現(xiàn)交互式學(xué)習(xí)及合作學(xué)習(xí)。網(wǎng)絡(luò)教學(xué)能夠降低學(xué)習(xí)者的焦慮感，但缺乏管制也會(huì)導(dǎo)致促進(jìn)性焦慮的降低。交互式學(xué)習(xí)及合作學(xué)習(xí)為師生、生生的溝通搭起了一座橋梁，產(chǎn)生類似傳統(tǒng)課堂教學(xué)的效果，就能讓學(xué)生之間產(chǎn)生競(jìng)爭感，從而保持促進(jìn)性焦慮，不斷產(chǎn)生學(xué)習(xí)動(dòng)力。此外，交互式學(xué)習(xí)及合作學(xué)習(xí)還能幫助學(xué)習(xí)者提高移情能力及跨文化意識(shí)，對(duì)于漢語學(xué)習(xí)作用甚大。
　　在具體教學(xué)方法上，教師可以采用任務(wù)型教學(xué)的方式讓學(xué)習(xí)者擁有練習(xí)的機(jī)會(huì)并參與到互動(dòng)中來，利用電子郵件、論壇討論、聊天室、有聲和視頻聊天工具、在線教室等，讓學(xué)生分組練習(xí)討論，完成任務(wù)。教師也要善于觀察，讓性格外向敢于挑戰(zhàn)的學(xué)習(xí)者與內(nèi)向較少參與活動(dòng)的學(xué)習(xí)者都能參與完成任務(wù)。任務(wù)完成后，小組之間可以互相評(píng)價(jià)，教師也要進(jìn)行總結(jié)，并對(duì)學(xué)生的表現(xiàn)給予肯定及鼓勵(lì)，這樣才能讓學(xué)習(xí)者產(chǎn)生成就感，激發(fā)并維持學(xué)習(xí)者的動(dòng)機(jī)。
　　交互式學(xué)習(xí)及合作學(xué)習(xí)能夠讓師生、生生的關(guān)系變得融洽，也能讓學(xué)習(xí)者產(chǎn)生移情及跨文化意識(shí)。而老師的鼓勵(lì)也能進(jìn)一步增強(qiáng)學(xué)習(xí)者的自信心及動(dòng)機(jī)，降低焦慮感，提高學(xué)習(xí)興趣，有利于進(jìn)一步學(xué)習(xí)。
　　3.提供獎(jiǎng)賞
　　當(dāng)學(xué)習(xí)者取得了良好的學(xué)習(xí)成績及效果時(shí)，網(wǎng)站可以給學(xué)習(xí)者提供一定的獎(jiǎng)賞，使學(xué)習(xí)者保持較強(qiáng)的成就感，從而產(chǎn)生持續(xù)學(xué)習(xí)的動(dòng)力和愿望。網(wǎng)站提供的獎(jiǎng)賞可以包括提供某些課程的免費(fèi)教學(xué)、增加積分、贈(zèng)送網(wǎng)絡(luò)卡片及網(wǎng)絡(luò)虛擬禮物、播放音樂等。
　　三、結(jié)語
　　網(wǎng)絡(luò)對(duì)外漢語教學(xué)，其實(shí)質(zhì)依然是第二語言教學(xué)。第二語言的習(xí)得與情感是緊密結(jié)合在一起的，學(xué)習(xí)者的情感因素對(duì)二語習(xí)得產(chǎn)生著重要的影響。網(wǎng)絡(luò)對(duì)外漢語教學(xué)的自主學(xué)習(xí)環(huán)境要求必須滿足學(xué)習(xí)者的動(dòng)機(jī)及需求，激發(fā)學(xué)習(xí)者的興趣，消除消極的情感因素，維持積極的情感因素，不斷激起學(xué)習(xí)者的求知欲，讓學(xué)習(xí)者感受到自己的進(jìn)步和成就感，樹立學(xué)習(xí)漢語的信心，達(dá)到學(xué)習(xí)目的。期待越來越多的人士能夠參與到網(wǎng)絡(luò)對(duì)外漢語教學(xué)設(shè)計(jì)中去，吸引更多的學(xué)習(xí)者學(xué)習(xí)漢語，激發(fā)并維持他們的學(xué)習(xí)動(dòng)機(jī)，從而促進(jìn)漢語國際推廣。
　　
　　注釋：
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　?、贘ane Arnold.Affect in language learning［M］. 北京：外語教學(xué)與研究出版社，2000.
　　③王建勤.第二語言習(xí)得研究［M］.北京：商務(wù)印書館，2009.
　　
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　　［5］袁斐.試論在對(duì)外漢語網(wǎng)絡(luò)教學(xué)中激發(fā)與保持學(xué)習(xí)者的學(xué)習(xí)動(dòng)機(jī)［J］.暨南大學(xué)華文學(xué)院學(xué)報(bào)，2001，（1）.
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