招聘“水軍”：“每個(gè)回帖0.5元，每篇原創(chuàng)文章5～10元，工資按日支付。要求：上網(wǎng)熟練，平均每天工作投入1～3小時(shí)，熟悉論壇操作。能消除負(fù)面影響收費(fèi)更高?！卑俣纫幌?，找到相關(guān)網(wǎng)頁約105萬篇。2010年，網(wǎng)絡(luò)水軍來了！
　　
　　江湖上有這樣一支軍隊(duì)，既不屬于中央軍事委員會(huì)，也不屬于五角大樓，他們神龍見首不見尾，驍勇善戰(zhàn)。
　　他們隱匿在網(wǎng)絡(luò)虛擬世界中，無處不在。從“賈君鵬，你媽喊你回家吃飯”“犀利哥”到各樣的“門”事件，再到章子怡和郭德綱被黑，也許你沒有意識(shí)到他們的存在，可你的世界早已被他們悄無聲息又摧枯拉朽地改變了。這就是傳說中的“網(wǎng)絡(luò)水軍”！
　　
　　兵臨城下，到處是水軍
　　賈君鵬，你媽媽喊你回家吃飯！
　　這句耳熟能詳?shù)木W(wǎng)絡(luò)語言是一名網(wǎng)友于2009年在百度貼吧的發(fā)帖，隨后短短五六個(gè)小時(shí)內(nèi)被將近40萬名網(wǎng)友瀏覽，引來超過1.7萬條回復(fù)，被網(wǎng)友稱為“網(wǎng)絡(luò)奇跡”。
　　“這是我們水軍的杰作，讓很多網(wǎng)民佩服得五體投地??！”yaoyao感嘆地說?！按呵飸?zhàn)國(guó)，周瑜號(hào)稱擁有80萬的水軍，與現(xiàn)在我們的網(wǎng)絡(luò)水軍比起來，那是小巫見大巫了?！?br/>　　yaoyao有8個(gè)月的“軍齡”，在水軍網(wǎng)中是三級(jí)士官。yaoyao口里所說的網(wǎng)絡(luò)水軍，是指經(jīng)常在各論壇大量灌水的人員，他們有的受雇于網(wǎng)絡(luò)公關(guān)公司，以發(fā)帖回帖為主要手段，為雇主進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)造勢(shì)的網(wǎng)絡(luò)人員，有專職和兼職之分。經(jīng)2009年12月央視報(bào)道網(wǎng)絡(luò)水軍這一新興現(xiàn)象之后，受到社會(huì)廣泛關(guān)注，不少長(zhǎng)期在線的網(wǎng)蟲們紛紛加入網(wǎng)絡(luò)水軍一族。
　　“以前在網(wǎng)上玩喜歡灌水，近兩三年我聽說過水軍這個(gè)詞，但一直沒留意。直到今年初朋友要我?guī)兔?，才正式加入?！眣aoyao介紹說，水軍被廣泛開始關(guān)注是在2006年～2007年的事情?！按蠖鄶?shù)水軍是由一些網(wǎng)絡(luò)公司負(fù)責(zé)招募的?！?br/>　　北京市網(wǎng)絡(luò)公關(guān)公司大約有700多家。最為初級(jí)的是專門的發(fā)帖公司，他們雇用“水軍”以發(fā)帖賺錢。稍微高級(jí)一點(diǎn)的是為企業(yè)提供品牌炒作、產(chǎn)品營(yíng)銷、口碑維護(hù)、危機(jī)公關(guān)等服務(wù)。這些水軍分散在全國(guó)各地，有大學(xué)生、殘疾人和閑散人員等。每次炒作事件，都要依靠“水軍”們同時(shí)發(fā)帖，才能在網(wǎng)絡(luò)上形成集束效應(yīng)。
　　這些網(wǎng)絡(luò)推廣公司所擁有的“水軍”遍及全國(guó)各地，業(yè)余時(shí)間，他們發(fā)一條帖子掙兩三毛錢，一般一天能發(fā)近百條，可以掙十幾二十塊錢。收入還與發(fā)帖方式有關(guān)，比如在天涯一次性發(fā)5張圖（一樓），費(fèi)用是1.5元；如果一層一層樓地發(fā)，價(jià)格翻倍至3元。
　　網(wǎng)絡(luò)公司除了用“水軍”進(jìn)行推廣宣傳外，還做“危機(jī)公關(guān)”業(yè)務(wù)，就是專門幫助企業(yè)或者是個(gè)人刪除網(wǎng)絡(luò)上的負(fù)面信息?！耙恍┬【W(wǎng)站，我哥兒們他們通過技術(shù)直接把它滅掉，刪百度快照，刪谷歌快照?！盰aoyao說，曾從他哥兒們公司報(bào)價(jià)單上看到，根據(jù)公關(guān)難易程度，刪帖的費(fèi)用不一樣，一條新聞的刪除價(jià)格從幾千到上萬元不等，如鳳凰網(wǎng)1萬元/條、新華網(wǎng)9000元/條、網(wǎng)易6000元/條。
　　
　　“標(biāo)題黨”戰(zhàn)術(shù)，屢試不爽
　　在北京姚家園的某小區(qū)，資深水軍張輝與同學(xué)一起租了一居地下室，他能同時(shí)用3臺(tái)電腦執(zhí)行任務(wù)。
　　張暉畢業(yè)于理工大學(xué)計(jì)算機(jī)管理專業(yè)，在校成績(jī)還不錯(cuò)，他以為自己會(huì)加入騰訊、華為這些大企業(yè)當(dāng)一名程序員或者工程師。但他最后落在了國(guó)貿(mào)的一家小網(wǎng)站工作，工資1800元，屬于典型的月光族，這種經(jīng)濟(jì)的緊迫感讓他很壓抑。
　　當(dāng)同事說某社區(qū)網(wǎng)站在找人發(fā)帖灌水，一天發(fā)2000個(gè)帖子，可以賺100元。張暉無奈地說：“當(dāng)時(shí)我甚至不知道用什么軟件，都是手工發(fā)帖，每小時(shí)只能發(fā)400個(gè)。為了賺100塊，每天最多睡5個(gè)小時(shí)。”
　　“其實(shí)做個(gè)水軍挺辛苦的，兩毛五毛地慢慢攢。在水軍網(wǎng)攢到15塊錢能通過支付寶提現(xiàn)，而有的網(wǎng)站必須到35塊才提現(xiàn)。要是發(fā)的帖沒通過審核不符合要求，活就白干了?！?br/>　　后來，他總結(jié)出了一些經(jīng)驗(yàn)。做“水軍”要想多賺錢就必須要有足夠多的論壇賬號(hào)，賬號(hào)越多，發(fā)貼量越大，得到的報(bào)酬也越多。一般一個(gè)論壇要注冊(cè)20個(gè)賬號(hào)才夠用?！坝械木W(wǎng)站在一個(gè)IP上只能注冊(cè)一個(gè)賬號(hào)，我趁午休到同事電腦上注冊(cè)?！边@是新手最艱辛、最基礎(chǔ)的一步，很多新人就是在此環(huán)節(jié)意志不堅(jiān)定而退卻?！拔易x理工科的，想賬號(hào)名稱都想得頭痛。后來，干脆隨便找來一段話，截成兩個(gè)字一小段，就當(dāng)成用戶名?！?br/>　　一個(gè)老水軍在新浪、搜狐、騰訊、天涯等各大門戶網(wǎng)站至少都會(huì)有100個(gè)ID，就連一些小的網(wǎng)站，也至少要準(zhǔn)備50個(gè)以上的ID，這樣任務(wù)來的時(shí)候才能以最快的速度發(fā)帖和回帖。
　　張輝把同一個(gè)論壇注冊(cè)的所有賬號(hào)放在一個(gè)EXCEL表格里，這樣不但方便查找，也便于管理，需要什么論壇的賬號(hào)直接打開表格復(fù)制粘貼就能登錄，這樣做可以節(jié)省很多的時(shí)間?！拔业碾娔X中存有上百個(gè)這樣的表格，所以每次我都能以最快的速度完成任務(wù)?！?br/>　　張輝很擅長(zhǎng)做購物網(wǎng)站的推廣任務(wù)。他分享說：“發(fā)帖也有技巧的，比如，直接安個(gè)題目‘某某網(wǎng)站全新上線’，這樣的帖子廣告成分太明顯，會(huì)被管理員刪掉。但如果題目是‘我在某某網(wǎng)站買了特價(jià)東東’、‘××在某某網(wǎng)站賣瘋了’、‘大家都在某某網(wǎng)站搶購××東西’就不容易被刪掉，而且用不同的賬號(hào)回帖后，也容易吸引別人進(jìn)來?！?br/>　　至于張輝為了發(fā)帖購置的3臺(tái)電腦，他很驕傲：“成本早就回來了，靠它們，比我工資都賺得多，現(xiàn)在的目標(biāo)是攢錢買個(gè)屬于自己地上的一居室?！?br/>　　在水軍原則中，保密是最基本的原則，其次是從速、認(rèn)真原則。筆者打探張輝是如何跟網(wǎng)絡(luò)公司聯(lián)系的，他說這個(gè)很復(fù)雜?！八小姟靥?，由專職策劃人員事先規(guī)定好注意事項(xiàng)，給‘水軍’發(fā)布任務(wù)。接到發(fā)帖指令后，‘水軍’會(huì)根據(jù)自己的任務(wù)進(jìn)入規(guī)定好的網(wǎng)絡(luò)論壇，并在各個(gè)論壇發(fā)帖。為保證‘水軍’的帖子質(zhì)量，公司通常會(huì)規(guī)定，如回帖必須與某內(nèi)容相關(guān)，吻合度在20個(gè)字以上等。同時(shí)還要求，‘水軍’要將自己發(fā)布的帖子的鏈接交給‘水軍頭’，‘水軍頭’匯總后發(fā)給公司。24小時(shí)后抽查，一旦被刪沒有酬勞，所以發(fā)帖者必須不停地頂帖?！?br/>　　網(wǎng)絡(luò)灌水機(jī)（即自動(dòng)發(fā)帖機(jī)器人）的出現(xiàn)威脅到了水軍的發(fā)展。該灌水軟件可有效控制成本，最大程度散布廣告帖，還有刷點(diǎn)擊、自動(dòng)注冊(cè)ID等功能。也許，隨著互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展完善，水軍終將成為歷史?！?br/>　　
　　行走在道德與法律的邊緣
　　持續(xù)兩個(gè)多月的3Q大戰(zhàn)終于宣告終結(jié)。11月20日，工信部責(zé)令騰訊和360向用戶公開道歉，并立刻停止相互攻擊。當(dāng)晚，騰訊門戶和360安全衛(wèi)士首頁掛出了“道歉信”。
　　11月3日，正當(dāng)騰訊與360打得不可開交之時(shí)，據(jù)傳，10萬神秘的網(wǎng)絡(luò)水軍也迅速加入戰(zhàn)斗，欲助360一臂之力。無論是百度貼吧，還是門戶網(wǎng)站或各大論壇，以及博客、微博，甚至是在騰訊的地盤——QQ上，都能看見網(wǎng)絡(luò)水軍頻繁出沒的身影。以百度360貼吧為例，1分鐘的時(shí)間，網(wǎng)絡(luò)水軍可制造300余條新帖，頂帖幾千次！“那天在天涯的貼吧，我?guī)缀踬N不進(jìn)去，看到頁面一頁頁地翻新，太讓我驚訝了，我是第一次見那似乎水涌般……”張輝對(duì)此事也是很驚詫。從11月3日開始直到現(xiàn)在“天涯雜談”的“QQ大戰(zhàn)360專區(qū)”《360與騰訊，你們到底選擇誰》的點(diǎn)擊接近200萬次，回復(fù)達(dá)5萬多條。
　　雖然馬化騰和周鴻祎沒有公開承認(rèn)自己在這次事件中動(dòng)用了水軍，不過網(wǎng)民們還是饒有興致地開展了“找水軍”游戲，并總結(jié)出了規(guī)律，如微博的末尾跟著莫名其妙毫無關(guān)聯(lián)的數(shù)字或生僻字，就極有可能是水軍?！霸瓉硭姸际沁@么計(jì)件的啊?！弊钤绨l(fā)現(xiàn)的網(wǎng)友感慨道。
　　生存在網(wǎng)絡(luò)時(shí)代的人們對(duì)這樣的事件是無從辨別真假的，唯一無可置疑的是網(wǎng)絡(luò)水軍的存在。這是一支龐大的雇傭軍隊(duì)伍，他們受雇于企業(yè)、組織或個(gè)人，通過發(fā)帖回帖等方式，在互聯(lián)網(wǎng)上發(fā)布有利于雇主的言論。
　　
　　“在網(wǎng)絡(luò)中被稱為奇跡的，其實(shí)多是人為的，都是有目的的?！睆?jiān)悬c(diǎn)厭倦地說，“你在論壇看帖子，如果發(fā)現(xiàn)某帖子在一段時(shí)間內(nèi)非常火爆，并且回復(fù)內(nèi)容千篇一律，恭喜你遇到水軍蓋樓了！所以在以后看帖子都要留個(gè)心眼，不要被水軍們蒙蔽了雙眼！”
　　張?jiān)且淮蠊镜那芭_(tái)，平時(shí)除了收發(fā)幾個(gè)傳真外，基本沒什么事情，兩年前她便加入了水軍，“我有大把的空閑時(shí)間，上網(wǎng)玩游戲、偷菜，又成了‘水軍’，我在上網(wǎng)領(lǐng)取任務(wù)、執(zhí)行任務(wù)，但隨著一個(gè)個(gè)任務(wù)的完成，我反而覺得心里不舒服?！?br/>　　張?jiān)恿诉@樣一個(gè)任務(wù)，是發(fā)布一則招聘廣告，工作崗位是推銷一種網(wǎng)絡(luò)通信軟件，月收入上萬元。她覺得招聘內(nèi)容很蹊蹺，專門作了一番調(diào)查，發(fā)現(xiàn)竟是傳銷。
　　張?jiān)乃娚膹氐捉Y(jié)束是在她看到一則新聞后。桂林市一家公司在論壇上發(fā)帖詆毀競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，說對(duì)方是騙子，害對(duì)方丟失了不少客戶。競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手通過查詢發(fā)帖人的IP地址，得出有力證據(jù)，證明是該公司員工所為，并將他們告上法庭。結(jié)果，發(fā)帖公司敗訴，不但賠償損失，更重要的是名譽(yù)掃地。制造“小月月”事件的廣西籍水軍“金泉少俠”，此前也因轉(zhuǎn)載了一則侵犯他人隱私照片的帖子而被警方拘留。張?jiān)幻腕@醒，原來看似潛伏著的水軍，并不是無影無蹤的，被扯到什么事件中，通過IP地址就能順藤摸瓜逮住你。
　　
　　亦正亦邪，網(wǎng)絡(luò)水軍幕后有推手
　　一度被熱炒的王老吉“添加門”、康師傅“水源門”、奇虎離職員工曝黑幕等都被認(rèn)為有人為操縱的痕跡。有專家指出，根據(jù)正常傳播規(guī)律，熱點(diǎn)話題在網(wǎng)上的傳播高峰約為3天。如果沒有特殊原因，持續(xù)維持高峰或在數(shù)日后舊話重提出現(xiàn)新的高峰，則很可能是人為推動(dòng)。
　　“被網(wǎng)友稱為‘網(wǎng)絡(luò)奇跡’的賈君鵬，其實(shí)是因?yàn)槟ЙF世界內(nèi)地經(jīng)營(yíng)權(quán)轉(zhuǎn)換的問題。”水軍網(wǎng)創(chuàng)始人梁賽揭秘：“代理權(quán)轉(zhuǎn)換的過程中有近50天的時(shí)間玩家不能玩游戲，造成了大量玩家的不滿。這么多人閑置在論壇里沒事干也不是辦法?！Z君鵬’的出現(xiàn)一方面轉(zhuǎn)移了玩家的注意力，另一方面也十分成功地宣傳了這款游戲?！?br/>　　到底網(wǎng)絡(luò)公司的力量有多大，具體怎樣操作的，筆者通過從張輝處獲得的QQ群主號(hào)找到了一個(gè)網(wǎng)絡(luò)銷售公司，決定親自試試。
　　當(dāng)筆者提到某家食品公司可能要想花幾萬元找個(gè)網(wǎng)絡(luò)公司做個(gè)小成本的產(chǎn)品宣傳時(shí)，群主頓時(shí)很熱情。網(wǎng)絡(luò)公司業(yè)務(wù)部規(guī)定誰招攬了生意就有提成。
　　為了爭(zhēng)取到這筆生意，群主詳細(xì)介紹了“水軍”的構(gòu)成情況及業(yè)務(wù)能力，并將一個(gè)手機(jī)號(hào)發(fā)給筆者，說是業(yè)務(wù)部負(fù)責(zé)人。
　　撥通這個(gè)電話時(shí)，語音提示讓加撥零，明顯是外地的手機(jī)號(hào)。對(duì)方得知需要炒作某產(chǎn)品，立即說沒問題，“想怎么炒就能怎么炒。你看到×××電視劇沒，現(xiàn)在火得一塌糊涂，不單單是因?yàn)殡娨晞”旧砗每?，是炒作的結(jié)果。在它播出之前，除了導(dǎo)演、演員、劇情介紹以外，沒有太多的話題，也不能寫什么觀眾反應(yīng)，所以我們做網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷時(shí)大部分的宣傳點(diǎn)都是自己編的。如果劇情、演員陣容找不出宣傳點(diǎn)，我們就會(huì)挖演員的私生活，比如演員打官司、情感緋聞、家庭矛盾，有時(shí)這個(gè)演員的生活風(fēng)平浪靜，我們也會(huì)想方設(shè)法給他制造點(diǎn)娛樂事件。對(duì)于很多無傷大雅的緋聞、爭(zhēng)議，演員大都因?yàn)橐浜蟿〗M宣傳而睜一只眼、閉一只眼。我們干活有的放矢，精準(zhǔn)度很高的。你現(xiàn)在上網(wǎng)點(diǎn)擊一下×××手機(jī)，各大搜索引擎的前幾頁都是用戶對(duì)它的好評(píng)，這些都是我們策劃的。這款手機(jī)在各大賣場(chǎng)銷售量排前幾位。像你們這種食品，先要制造一下行業(yè)內(nèi)的話題，再結(jié)合大量網(wǎng)民關(guān)心的食品安全問題，迎合和調(diào)動(dòng)市民的興奮點(diǎn)，帖子才容易火起來?！?br/>　　當(dāng)問道能否幫忙打擊競(jìng)爭(zhēng)產(chǎn)品時(shí)，他說沒問題，只要先把他們產(chǎn)品的一些具體生產(chǎn)信息等資料發(fā)過去，他就會(huì)做出一個(gè)完美的方案。
　　這樣的說法讓人不寒而栗，在水軍背后力量的主導(dǎo)下，他們亦可正亦可邪，我們平時(shí)吃的用的，難道都是策劃后的假象？
　　近日，中國(guó)國(guó)際公關(guān)協(xié)會(huì)制定的《網(wǎng)絡(luò)公關(guān)服務(wù)規(guī)范》公布。這是我國(guó)針對(duì)網(wǎng)絡(luò)公關(guān)業(yè)務(wù)的首份行業(yè)性標(biāo)準(zhǔn)文件。該文件內(nèi)容涉及網(wǎng)絡(luò)公關(guān)定義、業(yè)務(wù)內(nèi)容、技術(shù)應(yīng)用、工作流程、收費(fèi)模式等，并提出“不傳播任何不符合事實(shí)、夸大宣傳或有待確認(rèn)的信息”，“不從事任何不道德、不誠(chéng)實(shí)或有損他人尊嚴(yán)或信譽(yù)的傳播活動(dòng)”，“抵制各種欺騙客戶和公眾的信息傳播活動(dòng)”等10項(xiàng)行業(yè)道德規(guī)范。很多人并不看好《規(guī)范》，因?yàn)樗痪邆浞尚Я?，具體能有多大的約束力，還是個(gè)未知數(shù)。
　　編輯/馮 嵐 icarusfeng@126.com