公信力是媒體的第一生命，是媒體在長期的發(fā)展中日積月累的內(nèi)在品質(zhì)和外在形象在社會公眾心目中的權威性、信譽度和社會影響力，也是媒體贏得受眾和賴以生存和發(fā)展的基礎。馬克思在一百多年前就說過：“人民的信任是報刊賴以生存的條件，沒有這種條件，報刊就會完全委靡不振?！蔽覈吭降男侣動浾摺⒄摷?、出版家鄒韜奮也指出：“任何刊物的信用——也就是刊物的命脈——最最重要的是這一點?！?br/>　　電視傳媒自20世紀70年代起，作為主流媒體在大眾傳媒中獨領風騷，其公信力、影響力和廣告市場份額令其他媒體望塵莫及。然而，隨著網(wǎng)絡的迅猛發(fā)展，電視傳媒獨步天下的局面已風光不再。究其原因，首先在于新媒體正全方位滲透到社會生活的各個領域，并成為社會輿論首要的傳播載體和策源地，正以各類新情勢影響社會輿論。
　　拉薩“3·14”事件、汶川“5·12”地震和2009年發(fā)生的“最牛團長夫人敦煌打人事件”、“王帥帖案”以及“記者通緝令”等諸多事件，都是網(wǎng)絡影響使然。互聯(lián)網(wǎng)不可遏制的傳播力量和無法估量的巨大影響表明傳統(tǒng)媒體一統(tǒng)天下的時代已成往事。另外，電視節(jié)目低俗化，虛假新聞、低俗報道、坑人廣告等屢現(xiàn)熒屏，不僅導向錯位，也嚴重影響了電視媒體形象，削弱了媒體公信力。嚴峻的現(xiàn)實告訴我們：電視傳媒想要重新贏得公眾，著力打造社會公信力是必由之路和當務之急。
　　用好話語權，進行負責任的輿論監(jiān)督。電視媒體是社會公器，是社會大眾對政府行使公權力，分配公共資源，維護社會公益進行監(jiān)督的重要載體。新聞媒體記者對社會的文明和進步、對人民的疾苦，肩負著更為重大的責任。
　　近年不少重大新聞現(xiàn)場、突發(fā)事件媒體集體缺席、集體失語也嚴重影響了媒體的公信力。當然，這不僅僅是媒體自身的原因。因為輿論監(jiān)督必然會揭露陽光下不光彩的東西，必然會影響某些人的形象和利益。近年來記者遭到人身侵害的事件時有發(fā)生，僅2010年就發(fā)生多起，例如：3月23日，貴陽女記者采訪一名違規(guī)女司機遭毆打；5月28日，廣州7名記者采訪工人沼氣中毒事件被圍毆；7月23日，《經(jīng)濟觀察報》記者仇子明遭通緝；7月28日，江蘇衛(wèi)視直播南京邁皋橋爆炸案現(xiàn)場時被某官員勒令停止；7月30日，霸王員工圍堵攻擊每日經(jīng)濟新聞報社；8月1日，郭德綱別墅被曝占公共綠地，記者前往采訪被打；8月6日下午3時30分，《瞭望東方周刊》及《南方周末》兩名在吉林樺甸市采訪洪水災害的記者遭當?shù)鼐娇哿粽{(diào)查，據(jù)遭扣留記者稱，在派出所內(nèi)他們遭到警察辱罵后，被強行刪除照片和錄音……
　　這不僅證明我們的輿論監(jiān)督環(huán)境有待改善，更說明我們的社會需要監(jiān)督。敬一丹在《我所參與的央視焦點訪談》一文中說道：“人民需要新聞監(jiān)督，一個正確的黨需要監(jiān)督，一個有為的政府需要監(jiān)督，一個能夠在世界上屹立的國家需要監(jiān)督；沒有監(jiān)督只能走向衰落。”2009年11月16日，黑龍江省委書記吉炳軒在與當?shù)匦侣剢挝蛔剷r說道：在處理突發(fā)事件時，要把話語權、報道權交給他們，請他們來把握，要相信他們會做得很好。讓媒體通過自主的調(diào)查告訴公眾真相。
　　媒體監(jiān)督既是衡量政府能力和公信力的一把尺子，也是映照社會公平正義的一面鏡子。盡管輿論監(jiān)督之路還很難走，但作為一個有社會責任感的媒體，必須充分發(fā)揮監(jiān)督職能，維護正義，鞭撻邪惡。只有這樣，才能為社會提供有價值的公共產(chǎn)品，推動社會進步與發(fā)展，獲得民眾的關注與信賴。
　　做客觀可信的新聞，傳遞有公信力的聲音。新聞是電視臺的立臺之本，是電視作為主流媒體向公眾傳播的最權威的聲音，是公眾了解政策、獲取信息的重要渠道。但隨著新媒體的普及，電視新聞的權威遭到挑戰(zhàn)，甚至屢遇尷尬。一些突發(fā)和敏感事件，往往通過互聯(lián)網(wǎng)在社會已造成轟動，電視新聞還猶抱琵琶半遮面。究其原因，不僅是傳播手段有限，更主要的是部分媒體在經(jīng)濟利益主導下，放棄了媒體的責任和社會良知，成為夸大政績和宣傳企業(yè)的傳聲筒，以致在重大新聞或者關乎國計民生的新聞面前缺席失語。
　　宣傳有紀律，記者有良知。具有喉舌功能的電視媒體自然承擔著宣傳方針、解讀政策，服務政府中心工作、服務當?shù)亟?jīng)濟發(fā)展的重任。報道社會現(xiàn)實，披露事實真相，仍是記者必須恪守的職業(yè)道德。然而只報喜不報憂，一味地吹喇叭、抬轎子，在重大事件面前裝聾作啞，最終只能導致電視新聞邊緣化，漸漸淡出大眾視線。
　　在語境全球化的今天，任何一家權威媒體都不可能再壟斷話語權和公眾知情權。而作為傳統(tǒng)大眾媒體的電視傳媒，要想在新一輪媒體競爭中取勝，更應審時度勢，做客觀可信的新聞，傳遞有公信力的聲音，以平民視角、前衛(wèi)理念、求實精神、客觀態(tài)度，關注真正有價值的新聞事件，真正為社會的公共利益服務。要對重大事件給予真實、及時、權威的反映，從廣大受眾的利益、需求和知情權出發(fā)，反復核查事實，既不遮掩，也不夸大。報道老百姓感興趣的新聞，深度挖掘新聞背景，幫助人們詳盡了解事實真相。
　　社會需要真實可信的新聞，黨和政府也需要通過真實的新聞了解民情民意?！笆澜缟现挥袃蓸訓|西值得敬畏，一個是頭頂上蔚藍的天空，一個是內(nèi)心崇高的道德法則。”從廣大受眾的利益、需求和知情權出發(fā)，從構建和諧社會、維護社會長治久安出發(fā)，營造一個和諧穩(wěn)定健康的媒介環(huán)境，才是新聞具有長久生命力的根本。
　　做關注百姓生計，彰顯人文關懷的民生節(jié)目。“民生”一詞最早出現(xiàn)在《左傳·宣公十二年》，所謂“民生在勤，勤則不匱”。這里的“民”，就是百姓的意思。而《辭?！分袑τ凇懊裆钡慕忉屖恰叭嗣竦纳嫛?，是一個帶有人本思想和人文關懷的詞語，話語語境中顯然滲透著一種大眾情懷。
　　近幾年來，一些在熒屏熱鬧非常的所謂民生新聞，每天重復的無外乎“醉漢撒潑，情人打架，潑婦罵街，小車亂掛”，以市井百態(tài)為噱頭的民生新聞泛濫熒屏。某些電視臺盲目追求收視率，刻意制造敏感話題，刺激觀眾的窺私欲，把熒屏活脫脫變成了丑態(tài)百出的市井。
　　眼下老百姓最關心的民生是子女就業(yè)、孩子上學、就醫(yī)看病、吃穿住用等問題，電視媒體應真實呈現(xiàn)這些普通人的冷暖、甘苦、呼聲和需求，客觀反映百姓生活和生存狀態(tài)，反映百姓要求和情感，為百姓排憂解難，關心百姓的根本利益。好看、貼近才能真正得到百姓的信任。只有在重收視率的同時，兼顧對于受眾的引導，這才是綠色健康的民生節(jié)目。
　　做有營養(yǎng)的娛樂節(jié)目。一道佳肴，不僅要色香味俱佳，更要營養(yǎng)豐富，一檔有品位的娛樂節(jié)目亦當如此。因為媒體的功能不僅是娛樂消遣，還要承繼民族傳統(tǒng)、傳播價值觀念、提高人們的審美意識。然而有相當一部分娛樂節(jié)目嘩眾取寵，折磨了我們的視聽。深圳衛(wèi)視以青年男女交友為主題的《超級情感對對碰》因芙蓉姐姐“千嬌百媚”的“表演”被廣電總局叫停；一些情感類節(jié)目褻瀆倫理道德，“拜金”、“炫富”、“涉性”、“曝隱私”等言行，造成了不良社會影響。
　　復旦大學歷史系教授、群眾文化研究學會副會長顧曉鳴指出，現(xiàn)在娛樂節(jié)目的主持人面臨的最大問題，就是不懂得尊重他人，國外的娛樂節(jié)目做得好，內(nèi)地娛樂節(jié)目往往學不會人家主持人的平等精神。一位網(wǎng)名叫葉子的網(wǎng)友說：現(xiàn)在有些編導，只顧熱鬧不懂文化，只管瞎鬧不辨丑美，永遠不會貼近大眾的生活。他們已經(jīng)失去了文化的良心，這樣的文化垃圾，不要也罷。
　　文化有三個層次：一流的是審美文化，二流的是認知文化，三流的是消費文化。審美是在理智與情感、主觀與客觀的具體統(tǒng)一上追求真理、追求發(fā)展。認知是通過言語、色彩、形體或音響，去理解、去感受，建立認知的、道德的與審美的聯(lián)系。而消費文化純粹是藝術商品化，僅僅是為了刺激人的感官，誘發(fā)人本能的欲望，滿足人們層面上的愉悅需求。當我們的道德、情感、隱私都成為消費內(nèi)容、成為時尚時，我們的文化將引領人們走向何處?
　　河南衛(wèi)視的《梨園春》、《武林風》、《華豫之門》三檔大型節(jié)目既精彩好看又有文化內(nèi)涵，既有娛樂性又弘揚了中華戲曲、武術文化，向世界展示了優(yōu)秀的民族文化遺產(chǎn)。實踐證明，只有滿足人們的求知欲望，提升人們的審美情趣，健康綠色有文化營養(yǎng)的節(jié)目，才會得到社會長久普遍的贊美。
　　電視傳媒是面向全體公眾的社會服務機構，是長期以來影響力大，擁有受眾廣泛的主流權威媒體。在互聯(lián)網(wǎng)高速發(fā)展，網(wǎng)絡、手機等新興媒體迅速發(fā)展的新媒體時代，電視媒體只有充分發(fā)揮監(jiān)督職能、服務職能，辦有看點有營養(yǎng)的綠色欄目，播出貼近底層群體、貼近民生的節(jié)目，才能贏得受眾，擁有競爭力和生命力。
　　(作者單位：商丘電視臺）
　　編校：趙 亮