網(wǎng)絡(luò)新聞?wù){(diào)查是依托新聞網(wǎng)頁的受眾調(diào)查。隨著對網(wǎng)絡(luò)新聞信息的深度開發(fā)，網(wǎng)絡(luò)新聞?wù){(diào)查的選題、設(shè)問、數(shù)據(jù)呈現(xiàn)、調(diào)查解讀、欄目設(shè)置等信息挖掘與整合利用方式也在不斷探索中發(fā)展。本文通過對有代表性的幾家新聞網(wǎng)站的網(wǎng)絡(luò)新聞?wù){(diào)查現(xiàn)狀的比較分析，探索網(wǎng)絡(luò)新聞?wù){(diào)查的編輯手法。
　　欄目設(shè)置：有序存儲熱門推薦
　　1998年12月人民網(wǎng)對北京申奧的輿情進行調(diào)查，可能是我國最早的網(wǎng)絡(luò)新聞?wù){(diào)查個例之一。①人民網(wǎng)是在2000年4月7日之后才推出在線調(diào)查服務(wù)的，其自主研發(fā)的調(diào)查系統(tǒng)軟件獲得知識產(chǎn)權(quán)的時間是2005年12月12日。②
　　隨著配合新聞的小調(diào)查不斷增多，這些零星的頁面如何有序地存儲、檢索、調(diào)用成了需要解決的問題。不少新聞網(wǎng)站開始設(shè)置調(diào)查欄目，以深度整合利用調(diào)查信息。比如：新浪網(wǎng)在“新聞中心”頻道下設(shè)有“新浪調(diào)查”欄目(欄目中最早調(diào)查出現(xiàn)于2005年1月28日)。搜狐網(wǎng)設(shè)有“搜狐調(diào)查”頻道(欄目中最早調(diào)查出現(xiàn)于2007年10月12日)，還在“搜狐評論”欄目下設(shè)有“每日調(diào)查”欄目。
　　在欄目設(shè)置上，有的網(wǎng)站還處于粗放階段，如新浪河南“小浪調(diào)查”欄目、中青在線“民意中國網(wǎng)”頻道、華爾街日報中文網(wǎng)“投票討論”欄目的調(diào)查標題都只簡單地倒時序羅列在目錄頁面上，沒有細化的子欄目。有的網(wǎng)站開始設(shè)置調(diào)查欄目的子欄目，但細化程度不同，著力的方向主要有三：一是進行數(shù)據(jù)庫開發(fā)以有利于調(diào)查搜索；二是按調(diào)查內(nèi)容分類集納，有層次地顯示各類調(diào)查；三是推薦熱門調(diào)查讓受歡迎的調(diào)查持續(xù)發(fā)揮作用。
　　調(diào)查搜索方面，南都網(wǎng)有“查找投票”，新京報網(wǎng)有“搜索投票”，搜狐網(wǎng)有“輸入調(diào)查關(guān)鍵詞”的搜索框。新浪網(wǎng)則較為豐富，有“調(diào)查搜索”，有“年度調(diào)查盤點”按年顯示歷年調(diào)查，更有日歷顯示的“往日調(diào)查回顧”。專為調(diào)查欄目而開發(fā)的搜索軟件，使調(diào)查信息成為有可能被重新利用的潛力巨大的數(shù)據(jù)庫，極大地方便了網(wǎng)友對往日調(diào)查信息的查找與調(diào)用。
　　調(diào)查分類方面，鳳凰網(wǎng)只按調(diào)查時間分了“最新調(diào)查”和“往期投票調(diào)查”，最為簡單。南都網(wǎng)分別按調(diào)查時序和調(diào)查熱門程度羅列標題，以滑動門表格多層顯示“最新發(fā)布”和“熱門投票”，凸顯出熱門調(diào)查，有效利用了顯示空間。新京報網(wǎng)也以滑動門表格多層顯示“最新投票”、“最熱投票”、“懸賞投票”、“我的投票”。“懸賞投票”是投票發(fā)起人對參與調(diào)查者給予一定的獎勵?！拔业耐镀薄毕掠钟谢瑒娱T表格多層顯示的“我發(fā)起的”、“我參與的”、“已過期的”下一級子欄目，很好地匯總了與特定網(wǎng)友個人有關(guān)系的調(diào)查，方便了網(wǎng)友存儲、展示、調(diào)用感興趣的調(diào)查。搜狐網(wǎng)的調(diào)查分類有“首頁”、“體育”、“娛樂”、“新聞”、“女人”、“財經(jīng)”、“汽車”、“博客”、“教育”、“證券”、“廣東”等14類，類目過于駁雜且分類標準跳躍不定。新浪網(wǎng)的調(diào)查分類類目是“全部”、“新聞”、“體育”、“娛樂”、“財經(jīng)”、“科技”等6類和“新浪調(diào)查”、“聯(lián)合調(diào)查”的任意排列組合。與搜狐調(diào)查比起來，新浪調(diào)查的分類類目少而層次清楚，且利用雙滑動門表格矩陣式多層顯示，非常節(jié)約空間，快速切換瀏覽調(diào)查標題的視覺體驗很好。
　　推薦調(diào)查方面，一般網(wǎng)站都會有子欄目推薦熱門的調(diào)查。如南都網(wǎng)有“熱門投票”，新京報網(wǎng)有“最熱投票”，鳳凰網(wǎng)有“網(wǎng)友參與最多的調(diào)查”和“網(wǎng)友參與最多的PK”。有的網(wǎng)站把熱門調(diào)查用數(shù)據(jù)庫的形式展示出來，如新浪網(wǎng)有“調(diào)查月排行”，搜狐網(wǎng)有“調(diào)查排行榜（周、月、年度）”。新浪四川“小浪調(diào)查”精心地把調(diào)查欄目首頁包裝成專題頁面的形式。三欄式的頁面布局，由通欄圖片截斷成上中下三部分。上部右邊欄是“最新調(diào)查”，上部左邊欄是“往期小浪調(diào)查TOP10”，上部最強勢的中間欄，從上往下依次是分類推薦的子欄目“輿論場·你的聲音非常重要”、“百事通·生活新主張大本營”、“八娛樂·要玩就玩最巴適的”、“情流感·普通人的心靈故事”、“伙食團·飯飯快樂不在別處”，每個子欄目里展示1條最新調(diào)查標題，并以“調(diào)查問題”和“網(wǎng)友意見”展示上次的調(diào)查及調(diào)查報告?？上У氖?，這幾個分類新穎的子欄目沒有“更多”鏈接，看來沒有把歷次調(diào)查按此特色分類存儲，不利于有某方面興趣的網(wǎng)友參與、查看更多該類調(diào)查。頁面中部是子欄目“小浪調(diào)查把網(wǎng)民意見告訴媒體”，展示了小浪調(diào)查與紙質(zhì)媒體合作的以調(diào)查為基礎(chǔ)的精確新聞報道，并用火車滾屏的方式通欄滾動顯示多張有調(diào)查報告的報紙版面。頁面下部是“往期熱點小浪調(diào)查回顧”，以小專題的形式詳細包裝一個熱點調(diào)查；最下面是“其他熱點專題回顧”，以圖文方塊羅列的形式展示多條熱點調(diào)查。這種以專題包裝、生活化新穎分類、與精確新聞及紙媒結(jié)合的方式進行的熱門調(diào)查推薦，是目前各網(wǎng)站中最有創(chuàng)意與實效的調(diào)查推薦編輯手法了。
　　數(shù)據(jù)呈現(xiàn)：拓展數(shù)據(jù)加深解讀
　　網(wǎng)絡(luò)新聞?wù){(diào)查的優(yōu)點之一是能實時顯示調(diào)查結(jié)果。一般調(diào)查頁面上會設(shè)置“投票”和“查看”鏈接，網(wǎng)友可以投票后查看結(jié)果，也可以不投票直接點擊“查看”。調(diào)查數(shù)據(jù)是依托新聞的延伸信息，其價值在于深度了解網(wǎng)友對新聞信息的態(tài)度，展示網(wǎng)友的心理、情緒、意見、行動等信息。這些基于調(diào)查的網(wǎng)友延伸信息，如何才能更清晰、更有條理地呈現(xiàn)出來，以有利于網(wǎng)友快速瀏覽和明了信息意義，各網(wǎng)站都在摸索中不斷改進調(diào)查數(shù)據(jù)呈現(xiàn)的方式。
　　搜狐網(wǎng)采用黃框白底的表格式顯示，多個調(diào)查題從上到下依次以表格羅列。每道調(diào)查題，都從左至右地依次顯示選項、百分比數(shù)據(jù)及條形比例，讓網(wǎng)友清晰地看到某題某選項有多少比例的人選擇，并有具象化的條形長短作比較。
　　新浪網(wǎng)的數(shù)據(jù)顯示頁面，原來與搜狐網(wǎng)相似，目前又探索出更方便網(wǎng)友進行多角度數(shù)據(jù)分析的滑動門表格多層顯示方式。每道調(diào)查題，除“表格”、“餅狀”、“柱圖”3種圖形顯示方式可以點選，更有參加該調(diào)查的用戶特點的數(shù)據(jù)分析?！坝脩舴治觥笔前延脩艋緮?shù)據(jù)與每道調(diào)查題及其每個選項的被選狀況相結(jié)合的交叉變量分析。點擊展開或關(guān)閉“用戶分析”鏈接，就會在當前頁面位置下面展開或關(guān)閉一個與整個調(diào)查或某個選項相結(jié)合的用戶地區(qū)數(shù)據(jù)的交叉變量分析，由此可看出參與此調(diào)查的各地用戶的比例，或選擇某個具體選項的用戶地區(qū)分布的比例，還可以對比不同地區(qū)用戶選擇不同選項的對比性數(shù)據(jù)。
　　同樣是用戶分析，鳳凰網(wǎng)在調(diào)查題目后增設(shè)“年齡”、“性別”、“學歷”等用戶信息題，比新浪網(wǎng)的分析更深入。鳳凰網(wǎng)的調(diào)查結(jié)果顯示，不僅有參與調(diào)查用戶的年齡、性別、學歷的單變量數(shù)據(jù)，更有把各調(diào)查題的每個選項與年齡、性別、學歷、居住地等進行雙變量分析的數(shù)據(jù)圖表，能清楚地看出各年齡段、各性別、各學歷、各地的用戶對不同選項的選擇比例及其對比。但要了解這些用戶數(shù)據(jù)需要增加調(diào)查題，題多了容易讓調(diào)查顯得繁瑣而被拒答?，F(xiàn)在一些專業(yè)調(diào)查網(wǎng)站，已實現(xiàn)讓一個調(diào)查里的各個調(diào)查題隨意組合進行交叉變量分析。新聞網(wǎng)站也應(yīng)開發(fā)能讓網(wǎng)友自主對任何兩個或多個問題進行交叉分析的調(diào)查顯示系統(tǒng)，以滿足不同網(wǎng)友深度分析調(diào)查數(shù)據(jù)的需要。
　　對調(diào)查數(shù)據(jù)的深度開發(fā)，還需要進行基于調(diào)查的精確新聞報道，以全方位整合與該調(diào)查主題有關(guān)的各種數(shù)據(jù)及信息，主動對網(wǎng)友協(xié)同信息生產(chǎn)進行深度挖掘和再傳播。以新浪四川“小浪調(diào)查”為例，目前的調(diào)查報告新聞主要有兩種：一是在調(diào)查數(shù)據(jù)圖表之下用文字敘述各選項及比例，二是在前面的基礎(chǔ)上添加簡單的網(wǎng)友留言作典型例子。都較為簡單，沒有在數(shù)據(jù)解讀上更顯深度。其實，網(wǎng)絡(luò)編輯可以進行有價值的變量分析，搜集整理網(wǎng)友評論、開放式問題的答案、專家分析信息、外網(wǎng)信息等，綜合所有可能的渠道深入分析解讀調(diào)查結(jié)果，寫出能讓網(wǎng)友對該調(diào)查主題有深度理解的調(diào)查分析性新聞。
　　
　　很多網(wǎng)站新聞?wù){(diào)查頁面與數(shù)據(jù)結(jié)果頁面甚至相關(guān)新聞頁面都是互通鏈接的，新浪網(wǎng)的頁面還可以“轉(zhuǎn)發(fā)至微博”。鳳凰網(wǎng)把同主題的網(wǎng)友評論直接放在調(diào)查數(shù)據(jù)結(jié)果顯示圖表下，方便快速瀏覽或發(fā)表對同主題的評論。新浪四川“小浪調(diào)查”不僅把同主題的網(wǎng)友評論嵌入結(jié)果顯示頁面，還嵌入微博上的同主題信息，并可隨時刷新，或跳鏈到微博頁面。同主題信息盡量整合在同一個頁面上的編輯手法，能滿足網(wǎng)友在同一頁面匯集某主題信息的要求，享受到多媒介信息有機整合呈現(xiàn)的閱讀體驗。
　　選題設(shè)問深度參與公共話題
　　設(shè)問題型方面，網(wǎng)絡(luò)新聞?wù){(diào)查比較單一，封閉式問題多，開放式問題少；單選題多，多選題少。最常見的單選封閉式問題，簡單易操作，但選項表述易封閉答案范圍。其實，一些專業(yè)調(diào)查網(wǎng)站已開發(fā)出更多題型，完全適合網(wǎng)絡(luò)實時顯示調(diào)查數(shù)據(jù)及文字回答信息。問卷星網(wǎng)就有圖文結(jié)合題、單行文本框題、多行文本框題、組合單選題、組合多選題、下拉框單選題、排序題、態(tài)度量表題、矩陣單選題、矩陣多選題、矩陣滑動條題、比重題、數(shù)值題、日期選擇題、驗證題等數(shù)十種，均可供網(wǎng)絡(luò)新聞?wù){(diào)查借鑒。
　　一些新聞網(wǎng)站也開始試用新題型。如新浪四川“小浪調(diào)查”里，出現(xiàn)過組合單選題，對封閉式問題添設(shè)可由網(wǎng)友輸入文字的“其他”選項。鳳凰網(wǎng)的調(diào)查PK，把選項分為支持正方和支持反方，并有第三方觀點的文本輸入框。開放式問題雖不利于數(shù)據(jù)化匯總信息，但能給被調(diào)查者以主動提供信息的開放空間，常能挖掘出來自網(wǎng)友的生動、有趣、有價值的事實或意見。華爾街日報中文網(wǎng)的“投票討論”，每期都是配上一小段信息的開放式問題，將網(wǎng)友的回答以評論形式羅列于頁面。開放式問題明確規(guī)定了信息反饋范圍，能更有針對性地匯集對該問題的回答，使信息的反饋和再傳播更為實用。如《你所在地的房價最近是漲了還是跌了?》，能看到網(wǎng)友回答的各地房價漲跌的具體信息。
　　設(shè)問內(nèi)容方面，目前多是問心情、立場、趨勢、預(yù)測等抽象意見，問具體意見的還很少。最為流行的網(wǎng)絡(luò)新聞設(shè)問內(nèi)容，是在新聞?wù)暮簏c選閱讀心情，多為憤怒、搞笑、高興、難過、感動、無聊等太過泛化、流于浮淺的選項。問立場、意見的調(diào)查問題選項設(shè)置，常分為“支持、反對、不清楚”三種，有些會在簡單立場后添加一句支持意見作為理由。這種設(shè)問內(nèi)容，因其立場分明而讓數(shù)據(jù)結(jié)果區(qū)分度大，但缺點也很明顯：一是捆綁簡單立場及部分理由的選項表述方法，不易展現(xiàn)復雜性分析意見，難以讓網(wǎng)友選擇到合意的選項；二是容易誘導網(wǎng)友有意無意地簡單表態(tài)擁護某種立場，從而失去獨立、豐富、深入的思考。問趨勢的調(diào)查問題也較多，但由于大多數(shù)網(wǎng)友非專家，一些需要專業(yè)知識預(yù)測的問題并不適合設(shè)計成調(diào)查問題。
　　為達到引導網(wǎng)民協(xié)同生產(chǎn)新聞信息的目的，還可以問行為。如新浪網(wǎng)調(diào)查《地震那一刻我在做什么?》，網(wǎng)友的回答多是他們在地震瞬間的所處情景、想法和行動，這些信息是對傳統(tǒng)采訪新聞內(nèi)容非常難得的補充。
　　在網(wǎng)絡(luò)新聞?wù){(diào)查選題的提出方面，一些網(wǎng)站開始發(fā)揮人人都是編輯的潛力。例如在新浪四川“小浪調(diào)查”欄目首頁上，用“小浪調(diào)查由你作主”和“給小浪調(diào)查的意見”兩個調(diào)查搜集反饋意見，首頁底端還有文字框可輸入“說出你最想進行的調(diào)查話題”，請網(wǎng)友提供調(diào)查選題。新京報網(wǎng)調(diào)查首頁上有“發(fā)起投票”鏈接，注冊網(wǎng)友可以個人名義設(shè)計調(diào)查發(fā)布到調(diào)查首頁，并會在網(wǎng)友自己的“我的投票”頁面上匯集存儲。
　　網(wǎng)絡(luò)新聞?wù){(diào)查選題的標準，一般是選擇熱點新聞配調(diào)查，以保證有較多的網(wǎng)友愿意參與投票。目前的調(diào)查選題，較重視網(wǎng)友的興趣與情緒態(tài)度的參與性，不太注重問題的有用性和對實際生活的影響力。網(wǎng)絡(luò)新聞?wù){(diào)查的重要作用之一是能夠快速方便地廣集民意，給網(wǎng)民提供一個匯集、交流意見的平臺，形成公共輿論。因此，網(wǎng)絡(luò)新聞?wù){(diào)查的選題及設(shè)問，還應(yīng)考慮增強對公共性問題的實際針對性，了解民意，問計于民，推進人們對公共領(lǐng)域的理性參與，最終達到公民在理性的基礎(chǔ)上交流討論公共性話題以影響實際生活進程的目的。
　　注 釋：
　?、傩ぜt慧：《網(wǎng)絡(luò)新聞?wù){(diào)查的價值挖掘和輿論的正面引導》，《中國傳媒科技》，2008（6）。
　?、谌嗣窬W(wǎng)大事記，http://www.people.com.cn/GB/50412/50461/index.html
　　(作者單位：西南交通大學藝術(shù)與傳播學院)
　　編校：趙 亮