趙艷云

摘要：在電子商務(wù)迅猛發(fā)展的時代，網(wǎng)絡(luò)購物詐騙越來越多，如何防范網(wǎng)絡(luò)購物欺詐是一個急需解決的問題。

關(guān)鍵詞：防范網(wǎng)絡(luò)購物欺詐；釣魚網(wǎng)站；欺詐方式

伴隨著互聯(lián)網(wǎng)的普及和電子商務(wù)發(fā)展的熱潮，網(wǎng)絡(luò)購物成為越來越多消費(fèi)者的選擇，然而與之伴隨的是詐騙層出不窮、花樣百出，網(wǎng)絡(luò)購物的風(fēng)險(xiǎn)指數(shù)不斷攀升，釣魚網(wǎng)站、盜號木馬讓網(wǎng)購人群防不勝防，即使是一些資深的互聯(lián)網(wǎng)用戶也有可能掉入陷阱，這讓廣大網(wǎng)購者頭痛不已。因噎廢食的放棄網(wǎng)絡(luò)購物是沒有必要的，那么如何才能在享受網(wǎng)絡(luò)購物帶來便利的同時，更好地防范網(wǎng)絡(luò)購物欺詐呢？這正是本文所要探討的問題。

一、強(qiáng)化防范意識，充分了解常見網(wǎng)絡(luò)購物欺詐方式

目前不法賣家常用的網(wǎng)絡(luò)購物欺詐方式主要有以下四種：

1.以低價(jià)引誘買家，引誘買家付款后不發(fā)貨、少發(fā)貨或貨不對版，并多次要求買家支付貨款、訂金、手續(xù)費(fèi)、稅費(fèi)等各種額外費(fèi)用。

2.使用非法手段累計(jì)信用和購買記錄，引誘買家購買劣質(zhì)商品。

3.建立與主流正規(guī)商家網(wǎng)站非常相似的虛假網(wǎng)站（俗稱釣魚網(wǎng)站），通過變更網(wǎng)址、地址、聯(lián)系電話等信息欺詐消費(fèi)者，有的虛假網(wǎng)站還留有互聯(lián)網(wǎng)信息服務(wù)備案編號和信用資質(zhì)等，使匯款購物的消費(fèi)者難以辨別。受害人一旦被吸引進(jìn)入此類釣魚網(wǎng)站交易，所填寫的賬號和密碼或其他個人支付信息，將被虛假網(wǎng)站的設(shè)置人竊取，導(dǎo)致賬上資金被竊取。

4.利用消費(fèi)者對網(wǎng)絡(luò)購物程序的不了解來牟取不當(dāng)利益。例如，根據(jù)支付寶的交易規(guī)則，自淘寶賣家點(diǎn)擊發(fā)貨后一段時間后若買家沒有確認(rèn)收貨或申請退款，系統(tǒng)將自動打款給賣家。這就給很多詐騙犯以可乘之機(jī)。

二、謹(jǐn)慎判斷，理智購物

1.謹(jǐn)慎選擇購物平臺，認(rèn)真閱讀交易規(guī)則

在進(jìn)行網(wǎng)上購物前一定要對購物網(wǎng)站進(jìn)行仔細(xì)甄別，盡量在一些信用度較高的大型專業(yè)網(wǎng)站上購物。若面對一些難以辨別真?zhèn)魏脡牡木W(wǎng)站，一定要想辦法核實(shí)經(jīng)營者的身份，必要時可向工商、消委會等部門查詢或者放棄在該網(wǎng)站購物的想法，同時要擦亮眼睛仔細(xì)辨別。例如，釣魚網(wǎng)站雖然外觀和被模仿網(wǎng)站幾乎完全相同，但是他們的域名一定是不同的。

與此同時，因?yàn)槲覈袩o規(guī)范網(wǎng)上交易的專門法律，因而事先約定就變得非常重要。交易規(guī)則或須知則是電子合同的重要組成部分，因此進(jìn)行網(wǎng)上交易時，應(yīng)認(rèn)真閱讀里面的條款，尤其應(yīng)注意其中的有關(guān)產(chǎn)品質(zhì)量、交貨方式、費(fèi)用負(fù)擔(dān)、退換貨程序、免責(zé)條款、爭議解決方式等方面的內(nèi)容。

2.謹(jǐn)慎選擇交易對象

（1）賣家身份審查

對于陌生商家，應(yīng)注意是否提供詳細(xì)通訊地址和聯(lián)系電話，必要時可通過打電話、查地圖等方式查詢該公司或地址是否存在、是否與賣家所稱的身份相符。支付方式應(yīng)盡量選擇貨到付款、同城交易、第三方支付平臺等相對有保障的方式。不要輕易與要求預(yù)付錢款的商家或賣家打交道，即使該賣家要求的預(yù)付金額可能并不高，即使該賣家之前信用良好。

（2）賣家信用審查

可以通過分析在搜索引擎中搜索賣家名稱的結(jié)果了解賣家的網(wǎng)絡(luò)信譽(yù)，也可以通過用戶評價(jià)了解賣家的真實(shí)情況。以淘寶為例，如果某個賣家開店時間很短，但是信用積累較高，或者如果好評率非常高，查看具體評價(jià)發(fā)現(xiàn)都是贊美之詞，這個賣家的信用很可能是“刷”出來的虛假信譽(yù)，不能相信；如果某個賣家對于客戶中差評的回復(fù)是謾罵諷刺，對于這樣的賣家最好也繞道而行。

3.走好購物流程的每一步

（1）避開低價(jià)陷阱

銷售低價(jià)商品吸引客源往往是網(wǎng)絡(luò)詐騙的第一步，如果同樣商品的價(jià)格低于市場價(jià)很多，那這很可能是一個陷阱。中國有句俗話叫“便宜沒好貨”，這句話在網(wǎng)絡(luò)購物方面也是適用的。

（2）購物時嚴(yán)格遵守正常程序

①不要提前確認(rèn)收貨。不要以為使用了類似支付寶之類的第三方托管平臺就可以絕對放心，必須提前仔細(xì)了解相關(guān)網(wǎng)站的交易流程及相關(guān)規(guī)則，盡量采用購物網(wǎng)站提供的相對安全的交易方式。對于類似淘寶這樣采用第三方托管的購物平臺一定不要提前確認(rèn)收貨，一定要在收到商品、驗(yàn)貨完畢確認(rèn)無誤以后，才能確認(rèn)收貨、支付貨款。

②謹(jǐn)記保留交易網(wǎng)站認(rèn)可的交易記錄，切忌私下交易。千萬不要因?yàn)榧庇诔山欢ㄟ^留言留下個人聯(lián)系方式與賣家私下交易。因?yàn)椋绱艘粊?，網(wǎng)站就無法掌握真實(shí)的交易紀(jì)錄與信息，也沒有辦法接受和處理今后可能發(fā)生的投訴和糾紛。

③最好盡量索取售貨憑證。否則可能錢貨兩空或者在售后服務(wù)環(huán)節(jié)遇到麻煩，因?yàn)殡娮幼C據(jù)具有“易修改性”，在進(jìn)行大額交易時，將這些憑證打印保存或索要發(fā)票是比較穩(wěn)妥的做法。

（3）小心對待賣家發(fā)來的鏈接

①不要打開任何賣家發(fā)來的支付鏈接。雖然這樣操作非常便捷，但是也非常危險(xiǎn)，很多釣魚網(wǎng)站的界面制作足以以假亂真，到時損失的可能不只是交易金額，而是付款賬戶中的所有金額。

②小心辨別賣家發(fā)來的其他鏈接，看網(wǎng)址是否是熟悉的平臺還是完全陌生的網(wǎng)址，以免賣家偷梁換柱。

網(wǎng)絡(luò)購物欺詐看似復(fù)雜，其實(shí)只要廣大網(wǎng)民增強(qiáng)防范意識和自我保護(hù)能力，很多損失是可以避免的。同時，一旦發(fā)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)欺詐現(xiàn)象，應(yīng)該馬上到公安機(jī)關(guān)報(bào)案，并保留好電腦上的所有數(shù)據(jù)，為公安機(jī)關(guān)偵查破案提供線索。

（作者單位 深圳技師學(xué)院）