李霄紅

(平頂山學(xué)院新聞與傳播學(xué)院,河南平頂山467002)

領(lǐng)導(dǎo)角色與管理角色的有效選擇

李霄紅

(平頂山學(xué)院新聞與傳播學(xué)院,河南平頂山467002)

每一位領(lǐng)導(dǎo)者都具有領(lǐng)導(dǎo)者和管理者的雙重角色,只是在不同時(shí)期、不同條件下側(cè)重點(diǎn)不同。領(lǐng)導(dǎo)者自身的能力和素質(zhì)、下屬的成熟度、工作的性質(zhì)和特點(diǎn)以及組織所處的階段等因素決定了兩種角色的有效選擇。要提高組織績(jī)效,更好地實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo),領(lǐng)導(dǎo)者就要懂得實(shí)現(xiàn)領(lǐng)導(dǎo)角色和管理角色的互補(bǔ)。

領(lǐng)導(dǎo);管理;有效性

一、引言

如何提高領(lǐng)導(dǎo)效果是所有領(lǐng)導(dǎo)者都十分關(guān)注的問(wèn)題。在實(shí)際的管理活動(dòng)中,不存在任何情況下都可以使用的最佳的領(lǐng)導(dǎo)方法。領(lǐng)導(dǎo)權(quán)變理論認(rèn)為,領(lǐng)導(dǎo)行為的有效性不單取決于領(lǐng)導(dǎo)者個(gè)人的行為,并沒(méi)有固定的有效領(lǐng)導(dǎo)類型,應(yīng)當(dāng)根據(jù)具體情景和場(chǎng)合(情勢(shì))之不同,而采取不同的領(lǐng)導(dǎo)方式。即領(lǐng)導(dǎo)是一種動(dòng)態(tài)的過(guò)程,其有效性將隨著被領(lǐng)導(dǎo)者的特點(diǎn)和環(huán)境的變化而異[1](P220)。事實(shí)上,每一位領(lǐng)導(dǎo)者都是領(lǐng)導(dǎo)角色和管理角色的集合體,既要從事領(lǐng)導(dǎo)工作,又要從事管理工作。關(guān)鍵是要懂得在特定的環(huán)境和條件下,應(yīng)優(yōu)先發(fā)揮領(lǐng)導(dǎo)的功能,還是加強(qiáng)管理的作用。

二、領(lǐng)導(dǎo)與管理概念的聯(lián)系與區(qū)別

關(guān)于領(lǐng)導(dǎo)的含義,在有關(guān)管理文獻(xiàn)中可以見(jiàn)到多種表達(dá)方式,如:領(lǐng)導(dǎo)是一門促進(jìn)下屬滿懷熱情完成任務(wù)的藝術(shù),領(lǐng)導(dǎo)是權(quán)力、責(zé)任、服務(wù)的統(tǒng)一,領(lǐng)導(dǎo)是一種對(duì)下屬進(jìn)行指揮和控制的統(tǒng)治形式,等等。我們使用的概念是,領(lǐng)導(dǎo)是指擁有權(quán)力的個(gè)人或集團(tuán)引導(dǎo)和影響下屬共同努力以實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)的過(guò)程。

領(lǐng)導(dǎo)和管理是兩個(gè)不同的概念,兩者既有聯(lián)系又有區(qū)別。其聯(lián)系主要表現(xiàn)為:兩者的目標(biāo)是一致的,都是為了實(shí)現(xiàn)既定的組織目標(biāo);兩者都通過(guò)計(jì)劃、組織、控制和激勵(lì)等一系列有效的活動(dòng)達(dá)到組織目標(biāo)。領(lǐng)導(dǎo)和管理最主要的區(qū)別在于:管理是管理者依據(jù)法定職權(quán),規(guī)定下屬的工作方向和方式,通過(guò)維持組織內(nèi)部秩序,保持組織各部門之間的和諧與協(xié)調(diào),來(lái)實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo);而領(lǐng)導(dǎo)則是領(lǐng)導(dǎo)者運(yùn)用權(quán)力和影響力,引導(dǎo)和影響下屬,通過(guò)激發(fā)他們的積極性和創(chuàng)造性,實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)的過(guò)程。當(dāng)一個(gè)人僅僅利用職權(quán)的合法性,采用強(qiáng)制手段命令下屬工作時(shí),其身份更側(cè)重于管理者;而當(dāng)他在行使法定職權(quán)的同時(shí),更多地依靠自身的影響力去引導(dǎo)下屬時(shí),他才是一位真正的領(lǐng)導(dǎo)者。在領(lǐng)導(dǎo)實(shí)踐中,領(lǐng)導(dǎo)者領(lǐng)導(dǎo)角色和管理角色的有效選擇對(duì)組織目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)和組織績(jī)效的提高有重大影響。

三、領(lǐng)導(dǎo)角色和管理角色有效選擇的影響因素

領(lǐng)導(dǎo)是更高層次的管理活動(dòng)。領(lǐng)導(dǎo)有效性是領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)的主要衡量標(biāo)志,是領(lǐng)導(dǎo)水平的總體反映。美國(guó)俄亥俄州州立大學(xué)的教授發(fā)現(xiàn),對(duì)領(lǐng)導(dǎo)行為有效性的評(píng)價(jià),實(shí)際上并不取決于領(lǐng)導(dǎo)者所采用的某一特定領(lǐng)導(dǎo)方式,而是根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)方式所應(yīng)用的環(huán)境而定。由此,提出了領(lǐng)導(dǎo)方式對(duì)特定情境的實(shí)用性標(biāo)準(zhǔn):與特定情境相適合的領(lǐng)導(dǎo)方式,是有效的;而與特定情境不適合的領(lǐng)導(dǎo)方式,則往往是無(wú)效的。在一種情境下具有相當(dāng)效能的領(lǐng)導(dǎo)方式在另一種情境下可能失去其效能。因此,不存在一種普遍使用的最好的領(lǐng)導(dǎo)方式,有效的領(lǐng)導(dǎo)方式是因情境而權(quán)變的[2](P240)。這一情境理論對(duì)領(lǐng)導(dǎo)實(shí)踐具有重要的指導(dǎo)意義。要提高領(lǐng)導(dǎo)有效性,有效地選擇領(lǐng)導(dǎo)角色和管理角色,必須充分考慮多種影響因素,因地制宜,因時(shí)制宜。

(一)領(lǐng)導(dǎo)者自身的能力和素質(zhì)以及所處的職務(wù)層次決定其角色的選擇

如果領(lǐng)導(dǎo)者具有較強(qiáng)的能力和影響力,他就會(huì)傾向于充分地發(fā)揮自己的領(lǐng)導(dǎo)才華,強(qiáng)調(diào)領(lǐng)導(dǎo)行為。領(lǐng)導(dǎo)者的能力主要表現(xiàn)為一般能力和領(lǐng)導(dǎo)能力兩個(gè)方面。一般能力主要包括邏輯思維能力和語(yǔ)言表達(dá)能力;領(lǐng)導(dǎo)能力指領(lǐng)導(dǎo)者的戰(zhàn)略決策能力、協(xié)調(diào)溝通能力、創(chuàng)新能力等。而領(lǐng)導(dǎo)者的個(gè)人影響力主要取決于其知識(shí)水平、個(gè)人品質(zhì)、性格魅力等因素。具有較強(qiáng)個(gè)人影響力的領(lǐng)導(dǎo)者便被賦予了領(lǐng)導(dǎo)威信;而一個(gè)才疏學(xué)淺、平庸無(wú)能的人,是很難樹(shù)立領(lǐng)導(dǎo)威信的。因此,具有較強(qiáng)能力和影響力的領(lǐng)導(dǎo)者更希望實(shí)現(xiàn)自己的領(lǐng)導(dǎo)功能。在具體的工作中表現(xiàn)為樂(lè)于授權(quán),給下屬更大的活動(dòng)空間,為組織確定發(fā)展方向和宏觀目標(biāo),激發(fā)下屬的工作積極性和創(chuàng)造性。反之,則更適合于采取管理手段,借助于專家的作用,制定出詳細(xì)的工作方法和步驟,并進(jìn)行嚴(yán)密的監(jiān)督以實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)。

此外,領(lǐng)導(dǎo)者的職務(wù)層次也影響到其角色的有效選擇。一般而論,在組織中,領(lǐng)導(dǎo)職務(wù)級(jí)別越高,越強(qiáng)調(diào)領(lǐng)導(dǎo)行為;反之,職務(wù)級(jí)別越低,則更強(qiáng)調(diào)管理的作用,如圖1所示。

圖1 領(lǐng)導(dǎo)者職務(wù)層次對(duì)其角色選擇的影響

(二)下屬的成熟度影響領(lǐng)導(dǎo)者角色的有效選擇

美國(guó)學(xué)者卡曼提出的“領(lǐng)導(dǎo)生命周期”理論指出,有效的領(lǐng)導(dǎo)者所采用的領(lǐng)導(dǎo)形態(tài)和被領(lǐng)導(dǎo)者的成熟度有關(guān)。在實(shí)際運(yùn)用中,若下屬的心理成熟度高,有很強(qiáng)的成就意識(shí)和責(zé)任感,文化知識(shí)水平高,應(yīng)更多強(qiáng)調(diào)領(lǐng)導(dǎo)。高素質(zhì)的下屬往往有較強(qiáng)的自我實(shí)現(xiàn)需要,并希望與領(lǐng)導(dǎo)者溝通。對(duì)這樣的下屬,如果施以嚴(yán)格的管理,不僅會(huì)打消其積極性與創(chuàng)造性,甚至?xí)?dǎo)致他們的反抗。因此,領(lǐng)導(dǎo)者對(duì)高素質(zhì)的下屬一定要多采用領(lǐng)導(dǎo)方法,而不是管理方法,為他們?cè)O(shè)立具有挑戰(zhàn)性的目標(biāo),幫助下屬確立與組織目標(biāo)一致的個(gè)人目標(biāo),通過(guò)實(shí)現(xiàn)個(gè)人目標(biāo),促進(jìn)組織目標(biāo)的實(shí)現(xiàn),并幫助他們排除目標(biāo)實(shí)現(xiàn)過(guò)程中的障礙。反之,若下屬心理成熟度較低,成就意識(shí)不強(qiáng),文化水平不高,應(yīng)更多地采用管理方法,制定明確的規(guī)章制度,規(guī)定實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的方法和步驟,并進(jìn)行嚴(yán)密的監(jiān)督。不過(guò),在一個(gè)組織中,下屬的成熟度有其發(fā)展過(guò)程:不成熟——初步成熟——比較成熟——成熟。隨著下屬成熟度的不斷提高,領(lǐng)導(dǎo)者需要不斷轉(zhuǎn)變領(lǐng)導(dǎo)方法。

(三)領(lǐng)導(dǎo)者所從事工作的性質(zhì)是其角色有效選擇的重要影響因素

領(lǐng)導(dǎo)者所從事工作的性質(zhì)不同,對(duì)領(lǐng)導(dǎo)能力和管理能力的要求也就不同。如果是例行性的工作,即此類工作反復(fù)進(jìn)行,而且過(guò)去有過(guò)成功的經(jīng)驗(yàn),領(lǐng)導(dǎo)者便可以制定出明確的工作程序和方法步驟,要求下屬照章辦事,按部就班地開(kāi)展工作,充分發(fā)揮管理作用。如果從事的工作是非例行性的、富有創(chuàng)造性的工作,包括一些突發(fā)事件,如組織中發(fā)生突然的騷亂等等,從事這類工作時(shí),領(lǐng)導(dǎo)者就要充分發(fā)揮自身的領(lǐng)導(dǎo)功能,給下屬留出充分的空間去發(fā)揮其聰明才智,激發(fā)下屬的工作積極性和創(chuàng)造性,從而找出高效的、切實(shí)可行的工作方法。當(dāng)緊急事件發(fā)生時(shí),授予下屬適度的自主決定權(quán),使他們能夠具體問(wèn)題具體分析,選擇適當(dāng)?shù)奶幚泶胧?避免因死板地遵守規(guī)章制度而延誤時(shí)機(jī)。

(四)組織所處的發(fā)展階段是領(lǐng)導(dǎo)者角色選擇時(shí)必須考慮的重要因素

領(lǐng)導(dǎo)者要根據(jù)組織發(fā)展所處的不同時(shí)期和階段選擇發(fā)揮領(lǐng)導(dǎo)作用還是管理作用。如果組織處于變革時(shí)期,就迫切需要一位具有戰(zhàn)略眼光、高瞻遠(yuǎn)矚的領(lǐng)導(dǎo)者,明確組織發(fā)展方向,確立組織目標(biāo),迎接變動(dòng)環(huán)境中的挑戰(zhàn),抓住機(jī)遇謀求組織發(fā)展。格林納提出的“組織生命周期”理論認(rèn)為,一個(gè)組織的成長(zhǎng)大致可分為創(chuàng)業(yè)、聚合、規(guī)范化、成熟、再發(fā)展或衰退五個(gè)階段。每個(gè)階段的組織結(jié)構(gòu)、領(lǐng)導(dǎo)方式、管理體制和職工心態(tài)都各有其特點(diǎn)[3](P179)。在組織的創(chuàng)業(yè)階段和聚合階段,組織規(guī)模不斷壯大,組織成員凝聚力強(qiáng),對(duì)組織有較強(qiáng)的歸屬感。在這個(gè)時(shí)期,組織處于成長(zhǎng)最迅速的階段,確立明確的發(fā)展目標(biāo)和約束性的規(guī)章制度對(duì)組織至關(guān)重要。因此,在這兩個(gè)階段,組織需要卓越的管理者和有經(jīng)驗(yàn)的專業(yè)管理人才,適當(dāng)?shù)夭扇∶钍降募瘷?quán)管理,以保證組織發(fā)展迅速地步入正軌。在規(guī)范化階段,組織已經(jīng)具有了相當(dāng)?shù)囊?guī)模,增加了許多生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)單位,甚至形成了跨地區(qū)經(jīng)營(yíng)和多元化發(fā)展,如果組織要繼續(xù)成長(zhǎng)就要采取授權(quán)的管理方式,即強(qiáng)調(diào)發(fā)揮領(lǐng)導(dǎo)功能。組織發(fā)展到成熟階段,為了防止由于過(guò)分分權(quán)和自由化導(dǎo)致的“失控危機(jī)”,要強(qiáng)調(diào)管理的作用,以掌握整個(gè)組織的活動(dòng)和發(fā)展。該理論說(shuō)明:在組織發(fā)展的不同階段,領(lǐng)導(dǎo)者需要相應(yīng)地選擇領(lǐng)導(dǎo)角色或管理角色。

除上述因素之外,組織外部環(huán)境也對(duì)領(lǐng)導(dǎo)行為產(chǎn)生重要影響。當(dāng)外部環(huán)境比較穩(wěn)定時(shí),管理角色更為重要;反之,領(lǐng)導(dǎo)角色更適合組織發(fā)展需要。在現(xiàn)代社會(huì)中,高新技術(shù)的發(fā)展和應(yīng)用,顧客偏好和員工期望的不斷變化,等等,組織越來(lái)越多地面臨動(dòng)蕩的環(huán)境。變革環(huán)境中的組織需要具有敏銳洞察力和強(qiáng)烈辨別力的領(lǐng)導(dǎo)者,準(zhǔn)確把握外部變量,以創(chuàng)造組織頑強(qiáng)的生命力和永續(xù)的發(fā)展能力。

四、結(jié)論

綜上所述,領(lǐng)導(dǎo)者的角色選擇受到諸多因素的影響。要想取得理想的領(lǐng)導(dǎo)效果,就要正確地認(rèn)識(shí)和把握這些因素,確保領(lǐng)導(dǎo)角色和管理角色的選擇適應(yīng)組織發(fā)展的要求。領(lǐng)導(dǎo)者角色的選擇是普遍存在的,任何一個(gè)組織,無(wú)論是一個(gè)班集體,還是一個(gè)學(xué)校;無(wú)論是一個(gè)科研單位還是一家醫(yī)院;無(wú)論是一個(gè)基層單位還是高層機(jī)關(guān),等等,都存在著這兩種角色的選擇。21世紀(jì)是一個(gè)知識(shí)與經(jīng)濟(jì)迅速發(fā)展的時(shí)代,領(lǐng)導(dǎo)者的能力素質(zhì)和下屬的能力均面臨著新的挑戰(zhàn):領(lǐng)導(dǎo)者所從事的工作具有越來(lái)越高的不確定性和創(chuàng)造性,組織處于劇烈的變革之中,組織環(huán)境也更加富有挑戰(zhàn)性和競(jìng)爭(zhēng)性。新時(shí)代的特點(diǎn),呼喚戰(zhàn)略型的、創(chuàng)新型的領(lǐng)導(dǎo)者,傳統(tǒng)的管理角色已經(jīng)不能適應(yīng)組織發(fā)展的需要。只有懂得創(chuàng)新的領(lǐng)導(dǎo)者才能占領(lǐng)生存和發(fā)展的制高點(diǎn),才能贏得各種競(jìng)爭(zhēng)和挑戰(zhàn)。

[1] 戴淑芬.管理學(xué)教程[M].北京:北京大學(xué)出版社,2000.

[2] 王利平.管理學(xué)原理[M].北京:中國(guó)人民大學(xué)出版社,2000.

[3] 張德,吳志明.組織行為學(xué)[M].大連:東北財(cái)經(jīng)大學(xué)出版社,2002.

The Effective Choice of Leader Role and Manager Role

L IX iao-hong
(New s and Propagation Academy,Ping Dingshan College,pingd ingshan467002,China)

Every leader acts both as a leader and a manager.The roles have different emphasis at different periods and under different conditions.The effective choice of leader role and manager role is affected by many factors,such as the ability and quality of the leader,the maturity of the subordinates,the nature of the work and the phase of the organization.In order to imp rove organizational performance and achieve organizational goals,leaders should learn to make both roles function complementarily.

Leadership;Management;Validity

F287

A

1008—4444(2011)02—0070—03

2011-02-22

李霄紅(1982—),女,河南商丘人,平頂山學(xué)院新聞與傳播學(xué)院助教,碩士。

(責(zé)任編輯:王菊芹)