高慧 郭如良 孔維秀 高赟

如果以外貿(mào)行業(yè)的215名“80后”知識(shí)型員工為樣本，將個(gè)體因素分為人口統(tǒng)計(jì)變量和個(gè)體特征變量?jī)蓚€(gè)維度，并通過(guò)SPSS軟件分析它們對(duì)員工離職意向的影響，結(jié)果會(huì)發(fā)現(xiàn)：人口統(tǒng)計(jì)變量的不同會(huì)造成員工在離職意向方面的差異，同時(shí)個(gè)體特征變量與員工的離職意向也有一定的相關(guān)性。

在經(jīng)濟(jì)迅猛發(fā)展的今天，知識(shí)已成為企業(yè)獲得核心競(jìng)爭(zhēng)力的重要因素，同時(shí)企業(yè)對(duì)知識(shí)型員工的需求也越來(lái)越大。然而，目前知識(shí)型員工的離職意向越來(lái)越大，他們掌握著企業(yè)的核心技術(shù)，一旦離職將會(huì)給企業(yè)帶來(lái)巨大的損失。余翊將個(gè)體因素對(duì)企業(yè)員工離職傾向做了細(xì)致的研究，得出：性別、年齡等對(duì)于員工離職傾向有顯著影響；而離職傾向在不同文化程度、收入水平和工作年限上不存在顯著差異。李田在“80后知識(shí)型員工離職影響因素研究”中得出：個(gè)人能力和家庭因素與離職意向呈正相關(guān)；個(gè)人興趣與離職意向呈負(fù)相關(guān)關(guān)系。本文的研究對(duì)象是外貿(mào)行業(yè)的“80后”知識(shí)型員工，相對(duì)于其它年齡段的員工來(lái)說(shuō)，“80后”成長(zhǎng)在一個(gè)相對(duì)較為安逸的大環(huán)境中，他們很少吃過(guò)苦，這也就造成了他們性格與價(jià)值觀方面的與眾不同。同時(shí)外貿(mào)行業(yè)是我國(guó)現(xiàn)階段發(fā)展相對(duì)較快的行業(yè)，但由于外貿(mào)行業(yè)規(guī)模小，穩(wěn)定性弱等特點(diǎn)導(dǎo)致人才的流失嚴(yán)重。因此，對(duì)外貿(mào)行業(yè)“80后”知識(shí)型員工的離職意向分析在對(duì)員工的離職研究方面有著重要的作用。

研究設(shè)計(jì)

一、影響員工離職意向的個(gè)體因素指標(biāo)。國(guó)內(nèi)外關(guān)于員工離職意向影響因素的研究有很多，主要可分為個(gè)體因素、組織因素和外部環(huán)境因素。其中個(gè)體因素一般被認(rèn)定為人口統(tǒng)計(jì)變量，而把個(gè)體特征歸為其它因素。本文在參考了以往相關(guān)文獻(xiàn)研究的基礎(chǔ)上，結(jié)合“80后”知識(shí)型員工的特點(diǎn)，并通過(guò)與外貿(mào)行業(yè)工作人員的訪談，決定將兩個(gè)變量相結(jié)合，統(tǒng)稱為個(gè)體因素。其中人口統(tǒng)計(jì)變量包括性別，年齡，婚姻狀況和月收入4個(gè)指標(biāo)，個(gè)體特征變量包括個(gè)人興趣，個(gè)人能力和家庭經(jīng)濟(jì)因素3個(gè)指標(biāo)。

二、樣本與數(shù)據(jù)。本文以外貿(mào)行業(yè)的“80后”知識(shí)型員工作為研究對(duì)象，選取了溫州、廣州和深圳幾個(gè)外貿(mào)行業(yè)發(fā)展相對(duì)較好的城市發(fā)放問(wèn)卷。量表均采用Likert五點(diǎn)評(píng)分法，從1-5分別是指從“非常同意”到“非常不同意”，共發(fā)出問(wèn)卷250份，回收220份，有效問(wèn)卷215份，有效率為86%。

三、研究假設(shè)。本文的研究重點(diǎn)是個(gè)體因素，主要包括：性別、年齡、教育程度、婚姻狀況、月收入和個(gè)體特征變量?；谝郧暗难芯拷Y(jié)果，本研究提出以下假設(shè)：

假設(shè)一：男性員工比女性員工的離職傾向大；

假設(shè)二：年齡越大，離職傾向越?。?/p>

假設(shè)三：未婚員工比已婚員工的離職傾向大；

假設(shè)四：收入水平越高，離職傾向越?。?/p>

假設(shè)五：個(gè)人興趣、個(gè)人能力和家庭經(jīng)濟(jì)因素與離職意向呈正相關(guān)關(guān)系。

個(gè)體因素對(duì)員工離職意向的影響分析

一、性別與離職意愿的交叉分析。

由表1數(shù)據(jù)顯示，有9.8%的男性對(duì)“經(jīng)常會(huì)考慮辭去現(xiàn)在的工作”表示非常同意，而女性的比例只有4.9%，且表示“同意”和“非常同意”的女性比例為35.8%，略小于男性的35.9%，而在本調(diào)查樣本中女性人數(shù)明顯比男性要多，說(shuō)明更多的女性不會(huì)考慮辭去現(xiàn)在的工作。假設(shè)1得到驗(yàn)證，即性別對(duì)員工的離職意愿有一定的影響，且男性離職意向要略高于女性。

二、年齡與離職意愿的交叉分析。

從表2可看出，年齡為21-23、24-26以及27-30歲的員工表示非常同意“經(jīng)常會(huì)考慮辭去現(xiàn)在的工作”的比例分別為10.2%、7.7%和4.0%,且表示“同意”的也是21-23歲的比例最高。我們大致可得出：隨著年齡的增加，員工的離職意向越來(lái)越小，即假設(shè)2成立。

三、婚姻狀況與離職意向的交叉分析結(jié)果。

本研究根據(jù)“80后”的實(shí)際情況，將未婚情況分為了3種：分別是沒(méi)有男（女）朋友；有男（女）朋友，同城和異地。從表4數(shù)據(jù)中可以看出，同意考慮辭去現(xiàn)在工作的人數(shù)占到了總?cè)藬?shù)的28.8%，其中沒(méi)有男（女）朋友的比例最高，已婚未生育的比例最低。從此表我們可以得出：未婚員工的離職率略高于已婚員工，同時(shí)，男（女）朋友異地的員工比同城的員工的離職率高，他們的離職很有可能是為了選擇與戀人在同一城市工作。同樣假設(shè)三成立。

四、月收入與離職意向的交叉分析。

從表4中我們可以看出，員工月收入大部分集中在1000-3000元之間，同意考慮離職的員工中月收入在1000元以下的有36.0%，其次是月收入在1000-3000之間的，占全部人數(shù)的35.4%。也就是說(shuō)，隨著月收入的增加，員工的離職傾向越來(lái)越小。所以，假設(shè)四成立。

五、個(gè)體特征變量與離職意愿的相關(guān)性分析。本研究將個(gè)體特征分為個(gè)人興趣、個(gè)人能力和家庭因素三個(gè)指標(biāo)，通過(guò)因子分析得到每個(gè)問(wèn)題的因子載荷，計(jì)算出這每個(gè)指標(biāo)的綜合得分，輸入SPSS19.0軟件，分析結(jié)果如下表：

由表5數(shù)據(jù)可知，個(gè)人興趣與離職意向呈負(fù)相關(guān)關(guān)系，個(gè)人能力和家庭因素與離職意向都呈正相關(guān)關(guān)系。同時(shí)個(gè)人能力的相關(guān)系數(shù)比個(gè)人興趣大，所以個(gè)人能力對(duì)員工的離職意向的影響更明顯。假設(shè)五部分成立。

結(jié)論與建議

一、外貿(mào)行業(yè)知識(shí)型員工中男性員工的離職意向略高于女性，同時(shí)在外貿(mào)行業(yè)女性員工的比例往往也偏多。因?yàn)橥赓Q(mào)行業(yè)中有很多較細(xì)和繁雜的工作，在這方面女性的優(yōu)勢(shì)偏大。

二、員工的年齡越大，員工的離職意向越小。對(duì)于外貿(mào)企業(yè)來(lái)說(shuō)，就應(yīng)該針對(duì)不同年齡段人的需求進(jìn)行分析，年輕員工可能更注重于工作挑戰(zhàn)性和個(gè)人的發(fā)展，可以給他以空間自己開發(fā)客戶；而年長(zhǎng)的員工則更注重于工作是否具有保障性以及工作帶來(lái)的滿足感，公司可以給予其固定的客戶，同時(shí)由于老員工的操作有一定的，所以也不易導(dǎo)致老客戶的流失。企業(yè)即要留住年輕的員工又要穩(wěn)定年長(zhǎng)的員工，只有這樣，企業(yè)才能得到穩(wěn)定快速的發(fā)展。

三、已婚員工的離職意向小于未婚員工，同時(shí)在未婚員工中，離職意向最小的是與男（女）朋友在同一座城市的員工。針對(duì)這一點(diǎn)，企業(yè)可以根據(jù)情況實(shí)施安撫家屬計(jì)劃，即根據(jù)家屬的實(shí)際情況，予以員工家屬以合適的工作。只有家庭穩(wěn)定了，員工沒(méi)有后顧之憂，才能更好為企業(yè)服務(wù)。

四、月收入越高，員工的離職意向越低。薪酬待遇是員工離職的主要因素之一，如果連基本的生活所需都不能滿足，就更不用提工作滿意度了。對(duì)于外貿(mào)行業(yè)來(lái)說(shuō)，員工的工資主要是由基本工資和提成組成的，企業(yè)制定的基本工資一定要滿足員工的基本生活需求，因?yàn)閷?duì)于新員工來(lái)說(shuō)，想剛開始就取得很好的業(yè)績(jī)是不容易，所以基本工資的制定很重要，一旦被忽視就容易導(dǎo)致員工的流失。

五、個(gè)人興趣與員工離職意向呈負(fù)相關(guān)關(guān)系，個(gè)人能力和家庭經(jīng)濟(jì)因素與員工離職意向呈正相關(guān)關(guān)系，對(duì)員工離職意向影響最大的個(gè)人能力，其次是個(gè)人興趣和家庭因素。說(shuō)明在目前這種就業(yè)環(huán)境下，“80后”在擇業(yè)方面更加理性，他們考慮的不單單是自己的興趣，而更注重自己的能力是否能勝任工作。個(gè)人能力雖然與離職意向呈負(fù)相關(guān)，但是個(gè)人能力是可以通過(guò)后天的培訓(xùn)而得到提升的，所以企業(yè)可以通過(guò)給予培訓(xùn)和深造機(jī)會(huì)來(lái)培養(yǎng)員工對(duì)組織的忠誠(chéng)度。

（作者單位：江西農(nóng)業(yè)大學(xué)經(jīng)濟(jì)與貿(mào)易學(xué)院）