喬冬敏 （西北師范大學(xué)圖書(shū)館 甘肅蘭州 730070）

牛 勇 （蘭州大學(xué)圖書(shū)館 甘肅蘭州 730000）

社會(huì)的進(jìn)步依賴科學(xué)技術(shù)的發(fā)展，科學(xué)技術(shù)的發(fā)展離不開(kāi)信息傳播。信息傳播是人類交流知識(shí)的方式，知識(shí)交流是促進(jìn)知識(shí)積聚，孕育新知識(shí)的過(guò)程。在整個(gè)社會(huì)發(fā)展的歷史進(jìn)程中，人類一直在改進(jìn)自身對(duì)信息的傳播能力、接受能力和吸收能力，不斷更新信息傳播的技術(shù)，加強(qiáng)自身對(duì)信息傳播方法論的思考，提高信息傳播的速度、清晰度和便利性，使信息傳播成為對(duì)社會(huì)發(fā)展越來(lái)越重要的生產(chǎn)性要素。［1］

信息傳播的質(zhì)量取決于傳播速度和傳播的精確度。人類社會(huì)經(jīng)由最初的原始信息傳播時(shí)期發(fā)展到現(xiàn)代信息傳播時(shí)期，無(wú)論是傳播者、受眾，還是傳播手段、信息流量，都發(fā)生了巨大的變化。如果說(shuō)過(guò)去社會(huì)在信息傳播方面存在的主要問(wèn)題是傳播速度，今天社會(huì)面臨的主要問(wèn)題則是如何讓需求者在海量信息中迅速找到自己所需要的內(nèi)容。作為知識(shí)傳播系統(tǒng)中一個(gè)重要的組成部分，圖書(shū)館的職能和工作重心應(yīng)該隨著信息傳播方式的變化做出相應(yīng)的調(diào)整，通過(guò)促進(jìn)知識(shí)信息更快更好的傳播，推動(dòng)社會(huì)發(fā)展，完成自己的價(jià)值體現(xiàn)。

1 信息傳播方式的歷史回顧

信息傳播的速度依賴傳播方式的發(fā)展。迄今為止，人類經(jīng)歷了5次信息革命，這5次信息革命都是由新的信息傳播媒介的出現(xiàn)所引發(fā)的。

人類最早的信息傳播方式是口耳相傳，結(jié)繩記事（計(jì)數(shù)）是原始先民廣泛使用的記錄方式，所謂上古無(wú)文字，結(jié)繩以記事。某種程度上可以說(shuō)，語(yǔ)言是由于信息傳播的需要而催生出來(lái)的。如果說(shuō)人類的歷史接近兩百萬(wàn)年，這個(gè)結(jié)繩記事的時(shí)代一定很長(zhǎng)很長(zhǎng)，因?yàn)檫@種簡(jiǎn)單的信息傳播方式與社會(huì)的低速發(fā)展結(jié)伴而行。

文字的出現(xiàn)使信息可以間接傳遞、長(zhǎng)期存貯，擴(kuò)大了信息交流的范圍，使得傳承首次跨越了時(shí)空界線，但是早期的通過(guò)文字進(jìn)行的信息傳播受到文字載體——金石龜甲、竹木簡(jiǎn)帛的限制，傳播范圍基本限制在上流社會(huì)。至今流傳的典故，如“韋編三絕”、“連篇累牘”，反映的就是當(dāng)時(shí)人們記錄信息、獲取信息的情景。

造紙術(shù)和印刷術(shù)是人類社會(huì)在信息傳播技術(shù)方面的重大突破，使信息傳遞的速度和范圍急劇擴(kuò)展，信息的存儲(chǔ)能力進(jìn)一步增強(qiáng)，并初步實(shí)現(xiàn)了廣泛的信息共享，信息傳播由個(gè)體、小規(guī)模的時(shí)代開(kāi)始向大眾傳播時(shí)代轉(zhuǎn)變。

電報(bào)（包括有線電報(bào)和無(wú)線電報(bào)）的發(fā)明使人類第一次借助科技的翅膀?qū)崿F(xiàn)了快速遠(yuǎn)距離通信。電話的發(fā)明則使信息即時(shí)的雙向交流得以實(shí)現(xiàn)。利用電磁波進(jìn)行傳播，大大提高了信息傳播的速度，使傳播的效率和質(zhì)量產(chǎn)生了質(zhì)的飛躍，人類文明發(fā)展得越來(lái)越快。

互聯(lián)網(wǎng)的誕生和迅速普及，為人類提供了一個(gè)快捷而高效的信息傳播介質(zhì)與交流手段，突破了時(shí)間和空間所形成的種種障礙，“地球村”變成可以觸摸和感受的現(xiàn)實(shí)，人類的生產(chǎn)生活方式、思維思想觀念都發(fā)生了巨大的變化。

2 信息傳播對(duì)社會(huì)發(fā)展的積極影響

知識(shí)信息的擴(kuò)散與傳承是社會(huì)發(fā)展的一個(gè)關(guān)鍵性因素。信息傳播，促進(jìn)了知識(shí)繼承和知識(shí)融合，推動(dòng)了知識(shí)創(chuàng)新和知識(shí)發(fā)展。生物的成長(zhǎng)進(jìn)化過(guò)程是通過(guò)對(duì)信息的選擇來(lái)推動(dòng)自己適應(yīng)環(huán)境的過(guò)程，人類社會(huì)也是一樣。人類社會(huì)可以看成是一個(gè)有機(jī)體，它通過(guò)自身的系統(tǒng)開(kāi)放，吸收外面的信息，而這個(gè)信息又反過(guò)來(lái)推動(dòng)自己內(nèi)部組織的知識(shí)交換和信息輸出，從而推動(dòng)社會(huì)自身的發(fā)展。［1］

隨著世界工業(yè)性經(jīng)濟(jì)向全球化的知識(shí)經(jīng)濟(jì)發(fā)展，信息已取代傳統(tǒng)的其他資源，成為戰(zhàn)略性資源。信息時(shí)代，誰(shuí)擁有最多最好的信息，誰(shuí)就擁有財(cái)富，誰(shuí)成功的可能性就最大。信息既作為物質(zhì)生產(chǎn)和再生產(chǎn)的手段成為配置性資源，也通過(guò)參與社會(huì)時(shí)空的組織成為權(quán)威性的資源。信息資源管理和知識(shí)管理，成為各行業(yè)的核心管理領(lǐng)域。［2］

信息傳播不但對(duì)國(guó)家的政治及社會(huì)心理的發(fā)展起積極促進(jìn)作用，而且促進(jìn)著現(xiàn)代化所必需的科學(xué)技術(shù)和社會(huì)革新的推廣和接受。由于信息轉(zhuǎn)化為知識(shí)、才能和經(jīng)濟(jì)實(shí)力的能力決定著經(jīng)濟(jì)社會(huì)的發(fā)展，因此，如果信息在一個(gè)社會(huì)中能實(shí)現(xiàn)縱向貫通、橫向聯(lián)合、雙向互動(dòng)的交流、滲透、積累和轉(zhuǎn)化，那么這個(gè)社會(huì)的經(jīng)濟(jì)發(fā)展的速度和水平也必然較快、較高。反之，這個(gè)社會(huì)必然經(jīng)濟(jì)發(fā)展遲緩甚至停滯。這種現(xiàn)象在發(fā)展中國(guó)家已是屢見(jiàn)不鮮，在我國(guó)西部省區(qū)的許多地方也不乏例證。［3］

回顧人類的傳播歷史，我們不難發(fā)現(xiàn)，它不僅是一部傳播工具和傳播技術(shù)不斷進(jìn)化的歷史，也是一部人類社會(huì)文明進(jìn)步和科學(xué)技術(shù)發(fā)展的歷史。人類運(yùn)用有聲語(yǔ)言傳播信息的歷史近200萬(wàn)年。運(yùn)用文字傳播信息的歷史至少5000年。發(fā)明并應(yīng)用印刷術(shù)傳播信息的歷史大約1000年。人類進(jìn)入電子傳播時(shí)代只有短短80年歷史。傳播領(lǐng)域內(nèi)的每一次革命都推動(dòng)了相應(yīng)歷史時(shí)期的社會(huì)變革，促進(jìn)了社會(huì)的發(fā)展，同時(shí)，社會(huì)的變革和進(jìn)步又促進(jìn)了傳播方式的變革，推動(dòng)著信息傳播的發(fā)展。［4］傳播媒介發(fā)展的速度基本和人類社會(huì)發(fā)展的速度相對(duì)應(yīng)。

某種程度上我們可以說(shuō)，信息傳播的速度與質(zhì)量決定了社會(huì)發(fā)展的速度。

3 網(wǎng)絡(luò)時(shí)代信息傳播遇到的障礙

人類進(jìn)入網(wǎng)絡(luò)傳播時(shí)代不過(guò)才20年，但它對(duì)人類社會(huì)所帶來(lái)的影響，正如韓國(guó)21世紀(jì)委員會(huì)所認(rèn)為的那樣，是“人類文明以來(lái)首次遇到的本質(zhì)上的轉(zhuǎn)換”。［5］網(wǎng)絡(luò)是一個(gè)極其巨大的信息倉(cāng)庫(kù)，以至于經(jīng)常處于無(wú)法控制的狀態(tài)。通過(guò)電話隨時(shí)可以得到的信息在網(wǎng)上有時(shí)要花費(fèi)整整1個(gè)小時(shí)。

首先，對(duì)于每個(gè)納秒都在擴(kuò)張的知識(shí)資源，人們存在著如何消化的煩惱。據(jù)聯(lián)合國(guó)教科文組織的統(tǒng)計(jì)：人類近30年來(lái)所積累的科學(xué)知識(shí)，占有自古以來(lái)積累的科學(xué)知識(shí)總數(shù)的90%，而在此之前的歷史長(zhǎng)河中所積累的科學(xué)知識(shí)只占10%。同樣，英國(guó)技術(shù)預(yù)測(cè)專家詹姆斯·馬丁的測(cè)算結(jié)果也表明了類似的發(fā)展態(tài)勢(shì)：人類的知識(shí)在19世紀(jì)是每50年增加一倍，20世紀(jì)初是每10年增加一倍，70年代是每5年增加一倍，而近10年大約每3年增加一倍。［6］據(jù)統(tǒng)計(jì)，現(xiàn)在每天約有數(shù)十億信息單元的信息量向世界發(fā)送，并以每年18%-20%的遞增率發(fā)展。［7］而無(wú)孔不入的互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)又經(jīng)常使人們處于過(guò)量信息的包圍之中。

同時(shí)，信息傳播環(huán)境的空前自由帶來(lái)信息泛濫，產(chǎn)生了大量的虛假信息、無(wú)用信息和不良信息，造成了信息環(huán)境的污染和“信息垃圾”的產(chǎn)生。這些信息對(duì)查詢、接受和消化有用信息造成干擾，信息超載和信息匱乏同時(shí)并存。由于我們真正能夠理解的信息與我們以為應(yīng)該理解的信息之間存在著持續(xù)增長(zhǎng)的鴻溝，因此對(duì)信息的饑渴與焦慮產(chǎn)生了。［8］

任何個(gè)人都無(wú)法吸收所有的知識(shí)，而過(guò)多的信息也會(huì)使人無(wú)所適從。譬如，我們花費(fèi)在看法迥異的事件報(bào)道上的時(shí)間越多，就越缺乏時(shí)間去理解隱藏在它們背后的“前因后果”，也沒(méi)有時(shí)間去找尋它們之間的關(guān)系，更難站在歷史的角度來(lái)理解其表象。相反，我們很容易被一些事件的表面現(xiàn)象所蒙蔽，并且被過(guò)量的數(shù)據(jù)搞得麻木不仁、被動(dòng)、反應(yīng)遲鈍，以至于缺乏時(shí)間和精力去獲取有價(jià)值的信息。［9］在信息泛濫或過(guò)量信息沖擊下，既會(huì)出現(xiàn)社會(huì)恐慌不安，受眾也會(huì)漠然置之，逐漸形成冷漠感和逆反心理。［10］

當(dāng)然，信息流量低于社會(huì)需求，難以滿足社會(huì)方方面面的需要，不能促進(jìn)其發(fā)展。任何社會(huì)、團(tuán)體和個(gè)人都需要足夠的信息流量，才能象人體的血液循環(huán)那樣新陳代謝，生生不息，維持其機(jī)制，促進(jìn)自身的發(fā)展。

4 圖書(shū)館的價(jià)值體現(xiàn)及功能定位

社會(huì)系統(tǒng)是一個(gè)有機(jī)的生命體，只有正確控制和調(diào)節(jié)信息流量，讓社會(huì)系統(tǒng)在有序、有組織、多功能的狀態(tài)下發(fā)展，才能使社會(huì)充滿生機(jī)與活力。圖書(shū)館作為收集、整理、存儲(chǔ)、傳遞知識(shí)和信息的機(jī)構(gòu)，現(xiàn)階段的工作重點(diǎn)應(yīng)該就是通過(guò)對(duì)信息和知識(shí)的高效傳播和利用，推動(dòng)人類社會(huì)、經(jīng)濟(jì)和科技發(fā)展。

4.1 加強(qiáng)對(duì)信息與信息傳播的調(diào)控

圖書(shū)館的主要作用是組織與擴(kuò)散知識(shí)，它在傳播鏈條中的角色是獨(dú)特的，即起到一種對(duì)信息與信息傳播的調(diào)控作用。［11］有控制的傳播可以達(dá)到更好的效果，從圖書(shū)情報(bào)行業(yè)來(lái)說(shuō)，在今天的網(wǎng)絡(luò)時(shí)代，如何促進(jìn)知識(shí)信息更快更好的傳播就是我們需要研究的重要課題。

4.1.1 過(guò)濾、篩選

隨著國(guó)家學(xué)術(shù)水平的不斷提高，人民愈加重視知識(shí)。然而，不論傳統(tǒng)信息資源，還是網(wǎng)絡(luò)信息資源，都已呈泛濫態(tài)勢(shì)。面對(duì)海量信息，人們會(huì)有意識(shí)地回避復(fù)雜、費(fèi)事或不熟悉的信息源，而去尋找方便快捷的信息獲取途徑。心理學(xué)研究發(fā)現(xiàn)，人的大腦在同一時(shí)間里僅能處理7條信息，人會(huì)運(yùn)用簡(jiǎn)單的表征性方式，花費(fèi)最小努力獲取所需信息。［12］

因此，作為始終承擔(dān)著對(duì)文獻(xiàn)流進(jìn)行整序功能的圖書(shū)館來(lái)說(shuō)，在網(wǎng)絡(luò)時(shí)代，更要進(jìn)一步發(fā)揮它在文獻(xiàn)資源建設(shè)中的質(zhì)量監(jiān)督者和控制者的職能，承擔(dān)起文獻(xiàn)資源甄別和整理的任務(wù)，盡一切努力剔除盡可能多的垃圾信息、虛假信息和冗余信息。［13］怎樣篩選以降低信息的數(shù)量，避免它們所帶來(lái)的障礙是圖書(shū)館所關(guān)心的重要議題之一。

4.1.2 有效的組織、管理

信息獲取是用戶在信息需求驅(qū)動(dòng)力作用下產(chǎn)生的一種信息獲取行為，用戶的信息獲取是一個(gè)包含了個(gè)體身心兩方面活動(dòng)的行為過(guò)程，而易用性與可獲得性是用戶首先要考慮的因素。

在一個(gè)知識(shí)爆炸的時(shí)代，信息展示和組織方式已經(jīng)和內(nèi)容本身變得同等重要。［14］畢竟，如果書(shū)籍只是雜亂地散落在地板上，即使是美國(guó)國(guó)會(huì)圖書(shū)館也不會(huì)有太大的價(jià)值。作為知識(shí)與信息收集、分類、傳播中心的圖書(shū)館，必須利用現(xiàn)代的技術(shù)手段，使紛繁復(fù)雜、無(wú)序的網(wǎng)絡(luò)信息資源逐步向有序化、便于用戶索取的理想狀態(tài)發(fā)展。

4.1.3 分組定位，按需配送

OCLC環(huán)境掃描報(bào)告指出，微內(nèi)容是未來(lái)信息傳播的主要形態(tài)之一。就信息結(jié)構(gòu)和知識(shí)管理領(lǐng)域而言，分割是一種趨勢(shì)，在內(nèi)容方面的表現(xiàn)就是“內(nèi)容迅速而廣泛地縮減為比過(guò)去小得多的使用單元和互動(dòng)單元”。為了適應(yīng)這種變化和更好地應(yīng)對(duì)不斷增加的信息沖擊，我們必須對(duì)信息進(jìn)行分組、定位。作為信息送達(dá)給用戶的東西，對(duì)用戶來(lái)說(shuō)必須是有價(jià)值和有意義的。

如何通過(guò)分析用戶的信息需求，將過(guò)濾、篩選后的信息分組、定位，將合適的信息傳播給合適的人也成為圖書(shū)館所關(guān)心的重要議題。

4.1.4 集成

在分布、異構(gòu)、變化的信息環(huán)境下，信息資源數(shù)量巨大且高度分散，用戶要找到真正符合其所需的資源是很困難的。信息資源的多樣性和分布的分散性使得集成勢(shì)在必行。

這種集成不是簡(jiǎn)單的集合和鏈接，而是剔除冗余、重復(fù)和劣質(zhì)信息，在保持知識(shí)體系整體性和關(guān)聯(lián)性及知識(shí)因子的有序化和知識(shí)關(guān)聯(lián)的網(wǎng)絡(luò)化基礎(chǔ)上，溝通相互隔絕的學(xué)科領(lǐng)域，使之成為相互滲透、相互作用的有機(jī)體而形成的獲取便捷、利用率高的新的資源體系。［15］

4.2 建立面向用戶的知識(shí)服務(wù)平臺(tái)

用戶利用圖書(shū)館的目的就是為了獲得其所需的知識(shí)單元。圖書(shū)館的工作就是通過(guò)對(duì)文獻(xiàn)信息資源的收集、整序、加工、組織和控制等方法，使無(wú)序狀態(tài)的文獻(xiàn)資源成為有序狀態(tài)的文獻(xiàn)資源，以求達(dá)到知識(shí)單元序化的目的，使讀者獲得其所需的知識(shí)單元或知識(shí)子集。圖書(shū)館的核心工作是保證圖書(shū)館文獻(xiàn)資源中知識(shí)單元對(duì)服務(wù)對(duì)象的可獲取性。［16］

對(duì)此，圖書(shū)館應(yīng)以信息知識(shí)的搜尋、組織、分析、重組的知識(shí)和能力為基礎(chǔ)，根據(jù)用戶的問(wèn)題和環(huán)境，融入用戶解決問(wèn)題的過(guò)程之中，提供能夠有效支持知識(shí)應(yīng)用和知識(shí)創(chuàng)新的服務(wù)。［17］

在一定的社會(huì)條件下，可以考慮對(duì)知識(shí)信息保障、知識(shí)發(fā)現(xiàn)、數(shù)據(jù)挖掘、知識(shí)參考咨詢和決策支持服務(wù)進(jìn)行有效的整合，構(gòu)建知識(shí)服務(wù)的戰(zhàn)略平臺(tái)。在平臺(tái)的前端組織知識(shí)咨詢、參考服務(wù)，在平臺(tái)的后端組織數(shù)據(jù)挖掘、知識(shí)發(fā)現(xiàn)與組織業(yè)務(wù)，在平臺(tái)管理層推進(jìn)知識(shí)搜集、開(kāi)發(fā)和利用管理一體化，從而有效地實(shí)現(xiàn)從信息提供到知識(shí)服務(wù)的轉(zhuǎn)變。［18］

以用戶為中心的知識(shí)服務(wù)平臺(tái)應(yīng)該能形成用戶與資源環(huán)境、技術(shù)環(huán)境、社會(huì)環(huán)境的互動(dòng)，幫助用戶快速而簡(jiǎn)便地實(shí)現(xiàn)信息需求，實(shí)現(xiàn)一系列的工作目標(biāo)。

4.3 構(gòu)建以用戶為中心的傳播體系

圖書(shū)館用戶群體的個(gè)性化差異 （這些差異有時(shí)是巨大的），決定了圖書(shū)館服務(wù)的異質(zhì)化特征。前蘇聯(lián)學(xué)者布里柳恩指出，“信息、情報(bào)對(duì)任何觀察者都具有同一數(shù)值的絕對(duì)性，但信息、情報(bào)的價(jià)值對(duì)不同觀察者，因其領(lǐng)悟和利用能力不同，又具有不同數(shù)值的相對(duì)性?！保?9］圖書(shū)館服務(wù)的效果（如傳遞了哪些信息，轉(zhuǎn)移了多少知識(shí)），不僅取決于用戶個(gè)體的信息需求和信息能力，而且，還在相當(dāng)大的程度上受用戶的知識(shí)結(jié)構(gòu)、信息習(xí)慣及個(gè)人偏好等個(gè)性化因素的影響。［20］

為了取得良好的傳播效果，圖書(shū)館在實(shí)施傳播之前，需要對(duì)用戶進(jìn)行多方面的了解，根據(jù)用戶的信息需要，接受習(xí)慣以及接受心理來(lái)選擇信息，選擇傳播方式。蘋(píng)果的創(chuàng)始人喬布斯說(shuō)：“別問(wèn)消費(fèi)者想要什么，而去創(chuàng)造那些他們想要但表達(dá)不出來(lái)的東西。”“易用性、操作的自然便利不是產(chǎn)品的賣(mài)點(diǎn)，而是產(chǎn)品的靈魂?！保?1］

如何讓用戶的需求更好地被滿足、被體現(xiàn)，是圖書(shū)館一直在深度思考并不斷嘗試的課題。網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下，可以通過(guò)分析用戶與系統(tǒng)的復(fù)雜交互過(guò)程，并在理解用戶心理的基礎(chǔ)上，設(shè)計(jì)系統(tǒng)、組織資源和界面，以有效地滿足用戶的需要。譬如：網(wǎng)站設(shè)計(jì)上，可充分考慮節(jié)約用戶的時(shí)間，保證瀏覽的簡(jiǎn)便易行，加強(qiáng)圖書(shū)館目錄和網(wǎng)頁(yè)的搜索能力，幫助用戶實(shí)現(xiàn)自助服務(wù)。實(shí)踐中，一些院校圖書(shū)館將資源和服務(wù)融合在一起，針對(duì)不同的用戶設(shè)置不同的導(dǎo)引；一些圖書(shū)館利用標(biāo)簽，使網(wǎng)頁(yè)結(jié)構(gòu)簡(jiǎn)潔、明晰，希望通過(guò)這種簡(jiǎn)便的組織格式，能夠使用戶很容易地找到他們感興趣的東西，以及構(gòu)建以手機(jī)為終端的移動(dòng)信息網(wǎng)絡(luò)等等都是圖書(shū)館在這方面嘗試的體現(xiàn)。

OCLC年度報(bào)告《審視發(fā)展環(huán)境，認(rèn)清前景趨勢(shì)》給出了信息用戶當(dāng)前獲取信息的三個(gè)主要趨勢(shì)：“自助服務(wù)”、“用戶滿意”和“無(wú)縫性”。信息用戶越來(lái)越多地希望通過(guò)“自行操作”獲得滿意的結(jié)果；用戶期望利用信息就像“用水或用電”一樣方便，并且不再像傳統(tǒng)那樣把休閑與學(xué)習(xí)、工作截然分開(kāi)，工作地點(diǎn)和家的界限變得模糊。也就是說(shuō)，用戶的需求以及獲取知識(shí)的方式與習(xí)慣正在發(fā)生深刻的變化。圖書(shū)館應(yīng)該關(guān)心技術(shù)創(chuàng)新給信息服務(wù)帶來(lái)的影響，適應(yīng)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展的需要，根據(jù)用戶的實(shí)際需求，通過(guò)各種方法，運(yùn)用各種技術(shù)，為用戶構(gòu)建一個(gè)無(wú)縫、關(guān)聯(lián)的知識(shí)交流空間，保證信息傳播渠道的暢通，從而更好地促進(jìn)社會(huì)發(fā)展。

5 結(jié)語(yǔ)

OCLC年度報(bào)告《審視發(fā)展環(huán)境，認(rèn)清前景趨勢(shì)》給出了信息用戶當(dāng)前獲取信息的三個(gè)主要趨勢(shì)：“自助服務(wù)”、“用戶滿意”和“無(wú)縫性”。信息用戶越來(lái)越多地希望通過(guò)“自行操作”獲得滿意的結(jié)果；用戶期望利用信息就像“用水或用電”一樣方便，并且不再像傳統(tǒng)那樣把休閑與學(xué)習(xí)、工作截然分開(kāi)，工作地點(diǎn)和家的界限變得模糊。也就是說(shuō)，用戶的需求以及獲取知識(shí)的方式與習(xí)慣正在發(fā)生深刻的變化。圖書(shū)館應(yīng)該關(guān)心技術(shù)創(chuàng)新給信息服務(wù)帶來(lái)的影響，適應(yīng)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展的需要，根據(jù)用戶的實(shí)際需求，通過(guò)各種方法，運(yùn)用各種技術(shù)，為用戶構(gòu)建一個(gè)無(wú)縫、關(guān)聯(lián)的知識(shí)交流空間，保證信息傳播渠道的暢通，從而更好地促進(jìn)社會(huì)發(fā)展。

［1］陳衛(wèi)星.以傳播的名義——陳衛(wèi)星自選集［M］.北京：北京廣播學(xué)院出版社，2004：1-3.

［2］（英）安東尼·吉登斯.《社會(huì)的構(gòu)成》［M］.北京：三聯(lián)書(shū)店，1998：378.

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