□王 慶

訪談節(jié)目通常就社會普遍關(guān)注的某一觀點、事件或人物，由嘉賓、觀眾和主持人一起平等對話，將各方所見所聞、所思所想進行充分表達、溝通與交流。這類節(jié)目之所以成為人們獲得廣泛的意見協(xié)商與信息溝通的途徑之一，緣于電視傳播的巨大影響，更重要的是節(jié)目采用人際交流中普遍的語言方式建立心理刺激與心理反饋路徑，滿足對話雙方在問答過程中求知與表達的心理需求。可以說，電視訪談的過程就是一個在創(chuàng)作者、參與者與觀眾三者間建立滿足各自信息訴求的心理刺激與反饋的過程，在這類節(jié)目創(chuàng)作中必須了解和遵循相關(guān)心理學機制。

電視訪談節(jié)目淵源的心理學分析

1939年，美國全國廣播公司開播了廣播談話節(jié)目《芝加哥圓桌大學》和《美國城市空中會議》，被認為是西方電視訪談節(jié)目的發(fā)端。二戰(zhàn)結(jié)束之初，社會百廢待興，公眾需要一個公共談話空間來溝通信息、交流思想，特別是經(jīng)受了戰(zhàn)爭創(chuàng)傷的人們需要宣泄個人情感、相互撫慰心靈傷痛。談話節(jié)目以人們?nèi)粘＝浑H中最熟悉的交談方式、開放式的受眾參與格局、寬松的話語環(huán)境、平等的話語權(quán)釋放等元素安撫了受眾戰(zhàn)后緊張、敏感、脆弱的心理，滿足了他們的信息需求和精神渴望。

隨著談話節(jié)目的發(fā)展，訪談節(jié)目內(nèi)容從最初的戰(zhàn)爭評論演化到包羅社會萬象，節(jié)目風格也趨于多元。因為節(jié)目樣態(tài)廣受歡迎，所以各種風格內(nèi)容的訪談節(jié)目都深得人心。尤其是在西歐，無論是在電臺還是電視臺，訪談節(jié)目都非常盛行，一度占據(jù)自辦節(jié)目時長的一半以上。

在改革開放之后，電視訪談節(jié)目樣式流傳到我國。緣于中西方不同的文化特質(zhì)與社會心理差異，中國的電視訪談節(jié)目根據(jù)中國受眾心理經(jīng)過本土化改造后，其表現(xiàn)和西方同類節(jié)目有顯著差異。

首先，從題材選擇上看，中西方觀眾都對輕松愉快的小題材感興趣，一些無傷大雅又放松身心的趣談打破了民族的界限，是中西方觀眾茶余飯后共同的談資。在嚴肅話題的選擇上，西方觀眾普遍更關(guān)注大視野下的社會政治與經(jīng)濟發(fā)展問題，如種族歧視、青少年性教育、戰(zhàn)爭與和平、全球經(jīng)濟發(fā)展戰(zhàn)略等；中國電視訪談更傾向于與公眾實際生活密切相關(guān)的民生問題，如住房、教育、就業(yè)、醫(yī)療保障等，雖然近年涉足全球視野下的國際問題的訪談節(jié)目不斷增加，但對普通百姓而言，更關(guān)注的還是周邊生存環(huán)境現(xiàn)狀。

這種嚴肅題材選擇上的差異源于中西方不同的社會認知心理。相對而言，西方人生活中的社會組織關(guān)系較簡單，他們的自我結(jié)構(gòu)具有個體獨立性，社會認知更傾向于發(fā)現(xiàn)問題、解決問題，從而征服外部世界，屬于主動型認知心理態(tài)勢；中國人較復(fù)雜的社會組織關(guān)系造成公眾具有群體依賴性，認知過程更傾向于遭遇問題、解決問題從而適應(yīng)外部世界，是一種被動型認知心理態(tài)勢。因此，西方觀眾更熱衷談?wù)摵暧^背景下的時政問題，而中國觀眾更關(guān)注與實際生存有關(guān)的切身利益問題。

其次，從節(jié)目傳播意向上看，西方電視訪談節(jié)目并不講求從某一所謂官方角度對訪談主題進行觀點評價，而是提供一個各抒己見的發(fā)言平臺，至于觀點的優(yōu)劣正誤則任由觀眾進行自行取舍和判斷。相比之下，我國的電視訪談節(jié)目更注重在輿論導向上堅持黨性和政治性，尊重社會公共秩序和道德規(guī)范，講究通過意見交換取得觀點共識。

我們可以從社會心理的角度來解釋這種傳播意向上的差異。中國社會基于農(nóng)業(yè)生產(chǎn)關(guān)系，是一種以集體主義為主要特征的社會，其中包含復(fù)雜的等級制度與群體協(xié)作的要求，造成對人際取向非常依賴和重視的社會心理，講求集體紀律與公共約束；而起源于古希臘的西方文明基于漁業(yè)和狩獵等對個體特征和自由要求更高的生產(chǎn)關(guān)系，因此，西方社會是以個人主義為主的社會，在社會心理中更看重個體特征的表達和發(fā)展。

第三，從電視訪談節(jié)目的具體話語方式看，中國觀眾表達情緒情感較為含蓄內(nèi)斂，表現(xiàn)出不同程度的從眾心理，而西方觀眾表情達意時更追求自由率性，注重不同意見的交鋒。

社會心理學認為，話語方式是“自我表現(xiàn)”的傾向與程度的綜合體現(xiàn)，而自我展露受文化心理的影響。西方文化是求異文化，以獨特性為價值取向；中國文化是一種求同文化，追求在集體中達成共同的價值取向。因此，西方觀眾更樂于“自我表現(xiàn)”，目的在于展示與眾不同以及能言善辯的個人能力，而中國觀眾在“自我表現(xiàn)”時更為謹言慎行，目的則是掩藏與眾不同并塑造穩(wěn)重可靠的形象。

最后，從節(jié)目編排邏輯上看，中國人講究循循善誘、層層遞進，在深入主題后往往又轉(zhuǎn)換角度迂回式探尋更多問題的答案，而西方人更喜歡開門見山，直奔主題。

從社會交際心理來分析，中西方電視訪談節(jié)目編排邏輯上的差異合情合理。心理學認為，人的社會關(guān)系范疇由中心的自我范疇及其外圍的交際范疇組成。中國人的自我范疇開放而交際范疇封閉，在心理上將對不太熟悉的陌生人排斥在自我范疇之外以實現(xiàn)自我保護。而陌生人一旦變成熟人時，就為開放的自我范疇接納，在交際過程中設(shè)防較少甚至不設(shè)防。西方人正相反，自我范疇封閉而交際范疇開放，他們在社交范疇中表現(xiàn)得積極踴躍又重視保護個人封閉的自我范疇，因此他們更易于在社交場合融入公共議題中，彼此尊重和保護私人信息。

電視訪談節(jié)目的觀眾心理機制分析

傳播心理學認為，傳播效果不是在傳播者的心理系統(tǒng)中產(chǎn)生，而是在受傳者的心理系統(tǒng)中形成的。 本質(zhì)上說,傳播活動的終極目標是通過傳播活動對受眾產(chǎn)生影響以實現(xiàn)傳者的傳播意圖。只有對受眾的心理機制有更為深入的了解,才能有的放矢地調(diào)整傳播策略,以達到更好的傳播效果。

電視訪談節(jié)目觀眾的心理需求主要是接受個人社會生存所需要的外部信息，并以此作為參照，權(quán)衡、認識、調(diào)整并發(fā)展自我，以便更融洽于現(xiàn)實社會生活。具體來說，人具有自然屬性,有衣食住行的需要,但人更重要的屬性是社會屬性。當人的自然屬性需要被滿足之后,就會渴望滿足更高層次的社會屬性需求。而人的社會屬性需求就是獲取社會信息，使自然人成為符合社會規(guī)范、能夠融入社會生活的社會人。

在現(xiàn)實生活中，社會人際關(guān)系趨于單一，除了親情交際，社交更多屬于趨于功利的某種利益交際，只交際不交心；在網(wǎng)絡(luò)媒介時代，更出現(xiàn)了虛擬交際，不知人不知面更不知心。同時社會競爭激烈、變革加劇，人們又更迫切需要持續(xù)接收外來信息刺激其認知和發(fā)展自我,避免成為社會邊緣人。因此，無論從滿足我國傳統(tǒng)文化所賦予的社會從眾心理，還是從實現(xiàn)人的社會屬性的現(xiàn)實需要來看，觀眾都希望電視訪談節(jié)目能提供獲取多層面的社會參照信息的條件，使觀眾沖破實際生活中人際交往的局限，從不同社會背景的節(jié)目參與者身上了解更廣闊的社會中更多社會人的現(xiàn)實經(jīng)歷與思想形態(tài)，借以作為自我認知的參照 “鏡子”。觀眾據(jù)此認知并矯正自我，完成又一次自我發(fā)展的心理過程。

此外，觀眾的心理系統(tǒng)在面對外部信息時是自由的又是不自由的。不自由表現(xiàn)在外部信息錯綜復(fù)雜,心理系統(tǒng)無法左右信息刺激的來源、容量和強度；它的自由則表現(xiàn)在它具有選擇過濾功能,在一定程度上可以選擇接受哪些信息刺激、接受多少,也可以選擇將哪些信息刺激拒于“心門”之外。同時，觀眾還有接受心理上的信息偏向性，如富有趣味的信息刺激、與自身情況有相似性、有可比性、有參考價值的信息刺激、滿足好奇心的信息刺激能更易于得到正面和強烈反饋。電視訪談節(jié)目的內(nèi)容選擇雖然無所不包，但它不像新聞節(jié)目那樣向非特定觀眾群進行普遍時事信息的刺激，不像新聞深度報道鄭重嚴肅地進行單向傳播，也不像娛樂節(jié)目喧鬧有余而信息量不足。通常來說，受歡迎的電視訪談節(jié)目涉及的具體內(nèi)容都是普遍關(guān)注的社會焦點，或現(xiàn)象，或人物，或事件，或觀點。只有本身就具有可議論性而觀眾又熱衷于一探究竟的題材，才能對接目標觀眾的心理期待，才能順利通過觀眾心理系統(tǒng)的自由選擇過濾而存留下來。

電視訪談節(jié)目創(chuàng)作的內(nèi)在心理機制

電視節(jié)目的創(chuàng)作大體上由三個部分組成：前期策劃、節(jié)目錄制、后期剪輯。由于電視訪談節(jié)目中獲取信息的主要方式是言語交流，保持語境的完整真實是正確傳遞信息的必要前提，因此電視訪談節(jié)目創(chuàng)作的重心在前期的策劃和對節(jié)目錄制過程中的談話流程的走向和進度的掌控上，而后期再創(chuàng)作的余地有限，剪輯是根據(jù)節(jié)目時長的要求，盡可能保留訪談現(xiàn)場的情境。這也正是電視訪談節(jié)目總體制作成本相對不高的原因之一。鑒于此，本文也將對創(chuàng)作過程的研究重點放在前期策劃和節(jié)目錄制環(huán)節(jié)中。

節(jié)目策劃。節(jié)目策劃是傳播者和觀眾心理互動的外在體現(xiàn)，觀眾心理需求是策劃的風向標。傳播者應(yīng)重視觀眾對外界信息刺激的心理認知和反饋機制的分析,適時調(diào)整選題策略,尋找傳受雙方的心理共振點，滿足目標觀眾的某種特定的心理需求，以達到較好的傳播效果。

具體來說，電視訪談節(jié)目策劃首先在話題選擇時應(yīng)注意是否能滿足觀眾的求知心理，是否能夠順利通過觀眾心理系統(tǒng)的過濾。也就是說選題無論是從宏觀著眼的國家大政方針,還是從微觀上把握的社會熱點和生活焦點，都必須針對與觀眾生活密切相關(guān)，又在觀眾心理上存在矛盾、困惑或好奇，并且具有可議論性的選題，或分析評說，或啟發(fā)引導，或展開討論，才能激發(fā)觀眾參與關(guān)注節(jié)目的熱情，才能引發(fā)觀眾一吐為快或者先睹為快的心理需求。

在尋找訪談對象時，是否具有事實價值、思想價值，是否為公眾所關(guān)注，是否善于表達、樂于表達是非常重要的標準。因此，訪談對象的選擇既要考慮到他（她）與主題的相關(guān)程度、對話題的接受程度，又要考慮到他（她）的語言表達能力甚至個人魅力等條件。例如，如果話題政策性較強，可以選擇有關(guān)部門領(lǐng)導或者決策人作為被采訪對象，保證政策闡述的嚴肅性、準確性和權(quán)威性；如果話題的專業(yè)性較強，非平常觀眾所熟悉，可以選擇既精通業(yè)務(wù)又能深入淺出說明問題的專家作為被采訪對象；如果話題是普通觀眾所熟悉和關(guān)注的，可以考慮根據(jù)話題主旨的需要，多角度多層次地選擇受教育水平、成長環(huán)境、職業(yè)背景、社會地位等等條件各不相同的觀眾共同探討。

訪談過程控制。在這個階段，電視訪談節(jié)目的成功更多地取決于能否把握被訪談對象心理，獲取符合觀眾心理需求的信息。電視訪談以人際關(guān)系為紐帶和橋梁，在信息傳遞過程中發(fā)生心理共振是建立良好人際關(guān)系的必要條件。也就是說，在電視訪談過程中，主持人和訪談對象能否順利產(chǎn)生心理共振是訪談過程控制的關(guān)鍵，也是推動采訪不斷深入的內(nèi)在動力。

心理共振是社會交往中一方情緒、情感和意念上的變化在另一方心理上得到同步呼應(yīng)的心理現(xiàn)象。在電視訪談過程中，如果順應(yīng)訪談對象的心理變化態(tài)勢，因勢利導地進行心理暗示，就有可能實現(xiàn)心理共振。

通常情況下，采訪對象表現(xiàn)消極、冷漠的只是少數(shù)，更多的人會積極配合。然而，可能是異于平常的心理反應(yīng)，有的人不適應(yīng)電視鏡頭而產(chǎn)生緊張心理，并由此引發(fā)“詹森效應(yīng)”反應(yīng)，言行表現(xiàn)有失正常水準；有的人害怕言辭不當受到誤解、輕視而產(chǎn)生從眾心理，人云亦云。面對此類情況，主持人可以先避開正題，挑選對方最熟悉、最感興趣、最易回答的事物和問題為話題，待對方放松心情逐漸進入正常心理狀態(tài)后再轉(zhuǎn)入正題。也就是說，順應(yīng)訪談對象的心理變化過程設(shè)計提問，由易到難，由柔到剛，循序漸進。對主持人來說，這種交流不但可以讓對方配合對話，也能加深對選題及過程信息的正面心理反饋，發(fā)現(xiàn)和對方的“共同語言”，進而引起心理共振，推動訪談向縱深發(fā)展。

心理暗示是引起心理共振的一個隱形手段。心理暗示是指在無對抗狀態(tài)下，用含蓄、間接的方法，對他人的思維施以影響和引導，使其心理結(jié)構(gòu)產(chǎn)生變化，跟隨暗示者的情緒、情感及意念的變化，并最終在行動上實施對方意見。

和其他媒體的訪談相比較，電視訪談的難度更大一些。表現(xiàn)在：一是時間短暫，給予主持人接近訪談對象的“預(yù)熱期”很短；二是許多訪談對象一看到攝像機就有一種本能的緊張，在短時間內(nèi)穩(wěn)定訪談對象的情緒使之進入狀態(tài)，需要嫻熟的心理暗示技巧。一般而言，電視訪談節(jié)目主持人的心理暗示主要有三種形式：直接暗示，用直陳式的說明使被訪談對象了解暗示內(nèi)容和目的；間接暗示，把某一事物的意義借其他事物或行為間接地提供給訪談對象，使采訪對象迅速而無意識地接受，自然而然地得出某種觀念或某個結(jié)論；反暗示，主持人向訪談對象發(fā)出暗示刺激，有意引起訪談對象性質(zhì)相反的反應(yīng)。例如，在涉及自尊和道德等原則問題時，訪談對象通常會產(chǎn)生抵觸心理。主持人應(yīng)善于利用這種心理，巧妙地運用反暗示技巧，故意說反話，以達到“激將”的正面心理反饋目的。主持人的這三種心理暗示可以運用于電視訪談全過程，在節(jié)目中巧妙地使用暗示技巧，可以在不知不覺中控制訪談對象心理狀態(tài)，消除訪談對象消極心理因素，誘導訪談對象在心理共振的狀態(tài)下展開敘述或停止敘述，使訪談活動連貫、自然、和諧地順利進行。

實踐證明，遵循心理學規(guī)律組織、調(diào)節(jié)電視訪談活動，關(guān)鍵在于了解、順應(yīng)并適當引導參與者的心理反應(yīng)，通過心理機制的作用達到理想的傳播目的。

本文責編：邵滿春

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