□肖 華

CMTS是管理控制Cable Modem的設(shè)備，其配置可通過Consol接口或以太網(wǎng)接口完成。通常情況下，CMTS上網(wǎng)會(huì)出現(xiàn)以下一些問題。

噪聲問題

噪聲問題是CMTS上網(wǎng)最普遍的問題，用帶有上行頻譜分析功能的場(chǎng)強(qiáng)儀觀察反向光接收機(jī)的上行電平，電平的曲線有很多毛刺或突出峰的現(xiàn)象。

曲線上有毛刺一般是由于接插件的老化、松動(dòng)、銹蝕等引起的。產(chǎn)生這些情況的原因有F頭的電鍍質(zhì)量不合格、空氣中的酸性成份增加等，還有放大器和分配器的安裝位置易進(jìn)雨水等情況。解決的辦法是更換新的器件。在實(shí)際檢修中，更換新器件的工作有時(shí)要進(jìn)行多次，這是因?yàn)榻硬寮慕佑|不好，在打開箱檢修時(shí)，一些振動(dòng)就改變了接插件的接觸狀況。經(jīng)常出現(xiàn)檢修人員剛打開箱子，噪聲就沒有了，過段時(shí)間又再次出現(xiàn)。在確實(shí)無法準(zhǔn)確判定哪一個(gè)接插件有問題時(shí)，就需要將箱里的接插件全部更換。

上行電平曲線上出現(xiàn)突出峰，電平很高，甚至淹沒Cable Modem的信號(hào)，一般是由于某個(gè)用戶家中電器發(fā)出了干擾。在實(shí)際檢修中，超過50%的原因是用戶家中的電瓶車充電器發(fā)出了干擾。而用戶家中的線路不規(guī)范、偽劣的分配器、錯(cuò)誤的接線則將這種干擾引入了有線電視網(wǎng)。對(duì)于這種情況，在找出干擾源后，用高通濾波器將干擾源程序隔離，需要熟悉線路的工作人員，根據(jù)有線電視分配網(wǎng)的結(jié)構(gòu)，從光接收機(jī)、放大器、分配器、一次次縮小范圍，最終找出干擾源，將它隔離。

用戶家中的電腦問題

第一，電腦本地連接的IP地址設(shè)置錯(cuò)誤。表現(xiàn)為Cable Modem的狀態(tài)燈都正常，而電腦本地連接的IP地址和DNS要求設(shè)置為自動(dòng)獲取。經(jīng)過分析，有些用戶的筆記本電腦白天是帶到公司用的，公司里上網(wǎng)是設(shè)置為固定IP，回家后不知道如何調(diào)整。還有些用戶是在重裝操作系統(tǒng)后出現(xiàn)問題?，F(xiàn)在的GHOST方式安裝的操作系統(tǒng)大都設(shè)置的是電信的ADSL方式，本地連接大都被設(shè)為一個(gè)192.168.0.X的固定IP地址，而ADSL是新建一個(gè)PPPOE連接，不受影響。Cable Modem上網(wǎng)時(shí)用的是本地連接，所以就無法上網(wǎng)了。解決的辦法是將電腦IP地址和DNS改為自動(dòng)獲取。如果有ADSL拔號(hào)連接的也要?jiǎng)h除，省得上網(wǎng)時(shí)經(jīng)常跳出ADSL的拔號(hào)連接窗口。

第二，電腦的網(wǎng)卡出了問題。與IP地址設(shè)置錯(cuò)誤的現(xiàn)象類似，但在用戶電腦的所有連接中找不到本地連接，設(shè)備管理器中沒有網(wǎng)卡或網(wǎng)卡有感嘆號(hào)。通常情況是用戶重裝了操作系統(tǒng)，網(wǎng)卡的驅(qū)動(dòng)不正確或沒有被操作系統(tǒng)識(shí)別。還有Cable Modem的網(wǎng)線連接燈不亮，通過更換網(wǎng)線和Cable Modem后還是不行，就可確定是網(wǎng)卡壞了。

第三，其它故障。用戶家中電腦的操作系統(tǒng)中毒或出錯(cuò)。表現(xiàn)為有時(shí)能上網(wǎng)，過一會(huì)又不能上網(wǎng)。還有一種故障是Cable Modem不好，表現(xiàn)為本地連接受限制得不到IP地址，更換Cable Modem后正常。用戶家中的電腦出了問題，維修人員最好能帶個(gè)筆記本電腦去測(cè)試能否上網(wǎng)，也可以給維修人員每人配一個(gè)能啟動(dòng)電腦的U盤。用U盤將用戶家中的電腦啟動(dòng)后測(cè)試能否上網(wǎng)，就可以判斷是什么問題。U盤啟動(dòng)的制作方式有 USB-HDD+、USB-ZIP+、FBINST、量產(chǎn)USB-CDROM等，各有優(yōu)缺點(diǎn)。U盤主控芯片的類型也與啟動(dòng)成功率有關(guān)。

線路和機(jī)房問題

線路不好一般表現(xiàn)為Cable Modem的狀態(tài)燈不正常，下行燈或上行燈在閃。Cable Modem下行燈在閃，排除Cable Modem的頻點(diǎn)設(shè)置問題后，表明下行信號(hào)不好。下行信號(hào)不好的同時(shí)，用戶家中的數(shù)字電視也大都會(huì)出現(xiàn)問題。按數(shù)字電視的檢修流程，從放大器到用戶家逐級(jí)檢查線路。Cable Modem上行燈在閃，表明上行信號(hào)不好，就需要用到信號(hào)發(fā)生器，從用戶家發(fā)出一個(gè) 60MHz、105dBμV的信號(hào)，再由用戶家到放大器逐級(jí)檢查線路。

機(jī)房的問題較為少見，主要是DHCP服務(wù)器出現(xiàn)問題，表現(xiàn)為Cable Modem的電源燈、下行燈、上行燈都正常，online燈在閃。進(jìn)入Cable Modem的Web管理界面中，可以看到工作狀態(tài)停在DHCP一欄。機(jī)房的問題另一種是反向光接收機(jī)的電平變化，導(dǎo)致CMTS的參數(shù)劣化，需要重新調(diào)整。機(jī)房的問題還有一種是CMTS某一塊上行板出問題，表現(xiàn)為上行信號(hào)的噪聲正常，但參數(shù)一直很低，更換上行板后正常。