□馮為民

我看《金牌調(diào)解》

□馮為民

《金牌調(diào)解》是江西衛(wèi)視今年打造的一檔情感類(lèi)談話(huà)節(jié)目，在每晚的黃金時(shí)段播出。這個(gè)欄目之所以一開(kāi)播就能獲得觀眾的喜愛(ài)，首先是因?yàn)橹鲃?chuàng)人員有一種強(qiáng)烈的社會(huì)責(zé)任感?！督鹋普{(diào)解》是一個(gè)典型的民生欄目，它貼近社會(huì)、關(guān)注現(xiàn)實(shí)、體察民情，談的雖然是一些家長(zhǎng)里短的事，但這些都是老百姓亟待解決的問(wèn)題。當(dāng)前的中國(guó)社會(huì)正處在轉(zhuǎn)型期，社會(huì)關(guān)系、經(jīng)濟(jì)關(guān)系、家庭關(guān)系都面臨著許多新的矛盾和問(wèn)題。在各種利益的驅(qū)使下，人心變得浮躁，人情變得淡漠，人生變得脆弱。《金牌調(diào)解》提供給大家訴說(shuō)冤屈的平臺(tái)，有疑惑可以到這里求證，有紛爭(zhēng)可以到這里調(diào)解，正像主持人的開(kāi)場(chǎng)白所說(shuō)的，“有問(wèn)題來(lái)調(diào)解，來(lái)調(diào)解沒(méi)問(wèn)題。”

當(dāng)然，關(guān)注社會(huì)、關(guān)注民生、關(guān)注婚姻家庭并非《金牌調(diào)解》的首創(chuàng)，很多衛(wèi)視都開(kāi)辟了類(lèi)似的欄目，其中不乏成功之作?？v觀這幾年各臺(tái)所辦的民生類(lèi)談話(huà)節(jié)目，大多數(shù)都存在“過(guò)分包裝，強(qiáng)行做秀”的問(wèn)題，有的甚至以當(dāng)事人為道具，通過(guò)所謂的情景再現(xiàn)制造一些噱頭、笑料，使當(dāng)事人哭笑不得，左右為難。這樣的節(jié)目看似“精彩”實(shí)則“辛酸”。而《金牌調(diào)解》的生命力和吸引力恰恰就在于沒(méi)有這些噱頭、笑料，可以說(shuō)這檔節(jié)目的靈魂就是它的真誠(chéng)。它是通過(guò)為當(dāng)事人解決實(shí)際問(wèn)題來(lái)贏得觀眾的心，觸動(dòng)觀眾的情，從而吸引觀眾眼球的。與其說(shuō)這是一檔談話(huà)類(lèi)節(jié)目，倒不如說(shuō)是每天一次的調(diào)解工作現(xiàn)場(chǎng)直播，觀眾在看節(jié)目的同時(shí)等于列席了一次調(diào)解工作。有人問(wèn)，調(diào)解員蓋的這個(gè)章子有用嗎？筆者認(rèn)為絕對(duì)有用。在這里，一切都是真實(shí)的，當(dāng)事人的訴求是真實(shí)的，調(diào)解書(shū)是真實(shí)的，觀察員的眼淚也是真實(shí)的。一檔談話(huà)類(lèi)節(jié)目，包涵了那么多的真實(shí)，還怕沒(méi)人看嗎？

應(yīng)該說(shuō)《金牌調(diào)解》是一檔非常適合家庭成員觀看的節(jié)目。家庭是一個(gè)我們每個(gè)人都無(wú)法回避的話(huà)題，特別是隨著社會(huì)的轉(zhuǎn)型，家庭矛盾日趨增多，有情感破裂、財(cái)產(chǎn)糾紛的；有父子反目、婆媳成仇的；有成了“家”沒(méi)有結(jié)婚的；有“結(jié)了婚”不是夫妻的。 這些“不幸”的問(wèn)題，靠法院解決不了，靠社區(qū)也解決不了。江西衛(wèi)視正是抓住了這個(gè)切入點(diǎn)，開(kāi)辦了這檔觀眾喜聞樂(lè)見(jiàn)的節(jié)目。觀眾可以一邊看一邊討論，既可討論嘉賓的法律意識(shí)、道德水準(zhǔn)，也可討論調(diào)解員、觀察員分析問(wèn)題、化解矛盾的能力。這樣的節(jié)目，對(duì)每個(gè)家庭來(lái)說(shuō)，既是一種法律常識(shí)的普及，又是一種調(diào)解工作的見(jiàn)習(xí)；既是處理人際關(guān)系的一種反省，又是處理家庭矛盾的一種示范。盡管不能和臺(tái)上進(jìn)行語(yǔ)言的互動(dòng)，但心靈和情感是互動(dòng)的，不管是大家庭還是小家庭，都可以從中找到對(duì)應(yīng)的角色、對(duì)應(yīng)的問(wèn)題、對(duì)應(yīng)的解決辦法，有一種很強(qiáng)的現(xiàn)場(chǎng)感和親近感。

另外，《金牌調(diào)解》是一檔充滿(mǎn)著濃郁平民意識(shí)的節(jié)目，它的形式自然樸素。整個(gè)節(jié)目沒(méi)有豪華的包裝，也沒(méi)有貴族化、學(xué)者化的傾向。除了主持人章亭一口標(biāo)準(zhǔn)的普通話(huà)、調(diào)解員胡劍云一身得體的西裝之外，既沒(méi)有光鮮亮麗的美女，也沒(méi)有口若懸河的專(zhuān)家學(xué)者和社會(huì)名流。有人說(shuō)《金牌調(diào)解》的調(diào)解員和觀察員的普通話(huà)不太好，說(shuō)起話(huà)來(lái)不那么溜；也有人說(shuō)，整個(gè)節(jié)目板塊效果不明顯，個(gè)別地方處理得不夠干凈利落。但是，正是這些“瑕疵”讓觀眾有一種身臨現(xiàn)場(chǎng)的感覺(jué)。這正是節(jié)目的特色所在，也算是當(dāng)前談話(huà)類(lèi)節(jié)目的一種返璞歸真。

總的來(lái)說(shuō)，筆者認(rèn)為《金牌調(diào)解》辦得是成功的，欄目的定位準(zhǔn)確，標(biāo)題簡(jiǎn)潔明快，內(nèi)涵豐富，內(nèi)容健康向上，很受老百姓歡迎，表現(xiàn)形式嚴(yán)肅大方，沒(méi)有媚俗之氣。

民生類(lèi)談話(huà)節(jié)目的生命力應(yīng)該主要體現(xiàn)在真善美上，要讓觀眾感到真誠(chéng)、善意、美感。從目前情況看，《金牌調(diào)解》還略顯粗糙和稚嫩，精彩且富有啟迪性的分析點(diǎn)撥不多，看得不太過(guò)癮，缺乏那種“力透紙背”的感覺(jué)。究其原因可是在真善美上存在著一定差距。在這里，筆者不懷疑調(diào)解員、觀察員的真誠(chéng)和善意，他們都希望盡最大努力把嘉賓的問(wèn)題解決好，把矛盾化解掉，但在操作過(guò)程中必須把握好角度，掌握好分寸，千萬(wàn)不要搞得像“斗地主”一樣。不管問(wèn)題有多么嚴(yán)重，當(dāng)事人都是嘉賓，必須尊重他們的人格，決不可以使用訓(xùn)斥的口氣，更不應(yīng)該強(qiáng)迫人家“眼睛看著你”。特別要禁止使用一些諷刺挖苦的語(yǔ)言，否則就顯得不夠真誠(chéng)，也缺乏美感。

作為一般的談話(huà)類(lèi)節(jié)目，主持人是節(jié)目成敗的關(guān)鍵。而在《金牌調(diào)解》中，主持人的作用只是穿針引線(xiàn)，調(diào)解員則是畫(huà)龍點(diǎn)睛，觀察員是旁敲側(cè)擊，最后嘉賓才是一錘定音。由此可見(jiàn)，這檔節(jié)目做得好壞，調(diào)解員敏銳的洞察分析能力和觀察員深刻精辟的點(diǎn)撥是關(guān)鍵。

首先要從法律的層面分析和指出雙方當(dāng)事人存在的問(wèn)題。比如有一期節(jié)目，當(dāng)事人雙方在一起生活了十年，已經(jīng)有了兩個(gè)小孩，但還沒(méi)有履行結(jié)婚手續(xù)，最后女方出現(xiàn)情感轉(zhuǎn)移，產(chǎn)生了分手的想法，給男方造成了極大的痛苦?？梢哉f(shuō)，這種情況，在當(dāng)今社會(huì)具有代表性，如果這種節(jié)目做好了，對(duì)面臨同樣問(wèn)題的年輕人是一個(gè)教育和啟發(fā)。遺憾的是自始至終調(diào)解員和觀察員都沒(méi)有從法律的層面去分析這對(duì)情人同居十年不履行結(jié)婚手續(xù)所造成的危害，而一味地把他們感情破裂的原因歸結(jié)為傳銷(xiāo)。傳銷(xiāo)無(wú)疑是違法，但他們鬧分手的深層次原因并不是傳銷(xiāo)，而是因?yàn)樗麄儧](méi)有履行法定的結(jié)婚手續(xù)，這種所謂的“事實(shí)婚姻”導(dǎo)致雙方缺乏法律的約束，沒(méi)有約束就沒(méi)有責(zé)任感，沒(méi)有責(zé)任感就容易忘乎所以、隨心所欲，這樣的問(wèn)題處理不好，很容易引發(fā)社會(huì)問(wèn)題。所以，決不可“輕描淡寫(xiě)”，一筆帶過(guò)。

其次要從道德的層面去分析和指出雙方當(dāng)事人存在的誤區(qū)。有一期節(jié)目講的是一對(duì)情人的恩恩怨怨，男方是有婦之夫，在妻子身患絕癥需要感情撫慰和生活照顧的時(shí)候，一個(gè)女人闖進(jìn)了他的生活，最后逼得患病的妻子不得不含恨離婚。這個(gè)節(jié)目要討論的首要問(wèn)題并不是這個(gè)男人和他的情人如何和好的問(wèn)題，而應(yīng)該是規(guī)勸雙方當(dāng)事人遵循道德規(guī)范克制自己的感情，不要讓這個(gè)患病的妻子再受傷害。可以說(shuō)這期節(jié)目讓人很壓抑，而且這種壓抑的心情一直沒(méi)有從調(diào)解員和觀察員那里得到有效的緩解。

第三要從情感的層面去分析和化解雙方當(dāng)事人存在的隔閡。這個(gè)問(wèn)題比較復(fù)雜，但有一點(diǎn)必須明確，動(dòng)之以情并不是盲目煽情，而是曉之以理的一種表達(dá)方式?？梢哉f(shuō)，這樣的節(jié)目并不需要什么詩(shī)情畫(huà)意和 “抑揚(yáng)頓挫”，也無(wú)需博得觀眾多少笑聲，需要的是從感情上讓觀眾有共鳴。有一期節(jié)目講的是一位敢于伸張正義的普通群眾，因?yàn)榻野l(fā)了犯罪嫌疑人而遭到親友的責(zé)難和村民的打擊報(bào)復(fù)，弄得幾乎家庭破裂、妻離子散。觀察員們被他的事跡感動(dòng)得潸然淚下，紛紛給他出主意想辦法，并對(duì)他的家人進(jìn)行耐心的勸慰指導(dǎo)和幫助。筆者相信這個(gè)既動(dòng)情又感人的場(chǎng)面一定給廣大觀眾留下了深刻的印象。前不久播出的一期調(diào)解母子矛盾的節(jié)目也做得很精彩很感人。當(dāng)曾經(jīng)有點(diǎn)叛逆的兒子在調(diào)解員和觀察員們飽含深情的勸說(shuō)和鼓勵(lì)下，撲向母親懷抱，并用顫抖的聲音說(shuō)出“媽媽?zhuān)覑?ài)你！”時(shí)，圍坐在電視機(jī)前的觀眾也一定為這對(duì)母子的和好流下了感動(dòng)的眼淚。但看過(guò)之后筆者還是覺(jué)得缺少了點(diǎn)什么，有點(diǎn)美中不足，特別是當(dāng)看到母子倆在調(diào)解協(xié)議上簽字按手印時(shí)，心里不是個(gè)滋味，母子的骨肉之情難道還要靠這一紙協(xié)議來(lái)維系嗎？這豈不是中國(guó)傳統(tǒng)文化的悲哀。如果這個(gè)時(shí)候主持人能說(shuō)上一段話(huà)：“作為一對(duì)從患難中走過(guò)來(lái)的親生母子，我們這份調(diào)解協(xié)議實(shí)在顯得有點(diǎn)蒼白無(wú)力，按理說(shuō)，他們本不需要這么個(gè)協(xié)議，但既然今天他們來(lái)到了《金牌調(diào)解》并調(diào)解得那么成功，就讓他們把這個(gè)協(xié)議帶回去留作紀(jì)念吧，相信他們能夠以此為新的起點(diǎn)，記住昨天，珍惜今天，把握明天?！边@樣，這期節(jié)目就非常圓滿(mǎn)了。也許我們的要求過(guò)于苛刻，但絕不過(guò)分，因?yàn)樗麄兊恼{(diào)解不是一般的調(diào)解，而是“金牌調(diào)解”，因?yàn)樯鐣?huì)有需求，觀眾有期待，群眾有呼聲。

吉安市文化廣播電影電視局）

本文責(zé)編：胡江銀