楊杰

近年來，中國(guó)石油經(jīng)過幾次重組改制、分離整合以及高度專業(yè)化改革，初步建立了以勘探開發(fā)為主要業(yè)務(wù)的上中下游配套融合、快速健康發(fā)展的綜合性國(guó)際能源公司體系框架，在管理方法上，充分借鑒國(guó)際先進(jìn)理念和經(jīng)驗(yàn)，引入了全員績(jī)效考核，使得個(gè)人的責(zé)權(quán)利同企業(yè)的發(fā)展緊密結(jié)合起來，加快了中國(guó)石油向綜合性國(guó)際能源公司發(fā)展的步伐，并取得了驕人的成績(jī)。

油氣田企業(yè)員工類型及特點(diǎn)

油氣田企業(yè)員工包括三種類型：一是企業(yè)中、高層管理人員，主要從事油氣田企業(yè)管理、規(guī)劃和決策等工作；二是由兩級(jí)專家為核心的專業(yè)技術(shù)人員，主要從事石油天然氣勘探、開發(fā)、研究、生產(chǎn)等工作；三是由高級(jí)技師、技師為骨干的操作技能人員，主要從事生產(chǎn)一線生產(chǎn)、銷售等工作。

油氣田企業(yè)員工具有以下幾個(gè)方面的特點(diǎn)：

一、工作環(huán)境艱苦。由于行業(yè)的特殊性，通常遠(yuǎn)離大城市，地理位置相對(duì)偏僻，工作環(huán)境比較惡劣，工作條件相對(duì)較差，造就了油氣田企業(yè)員工具有吃苦耐勞和艱苦創(chuàng)業(yè)精神。

二、工作具有挑戰(zhàn)性和創(chuàng)新性。由于石油資源深埋地下，無法對(duì)它的規(guī)律和特點(diǎn)進(jìn)行完全認(rèn)識(shí)，能否使得勘探取得的探明、控制和新增石油天然氣儲(chǔ)量得到開發(fā)上的有效落實(shí)，其實(shí)很難預(yù)測(cè)和控制。這就決定了油氣田企業(yè)員工的工作具有挑戰(zhàn)性，要具有不斷創(chuàng)新理論、技術(shù)、工藝的能力。

三、工作難以監(jiān)控與考核。一方面油氣田企業(yè)員工工作場(chǎng)所大部分在野外，與傳統(tǒng)的固定生產(chǎn)車間、辦公室環(huán)境迥然不同，不好時(shí)刻進(jìn)行監(jiān)督和控制；另一方面，每個(gè)員工由于工作性質(zhì)、崗位特點(diǎn)、重要程度相差較大，在考核指標(biāo)設(shè)置中難以量化的指標(biāo)參數(shù)更加復(fù)雜。

四、技術(shù)骨干人才流失率高。一是油氣田企業(yè)專業(yè)技術(shù)人員一般都具有高學(xué)歷、高職稱，有一技之長(zhǎng)，他們的創(chuàng)新能力強(qiáng)，有較強(qiáng)的成就動(dòng)機(jī)和自主意識(shí)。二是油氣田企業(yè)傳統(tǒng)的薪酬福利已沒有明顯的比較優(yōu)勢(shì)，石油企業(yè)大多遠(yuǎn)離城市，缺少發(fā)展機(jī)會(huì)，引起技術(shù)骨干人才的思想波動(dòng)。三是油氣田企業(yè)對(duì)員工的管理帶有計(jì)劃經(jīng)濟(jì)的色彩，這種管理方式與技術(shù)骨干人才的特點(diǎn)極不協(xié)調(diào)，造成人才流失率比較高。

油氣田企業(yè)員工績(jī)效影響因素分析

油氣田企業(yè)員工績(jī)效的構(gòu)成及其影響因素分析如圖1所示。

從圖中可以看出，影響油氣田企業(yè)員工的績(jī)效因素包括兩個(gè)方面：個(gè)人因素和油氣田企業(yè)因素。

一、個(gè)人因素。第一，工作動(dòng)機(jī)：?jiǎn)T工通常具有較高的需求層次，渴望看到自身的工作成果，強(qiáng)調(diào)實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值。員工注重他人、企業(yè)以及社會(huì)對(duì)自身的評(píng)價(jià)，強(qiáng)烈期望得到認(rèn)可和尊重，在工作上表現(xiàn)出強(qiáng)烈的成就動(dòng)機(jī)。第二，知識(shí)與技能：知識(shí)與技能對(duì)于員工工作績(jī)效的高低是至關(guān)重要的。這是因?yàn)閱T工主要從事創(chuàng)造性工作，其工作的實(shí)際績(jī)效取決于其技能的大小、努力程度以及對(duì)所需完成任務(wù)理解的深度。第三，努力程度：對(duì)員工來說，其努力程度的高低是決定績(jī)效水平的另一個(gè)關(guān)鍵因素。經(jīng)過努力能否導(dǎo)致一定的工作績(jī)效，又受諸多因素影響，如對(duì)工作的認(rèn)識(shí)程度，能力與素質(zhì)的高低，環(huán)境的制約等等。第四，組織承諾：組織承諾是在企業(yè)發(fā)展過程中逐漸形成的，組織承諾的形成過程包括兩個(gè)階段。第一階段：?jiǎn)T工首先在心里定位一個(gè)理想的石油企業(yè)，并將其與現(xiàn)在的企業(yè)現(xiàn)狀進(jìn)行對(duì)比。第二階段：?jiǎn)T工是根據(jù)比較結(jié)果形成組織承諾。

二、石油企業(yè)因素。第一，激勵(lì)因素：經(jīng)濟(jì)全球化、一體化的加速給油氣田企業(yè)帶來前所未有的競(jìng)爭(zhēng)壓力，留住并用好員工是企業(yè)在競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地的根本。油氣田企業(yè)員工流動(dòng)率高，一個(gè)重要原因除了薪酬之外，還有許多其他因素，這給油氣田企業(yè)的人力資源管理工作帶來了極大挑戰(zhàn)。第二，工作機(jī)會(huì)：企業(yè)如果能給予員工更多的發(fā)展機(jī)會(huì)，員工就會(huì)有高漲的績(jī)效精神，就會(huì)有興奮、挑戰(zhàn)的感覺。同時(shí)，他還能把機(jī)會(huì)轉(zhuǎn)化為績(jī)效，并取得績(jī)效的滿足。第三，工作環(huán)境因素：油氣田企業(yè)由于自身的特殊性和客觀性，工作環(huán)境比較惡劣，工作條件相對(duì)較差。企業(yè)員工表現(xiàn)出對(duì)工作場(chǎng)所、工作時(shí)間的靈活性以及寬松的組織氣氛的渴望，更傾向于擁有平等寬松、高度自主的工作環(huán)境，注重強(qiáng)調(diào)工作中的自我引導(dǎo)和自我管理。第四，工作資源因素：隨著信息與知識(shí)社會(huì)的到來，人類社會(huì)進(jìn)入了網(wǎng)絡(luò)化的世界，員工更多的是從網(wǎng)絡(luò)角度分析和解決問題，這對(duì)傳統(tǒng)的工作環(huán)境和工作方式帶來了很大的挑戰(zhàn)，油氣田企業(yè)只有很好地適應(yīng)工作資源因素的變化，才能為提高員工的工作績(jī)效創(chuàng)造條件。

油氣田企業(yè)員工績(jī)效影響因素綜合分析

油氣田企業(yè)員工績(jī)效受多種因素的影響，每個(gè)因素對(duì)員工績(jī)效的影響都不是獨(dú)立起作用的。分析模型如圖1所示。

從圖中可以看出：油氣田企業(yè)因素中的工作環(huán)境因素、工作機(jī)會(huì)、激勵(lì)因素、工作特征因素和員工個(gè)人因素中的工作動(dòng)機(jī)和組織因素會(huì)激發(fā)員工的努力行為，而努力行為必然帶來好的工作績(jī)效。

而工作績(jī)效是一個(gè)復(fù)雜的系統(tǒng)函數(shù)，會(huì)受到努力行為、工作資源和工作知識(shí)和技能的綜合影響。而員工良好的工作績(jī)效會(huì)進(jìn)一步促使石油企業(yè)改善各個(gè)方面的資源因素，員工績(jī)效的高低直接影響到油氣田企業(yè)的盈利狀況及未來經(jīng)營(yíng)發(fā)展的方向，其重要性毋庸質(zhì)疑。所以，那些對(duì)企業(yè)員工的工作過程和結(jié)果有促進(jìn)或阻礙作用的影響因素都是其績(jī)效影響因素。

圖1油氣田企業(yè)員工績(jī)效影響因素綜合分析模型

影響油氣田企業(yè)員工績(jī)效的因素很多，譬如說員工的心理狀況、精神狀態(tài)及家庭因素等。對(duì)于員工自身的因素，一定要積極主動(dòng)地與員工進(jìn)行溝通，幫助他們解決問題；對(duì)于企業(yè)層面的影響因素，應(yīng)該及時(shí)找出問題的關(guān)鍵點(diǎn)，正確地對(duì)問題做出處理，從而提高員工的實(shí)際工作績(jī)效。

在考慮如何提高員工績(jī)效時(shí)有必要對(duì)這些影響因素進(jìn)行系統(tǒng)考慮，這就為績(jī)效管理提供了思路，在對(duì)績(jī)效影響因素進(jìn)行關(guān)注和研究時(shí)，主要是關(guān)注和研究那些容易變化、對(duì)績(jī)效影響作用大的因素。

油氣田企業(yè)員工績(jī)效提升對(duì)策系統(tǒng)分析

對(duì)企業(yè)員工的績(jī)效影響因素進(jìn)行科學(xué)合理的分析只是績(jī)效管理中的一項(xiàng)內(nèi)容，或者說僅是一種手段或工具，其最終目的則是有效改善員工本人和企業(yè)的績(jī)效，提高石油市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)能力和價(jià)值創(chuàng)造能力。

所以，在績(jī)效影響因素分析的基礎(chǔ)上，提升企業(yè)員工績(jī)效具有重要的理論和現(xiàn)實(shí)意義。

油氣田企業(yè)員工績(jī)效提升對(duì)策系統(tǒng)如圖2所示。

圖2油氣田企業(yè)員工績(jī)效提升對(duì)策系統(tǒng)

從圖中可以看出，油氣田企業(yè)員工績(jī)效提升受到多個(gè)因素綜合影響，包括企業(yè)員工的工作環(huán)境、工作設(shè)計(jì)、員工培訓(xùn)、職業(yè)生涯規(guī)劃、對(duì)員工的激勵(lì)。

油氣田企業(yè)應(yīng)根據(jù)不同的情況，采取改善工作環(huán)境的相應(yīng)措施，從而直接或間接促進(jìn)員工績(jī)效的提升。

在建立企業(yè)員工的績(jī)效提升對(duì)策系統(tǒng)時(shí)，要綜合考慮各個(gè)方面影響因素的綜合作用。當(dāng)然，由于各個(gè)方面的影響因素對(duì)油氣田企業(yè)員工績(jī)效的影響并不一樣，因此，所采取的績(jī)效提升對(duì)策和措施也應(yīng)該有所差異。

油氣田企業(yè)員工績(jī)效考核建議

實(shí)行績(jī)效考核的戰(zhàn)略導(dǎo)向和合理控制人工成本導(dǎo)向。將油氣田企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)和年度工作任務(wù)逐級(jí)分解，更加深入地推行全員績(jī)效考核機(jī)制，層層落實(shí)目標(biāo)責(zé)任。引導(dǎo)企業(yè)形成“要我控制”轉(zhuǎn)變?yōu)椤拔乙刂啤钡娜斯こ杀緦?dǎo)向。

建立公開公平公正的績(jī)效考核體系。切實(shí)做到績(jī)效考核制度公開，目標(biāo)設(shè)定公正，考核過程規(guī)范，考核結(jié)果公平。做到關(guān)鍵指標(biāo)突出，凸顯對(duì)核心業(yè)務(wù)和重點(diǎn)任務(wù)的關(guān)注，關(guān)鍵指標(biāo)堅(jiān)持少而精，不面面俱到。責(zé)任落實(shí)到各級(jí)負(fù)責(zé)人，壓力傳遞到各個(gè)崗位，激勵(lì)約束覆蓋到全體員工。

績(jī)效考核與解決油氣田企業(yè)“短板”相結(jié)合。解決油氣田企業(yè)發(fā)展中的“短板”是促進(jìn)油氣田企業(yè)管理升級(jí)的有效手段。在績(jī)效考核管理中，緊緊抓住這一關(guān)鍵，通過有效的考核管理手段，促進(jìn)制約油氣田企業(yè)發(fā)展“短板”問題的解決。

（作者單位：吐哈油田公司西安辦事處）