○杜玉先

農(nóng)夫“附耳評(píng)?！备嬖V我們什么

○杜玉先

韓國(guó)李朝時(shí)期有個(gè)名叫黃喜的宰相，在一次微服私訪時(shí)，看到一位農(nóng)夫正趕著一頭黃牛和一頭黑牛耕地，便大聲問：“農(nóng)家，你這兩頭牛哪頭耕得好啊？”兩頭牛停下腳步，看著主人。農(nóng)夫一言未發(fā)。等耕到了地頭，農(nóng)夫放牛到一邊吃草后，才附在黃喜的耳邊小聲評(píng)說道：“邊上那頭黃牛更棒?！秉S喜十分詫異：“你為何要這么神秘呢？”農(nóng)夫應(yīng)道：“牛雖然是畜類，心卻和人一樣，如果我大聲說黃牛好，黑牛不行，它們就能從我的眼神、手勢(shì)和聲音中分辨出我對(duì)它們的評(píng)價(jià)。這樣，那頭雖然盡了力但不是最棒的黑牛心里就會(huì)非常難過?！?/p>

農(nóng)夫“附耳評(píng)牛”的故事告訴我們一個(gè)道理：在一個(gè)群體組織里，有的下屬如“黃?！?，有的下屬似“黑?！?，能力有強(qiáng)有弱，貢獻(xiàn)有大有小，領(lǐng)導(dǎo)者用人、評(píng)價(jià)人，一定要像農(nóng)夫一樣看對(duì)象，分場(chǎng)合，從維護(hù)自尊、關(guān)照面子的視角實(shí)施對(duì)下屬的領(lǐng)導(dǎo)。

一是獎(jiǎng)賞時(shí)要長(zhǎng)面子。一般說來，獎(jiǎng)賞可以給下屬長(zhǎng)面子、添自尊。但在對(duì)象為群體時(shí)，領(lǐng)導(dǎo)者還要做到無一遺漏、顧及全體，不能只顧“黃牛”高興而不管“黑?！毙睦铩半y過”。有道是“人爭(zhēng)一口氣，佛燒一炷香”，有的人會(huì)把在大庭廣眾下丟面子看得比命還要重。歷史上因面子問題影響大局的事例比比皆是。公元前607年，鄭國(guó)出兵攻打宋國(guó)。宋國(guó)派華元為主帥，統(tǒng)率宋軍前往迎戰(zhàn)。兩軍交戰(zhàn)之前，華元為了鼓舞士氣，殺羊犒賞將士，忙亂中忘了給他的馬夫羊斟分一份。羊斟感覺丟了面子進(jìn)而懷恨在心。交戰(zhàn)的時(shí)候，羊斟對(duì)華元說：“分發(fā)羊肉的事你說了算，今天駕馭戰(zhàn)車的事，可就得由我說了算了。”說完，他就故意把戰(zhàn)車趕到鄭軍陣地里去。結(jié)果，堂堂宋軍主帥華元，就這樣輕易地被鄭軍活捉了。宋軍失掉了主帥，因而慘遭失敗。羊斟背叛主帥，有其心胸狹窄的一面，但作為主要領(lǐng)導(dǎo)者的華元在工作方法上確有失誤之處。這樣的教訓(xùn)足以讓我們體會(huì)到長(zhǎng)面子是何等重要。

二是批評(píng)時(shí)要留面子。領(lǐng)導(dǎo)者在批評(píng)有缺點(diǎn)錯(cuò)誤的下屬時(shí)，“一點(diǎn)情面也不留”、“一是一，二是二”未必是明智的。常言道“人要臉，樹要皮”，一旦撕破臉皮，自尊受挫，面子受損，領(lǐng)導(dǎo)就更加難以實(shí)現(xiàn)糾正下屬的缺點(diǎn)或錯(cuò)誤的目的。所以，故事中農(nóng)夫的聰明在于對(duì)“黑牛不棒”的評(píng)價(jià)做了私下里的冷處理。雖然這不失為一種有效的方法，但如果既能當(dāng)面批評(píng)指正又能給下屬留足面子，才屬真正高超的藝術(shù)。在這方面，卡耐基值得我們學(xué)習(xí)。有一次，這位世界鋼鐵大王路過鋼鐵廠時(shí)，發(fā)現(xiàn)幾名員工正在堆放易燃物品的倉庫門邊抽煙，旁邊就醒目地掛著“禁止吸煙”的牌子?？吹絾T工如此無視紀(jì)律，明知故犯，他非常生氣，真想大發(fā)雷霆。但因有很多員工和外來人在場(chǎng)，他便壓住怒火，帶著和悅的笑容走上前去，并從兜里掏出香煙，遞給每人一支，然后誠(chéng)懇地說：老兄，如果你們到外面抽煙，我會(huì)很感激你們的。這讓幾名員工既慚愧又感動(dòng)。從此，他們不但沒再犯規(guī)，而且當(dāng)發(fā)現(xiàn)其他員工在此吸煙時(shí)，也會(huì)主動(dòng)上前制止?？梢?，當(dāng)下屬面臨自尊危機(jī)時(shí)，領(lǐng)導(dǎo)要學(xué)會(huì)搭梯子下臺(tái)階，這既能給下屬留足面子，又能促進(jìn)領(lǐng)導(dǎo)目標(biāo)實(shí)現(xiàn)。

三是評(píng)價(jià)時(shí)要顧面子。不管是上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)來“微服私訪”還是公開調(diào)研，需要領(lǐng)導(dǎo)者評(píng)價(jià)下屬時(shí)，一定要有層級(jí)觀念和面子意識(shí)。有的領(lǐng)導(dǎo)者為了顯示自己的威嚴(yán)和高明，偏愛當(dāng)著上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和眾多下屬的面，對(duì)某個(gè)下屬或者吆五喝六，或者品頭論足。結(jié)果，弄得上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)很尷尬，下屬也敢怒不敢言。殊不知人家只不過是一位“盡了力但不是最棒的”下屬而已。所以，這樣的領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)該向農(nóng)夫?qū)W一點(diǎn)與黃喜宰相“附耳評(píng)牛”的智慧，心中有上也有下才行。要知道，在上級(jí)面前維護(hù)下屬的面子，同時(shí)就是維護(hù)自己在下屬心目中的領(lǐng)導(dǎo)權(quán)威，也最容易贏得上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的欣賞。所以，“面子”領(lǐng)導(dǎo)具有互惠作用：領(lǐng)導(dǎo)者既沒有“得罪君子”之憂，也不用受“防小人”之累。下屬因?yàn)榈玫健懊孀印?，或感恩或自醒，?huì)通過自我形象的管理去努力工作。

（作者單位：中共河北滄州市委黨校）

（責(zé)任編輯 李海生）