魯麗

企業(yè)文化是企業(yè)的頭腦和靈魂，是企業(yè)特有的文化精神和價值體系。它具有獨(dú)特性、難模仿性等特點(diǎn)，在企業(yè)發(fā)展中具有強(qiáng)大的作用，主要體現(xiàn)在凝聚功能、導(dǎo)向功能、激勵功能、約束功能、塑造企業(yè)形象、推動企業(yè)持續(xù)發(fā)展和儲備人才資源等方面。加強(qiáng)企業(yè)思想道德建設(shè)、以企業(yè)創(chuàng)新發(fā)展為內(nèi)核、建設(shè)企業(yè)和諧團(tuán)隊(duì)和解決員工的實(shí)際問題是企業(yè)文化構(gòu)建的著力點(diǎn)。

企業(yè)文化從本質(zhì)上看是一種產(chǎn)生于企業(yè)之中的文化現(xiàn)象，它的出現(xiàn)與現(xiàn)代企業(yè)管理在和實(shí)踐的發(fā)展密不可分，從管理的角度看，企業(yè)文化是為達(dá)到管理目標(biāo)而的管理手段，因此，企業(yè)文化不僅具有文化現(xiàn)象的內(nèi)容，還具有作為管理手段的內(nèi)涵?！叭祟愐驂粝攵鴤ゴ?，企業(yè)因文化而繁榮”。一個沒有文化的企業(yè)是沒有頭腦和靈魂的企業(yè)，而成功的企業(yè)，都是突出企業(yè)的文化管理。因此，建塑有特色的企業(yè)文化不僅僅是企業(yè)自身發(fā)展的需要，更是這個時代賦予當(dāng)代國有企業(yè)的時代課題。

對企業(yè)文化內(nèi)涵及其各層面的理解

1、人們對于企業(yè)管理和企業(yè)文化認(rèn)識的深化，既是一個歷史發(fā)展過程，又是以經(jīng)濟(jì)力量的積累和進(jìn)步為背景。經(jīng)過多年的浸潤，對企業(yè)文化的認(rèn)識逐漸深入、系統(tǒng)、清晰。普遍的看法認(rèn)為，企業(yè)文化由其傳統(tǒng)和風(fēng)氣所構(gòu)成，是一個信念、價值觀、理想、最高目標(biāo)、行為準(zhǔn)則、傳統(tǒng)、風(fēng)氣等內(nèi)容的復(fù)合體。企業(yè)文化溶于企業(yè)管理之中，具有目標(biāo)的一致性。由“外顯”與“內(nèi)隱”文化兩個部分組成?！巴怙@”指的是文化設(shè)施、文化教育、技術(shù)培訓(xùn)和文娛活動等；“內(nèi)隱”是總目標(biāo)的倡導(dǎo)，要求遵循的價值標(biāo)準(zhǔn)、道德規(guī)范、工作態(tài)度、行為取向和生活觀念，或指這些內(nèi)容融匯而成的風(fēng)貌或企業(yè)精神。

2、企業(yè)文化體現(xiàn)出全體員工所共有的價值觀念、道德規(guī)范和行為方式。首先，企業(yè)文化是企業(yè)物質(zhì)文化，包括企業(yè)的產(chǎn)品、技術(shù)與裝備特色、廠容廠貌等，以及由此折射出的企業(yè)經(jīng)營者的特點(diǎn)、風(fēng)格和作風(fēng)等；其次，是企業(yè)制度文化，包括企業(yè)的規(guī)章、規(guī)范以及滲透到員工思想所共同遵循的道德觀念、行為準(zhǔn)則等；再次，是企業(yè)精神文化，包括企業(yè)的經(jīng)營哲學(xué)、經(jīng)營戰(zhàn)略、價值取向，以及由此體現(xiàn)的企業(yè)員工的共同追求、共同意志、共同情感等也就是企業(yè)精神。

3、企業(yè)文化作為一種文化，它具有獨(dú)特性、難模仿性等特點(diǎn)。任何企業(yè)都具有其獨(dú)特的文化氛圍，都有一套教育員工的價值體系。企業(yè)文化產(chǎn)生于不同企業(yè)，每個企業(yè)有他獨(dú)特的文化氛圍，企業(yè)精神，經(jīng)營理念，有自己企業(yè)里形成的價值觀，因此他所形成的企業(yè)文化也是各不相同的，有其特點(diǎn)。由于企業(yè)文化是為該企業(yè)內(nèi)部成員所認(rèn)同的并用來新成員的一套價值體系（包括共同意識、價值觀念、職業(yè)道德、行為規(guī)范和準(zhǔn)則等），因此這種價值體系不一定能被其它企業(yè)成員認(rèn)同，對其它企業(yè)未必能起到促進(jìn)作用。

企業(yè)文化在企業(yè)發(fā)展中的功能及其體現(xiàn)

企業(yè)文化是企業(yè)的靈魂，成為企業(yè)核心專長與技能的源泉，是企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的基本驅(qū)動力。任何企業(yè)都是有文化的，它使企業(yè)員工對企業(yè)產(chǎn)生強(qiáng)烈的認(rèn)同感和使命感，提高企業(yè)的核心競爭力，是企業(yè)持續(xù)發(fā)展的內(nèi)動力。企業(yè)文化在企業(yè)發(fā)展中的作用具體體現(xiàn)在以下方面：

凝聚功能。企業(yè)文化是企業(yè)的粘合劑，可以把員工緊緊地粘合、團(tuán)結(jié)在一起，使他們目的明確、協(xié)調(diào)一致。企業(yè)員工隊(duì)伍凝聚力的基礎(chǔ)是企業(yè)的根本目標(biāo)。企業(yè)的根本目標(biāo)選擇正確，就能夠把企業(yè)的利益和絕大多數(shù)員工的利益統(tǒng)一起來，是一個集體與個人雙贏的目標(biāo)。在此基礎(chǔ)上企業(yè)就能夠形成強(qiáng)大的凝聚力。否則的話，企業(yè)凝聚力的形成只能是一種幻想。企業(yè)文化可以使全體員工認(rèn)同企業(yè)的目標(biāo)，并把自己的人生追求與企業(yè)的目標(biāo)相結(jié)合，幫助員工了解企業(yè)的政策，調(diào)節(jié)人與人之間、個人與團(tuán)隊(duì)之間、個人與企業(yè)之間的相互利益關(guān)系，從而形成文化對企業(yè)員工行為的牽引和約束。

導(dǎo)向功能.導(dǎo)向包括價值導(dǎo)向與行為導(dǎo)向。企業(yè)價值觀與企業(yè)精神，能夠?yàn)槠髽I(yè)提供具有長遠(yuǎn)意義的、更大范圍的正確方向，為企業(yè)在市場競爭中基本競爭戰(zhàn)略和政策的制定提供依據(jù)。企業(yè)文化創(chuàng)新尤其是觀念創(chuàng)新對企業(yè)的持續(xù)發(fā)展而言是首要的。無錫小天鵝股份有限公司從1989年～1999年連續(xù)10年保持行業(yè)市場占有率第一的成績，其內(nèi)在原因是企業(yè)持久的創(chuàng)新能力。該企業(yè)在經(jīng)營活動中確立并有效貫徹了重視危機(jī)憂患的“末日觀念”，以人為本的“人力與人才觀念”，以消費(fèi)者認(rèn)可為目標(biāo)的“市場與競爭”觀念。在構(gòu)成企業(yè)文化的諸多要素中，價值觀念是決定企業(yè)文化特征的核心和基礎(chǔ)，企業(yè)必須對此給予足夠的重視并使之不斷創(chuàng)新，與時俱進(jìn)。

激勵功能。激勵是一種精神力量和狀態(tài)。文化所形成的企業(yè)內(nèi)部的文化氛圍和價值導(dǎo)向能夠起到精神激勵的作用，將職工的積極性、主動性和創(chuàng)造性調(diào)動與激發(fā)出來，把人們的潛在智慧誘發(fā)出來，使員工的能力得到充分發(fā)揮，提高各部門和員工的自主管理能力和自主經(jīng)營能力。例如美國通用電氣公司對員工設(shè)定了很高的任務(wù)目標(biāo)，但是在業(yè)績考核方面卻不僅以是否實(shí)現(xiàn)了目標(biāo)為標(biāo)準(zhǔn)，而且將指標(biāo)與去年同期比較，若沒有完成指標(biāo)，會充分考慮造成指標(biāo)沒有完成的原因，是環(huán)境因素還是個人。這樣就有效地保護(hù)了員工的創(chuàng)新精神。因此通用電氣的高指標(biāo)不僅僅是一種考核標(biāo)準(zhǔn)，更是一種激勵手段。

約束企業(yè)行為功能。企業(yè)文化、企業(yè)精神為企業(yè)確立了正確的方向，對那些不利于企業(yè)長遠(yuǎn)的不該做、不能做的行為，常常發(fā)揮一種“軟約束”的作用，為企業(yè)提供“免疫”功能。約束功能能夠提高員工的自覺性、積極性、主動性和自我約束，使員工明確工作意義和，提高員工的責(zé)任感和使命感。如1995年LG(惠州)有限公司成立之初，各部門內(nèi)部工作流程及相互協(xié)作均無現(xiàn)成的模式，在生產(chǎn)及經(jīng)營過程中產(chǎn)生了大量問題。公司各部門僅按自己的業(yè)務(wù)范圍制定規(guī)章制度，各輔助部門對生產(chǎn)支援工作缺乏積極主動的意識，員工對經(jīng)營理念、生產(chǎn)及品質(zhì)的管理都缺乏完整的概念。針對這種情況，公司開展了“生產(chǎn)早期安定化”活動。這一活動為實(shí)現(xiàn)公司管理水平、生產(chǎn)效率、產(chǎn)品品質(zhì)的提高做出了突出的貢獻(xiàn)。

塑造企業(yè)形象功能。企業(yè)的競爭力可分為三個層面：第一層面是產(chǎn)品層，是表層的競爭力，第二層面是制度層，是支持平臺的競爭力，第三層面文化層才是最核心的競爭力?？梢钥闯觯髽I(yè)文化對企業(yè)增強(qiáng)競爭力的重要作用。而企業(yè)形象則是企業(yè)文化的外在表現(xiàn)形式，往往成為人們了解和認(rèn)識企業(yè)的重要渠道。優(yōu)秀的企業(yè)文化向大眾展示著企業(yè)成功的管理風(fēng)格、良好的經(jīng)營狀況和高尚的精神風(fēng)貌，從而為企業(yè)塑造良好的整體形象，樹立信譽(yù)，擴(kuò)大影響，是企業(yè)巨大的無形資產(chǎn)。

儲備人才資源功能。在當(dāng)今，知識的來臨使人才成為企業(yè)生存和的關(guān)鍵。企業(yè)取得大量的優(yōu)秀人才，并留住人才，對企業(yè)的發(fā)展來說是非常重要，這是能夠推動企業(yè)實(shí)現(xiàn)升值的人力資本。對這些人才的爭奪已經(jīng)成為當(dāng)前國際競爭的一個重要方面。然而在人才爭奪戰(zhàn)中，最重要的不是金錢，而是企業(yè)文化。如果單純以金錢報(bào)酬為標(biāo)準(zhǔn)，只會造成員工沒有歸屬感，頻繁跳槽，企業(yè)不敢投資對員工進(jìn)行培訓(xùn)，長此以往，形成惡性循環(huán)，對人才成長和企業(yè)發(fā)展都會造成消極影響。對于知識型員工來說，只有企業(yè)文化才會對他們起到很強(qiáng)的吸引作用，使他們產(chǎn)生強(qiáng)烈的歸屬感。各種人才也正是通過對企業(yè)文化的了解和認(rèn)識，才選擇適合自己發(fā)展的企業(yè)。

在企業(yè)發(fā)展中構(gòu)建企業(yè)文化的著力點(diǎn)

一是加強(qiáng)企業(yè)的思想道德建設(shè)。思想道德是社會和諧的基石，也是建設(shè)和諧企業(yè)的根本。從一定意義上說，企業(yè)文化也是一種道德文化，和諧的企業(yè)思想道德體系是企業(yè)文化的靈魂所在。一個企業(yè)能否和諧，發(fā)展能否持續(xù)，很大程度上取決于全體員工的思想道德素質(zhì)。因?yàn)闊o論是處理企業(yè)內(nèi)外關(guān)系，還是處理企業(yè)與社會、企業(yè)與自然的關(guān)系，都離不開企業(yè)社會責(zé)任意識和思想道德素質(zhì)。建設(shè)企業(yè)文化，要與社會主義市場經(jīng)濟(jì)體制相適應(yīng)、與社會主義法律規(guī)范相協(xié)調(diào)、與中華民族傳統(tǒng)美德相承接的企業(yè)思想道德體系，并成為社會思想道德體系的重要組成部分。

二是以企業(yè)的創(chuàng)新發(fā)展為內(nèi)核。創(chuàng)新發(fā)展是企業(yè)的永恒主題。企業(yè)以發(fā)展為主題，發(fā)展以和諧為基礎(chǔ)。企業(yè)文化只有真正將自己定位于促進(jìn)企業(yè)的經(jīng)營發(fā)展，定位于為增強(qiáng)企業(yè)的核心競爭力服務(wù)，定位于為創(chuàng)造和諧的發(fā)展環(huán)境、實(shí)現(xiàn)企業(yè)良好的經(jīng)濟(jì)效益和社會效益服務(wù)，才能更好地發(fā)揮作用。為此，在理念上，企業(yè)文化要更緊密地同企業(yè)的經(jīng)營目標(biāo)結(jié)合起來。要強(qiáng)化創(chuàng)新意識、能力意識、服務(wù)意識，在內(nèi)容上，緊扣企業(yè)發(fā)展和員工需要，努力為企業(yè)的發(fā)展?fàn)I造和諧的發(fā)展環(huán)境、發(fā)展條件，促進(jìn)企業(yè)的健康、和諧發(fā)展。

三是建設(shè)企業(yè)和諧團(tuán)隊(duì)。企業(yè)的競爭歸根結(jié)底是人才的競爭，是人的素質(zhì)和企業(yè)綜合素質(zhì)的競爭。建設(shè)企業(yè)文化必須立足于倡導(dǎo)企業(yè)和諧理念、培育職工和諧精神，全面提高企業(yè)職工素質(zhì)。隨著改革開放、現(xiàn)代化建設(shè)的不斷推進(jìn)和構(gòu)建社會主義和諧社會的逐步深入，企業(yè)職工的思想道德素質(zhì)、和諧理念、團(tuán)隊(duì)精神不斷提升，適應(yīng)市場參與競爭的能力不斷增強(qiáng)。但同時也要清醒地看到仍然存在著一些不容忽視的問題，一些職工缺乏協(xié)作共進(jìn)的團(tuán)隊(duì)精神，集體主義觀念淡薄等。因此要通過企業(yè)文化建設(shè)，引導(dǎo)職工樹立正確的世界觀、人生觀、價值觀，自覺把個人的職業(yè)理想同企業(yè)的發(fā)展、國家的前途命運(yùn)結(jié)合起來；引導(dǎo)職工適應(yīng)社會化大生產(chǎn)條件下團(tuán)隊(duì)協(xié)作的需要，強(qiáng)化團(tuán)隊(duì)意識，發(fā)揚(yáng)團(tuán)結(jié)協(xié)作的精神。

四是切實(shí)解決員工的實(shí)際問題。對企業(yè)來說，員工思想問題的產(chǎn)生，大都與員工切身利益關(guān)聯(lián)。企業(yè)員工不僅有工資待遇、工作環(huán)境、學(xué)習(xí)培訓(xùn)等物質(zhì)生活方面的需求，也有人際關(guān)系和諧、工作自豪感、休閑娛樂等精神文化方面的追求。企業(yè)文化建設(shè)只有貼近員工的思想、工作和生活實(shí)際，確立為員工服務(wù)的理念，在服務(wù)中化解矛盾，在服務(wù)中增強(qiáng)共識，在服務(wù)中提高境界，才能得到員工的歡迎和認(rèn)可，才能營造和諧的企業(yè)文化氛圍，為和諧企業(yè)建設(shè)服務(wù)。

綜上所述，企業(yè)文化具有一種強(qiáng)大的力量。有些物質(zhì)資源也許會枯竭，惟有文化生生不息。企業(yè)文化是一種無形的生產(chǎn)力，一種潛在的生產(chǎn)力，無形的資產(chǎn)和財(cái)富。企業(yè)文化會極大的促進(jìn)企業(yè)的發(fā)展，所以只要做到企業(yè)和企業(yè)文化的互相協(xié)調(diào)，互相補(bǔ)充、互相促進(jìn)，使兩者同步運(yùn)行，建設(shè)出一套優(yōu)秀的企業(yè)文化來，一定會對企業(yè)的長遠(yuǎn)發(fā)展起到積極的、不可估量的作用。（作者供職于中鐵十二局集團(tuán)）