華菁

企業(yè)文化是企業(yè)制勝的基礎(chǔ)

文化一詞，盧梭的《社會(huì)契約論》中的解釋是：文化是風(fēng)俗、習(xí)慣，特別是輿論。它的特點(diǎn)有，一是銘刻在人們的內(nèi)心；二是緩慢誕生的，每天都在獲得新生力量并取代權(quán)威力量；三是維持和激活人們的法律意識(shí)。關(guān)于企業(yè)文化的概念有廣義和狹義兩種解釋。廣義的企業(yè)文化是指企業(yè)在創(chuàng)業(yè)和發(fā)展過(guò)程中形成的共同的價(jià)值觀，企業(yè)的理想目標(biāo)，基本行為準(zhǔn)則，外在形式表現(xiàn)等的總和，狹義的企業(yè)文化主要是指企業(yè)的精神文化。

在新古典經(jīng)濟(jì)學(xué)中，企業(yè)作為資本、人力及其生產(chǎn)要素有增值的投入產(chǎn)出的具體轉(zhuǎn)換空間來(lái)看待的。作為一個(gè)生產(chǎn)函數(shù)，企業(yè)僅是一種純粹的投入產(chǎn)出的技術(shù)關(guān)系。從這個(gè)角度看，企業(yè)文化似乎沒(méi)有任何作用，根本沒(méi)有存在的意義，真的如此嗎？答案當(dāng)然是否定的。

企業(yè)文化作為一種非技術(shù)、非經(jīng)濟(jì)的因素，雖然看不見，但卻時(shí)刻滲透在企業(yè)的活動(dòng)中，小到企業(yè)員工的行為舉止，大到關(guān)系企業(yè)生死存亡的重大決策過(guò)程。企業(yè)的所有經(jīng)營(yíng)活動(dòng)都是企業(yè)文化的外在表現(xiàn)。在兩個(gè)其他條件都相差無(wú)幾的企業(yè)中，由于其文化力的強(qiáng)弱的不同，兩個(gè)企業(yè)的發(fā)展趨勢(shì)也會(huì)完全不同。企業(yè)文化是企業(yè)在長(zhǎng)期生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)過(guò)程中形成的經(jīng)營(yíng)思想、價(jià)值觀念、團(tuán)隊(duì)意識(shí)和行為規(guī)范的一種綜合體，是企業(yè)一切經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的思想核心和理論基礎(chǔ)，屬于企業(yè)的無(wú)形資產(chǎn)。企業(yè)文化是企業(yè)整體競(jìng)爭(zhēng)力中最為核心的部分，而企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力總是根植于獨(dú)特的企業(yè)文化土壤之中，受企業(yè)文化的影響和制約，優(yōu)秀與先進(jìn)的企業(yè)文化對(duì)培育企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力有強(qiáng)大的推動(dòng)作用。

企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力

在現(xiàn)實(shí)的經(jīng)濟(jì)活動(dòng)中，企業(yè)也如同其他商品一樣要有自己的“賣點(diǎn)”。只有有自己的特點(diǎn)，才能擊敗眾多競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，在市場(chǎng)中脫穎而出。換句話說(shuō)，企業(yè)的生存要靠自己的核心競(jìng)爭(zhēng)力。

兩位美國(guó)戰(zhàn)略管理學(xué)家帕拉哈德和哈默于1990年在《哈佛商業(yè)評(píng)論》上提出的所謂核心競(jìng)爭(zhēng)力是企業(yè)內(nèi)部經(jīng)過(guò)整合了的知識(shí)和技能，尤其是協(xié)調(diào)各方面資源的知識(shí)和技能。企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的本質(zhì)是一種超越競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的不可模仿的整合控制能力，是一個(gè)企業(yè)獨(dú)具的、支撐企業(yè)可持續(xù)性競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的核心能力。從長(zhǎng)遠(yuǎn)看，競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)將取決于企業(yè)能否以比對(duì)手更低的成本和更快的速度構(gòu)建核心競(jìng)爭(zhēng)力。核心競(jìng)爭(zhēng)力能夠把整個(gè)企業(yè)的技術(shù)、生產(chǎn)能力、人力資源整合為一個(gè)整體。這個(gè)整體可以適應(yīng)千變?nèi)f化的市場(chǎng)，能夠及時(shí)地把握挑戰(zhàn)和機(jī)遇，這正是眾多企業(yè)苦苦尋找的克敵制勝的法寶，也是企業(yè)優(yōu)勢(shì)的真實(shí)所在。

企業(yè)文化與核心競(jìng)爭(zhēng)力的關(guān)系

企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力是指企業(yè)獨(dú)具的、支撐企業(yè)可持續(xù)性競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的核心能力。它是企業(yè)長(zhǎng)期發(fā)展形成的，蘊(yùn)涵于企業(yè)之中，支撐企業(yè)過(guò)去、現(xiàn)在和未來(lái)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的核心能力，并使企業(yè)長(zhǎng)時(shí)間內(nèi)在競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境中取得主動(dòng)。同時(shí)，企業(yè)必須用長(zhǎng)遠(yuǎn)的眼光優(yōu)化資源配置，要想得到持久的競(jìng)爭(zhēng)力，必須依靠一種持久的內(nèi)在的力量，而這種內(nèi)在的力量就是企業(yè)文化。因?yàn)槠髽I(yè)的競(jìng)爭(zhēng)歸根結(jié)底就是人的競(jìng)爭(zhēng)，就是文化的競(jìng)爭(zhēng)。有人曾說(shuō)，體力是農(nóng)業(yè)社會(huì)的核心 競(jìng)爭(zhēng)力，資本是工業(yè)社會(huì)的核心，智力是信息社會(huì)是核心競(jìng)爭(zhēng)力，文化是現(xiàn)代社會(huì)的核心競(jìng)爭(zhēng)力。

企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力究竟是什么？有人說(shuō)是高新科技產(chǎn)品，有人說(shuō)是企業(yè)制度，也有人說(shuō)是獲利能力、市場(chǎng)分額，這些都對(duì)，但認(rèn)識(shí)到此遠(yuǎn)未結(jié)束，高科技產(chǎn)品、制度、獲利能力、市場(chǎng)分額的背后還有更深層次的東西，那就是企業(yè)文化。企業(yè)要做到優(yōu)秀，其功夫就在企業(yè)文化建設(shè)這個(gè)層面上。正如有些管理學(xué)家所說(shuō)：“技術(shù)、技巧可以學(xué)習(xí)提高，制度政策可以制定，但企業(yè)全體員工內(nèi)在的追求，這樣一種企業(yè)文化層面的東西卻很難移植，這是很難一朝一夕地學(xué)來(lái)的?！?企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力是最難模仿的能力。美國(guó)著名企業(yè)文化專家沙因在《企業(yè)文化與生存指南》一書中指出：大量案例證明，在企業(yè)發(fā)展的不同階段，企業(yè)文化再造的推動(dòng)企業(yè)前進(jìn)的原動(dòng)力，企業(yè)文化就是核心競(jìng)爭(zhēng)力。

美國(guó)著名管理學(xué)家托馬斯?彼得曾說(shuō)過(guò)：“一個(gè)偉大的組織能夠長(zhǎng)久生存下來(lái)，最主要的條件并非結(jié)構(gòu)形式或管理技能，而是我們稱之為信念的那種精神力量，以及這種信念對(duì)于組織的全體成員所具有的感召力?！边@種力量就是企業(yè)的內(nèi)在因素——企業(yè)文化。企業(yè)文化代表著企業(yè)存在的意識(shí)，是企業(yè)這個(gè)客觀實(shí)體存在的精神力量：真誠(chéng)到永遠(yuǎn)的海爾，尊重每一個(gè)人的IBM，家一樣溫馨的玫琳凱。每一個(gè)成功的企業(yè)背后都有屬于企業(yè)自己的獨(dú)一無(wú)二的企業(yè)文化。清華紫光集團(tuán)老總張本正說(shuō)：“一個(gè)企業(yè)真正有價(jià)值、有魅力、能夠流傳下來(lái)的東西不是它的產(chǎn)品，而是它的文化。”

企業(yè)文化對(duì)企業(yè)發(fā)展、經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)所起的作用

哈佛商學(xué)院著名管理行為學(xué)教授約翰?科特在《企業(yè)文化與經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)》的著作中，在論述企業(yè)文化的力量時(shí)提出：“企業(yè)文化在下一個(gè)十年內(nèi)很可能成為決定企業(yè)興衰的關(guān)鍵因素?！痹诩ち业氖袌?chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，企業(yè)文化建設(shè)對(duì)企業(yè)發(fā)展、經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)所起的作用越來(lái)越顯著，企業(yè)文化對(duì)形成企業(yè)內(nèi)部凝聚力和外部競(jìng)爭(zhēng)力所起的作用，正越來(lái)越受到重視。

有了優(yōu)秀的企業(yè)文化，才能吸引和保持最優(yōu)秀的員工，實(shí)現(xiàn)最高的目標(biāo)，不斷推動(dòng)企業(yè)發(fā)展前進(jìn)，同時(shí)，企業(yè)文化是保持企業(yè)持續(xù)規(guī)模擴(kuò)張和業(yè)績(jī)?cè)鲩L(zhǎng)的決定因素。連續(xù)幾年雄居世界500強(qiáng)之首的沃爾瑪成功的奧秘就在于沃爾瑪?shù)钠髽I(yè)文化。沃爾瑪?shù)氖杖朐鲩L(zhǎng)是全球增長(zhǎng)最快的公司之一，而在這一增長(zhǎng)過(guò)程中，沃爾瑪?shù)钠髽I(yè)文化起了相當(dāng)大的作用?？铺卦谶M(jìn)行企業(yè)文化與經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)關(guān)系的研究中驚奇地發(fā)現(xiàn)，沃爾瑪這家服務(wù)性公司，在企業(yè)文化平均得分值排名表中以最高分值排名第一，而與此同期的企業(yè)經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)?cè)鲩L(zhǎng)指數(shù)排名第二?？铺卣J(rèn)為，沃爾瑪注重創(chuàng)新，提倡創(chuàng)業(yè)者勤儉及全心全意為顧客服務(wù)的企業(yè)文化是促進(jìn)公司成就斐然的重要原因，與其他強(qiáng)有力的企業(yè)文化體系一樣，沃爾瑪?shù)钠髽I(yè)文化體系內(nèi)容繁雜，但主要包括日落原則、十步服務(wù)原則和薄利多銷原則，仔細(xì)研究這些企業(yè)文化原則，對(duì)深刻理解沃爾瑪?shù)钠髽I(yè)文化大有裨益。

在國(guó)際范圍內(nèi)著名企業(yè)采用的形象戰(zhàn)略和企業(yè)文化實(shí)踐，給企業(yè)帶來(lái)有形的和無(wú)形的、經(jīng)濟(jì)的和社會(huì)的雙重效益。企業(yè)文化是獲得經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)的有效手段，是企業(yè)取之不盡，用之不竭的財(cái)富和智慧之源，給企業(yè)注入了生命活力。

結(jié)語(yǔ)：

世界經(jīng)濟(jì)的動(dòng)態(tài)性、競(jìng)爭(zhēng)性和創(chuàng)新性使企業(yè)面對(duì)一個(gè)全新的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境和經(jīng)營(yíng)形勢(shì)。適者生存，優(yōu)勝劣汰，勝者為王，敗者為寇。企業(yè)要在競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地，必須塑造自己，加強(qiáng)對(duì)企業(yè)文化的建設(shè)，提高企業(yè)凝聚力。企業(yè)文化的塑造是企業(yè)戰(zhàn)略發(fā)展的核心要素之一，而企業(yè)文化塑造的核心又在于用文化定義企業(yè)，使企業(yè)深刻地認(rèn)識(shí)到自己與其他企業(yè)的本質(zhì)區(qū)別不是廠房、產(chǎn)品等外在的東西，而是通過(guò)品牌、企業(yè)價(jià)值觀、行為模式等文化的東西使自己獨(dú)具特色，與眾不同。只有讓文化在整個(gè)企業(yè)上下凸現(xiàn)出來(lái)，全體員工真正在思想和行動(dòng)上執(zhí)行企業(yè)文化，企業(yè)才能攀上成功的顛峰。因?yàn)?，企業(yè)文化是核心競(jìng)爭(zhēng)力，有了一流的企業(yè)文化才有一流的企業(yè)制度，才會(huì)有一流的產(chǎn)品、一流的服務(wù)。“性格決定命運(yùn)，文化決定企業(yè)”，擁有正確的、不斷創(chuàng)新的文化，企業(yè)才具有最強(qiáng)的競(jìng)爭(zhēng)力。

（作者單位：江蘇省核工業(yè)二七二地質(zhì)大隊(duì)）