吳 楊 王 偉 董 新科 吳 景海

（西南科技大學(xué)，四川 綿陽 621010）

1 引言

圖書館作為信息服務(wù)的前沿機(jī)構(gòu)在高等學(xué)校的教學(xué)、科研工作中具有十分重要的作用。它是高校的信息中心，是課堂教學(xué)、科研工作的必要延伸和補(bǔ)充，在校園文化建設(shè)中也具有十分重要的地位和作用。同時(shí)，高校圖書館又有著不同于公共圖書館的特性：其主要讀者是大學(xué)生及較高層次的教學(xué)、科研工作者。他們專門從事相關(guān)專業(yè)的學(xué)習(xí)、教學(xué)或科研工作，這就使得他們有不斷追求學(xué)科前沿知識(shí)、關(guān)注學(xué)科領(lǐng)域最新發(fā)展動(dòng)向、拓寬專業(yè)視野、充實(shí)文化底蘊(yùn)等需求。因此在高校中，對(duì)信息的需求表現(xiàn)出范圍廣、程度深以及信息量大、內(nèi)容新穎、重點(diǎn)突出的綜合性特點(diǎn)。

然而隨著信息化時(shí)代的到來，傳統(tǒng)圖書館已越來越不能滿足廣大讀者的需求，尤其是已不太適應(yīng)高校建設(shè)發(fā)展的需要。首先，傳統(tǒng)圖書館收藏的信息知識(shí)載體存儲(chǔ)密度小、體積大、占用空間多、保管費(fèi)用相對(duì)較高，需要不斷新建和擴(kuò)建書庫，以保存日益增加的紙質(zhì)文獻(xiàn)。與此同時(shí)，當(dāng)書庫無論是面積還是個(gè)體數(shù)量都在增加時(shí)，就必須要考慮工作人員數(shù)量的持續(xù)增加。其次，服務(wù)對(duì)象的范圍十分有限，即使實(shí)現(xiàn)了跨越多個(gè)圖書館的聯(lián)合服務(wù)（例如為用戶提供通用借閱證來實(shí)現(xiàn)“館際互借”），由于受到時(shí)空、館藏文獻(xiàn)資料數(shù)量等的限制，其信息共享程度仍然非常有限。再次，服務(wù)手段較為落后，信息傳遞速度相對(duì)較慢，最新和急需信息不能及時(shí)獲取，具有一定的滯后性。

因此，在信息化時(shí)代海量信息的沖擊下，為了使圖書館充分發(fā)揮為教學(xué)、科研服務(wù)的職能，必須通過引入先進(jìn)的信息化技術(shù)手段，在圖書館的服務(wù)內(nèi)容和服務(wù)方式上大膽創(chuàng)新，實(shí)施品牌戰(zhàn)略，積極打造服務(wù)精品，滿足讀者多樣化需求，為讀者提供全方位、多層次、高效率的服務(wù)，充分發(fā)揮其在教書育人中的重要作用。

2 基于信息技術(shù)的智慧圖書館

如前所述，傳統(tǒng)意義上的圖書館主要功能是為讀者提供借書、還書、閱覽等服務(wù)。在社會(huì)經(jīng)濟(jì)及科學(xué)技術(shù)飛速發(fā)展的今天，對(duì)圖書館的服務(wù)需求已經(jīng)今非昔比。尤其是在高校，圖書館作為大學(xué)生的“第二課堂”、學(xué)校的“知識(shí)寶庫”、服務(wù)于教學(xué)與科研的學(xué)術(shù)性機(jī)構(gòu)，應(yīng)當(dāng)在信息服務(wù)方式和技術(shù)手段上進(jìn)行革新，才能適應(yīng)信息化時(shí)代的發(fā)展，滿足高校發(fā)展建設(shè)的需求，更好地為廣大師生服務(wù)。

2009年初，IBM首次提出“智慧地球”（Smart Planet）的概念，在業(yè)界引起巨大反響，甚至有分析認(rèn)為IBM公司的這一構(gòu)想極有可能上升至美國的國家戰(zhàn)略[1]。2009年8月，溫家寶總理在無錫考察時(shí)指示“盡快建立中國的傳感信息中心，或者叫感知中國中心”[2]。基于這種“智慧”的理念，圖書館作為信息服務(wù)的前沿機(jī)構(gòu)，應(yīng)抓住機(jī)遇，通過物聯(lián)網(wǎng)、云計(jì)算等信息技術(shù)的發(fā)展與應(yīng)用，推動(dòng)現(xiàn)代圖書館向智慧圖書館演進(jìn)。

2.1 智慧圖書館

智慧圖書館（Smart Library）是一種利用新一代信息技術(shù)來改變用戶和圖書館系統(tǒng)信息資源相互交互的方式，以提高交互的明確性、靈活性和響應(yīng)速度，從而實(shí)現(xiàn)智慧化服務(wù)和管理的一種新型圖書館管理和運(yùn)行模式。我們可以認(rèn)為：智慧圖書館=圖書館+物聯(lián)網(wǎng)+云計(jì)算+智慧化設(shè)備。

智慧圖書館通過信息技術(shù)的運(yùn)用可以方便地實(shí)現(xiàn)用戶之間、用戶與圖書館之間、圖書館之間、用戶與信息資源之間以及信息資源之間的相互通信。它的最高階段就是各部分都由圖書館智能化地完成，無需人工干預(yù)，達(dá)到“智慧”狀態(tài)。

2.2 依賴的信息技術(shù)

2.2.1 物聯(lián)網(wǎng)

2.2.1.1 物聯(lián)網(wǎng)的含義

物聯(lián)網(wǎng)是當(dāng)今社會(huì)許多行業(yè)信息化過程中一個(gè)比較現(xiàn)實(shí)的突破口。對(duì)于大多數(shù)人而言，物聯(lián)網(wǎng)（又名傳感網(wǎng)）一詞還很陌生。那么，什么是物聯(lián)網(wǎng)呢？顧名思義，物聯(lián)網(wǎng)就是“物物相連的互聯(lián)網(wǎng)”。它是指通過射頻識(shí)別（RFID）、紅外感應(yīng)器、全球定位系統(tǒng)、激光掃描器等信息傳感設(shè)備，把任意物品與互聯(lián)網(wǎng)連接起來，進(jìn)行信息交換和通訊，以實(shí)現(xiàn)智能化識(shí)別、定位、跟蹤、監(jiān)控和管理的一種網(wǎng)絡(luò)[3]。具體地說，就是把感應(yīng)器嵌入和裝備到大到電網(wǎng)、鐵路、公路、油氣管道，小到家電、衣物、書本等各種物體中，并且普遍連接，形成物聯(lián)網(wǎng)。物聯(lián)網(wǎng)實(shí)現(xiàn)了人與人、人與物、物與物的互聯(lián)互通。

2.2.1.2 物聯(lián)網(wǎng)的特點(diǎn)

物聯(lián)網(wǎng)的核心和基礎(chǔ)仍然是互聯(lián)網(wǎng)，它是在互聯(lián)網(wǎng)基礎(chǔ)上延伸和擴(kuò)展出來的網(wǎng)絡(luò)，其用戶端延伸和擴(kuò)展到了任意物品與物品之間進(jìn)行信息交換和通信。物聯(lián)網(wǎng)具備3個(gè)特征：①全面感知：利用RFID、傳感器、二維碼等，可以隨時(shí)隨地獲取物體的信息;②可靠傳遞：通過各種電信網(wǎng)絡(luò)與互聯(lián)網(wǎng)的融合，將物體的信息實(shí)時(shí)準(zhǔn)確地傳遞出去；③智能處理：利用云計(jì)算、模糊識(shí)別等各種智能計(jì)算技術(shù)，對(duì)海量的數(shù)據(jù)和信息進(jìn)行分析和處理，對(duì)物體實(shí)施智能化控制。

2.2.2 云計(jì)算

2009年，世界最大聯(lián)機(jī)圖書館服務(wù)供應(yīng)商OCLC宣布將推出基于WorldCat書目數(shù)據(jù)的“Web級(jí)協(xié)作型圖書館管理服務(wù)”，被公認(rèn)為是一項(xiàng)云計(jì)算服務(wù)，其目標(biāo)是取代各類型圖書館的集成管理系統(tǒng)，這說明“基于云”的服務(wù)已經(jīng)引入到了圖書館界。那么，到底什么是云計(jì)算呢？

2.2.2.1 云計(jì)算的含義

圖1 云計(jì)算技術(shù)的演進(jìn)路線

目前，人們對(duì)云計(jì)算的認(rèn)識(shí)還處于一個(gè)逐步了解的階段，對(duì)云計(jì)算的定義還沒有形成統(tǒng)一認(rèn)識(shí)。Google認(rèn)為，云計(jì)算就是以公開的標(biāo)準(zhǔn)和服務(wù)為基礎(chǔ)，以互聯(lián)網(wǎng)為中心，提供安全、快速、便捷的數(shù)據(jù)存儲(chǔ)和網(wǎng)絡(luò)計(jì)算服務(wù)，讓互聯(lián)網(wǎng)這片“云”成為每一個(gè)網(wǎng)民的數(shù)據(jù)中心和計(jì)算中心。IBM認(rèn)為，云計(jì)算是一個(gè)虛擬化的計(jì)算機(jī)資源池，一種新的IT資源提供模式。雖然大家對(duì)云計(jì)算的定義不同，但基本上都同意將“云計(jì)算”理解為：是分布式處理、并行處理和網(wǎng)格計(jì)算的發(fā)展（如圖1所示）。云計(jì)算其實(shí)就是利用互聯(lián)網(wǎng)上的軟件和數(shù)據(jù)的能力，而“云”可以理解為是計(jì)算機(jī)群像云一樣分布在世界各地，無邊無際，并且可以隨時(shí)更新。

2.2.2.2 云計(jì)算的特點(diǎn)

①超大規(guī)模

由于云計(jì)算集中為用戶提供基礎(chǔ)設(shè)施、平臺(tái)或應(yīng)用服務(wù)，因此其規(guī)模巨大，尤其是大型提供商的云計(jì)算，如Google的云計(jì)算已經(jīng)擁有100多萬臺(tái)服務(wù)器，企業(yè)私有云一般也擁有數(shù)百上千臺(tái)服務(wù)器。由此可見，“云”能賦予用戶前所未有的計(jì)算能力。云計(jì)算為我們使用網(wǎng)絡(luò)提供了幾乎無限多的可能，為存儲(chǔ)和管理數(shù)據(jù)提供了幾乎無限多的空間，也為我們完成各類應(yīng)用提供了幾乎無限強(qiáng)大的計(jì)算能力。

②可靠、安全的數(shù)據(jù)存儲(chǔ)

很多人覺得數(shù)據(jù)只有保存在本地實(shí)體電腦中才是最安全的，其實(shí)不然。個(gè)人電腦上的數(shù)據(jù)容易因?yàn)橛脩舻氖д`而導(dǎo)致硬盤數(shù)據(jù)無法恢復(fù)或被人竊取，而當(dāng)用戶把文檔保存在類似Google Docs的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)上，用戶就再也不用擔(dān)心數(shù)據(jù)的丟失或損壞。因?yàn)閿?shù)據(jù)被復(fù)制到了多臺(tái)物理機(jī)器上（可以理解為存儲(chǔ)在計(jì)算機(jī)云里），數(shù)據(jù)始終保留有多個(gè)副本，即使一臺(tái)或多臺(tái)機(jī)器進(jìn)入脫機(jī)狀態(tài)，云也能夠繼續(xù)正常運(yùn)行，因此存儲(chǔ)在云里的數(shù)據(jù)不會(huì)受到意外刪除或硬件崩潰的困擾。

③數(shù)據(jù)共享

云計(jì)算支持用戶在任意位置使用各種終端獲取應(yīng)用服務(wù)，用戶無需了解也不用擔(dān)心應(yīng)用運(yùn)行的具體位置。甚至只需要有一臺(tái)筆記本電腦和一個(gè)用戶喜歡的瀏覽器，用戶只要在瀏覽器中鍵入U(xiǎn)RL，就可以盡情享受云計(jì)算帶來的樂趣，獲取用戶所需要的一切[4]。

2.3 基于信息技術(shù)的智慧圖書館的特點(diǎn)

通過以上分析，我們可以說，基于信息技術(shù)的智慧圖書館是全方位開放式的圖書館、綜合的學(xué)術(shù)資源信息服務(wù)中心、高效便捷的智慧中心，它具備以下4個(gè)主要特征。

①溝通智慧化

利用物聯(lián)網(wǎng)多種內(nèi)部及外部信息交換手段，以及先進(jìn)的物聯(lián)網(wǎng)通信設(shè)備，構(gòu)成一個(gè)基于物聯(lián)網(wǎng)的通信智慧系統(tǒng)。在智慧圖書館，不僅可以利用現(xiàn)有的互聯(lián)網(wǎng)開展文獻(xiàn)信息服務(wù)，更重要的是還可以利用物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)實(shí)現(xiàn)更大范圍的信息資源共享。

②資源廣闊化

智慧圖書館的館藏資源放在“云”上，可以使圖書館的信息資源實(shí)現(xiàn)無界化。圖書館的所有業(yè)務(wù)支持系統(tǒng)和資源服務(wù)系統(tǒng)都將由“云”來提供，不需要像傳統(tǒng)圖書館那樣由圖書館集成系統(tǒng)廠商提供。讀者利用圖書館資源不必再局限于計(jì)算機(jī)，可以通過多種移動(dòng)設(shè)備（PDA、智能手機(jī)等）便利地訪問圖書館資源。

③服務(wù)智慧化

在智慧圖書館中，通過物聯(lián)網(wǎng)把各項(xiàng)獨(dú)立的事務(wù)處理聯(lián)系起來，構(gòu)建一個(gè)具有事務(wù)處理、管理和決策機(jī)能的服務(wù)智慧系統(tǒng)。工作人員通過利用它，可以以科學(xué)、高效的方式學(xué)習(xí)和接受各種知識(shí)技能，提高對(duì)各種信息的分析、比較、提取能力，從而實(shí)現(xiàn)服務(wù)智慧化[5]。

④成本節(jié)約化

云計(jì)算的進(jìn)入，可以減少人力和物力成本，并且提高圖書館的工作效率。圖書館不再需要購買大量的服務(wù)器以及存儲(chǔ)設(shè)備。在人力投入上，其成本也相應(yīng)降低，不再因?yàn)樾畔①Y源的增加而需要不斷新增人員。

3 智慧圖書館在育人新功能上的拓展

目前，許多高校都在進(jìn)行校園門戶、一卡通等數(shù)字化建設(shè)，作為高校教學(xué)、科研信息中心的圖書館應(yīng)該抓住這個(gè)時(shí)機(jī)，逐步構(gòu)建并完善智慧圖書館的建設(shè)，利用智慧圖書館的優(yōu)勢(shì)，在圖書館的服務(wù)內(nèi)容和服務(wù)方式上大膽創(chuàng)新，拓展出更多高效、新穎并且符合用戶需求的服務(wù)，更好地為教學(xué)、科研工作服務(wù)。

3.1 開展定題服務(wù)和個(gè)性化定制信息服務(wù)

定題服務(wù)是圖書館讀者服務(wù)的傳統(tǒng)項(xiàng)目，但傳統(tǒng)圖書館定題服務(wù)的資源利用一般都局限于本館館藏，其服務(wù)手段存在著極大的不便和局限性。而智慧圖書館的定題服務(wù)在資源提供的豐富性、服務(wù)手段的多樣性及智能化等方面，都具有傳統(tǒng)圖書館不可比擬的優(yōu)勢(shì)。智慧圖書館可以完成兩大類的定題服務(wù)：一類是借助于電子郵件、網(wǎng)頁并在一定程度上依賴于人工參與的信息推送服務(wù)；另一類是專用信息發(fā)送及基于智能軟件完成的全自動(dòng)化的信息推送服務(wù)。推送服務(wù)的最大特點(diǎn)就是能實(shí)現(xiàn)用戶一次輸入請(qǐng)求命令，定期收到事先選定的專題信息。

個(gè)性化定制信息服務(wù)則是在普通定題服務(wù)的基礎(chǔ)上，圖書館針對(duì)用戶在時(shí)空、服務(wù)方式、服務(wù)內(nèi)容上的個(gè)性化需求，通過定制設(shè)計(jì)個(gè)性化服務(wù)系統(tǒng)，靈活、動(dòng)態(tài)地制定信息資源、信息參數(shù)、信息活動(dòng)過程及相關(guān)服務(wù)，采用個(gè)性化信息定制推送技術(shù)來滿足用戶對(duì)特定信息的需求，改“人找信息”為“信息找人”，這將從根本上提升圖書館的服務(wù)能力。

3.2 開展課題查新服務(wù)

目前在許多高校及科研院所中，各級(jí)課題申請(qǐng)均需要出具課題查新報(bào)告。因此，通過查新站可以大致掌握科研人員的研究動(dòng)向。智慧圖書館通過開展圖書館與查新站的內(nèi)部信息共享，一方面對(duì)于高?；蚩蒲袡C(jī)構(gòu)了解單位課題立項(xiàng)的實(shí)際情況能提供及時(shí)有效的信息；另一方面，有助于科研人員及時(shí)獲取前沿的專業(yè)信息，拓寬專業(yè)視野，增強(qiáng)圖書館信息服務(wù)在科研工作中的比重[6]。

3.3 開展特色數(shù)字資源收集服務(wù)，發(fā)揮專業(yè)信息儲(chǔ)存優(yōu)勢(shì)

在前面我們已經(jīng)提到，信息化時(shí)代下的讀者尤其是科研工作人員對(duì)信息的需求在涉及范圍的廣度上、內(nèi)容的實(shí)時(shí)性上等都有了更高的要求。盡管大多數(shù)高校圖書館都引進(jìn)了一些國內(nèi)外相關(guān)專業(yè)的數(shù)據(jù)庫，但由于受投入經(jīng)費(fèi)、硬件條件等的限制，傳統(tǒng)圖書館的特色資源服務(wù)已難以滿足高校及科研院所人員的需求。

因此，通過對(duì)基于信息技術(shù)的智慧圖書館開展專業(yè)特色的數(shù)字資源庫收集服務(wù)，可以豐富館藏資源，充分發(fā)揮其專業(yè)信息儲(chǔ)存器的作用。特色數(shù)字資源搜集服務(wù)主要包括以下3個(gè)方面：一是定期對(duì)存儲(chǔ)在“計(jì)算機(jī)云”上的優(yōu)秀文獻(xiàn)、免費(fèi)電子期刊進(jìn)行下載，并分類存儲(chǔ)；二是充分利用Google等搜索引擎追蹤下載相關(guān)領(lǐng)域的專業(yè)信息；三是加強(qiáng)原生資源數(shù)字化進(jìn)程。積極搜集有關(guān)專業(yè)會(huì)議文獻(xiàn)、研究生論文等進(jìn)行數(shù)字化加工。在這個(gè)過程中我們也應(yīng)注意，對(duì)于特色數(shù)字資源的組織分類更應(yīng)注重讀者群本身的業(yè)務(wù)組劃分，這樣才能易于實(shí)現(xiàn)高效的信息服務(wù)，提高服務(wù)質(zhì)量。

3.4 突破時(shí)空限制，構(gòu)建交互式參考咨詢服務(wù)平臺(tái)

傳統(tǒng)圖書館的讀者服務(wù)一般是館內(nèi)柜臺(tái)式服務(wù)，這無論從提供服務(wù)的時(shí)間、空間還是內(nèi)容上都限制了服務(wù)質(zhì)量的提高。而在基于信息技術(shù)的智慧圖書館中，通過建立基于網(wǎng)絡(luò)環(huán)境的交互式智能化信息咨詢服務(wù)平臺(tái)可以使上述問題得以有效解決。

建立交互式智能化信息咨詢服務(wù)平臺(tái)，可以變被動(dòng)封閉式信息服務(wù)為主動(dòng)開放式信息服務(wù)，以滿足用戶不斷變化的知識(shí)需求，使參考咨詢服務(wù)在更高層次上得以深化和拓展。一方面可以打破時(shí)間和地域的限制，傳播文獻(xiàn)檢索方面的知識(shí)，培養(yǎng)讀者的信息檢索技能；另一方面可以實(shí)現(xiàn)與讀者跨時(shí)空的互動(dòng)交流，提供讀者互助的場(chǎng)所，解答讀者遇到的難題。一般問題讀者間可通過網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)交流予以解決；對(duì)于比較專業(yè)的難題，圖書館員可通過該交互平臺(tái)及時(shí)為用戶處理。這種交互式參考咨詢服務(wù)平臺(tái)不僅分擔(dān)了圖書館員的部分壓力，還提高了參考咨詢服務(wù)的效率。

除此之外，基于信息技術(shù)的智慧圖書館還可以利用資源豐富、信息傳播時(shí)效性強(qiáng)等優(yōu)勢(shì)，開展“網(wǎng)上公益課堂”、“科普影片展播”、“名家讀書報(bào)告會(huì)”等多種形式的特色服務(wù)，全方位、多層次地更好地服務(wù)于廣大讀者。

4 結(jié)束語

基于信息技術(shù)的智慧圖書館避免了傳統(tǒng)圖書館資源數(shù)量有限、時(shí)效性差、管理成本高等一系列缺陷，在為教學(xué)、科研工作提供信息服務(wù)上具有傳統(tǒng)圖書館無法比擬的優(yōu)勢(shì)。但是在構(gòu)建一個(gè)高效、安全的智慧圖書館的過程中，我們還需要注意以下幾方面的問題：一是網(wǎng)絡(luò)安全和隱私保護(hù)問題；二是信息資源的版權(quán)問題；三是圖書館員專業(yè)技能的提高問題；四是信息服務(wù)反饋意見的收集整改問題。通過對(duì)上述問題的重點(diǎn)關(guān)注，智慧圖書館的服務(wù)才能做到有針對(duì)性、效率高、滿足用戶需求，才能不斷提高服務(wù)質(zhì)量，將智慧圖書館的優(yōu)勢(shì)真正發(fā)揮出來。

[1] 馮禹丁.IBM拋磚“智慧的地球”[J].商務(wù)周刊，2009（7）：72-74.

[2] 溫家寶提出將無錫建成“感知中國”中心，指導(dǎo)物聯(lián)網(wǎng)發(fā)展[EB/OL].[2010-01-02].http：//www.cnii.com.cn/2008062 3/ca599217.htm.

[3] 王保云.物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)研究綜述[J].電子測(cè)量與儀器學(xué)報(bào)，2009（12）.

[4] 蔡君.電信：邁向云計(jì)算時(shí)代[J].通訊世界，2009（5）.

[5] 陰月華.圖書館工作者服務(wù)智慧探析[J].河北農(nóng)業(yè)大學(xué)學(xué)報(bào)，2009（1）：123-125，128.

[6]岑小瓊.網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下圖書館文獻(xiàn)資源的發(fā)展趨勢(shì)與圖書館信息服務(wù)工作.圖書館界，2008（4）：64-66.