◎ 本刊記者 張瑩

如今國內(nèi)的建筑行業(yè)可謂“冰火兩重天”，一方面，隨著國內(nèi)基礎(chǔ)建設(shè)的開展，建筑施工企業(yè)的業(yè)務(wù)量不斷增加；另一方面，行業(yè)的利潤率由于低效、粗放的發(fā)展模式一直較低。在日趨激烈的市場競爭面前，施工企業(yè)必須轉(zhuǎn)變發(fā)展思路，從粗放式擴(kuò)張走向精細(xì)化管理，而在此期間，信息化是提升企業(yè)競爭力的必由之路。

如今的施工企業(yè)信息化是什么現(xiàn)狀？后特級時(shí)代應(yīng)當(dāng)關(guān)注哪些內(nèi)容？作為軟件企業(yè)要通過怎樣的努力在行業(yè)立足？帶著這些問題，記者采訪了廣東同望科技股份有限公司（以下簡稱同望科技）董事長兼總裁劉洪舟。

信息系統(tǒng)要和企業(yè)的管控體系相配套

“得力于住房和城鄉(xiāng)建設(shè)部對信息化的推動，建筑施工行業(yè)漸漸意識到了信息化的重要性，特別是特級資質(zhì)企業(yè)都已經(jīng)開始走上了信息化之路。”劉洪舟接受采訪時(shí)表示。

從同望科技的20多家央企客戶來看，建筑施工企業(yè)信息化多是為滿足特級資質(zhì)要求而建設(shè)，總體還處于初級階段，這相當(dāng)于學(xué)習(xí)中的應(yīng)試教育階段；企業(yè)尚未達(dá)到將信息化內(nèi)化于自身核心競爭力的層次。如果單單根據(jù)特級資質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)的要求建設(shè)機(jī)房，搭建模塊，使不同的企業(yè)業(yè)務(wù)系統(tǒng)和管控系統(tǒng)滿足同樣的信息化要求，劉洪舟認(rèn)為這并不合理。因?yàn)槠髽I(yè)在市場中的定位不同、分工有別，這導(dǎo)致了企業(yè)的業(yè)務(wù)系統(tǒng)是有較大差別的；即使是同樣的業(yè)務(wù)，如果企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略不同，所處的發(fā)展階段各異，企業(yè)的管控系統(tǒng)肯定也有所不同?！靶畔⒒蜆I(yè)務(wù)系統(tǒng)、管控系統(tǒng)配套，這也是后特級時(shí)代客戶關(guān)注的重點(diǎn)?！眲⒑橹廴缡钦f。

施工企業(yè)經(jīng)營管控主要分為兩個(gè)層面，一個(gè)是業(yè)務(wù)系統(tǒng)層面，業(yè)務(wù)流程就是通過員工勞動，按設(shè)計(jì)圖紙上的要求通過鋼筋混凝土等建筑材料來構(gòu)筑成工程實(shí)體，產(chǎn)生人們預(yù)期的結(jié)果——建筑物。這在相同領(lǐng)域的企業(yè)中差異較小。差異化較大的是和業(yè)務(wù)流程相關(guān)的管控系統(tǒng)。如果管控體系沒有得到規(guī)范和優(yōu)化，不僅不能對業(yè)務(wù)系統(tǒng)起到管控的作用，而且業(yè)務(wù)系統(tǒng)運(yùn)作效率也會降低。

以集團(tuán)管控體系為例，集團(tuán)管理體系中的戰(zhàn)略管理貫穿始終。中長期的戰(zhàn)略規(guī)劃是指引集團(tuán)公司持續(xù)穩(wěn)定發(fā)展的“航標(biāo)”。集團(tuán)企業(yè)文化是提升員工凝聚力的軟實(shí)力。從組織層級上構(gòu)建架構(gòu)戰(zhàn)略決策體系、營銷體系、職能支持體系和中介服務(wù)體系等四個(gè)體系，以集團(tuán)總部為投資中心，以獨(dú)立決策的經(jīng)營單位為利潤中心，以標(biāo)準(zhǔn)成本中心和費(fèi)用中心為標(biāo)志的成本中心。集團(tuán)通過目標(biāo)管理層層落實(shí)責(zé)任、傳遞業(yè)績壓力，保證生產(chǎn)經(jīng)營及管理目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。建設(shè)集團(tuán)的人力資源管理和績效管理體系，完善激勵(lì)機(jī)制，搭建集團(tuán)財(cái)務(wù)與審計(jì)管理體系，建設(shè)集團(tuán)營銷管理體系、集團(tuán)物流管理體系、生產(chǎn)研發(fā)體系和其他職能管理體系等集團(tuán)運(yùn)營管理體系。既要管理好下屬企業(yè)，又要有助于調(diào)動下屬企業(yè)的積極性，是當(dāng)今集團(tuán)管控體系架構(gòu)的根本目標(biāo)。

許多特級資質(zhì)企業(yè)在現(xiàn)階段，看到了信息化對企業(yè)發(fā)展轉(zhuǎn)型的必要性，并根據(jù)自身的業(yè)務(wù)系統(tǒng)和業(yè)務(wù)定位提出了新的需求，根據(jù)企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略所確定的管控體系構(gòu)建信息化系統(tǒng)。他們希望軟件廠商從企業(yè)整體業(yè)務(wù)整體架構(gòu)的角度做好IT規(guī)劃，以引導(dǎo)企業(yè)合理投資。

同望科技在承建客戶信息化系統(tǒng)的過程中，會對客戶的業(yè)務(wù)系統(tǒng)、管控體系進(jìn)行梳理，在梳理的過程中發(fā)現(xiàn)問題，再幫助客戶把管控系統(tǒng)體系化地構(gòu)建起來，使得業(yè)務(wù)和管理流程得到優(yōu)化。經(jīng)過這樣的過程打造出的信息系統(tǒng)，能夠達(dá)到通過信息化實(shí)現(xiàn)流程自動化的效果，這也比原來的手工操作更加有效。“如果我們只是照葫蘆畫瓢，照著客戶現(xiàn)有的業(yè)務(wù)系統(tǒng)和管控體系來實(shí)施，結(jié)果肯定不盡如人意，甚至信息系統(tǒng)都不能用或者不好用。但經(jīng)歷了管控體系的梳理就不一樣了。”劉洪舟笑著說。

“當(dāng)今的施工企業(yè)管理軟件，如果能做到可用，已經(jīng)算是做得比較好了，一般來講，可用的系統(tǒng)也能夠逐步完善做到好用。但隨著時(shí)間的推移和企業(yè)的發(fā)展，業(yè)務(wù)系統(tǒng)和管控體系也在不斷變化。這就要求企業(yè)IT系統(tǒng)架構(gòu)具備隨需而變得能力，國內(nèi)的軟件離這一點(diǎn)要求還有比較大的差距?！闭劦杰浖袌鰰r(shí)劉洪舟說到。

合縱連橫 打造共同的價(jià)值鏈

“作為一個(gè)IT企業(yè)，必須要與時(shí)俱進(jìn)，不斷進(jìn)行技術(shù)創(chuàng)新和產(chǎn)品創(chuàng)新，在研發(fā)方面做很大的投入?！蓖萍嫉目蒲薪?jīng)費(fèi)占到了公司總支出的50%以上。而其三代產(chǎn)品研發(fā)的方法獨(dú)具匠心。所謂三代產(chǎn)品同時(shí)投入的策略，是指第一代產(chǎn)品處于投放階段，在市場中推廣，用以進(jìn)行客戶化的定制；第二代產(chǎn)品處于研發(fā)階段，同時(shí)吸收融合客戶在項(xiàng)目中的最佳實(shí)踐；第三代產(chǎn)品處于規(guī)劃階段，通過大膽嘗試，科學(xué)實(shí)驗(yàn)，確保產(chǎn)品和技術(shù)的領(lǐng)先性。劉洪舟預(yù)計(jì)，科研的投入還會不斷加大，也只有做到這一點(diǎn)，最終產(chǎn)品的成熟度才會比較高，對客戶的響應(yīng)速度也才比較快。

經(jīng)濟(jì)學(xué)家郎咸平在研判制造業(yè)現(xiàn)狀時(shí)指出，今天的國際競爭已經(jīng)不是產(chǎn)品的競爭，已經(jīng)不是企業(yè)的競爭，而是進(jìn)入到了一個(gè)前所未有的全新的產(chǎn)業(yè)鏈的戰(zhàn)爭市場。劉洪舟對軟件行業(yè)也下了類似的結(jié)論。他說，軟件業(yè)從原來的個(gè)人英雄式、作坊式的競爭到規(guī)?；钠髽I(yè)競爭，現(xiàn)在已經(jīng)進(jìn)入到了產(chǎn)業(yè)鏈的競爭階段。如今的創(chuàng)新，不僅指產(chǎn)品和技術(shù)創(chuàng)新，在競爭方式和商業(yè)模式上更要?jiǎng)?chuàng)新。

同望科技的客戶主要是集團(tuán)型企業(yè)，如何滿足從集團(tuán)管控到二級單位的經(jīng)營，以及客戶對分包商的管理，這是軟件企業(yè)需要深入思考的問題?？蛻魪募瘓F(tuán)到經(jīng)營單位到分包合作企業(yè)，形成了一條價(jià)值鏈條，從信息化的角度，軟件企業(yè)也要滿足客戶價(jià)值鏈的需求，由此，同望科技采取了“合縱連橫”的競爭策略。合縱，是指聯(lián)合以財(cái)務(wù)管理出身、以集團(tuán)管控見長的企業(yè)，結(jié)合同望科技自身優(yōu)勢，從而實(shí)現(xiàn)從集團(tuán)管控、二級經(jīng)營單位到項(xiàng)目管理單元的一體化管理；連橫，是指如何充分滿足客戶需求，把財(cái)務(wù)管控和項(xiàng)目管理以及整個(gè)組織協(xié)同橫向連接起來，實(shí)現(xiàn)財(cái)務(wù)、業(yè)務(wù)和協(xié)同辦公一體化，為客戶提供高端整體解決方案。2011年4月，北京久其軟件股份有限公司入股成為同望科技第二大股東，就是“合縱連橫”戰(zhàn)略的具體表現(xiàn)。

2011年8月，同望科技審時(shí)度勢，率先推出了“同望CECOST建筑造價(jià)管理系統(tǒng)360版”，這是行業(yè)內(nèi)獨(dú)創(chuàng)編審一體、完全免費(fèi)的品牌軟件產(chǎn)品。媒體評論道，這標(biāo)志著專業(yè)軟件的免費(fèi)時(shí)代已經(jīng)到來，建筑造價(jià)軟件市場將成為免費(fèi)時(shí)代的先驅(qū)。劉洪舟表示，希望通過推出免費(fèi)軟件這種創(chuàng)新的商業(yè)模式，實(shí)現(xiàn)從以產(chǎn)品為中心到以服務(wù)為中心的商業(yè)模式轉(zhuǎn)型。通過為市場提供免費(fèi)、質(zhì)優(yōu)的產(chǎn)品，為未來提供有償?shù)牧己梅?wù)打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

問渠那得清如許，為有源頭活水來

一件事情，如果值得做，就值得做好；一件事情，如果值得做好，同望人就力求做到最好?！巴钡挠⑽尼屃x是“To Be The Best One（做到最好）”，這是公司從創(chuàng)立伊始就訂立的目標(biāo)。坐落于珠海國家高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)開發(fā)區(qū)“同望科技園”風(fēng)景優(yōu)美、環(huán)境舒適，體現(xiàn)著同望“創(chuàng)造一流環(huán)境、開發(fā)一流產(chǎn)品、提供一流服務(wù)”的經(jīng)營理念。同望人一直秉持著這樣的價(jià)值追求：風(fēng)雨同舟，同望未來?！巴?，指的是目標(biāo)一致，價(jià)值相通，甘苦與共。企業(yè)的內(nèi)部員工可能會存在分歧和不同的意見，與客戶的合作過程中也難免有磨合，但是，大家一同為創(chuàng)造客戶價(jià)值而竭誠盡力。

劉洪舟一直認(rèn)為，為客戶創(chuàng)造價(jià)值，是軟件企業(yè)的立足之本。因此，不管項(xiàng)目是大是小，是虧是盈，同望科技都確?？蛻魞r(jià)值的最大化?！皩幙蓙G掉一個(gè)項(xiàng)目，但不要丟掉這個(gè)客戶；寧可丟掉一個(gè)客戶，但不要丟掉這個(gè)市場?！闭窃谶@樣的理念影響下，從技術(shù)部門到業(yè)務(wù)流程，從培訓(xùn)人員到銷售環(huán)節(jié)，同望科技不“忽悠客戶”，不為了追求利益允諾自身能力范圍以外的事情，也不盲從客戶缺乏理性的信息化投資。

“以客戶價(jià)值為中心”，其最高級形式就是為客戶提供全面、整體的解決方案。此次同望科技與久其軟件的合作使得整個(gè)產(chǎn)品線的完整程度大大提高?！巴萍汲薪有畔⒒?xiàng)目，幫助客戶進(jìn)行業(yè)務(wù)梳理和優(yōu)化，并不會收取相應(yīng)的資費(fèi)，而是為客戶提供免費(fèi)的增值服務(wù)。客戶通過實(shí)踐，會發(fā)現(xiàn)同望科技是實(shí)實(shí)在在的，這樣就會對同望科技產(chǎn)生信任，即使一個(gè)項(xiàng)目沒有合作成功，日后有機(jī)會仍然會與我們合作?！眲⒑橹壅f道。

這不是空談。多年以來，同望科技是順利拿到央企信息化建設(shè)項(xiàng)目最多的企業(yè)，也得到了客戶積極的評價(jià)。2009年9月28日，中國軟件行業(yè)協(xié)會公布32家獲得2009年中國軟件服務(wù)業(yè)企業(yè)信用評價(jià)等級的名單，其中同望入選最高級別的AAA級企業(yè)名錄，并連續(xù)多年榮膺軟件企業(yè)AAA級誠信企業(yè)，這也是業(yè)屆的最高榮譽(yù)。

同望科技的價(jià)值追求，不僅局限于為企業(yè)創(chuàng)造經(jīng)濟(jì)效益，為客戶帶來貼心服務(wù)，更宏偉的目標(biāo)在于創(chuàng)造更大的社會效益。劉洪舟說到，同望科技在努力經(jīng)營好自身的同時(shí)，也致力于公平參與市場競爭，并承擔(dān)社會捐贈等力所能及的社會責(zé)任。根深方能葉茂，只有客戶的總體實(shí)力增強(qiáng)了，市場競爭有序了，建筑施工行業(yè)才會健康發(fā)展，才會造就軟件企業(yè)的成功與成長。也只有企業(yè)有了長足的發(fā)展，員工才能夠?qū)崿F(xiàn)自身的價(jià)值。