劉 杰

（成都鐵路局 重慶車務(wù)段，重慶 630000）

1 鐵路保價(jià)運(yùn)輸宣傳現(xiàn)狀

在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)異常激烈的情況下，鐵路保價(jià)運(yùn)輸宣傳不論是形式還是范圍都缺乏新意，主要還停留在鐵路內(nèi)部，停留在老客戶。鐵路通過媒體等多種平臺(tái)的宣傳較少，往往只在貨主上門辦理貨物運(yùn)輸時(shí)才發(fā)放保價(jià)運(yùn)輸宣傳單，或在貨運(yùn)營(yíng)業(yè)大廳張貼鐵路保價(jià)運(yùn)輸?shù)男麄髻Y料。貨主對(duì)鐵路保價(jià)運(yùn)輸了解不夠深入。鐵路保價(jià)在社會(huì)上的影響力不如保險(xiǎn)，目前只有辦理貨物鐵路運(yùn)輸?shù)呢浿髦朗裁词恰氨r(jià)”，但對(duì)于“保險(xiǎn)”幾乎人人皆知。因此，鐵路保價(jià)宣傳工作亟待創(chuàng)新。

2 創(chuàng)新鐵路保價(jià)運(yùn)輸宣傳方式

2.1 充分利用現(xiàn)有資源開展保價(jià)宣傳

廣告的魅力和效應(yīng)在于其能以簡(jiǎn)短、醒目、高質(zhì)高量的特點(diǎn)，以“先入為主、視聽沖擊、反復(fù)灌輸”的優(yōu)勢(shì)，通過日積月累逐日提升產(chǎn)品的知名度。鐵路應(yīng)充分利用巨大的人流量和物流量的市場(chǎng)優(yōu)勢(shì)，廣泛在城際列車、動(dòng)車組列車或快速旅客列車、高鐵區(qū)段旅客列車上發(fā)放保價(jià)運(yùn)輸廣告宣傳單或宣傳手冊(cè)，對(duì)外宣傳鐵路保價(jià)運(yùn)輸?shù)奶攸c(diǎn)，向全社會(huì)大力展示鐵路保價(jià)運(yùn)輸?shù)牧己眯蜗蟆?/p>

2.2 尋求戰(zhàn)略合作伙伴，搭建保價(jià)宣傳平臺(tái)

通常在電影城看到的宣傳手冊(cè)，在每部影訊介紹背面都有很多其他行業(yè)的廣告，在看影訊的時(shí)候看到諸如房產(chǎn)、建材、家居等廣告，會(huì)留下很深刻的印象。鐵路可借助各種宣傳手冊(cè)和廣告，給貨主帶來(lái)深刻印象，使貨主在閱覽和收看、收聽其他商業(yè)廣告的同時(shí)，也能獲取鐵路保價(jià)的信息，從而達(dá)到相輔相成、合作共贏的目的。

2.3 創(chuàng)建鐵路保價(jià)運(yùn)輸管理信息系統(tǒng)

有這樣一個(gè)故事：有一個(gè)不知名的小餐館，有一天，老板受到了一位在墻上留下紙條的客人啟發(fā)，就把餐館的一面墻提供給就餐的人粘貼自己的服務(wù)項(xiàng)目和聯(lián)系方式，日積月累，到這個(gè)餐館就餐的人總能找到自己需要的東西和聯(lián)系方式。從此，小餐館的生意火爆了起來(lái)，之后還出了名上了報(bào)，受到更多社會(huì)群體的關(guān)注。

鐵路網(wǎng)好比是一個(gè)門戶網(wǎng)，歷史悠久，輻射面大，擁有的客戶眾多。如果貨主參加鐵路保價(jià)運(yùn)輸，就可在鐵路保價(jià)這個(gè)大“餐館”里找到所需要的信息，那鐵路保價(jià)這個(gè)“餐館”的延伸效益將越來(lái)越大。

鐵路可以利用貨運(yùn)信息、保價(jià)信息、理賠信息等，建立鐵路保價(jià)運(yùn)輸管理信息系統(tǒng)。凡參加保價(jià)運(yùn)輸?shù)膯挝缓蛡€(gè)人均可查閱該系統(tǒng)內(nèi)所有的共享資料。辦理鐵路貨物運(yùn)輸?shù)呢浿?，只要參加保價(jià)運(yùn)輸就給予一個(gè)用戶登陸名，可以在保價(jià)運(yùn)輸管理信息系統(tǒng)中輸入自己公司的信息，包括公司簡(jiǎn)介、產(chǎn)品介紹、原材料需求等信息，還可以給自己公司或產(chǎn)品做廣告。貨主也可以通過該系統(tǒng)搜尋到所有通過鐵路運(yùn)輸?shù)奈镔Y單位或個(gè)人及供應(yīng)商的產(chǎn)品信息和聯(lián)系方式，對(duì)通過鐵路保價(jià)系統(tǒng)平臺(tái)談成的相關(guān)業(yè)務(wù)，鐵路還可以從保價(jià)費(fèi)率上給予一定的優(yōu)惠。當(dāng)貨主的保價(jià)金額達(dá)到一定額度時(shí)還可升級(jí)為VIP客戶，享受更快、更多、更好的鐵路保價(jià)信息搜尋及保價(jià)理賠等服務(wù)。

2.4 拓展鐵路保價(jià)運(yùn)輸宣傳思路

鐵路保價(jià)運(yùn)輸宣傳應(yīng)是全方位的，必須不斷拓展保價(jià)宣傳思路?？煽紤]贊助某個(gè)熱播的電視欄目或冠名一個(gè)熱播的電視劇，這樣“鐵路保價(jià)運(yùn)輸”將會(huì)很快被社會(huì)認(rèn)知。

3 創(chuàng)新鐵路保價(jià)運(yùn)輸宣傳內(nèi)容

3.1 創(chuàng)新鐵路保價(jià)運(yùn)輸宣傳內(nèi)容

鐵路保價(jià)運(yùn)輸宣傳不僅要宣傳保價(jià)運(yùn)輸?shù)囊饬x、目的、特點(diǎn)，更重要的是要向客戶宣傳、講解、介紹保價(jià)運(yùn)輸?shù)挠嘘P(guān)優(yōu)惠政策等。重點(diǎn)宣傳通過保價(jià)運(yùn)輸貨主如何得到更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)和貨物安全如何得到保障等，更加突出考慮客戶的利益，使貨主充分認(rèn)識(shí)到鐵路保價(jià)運(yùn)輸?shù)膬?yōu)越性。廣泛宣傳保價(jià)“保一路平安、解后顧之憂”的理念，同時(shí)對(duì)大客戶開展優(yōu)惠回饋活動(dòng)，穩(wěn)定既有客戶，不斷擴(kuò)大新客戶。

3.2 有針對(duì)性地開展鐵路保價(jià)運(yùn)輸宣傳

鐵路保價(jià)運(yùn)輸宣傳要有針對(duì)性，要對(duì)宣傳對(duì)象正確引導(dǎo)。要強(qiáng)化貨運(yùn)安全服務(wù)和安全防范功能的宣傳。由于托運(yùn)人可能混淆保價(jià)和保險(xiǎn)概念，片面地理解保價(jià)運(yùn)輸?shù)墓δ軆H僅是損失發(fā)生后的理賠，忽視了鐵路保價(jià)的安全防范功能，從而質(zhì)疑保價(jià)存在的必要性。因此，有必要加強(qiáng)對(duì)保價(jià)運(yùn)輸?shù)男麄鳎龑?dǎo)當(dāng)事人正確認(rèn)識(shí)保價(jià)運(yùn)輸，促進(jìn)保價(jià)運(yùn)輸?shù)慕】蛋l(fā)展。

3.3 突出重點(diǎn)，注重實(shí)效

鐵路可利用每年5月保價(jià)運(yùn)輸宣傳月活動(dòng)，大力開展對(duì)外和對(duì)內(nèi)的保價(jià)運(yùn)輸宣傳。宣傳中要以保價(jià)運(yùn)輸?shù)膶?shí)際效果和典型事例為主要內(nèi)容，重點(diǎn)突出運(yùn)輸風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)和足額投保內(nèi)容。宣傳保價(jià)運(yùn)輸?shù)膬?yōu)勢(shì)，宣傳托運(yùn)人、收貨人的權(quán)益，宣傳“先賠付、后劃責(zé)”的政策，不斷提高鐵路保價(jià)運(yùn)輸品牌競(jìng)爭(zhēng)力。

通過創(chuàng)新鐵路保價(jià)運(yùn)輸宣傳的方式和內(nèi)容，做好宣傳和延伸服務(wù)創(chuàng)新工作，對(duì)進(jìn)一步擴(kuò)大鐵路保價(jià)運(yùn)輸?shù)纳鐣?huì)影響力和品牌的社會(huì)認(rèn)知度，不斷增強(qiáng)廣大客戶自覺參加鐵路保價(jià)運(yùn)輸?shù)囊庾R(shí)，對(duì)促進(jìn)鐵路保價(jià)運(yùn)輸持續(xù)穩(wěn)定發(fā)展將起到積極的作用。