任艷婷

在目前建筑業(yè)加快轉(zhuǎn)型升級(jí)步伐，持續(xù)實(shí)現(xiàn)跨越發(fā)展的形勢(shì)下，青年總監(jiān)應(yīng)該進(jìn)一步解放思想，開拓創(chuàng)新，創(chuàng)精品工程，必須具備良好的政治思想素質(zhì);必須熟悉合同條款，合同法及其他基本法規(guī);熟悉掌握本行業(yè)的專業(yè)知識(shí)、規(guī)范、規(guī)程、標(biāo)準(zhǔn);應(yīng)有較強(qiáng)的組織協(xié)調(diào)及解決疑難問題的能力;同時(shí)應(yīng)有較強(qiáng)的語言及文字表達(dá)能力，預(yù)防和化解風(fēng)險(xiǎn)的能力，廣泛的管理知識(shí)和豐富的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，是多面手。如何當(dāng)好總監(jiān)，近幾年來本人以總監(jiān)身份參加多個(gè)工程項(xiàng)目管理工作，對(duì)如何當(dāng)好一名總監(jiān)有點(diǎn)膚淺的理解和體會(huì)，下面就如何當(dāng)好一名總監(jiān)談幾點(diǎn)體會(huì)。

1 總監(jiān)要有較高的思想素質(zhì)

總監(jiān)對(duì)外向業(yè)主負(fù)責(zé)，對(duì)內(nèi)向監(jiān)理單位負(fù)責(zé)?？偙O(jiān)是監(jiān)理公司對(duì)外的一個(gè)窗口，總監(jiān)的思想素質(zhì)在對(duì)外工作中隨時(shí)會(huì)表露出來。所以要不斷提高自身思想素質(zhì)，無論是在承包商，還是業(yè)主面前要樹立了一種正直的、值得尊敬的威信，否則會(huì)造成現(xiàn)場監(jiān)理機(jī)構(gòu)的工作效率低下，承包商、業(yè)主對(duì)監(jiān)理的工作就必然不會(huì)滿意，對(duì)本公司的形象也造成損壞。

2 總監(jiān)要有多學(xué)科專業(yè)知識(shí)和一定的工程建設(shè)實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)

工程建設(shè)涉及的學(xué)科較多，總監(jiān)要指導(dǎo)各方搞好工作就要力求了解或掌握更多學(xué)科的理論知識(shí)，如:工程建設(shè)經(jīng)濟(jì)、法律、組織管理等知識(shí)，從而達(dá)到一專多能。另外，作為總監(jiān)還應(yīng)具備一定實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，在工程建設(shè)過程中，總監(jiān)每天都要處理很多工程實(shí)施中的各方面的問題，缺乏實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)是不可能完成好監(jiān)理工作的。青年總監(jiān)更要高度重視在這方面積累、總結(jié)，以豐富我們的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，做一名既具備較高業(yè)務(wù)技術(shù)水平，又有較豐富的工程實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的合格的總監(jiān)理工程師。

3 總監(jiān)要有較強(qiáng)的組織協(xié)調(diào)能力

3.1 做好項(xiàng)目監(jiān)理機(jī)構(gòu)的內(nèi)部管理

1)要做好監(jiān)理項(xiàng)目部的內(nèi)部管理，總監(jiān)自己首先要有高度的責(zé)任心和敬業(yè)精神，一心一意撲在工作上，行為端正、廉潔自律，作群眾的表率。特別是青年總監(jiān)要多走、多看、處處帶頭，不斷積累現(xiàn)場工作經(jīng)驗(yàn)，提高處理現(xiàn)場各類問題的能力。

2)總監(jiān)管理要人性化?？偙O(jiān)與員工要經(jīng)常溝通，善于和大家交朋友，互相尊重，除了關(guān)心他們的工作思想外，還應(yīng)關(guān)注員工的個(gè)人生活，幫助他們，以增強(qiáng)項(xiàng)目監(jiān)理機(jī)構(gòu)內(nèi)部的凝聚力。

3)總監(jiān)在工作中要善于授權(quán)。在明確工作范圍、職責(zé)、權(quán)力的前提下授權(quán)專業(yè)監(jiān)理工程師，善于調(diào)動(dòng)他們的積極性，充分發(fā)揮每個(gè)監(jiān)理人員的聰明才智，激發(fā)他們的創(chuàng)作性和主動(dòng)性。作為青年總監(jiān)更要以謙虛的態(tài)度向長期在監(jiān)理一線工作、經(jīng)驗(yàn)豐富的老同志請(qǐng)教，提升現(xiàn)場監(jiān)理管理水平。

4)總監(jiān)應(yīng)嚴(yán)格貫徹監(jiān)理公司的管理制度，在項(xiàng)目監(jiān)理機(jī)構(gòu)的內(nèi)部管理中要執(zhí)行制度不留情面，始終如一，獎(jiǎng)罰分明。

3.2 要妥善處理與業(yè)主的關(guān)系，取得業(yè)主的支持

1)作為總監(jiān)應(yīng)充分熟悉合同，嚴(yán)格按合同的要求，以較強(qiáng)的服務(wù)意識(shí)，用認(rèn)真的工作態(tài)度和工作業(yè)績維護(hù)業(yè)主的合法權(quán)益并取得業(yè)主的信任。

2)總監(jiān)做好組織協(xié)調(diào)工作的基礎(chǔ)和前提是要有較高綜合素質(zhì)，具備較強(qiáng)的指揮和協(xié)調(diào)能力，專業(yè)知識(shí)豐富。

3)在實(shí)際工作中作為青年總監(jiān)由于工作經(jīng)驗(yàn)以及工作方法等方面的原因，不可避免會(huì)出現(xiàn)與業(yè)主溝通不好，業(yè)主對(duì)監(jiān)理工作不理解的情況，以我個(gè)人的工作經(jīng)驗(yàn)，我們要采取口頭、書面報(bào)告、專題會(huì)議等多種恰當(dāng)?shù)姆绞脚c業(yè)主溝通，增進(jìn)業(yè)主對(duì)監(jiān)理工作的了解，同時(shí)要注意改進(jìn)我們的工作方法，提高工作能力，才能取得業(yè)主的支持，以確保工程順利完成。

3.3 協(xié)調(diào)好與施工單位的關(guān)系

1)項(xiàng)目監(jiān)理機(jī)構(gòu)的“三控制”以及對(duì)施工安全的監(jiān)理是通過施工單位的工作來實(shí)現(xiàn)的，我們和施工單位是平等主體之間的關(guān)系。所以和施工單位要平等相處，互相尊重，在與施工單位就進(jìn)度、質(zhì)量、違約行為、合同爭議等問題的協(xié)調(diào)時(shí)，總監(jiān)應(yīng)該按照業(yè)主授權(quán)書所賦予的確認(rèn)權(quán)與否決權(quán)，一方面嚴(yán)格按合同、規(guī)范、規(guī)程辦事，堅(jiān)持原則不讓步，另一方面又要善于理解施工單位意見，工作方法靈活，以誠相待，使施工單位能夠積極、主動(dòng)地配合監(jiān)理工作。

2)總監(jiān)應(yīng)堅(jiān)持“嚴(yán)格監(jiān)理、熱情服務(wù)”的基本準(zhǔn)則。在項(xiàng)目監(jiān)理過程中，作為監(jiān)理人員不僅要找出問題，而且還要幫助施工單位解決問題，以促進(jìn)施工企業(yè)管理水平的提高。

3)協(xié)調(diào)好與施工單位的關(guān)系也存在有效溝通的問題，總監(jiān)仍然應(yīng)該堅(jiān)持多種方式溝通的原則，注意溝通技巧，在輕松愉快中增進(jìn)彼此的友誼，建立和諧、愉快的合作關(guān)系，使我們的工程受益。

4 青年總監(jiān)要發(fā)揮優(yōu)勢(shì)、開拓創(chuàng)新，順應(yīng)轉(zhuǎn)型跨越發(fā)展的要求

當(dāng)前，新技術(shù)、新材料、新工藝的不斷更新，新規(guī)范、新標(biāo)準(zhǔn)的不斷出臺(tái)，促使我們必須不斷學(xué)習(xí)提高，作為青年總監(jiān)要發(fā)揮自身學(xué)習(xí)能力強(qiáng)、接受新事物快的優(yōu)勢(shì)，在自己的項(xiàng)目部形成熱愛學(xué)習(xí)的風(fēng)尚，并大力推行新技術(shù)、新材料、新工藝，把開拓創(chuàng)新的理念始終貫穿于項(xiàng)目管理工作，順應(yīng)轉(zhuǎn)型跨越發(fā)展的要求。

［1］ 黃宏遠(yuǎn).論監(jiān)理工作的指導(dǎo)思想和服務(wù)目標(biāo)［J］.山西建筑，2010，36(4):241-242.