朱文欣

（湖南信息工程學校 湖南長沙 410125）

構建多媒體網絡下的商務英語視聽說教學模式

朱文欣

（湖南信息工程學校 湖南長沙 410125）

在分析商務英語視聽說教學現狀的基礎上，闡述了利用多媒體網絡進行商務英語視聽說教學的必要性和可行性，并且結合教學實際，提出了構建多媒體網絡下的商務英語視聽說教學模式的一些想法和做法。

多媒體網絡；商務英語視聽說；教學模式

隨著多媒體和互聯網技術的迅猛發(fā)展，多媒體教學手段日益成熟，通過網絡學習英語將成為學習者的重要途徑，將網絡應用于英語教學將是必然趨勢。商務英語視聽說是將視聽、口語融為一體進行教學的語言實踐課，是商務英語專業(yè)的技能課程之一。構建多媒體網絡下的商務英語視聽說教學模式，順應新一輪教學改革的要求，有利于將語言學習和運用語言的實踐活動結合起來，培養(yǎng)學生對真實商務場合中各種視聽材料的理解能力和表達能力，以提高學生實際商務語言的實際使用能力和交際能力，更好地認識和理解產品開發(fā)、銷售推廣、客戶服務、員工招聘等商務活動各方面知識內容。以網絡環(huán)境支撐的商務英語視聽說教學突破了傳統(tǒng)教學的時空限制，使師生的交流在更加豐富的層面上展開，實現了英語“教”與“學”的開放性、交互性、共享性、協(xié)作性、和自主性，為學生學習創(chuàng)造了良好的環(huán)境，為師生交流提供了便捷的條件。

一、商務英語視聽說教學現狀

1.商務環(huán)境模擬不夠真實。傳統(tǒng)的商務英語視聽說教學環(huán)境設置在課堂和紙質課本上，沒有給學生提供真實的商務環(huán)境。不少學生雖能從教材練習中獲得固定的語言知識點和孤立的商務理論，但將這些知識和理論遷移到實際商務環(huán)境的能力比較差，當他們遇到與之不同的現實問題時就束手無策，導致畢業(yè)后到了工作崗位發(fā)生“環(huán)境休克”，運用不了所學的商務知識和技能。

2.視、聽、說比例失調。商務英語視聽說是一門實用性和實踐性很強的課程，課程的目的是通過視、聽使學生了解和掌握實際商務活動中各個環(huán)節(jié)的專業(yè)知識和和專業(yè)技能，最終使學生在實際的商務活動過程構建更加有效的溝通能力。視和聽是達到“說”這個目的的橋梁，但在商務英語的課堂教學中，視、聽、說比例失調，往往以視、聽為主，以說為輔，而且三者還常被割裂開來，完全忽視學生商務英語實用能力的培養(yǎng)。

3.學生被動學習?，F階段多數的商務英語視聽說課堂仍然沿襲傳統(tǒng)的英語教學模式，與其他專業(yè)的英語課程并沒有本質差別，仍以教師為中心，教師將多數時間用于講解商務英語詞匯和國貿理論，學生處于被動學習的地位。教學手段是單調的教科書+粉筆+黑板+錄音機和一些靜態(tài)的課件。理論上為視聽說課程，實際上變成了聽力課文的講解課，學生真正的語言體驗、訓練和實踐的機會很少，不能有效提高實際運用語言的能力。

4.學生學習效率低，學習效果差。課堂上教師需要不斷地操作學習系統(tǒng)進行授課，這無疑浪費了不少時間，即使存在師生對話等情節(jié)，時間也很有限，不能照顧全體學生，教師傳遞的信息量有限，學生的視聽說訓練不夠，學習效率低。教師為了完成教學進度，安排的任務多，在需要注意力高度集中的幾輪訓練之后，學生們大多感到疲憊，學習效果差。

二、多媒體網絡下的商務英語視聽說教學的重要性

1.利用多媒體網絡進行商務英語視聽說教學的必要性。多媒體交互式學習環(huán)境、多重感官的綜合刺激、大量相互連接的信息對推動學生認知結構的形成和發(fā)展具有重要意義。情境內外、協(xié)作、會話、意義建構四大要素在這種環(huán)境中得到充分的體現。在商務英語視聽說的教學實施過程中，因其教學內容更多地涉及商務日常活動，其實踐性更顯突出。學生在多媒體網絡環(huán)境下，可以有更多的機會接觸真實的商務活動，如：外貿公司的日?；顒?，商品交易會的現場等。在這些場合中，他們可了解商務活動日程和規(guī)范，實踐自己在課堂和書本中學到的理論知識，從而使他們的知識體系由感性認識上升至理性認識，并激發(fā)他們獨立思考和積極鉆研的能力。

2.利用多媒體網絡進行商務英語視聽說教學的可行性。多媒體網絡教學是信息技術與傳統(tǒng)課堂教學的整合，基于多媒體網絡的課堂教學擁有其他教學手段無法比擬的效果：計算機輔助教學軟件可以使抽象的知識化為直觀，其豐富的教學資料圖、文、聲并茂，語言的表現形式生動活潑，可創(chuàng)造出傳統(tǒng)英語課堂無法比擬的語言環(huán)境；課前設計的大容量的知識內容使課堂節(jié)奏更加緊湊，從而大大減少課堂的浪費現象，提高了課堂效率，大大激發(fā)了學生學習興趣，從而收到了事半功倍的效果。商務英語視聽說教學的自身特點和教學現狀在客觀上要求應以現代信息技術特別是以多媒體網絡技術為支撐，使教學不再受時空限制，朝個性化、多元化學習方向發(fā)展。

新一輪改革要求英語課程充分利用多媒體和網絡技術，采用新的教學模式改進原來的以教師講授為主的單一課堂教學模式。構建多媒體網絡下的商務英語視聽說教學模式不僅可行，而且勢在必行。商務英語視聽說教學需要充分利用電影、錄像、網絡等現代化教學手段，將語言教學和實際商務環(huán)境有效地聯系起來，引導學生在各種實際的商務環(huán)境和多元文化中通過視、聽、說的有機聯系，對“選出來的材料”進行解讀和建構，形成動態(tài)生成的開放機制，保證課程內容和表現形式的多樣性和時代性。

三、構建多媒體網絡下的商務英語視聽說教學模式

多媒體網絡環(huán)境下的商務英語視聽說教學打破了傳統(tǒng)教學理念和教學思想，具有獨特的優(yōu)越性，如何構建多媒體網絡下的商務英語視聽說教學模式是眾多英語教師應該思考的問題。以下是筆者結合教學實際的一些想法和做法。

1.利用多媒體網絡構建真實的商務環(huán)境。利用多媒體網絡進行商務英語視聽說教學，通過語言、圖像和聲音同時作用于學生的多種器官，讓他們產生“身臨其境”的感覺，將大大縮小教學與實際商務環(huán)境的差距。通過多媒體網絡呈現現實的商業(yè)世界，可以填補課本知識的有限和空白，有效彌補學生商業(yè)知識和經驗的缺失。學生通過真實地感受實際商務環(huán)境，大大激發(fā)了學習的興趣和熱情。對于教師而言，靈活運用多媒體網絡來進行商務視聽說教學非常重要。在教學設計中，教師需要從各種渠道（教材、報刊雜志、圖書、企業(yè)商務文案到互聯網）尋找商務英語視聽說的教學資源，為提高學生的交際能力創(chuàng)造條件；在教學過程中，教師要為學生提供商務英語視聽說的真實情景（如辦公室、機場等）和進行商務口語交流的生動、真實的主題。如在講授商務談判戰(zhàn)前準備的教學中，教師首先利用多媒體網絡，通過圖文并茂、聲像結合的形式，向學生展示一個真實、開放的商務談判現場的短片。談判現場的氛圍立刻深深地吸引了每一位學生。短片結束后，大多數學生在興奮之余，顯露了驚訝和疑惑的表情。緊接著，教師向學生提出問題：一次成功的商務談判很大程度上是否取決于商務談判戰(zhàn)前準備？學生的積極性一下子被調動起來，為有效開展下面的教學內容作了很好的鋪墊。

2.利用多媒體網絡構建互動式交流平臺。是否具有交互功能已成為多媒體網絡教學的最主要特征之一。這種交互體現了以學生為中心的自主學習過程，教師的交互工作更多在于指導學生的學習方法，幫助他們形成有效的認知策略，提高自學能力，真正實現先進教育理論指導下的“交互式”英語教學模式。利用多媒體網絡，構建互動式交流平臺，以師生互動、生生互動、全員互動、和人機互動的方式來促進學生的商務理論和技能的學習。教師應當根據教學內容和學生的學習興趣，引導學生積極參與課堂互動交流活動，以培養(yǎng)學生的創(chuàng)新精神和實踐能力。教師要構建良好的互動式交流平臺，應做好以下工作。首先，在教學設計時，教師根據教學內容，布置任務讓學生進行個人或小組活動，如通過多媒體網絡查閱資料、觀看錄像設置相應的商務活動的情景等。其次，在課堂上，教師要求學生觀看真實的商務活動的錄像、圖片或者模擬商務活動的情景，進行個人陳述、雙人交流、小組討論、角色扮演等，在活動中得到親身實踐和體驗。第三，下課之后，教師用多媒體網絡跟蹤記錄學生在模擬真實商務情景活動和交流中的薄弱環(huán)節(jié)和商務英語知識的欠缺，幫助學生分析錯誤和不足之處，提出改進與完善的措施，以便學生能更好地調整自己的學習策略。如在講授“Job-interview”這一內容時，教師先根據教學內容的需要組織學生看一段面試的電視短片，再要求學生分組討論在面試時還可能用到的詞匯、短語和句子，然后利用多媒體網絡設計“虛擬招聘現場”，讓學生分組扮演不同的角色，如經理、應聘人員、秘書，教師及時跟蹤記錄學生在該情景操練過程中的優(yōu)點和不足，并在表演結束后給予適當的評價和指導。最后進行小組自評、互評、教師全面點評，結合三方面的成績評出優(yōu)勝小組，給予表揚。通過構建互動式課堂交流平臺，學生一方面學習和運用了商務英語知識，另一方面提高了商務英語交際能力和實戰(zhàn)技能，從而達到了提高課堂教學質量的目的。

3.利用多媒體網絡構建“學生為中心”的學習環(huán)境。在商務英語視聽說教學中，教師應充分利用多媒體網絡提供的便利，強調以學生為中心，給學生盡可能多的時間，并組織幫助他們學習用語言完成各項交際任務，一切教學應從學生的需求出發(fā)。只要授課內容允許，教師可以把每堂課四分之三的時間交給學生。在聽力方面，利用多媒體網絡平臺，學生可根據自己的聽力基礎選擇適合自己水平的商務英語聽力材料進行練習。由于多媒體網絡聽力材料內容豐富，圖文并茂，趣味性強，所以能夠激發(fā)學生的興趣。在聽力理解過程中應盡量讓學生開動腦筋，做出獨立的判斷。在口語方面，教師和學生應該成為語言學習活動的合作者。教師要把學生語言技能綜合應用能力與學生交際能力培養(yǎng)有機地結合在一起，鼓勵學生積極參與課堂交際活動，如：敘述、問答、討論、評述、演講等，讓學生在整個學習過程中保持興趣。此外，課余時間還可以實現學生與教師之間的交互。教師可以利用互聯網作為平臺，向學生布置需要解決的問題，和學生就某一問題展開討論。這種學習不僅能有效激發(fā)學生學習英語的興趣，而且有助于建立充分發(fā)揮學生主觀能動性的學習環(huán)境。

總之，傳統(tǒng)的商務英語視聽說教學已經不能適應新時代的要求，利用多媒體網絡，構建新的商務英語視聽說教學模式勢在必行。多媒體網絡提供的真實、即時的素材，形式多樣的教學手段，互動式交流平臺，“學生為中心”的學習環(huán)境，為商務英語視聽說教學帶來極大的益處。在多媒體技術的輔助下，視聽說課程達到了一個新的高度。新技術的支持讓視聽說教學擺脫了單調的教學模式，大大激發(fā)了學生的學習熱情，提高了學習效率。作為英語教師，我們應充分利用多媒體網絡，積極構建商務英語視聽說教學模式，提高學生英語綜合應用能力，保證教學的實效性。

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省級課題（編號ZJYB2009017）研究成果之一

朱文欣（1973-），女，湖南岳陽人，碩士，湖南信息工程學校高級講師，研究方向：應用語言學。

2011-02-18