耿玉多

（襄樊學(xué)院 經(jīng)濟(jì)與政法學(xué)院，湖北 襄樊 441053）

大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)商業(yè)行為分析
——以湖北省襄樊學(xué)院為例

耿玉多

（襄樊學(xué)院 經(jīng)濟(jì)與政法學(xué)院，湖北 襄樊 441053）

近年來隨著網(wǎng)絡(luò)的飛速發(fā)展，與其配套的網(wǎng)絡(luò)商業(yè)行為也隨之得到很大的普及和提升。網(wǎng)上購物也已從最初的新潮流行逐漸“飛入尋常百姓家”。筆者通過對(duì)襄樊學(xué)院大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)商業(yè)行為的原因及存在問題的調(diào)研分析，尋求解決辦法。從而探討大學(xué)生的網(wǎng)絡(luò)商業(yè)活動(dòng)更安全、更健康的路徑。

網(wǎng)絡(luò)商業(yè)；問題；原因；引導(dǎo)政策

目前經(jīng)濟(jì)全球化與網(wǎng)絡(luò)信息化已經(jīng)成為一種世界潮流，強(qiáng)烈影響著國際貿(mào)易的環(huán)境，同時(shí)也加快了世界經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)的重組與整合。由于我國政府對(duì)發(fā)展電子商務(wù)的重視和支持，以及計(jì)算機(jī)和國際互聯(lián)網(wǎng)的飛速發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)商業(yè)作為電子商務(wù)的重要內(nèi)容也得到了快速發(fā)展。

而作為大學(xué)生其具有較高的計(jì)算機(jī)和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)水平，加之，他們勇于接受新事物的特質(zhì)，這使得他們逐漸成為網(wǎng)絡(luò)商業(yè)行為的主力軍。據(jù)中國互聯(lián)網(wǎng)信息中心發(fā)布的《2008年中國網(wǎng)絡(luò)購物調(diào)查研究報(bào)告》顯示，2008年上半年網(wǎng)絡(luò)購物總金額達(dá)到了162億元人民幣，其中學(xué)生網(wǎng)購總金額已達(dá)31億，是非學(xué)生網(wǎng)購總金額的近1/4。在網(wǎng)購學(xué)生當(dāng)中，大學(xué)生的數(shù)量占了將近一半以上。[1]與此同時(shí)，在網(wǎng)絡(luò)銷售方面，據(jù)易趣、淘寶等網(wǎng)站公布的數(shù)據(jù)，在校大學(xué)生網(wǎng)上開發(fā)的店鋪已占40%。[2]

一、大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)商業(yè)行為存在的問題調(diào)查

網(wǎng)絡(luò)商業(yè)就是指在Internet上進(jìn)行商品購買、產(chǎn)品推銷、金融服務(wù)、商務(wù)洽談等一系列商業(yè)交易活動(dòng)。在大學(xué)生中比較常見的網(wǎng)絡(luò)商業(yè)行為有網(wǎng)絡(luò)購物、網(wǎng)絡(luò)銷售等。

（一）大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)購物行為廣泛流行，但對(duì)其可靠性、質(zhì)量問題等仍存有疑慮

網(wǎng)絡(luò)購物指包括發(fā)生在互聯(lián)網(wǎng)中企業(yè)之間 （簡稱B2B）、企業(yè)和消費(fèi)者之間（B2C）、個(gè)人之間（C2C）、政府與企業(yè)之間（G2B）通過網(wǎng)絡(luò)通信手段締結(jié)的商品和服務(wù)交易。而此次調(diào)研主要涉及到的網(wǎng)絡(luò)購物形式主要是B2C和C2C。因此，大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)購物行為存在以下主要問題：

1.網(wǎng)絡(luò)購物得到大學(xué)生的普遍認(rèn)可，并趨于流行

大學(xué)生本身就是一個(gè)特殊的群體。他們具有強(qiáng)烈的好奇心，樂于嘗試各種新鮮事物。而網(wǎng)絡(luò)購物作為近兩年來出現(xiàn)的一種新事物，它的快速發(fā)展毫無疑問會(huì)波及到大學(xué)校園。網(wǎng)絡(luò)購物獨(dú)具的新穎、快捷、方便的特點(diǎn)，直接吸引著一些“宅男宅女”的青睞。他們只需要用鼠標(biāo)輕輕一點(diǎn)便可購買到自己稱心如意的 “寶貝”。據(jù)調(diào)查顯示，95%以上的同學(xué)都知道 “淘寶網(wǎng)”、“阿里巴巴”、“拍拍網(wǎng)”等知名網(wǎng)絡(luò)交易平臺(tái)。有56.7%的被調(diào)查者進(jìn)行過網(wǎng)絡(luò)購物活動(dòng)。65.1%的人對(duì)大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)交易活動(dòng)表示贊成——認(rèn)為網(wǎng)絡(luò)購物“方便快捷”、“價(jià)格便宜”、“種類多樣化”、“交易時(shí)間靈活”等要遠(yuǎn)遠(yuǎn)優(yōu)越于傳統(tǒng)購物方式。并且，由于網(wǎng)絡(luò)包含巨大的信息量，他們可以在里面進(jìn)行自由充分的選擇。而30.5%的大學(xué)生對(duì)此持中立態(tài)度，只有極少數(shù)人（4.4%）明確表示反對(duì)大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)商業(yè)行為。由此可見，網(wǎng)絡(luò)購物已逐漸成為大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)活動(dòng)必不可少的一部分，并趨于普及。

案例1：陳某，女，20歲，襄樊學(xué)院外國語學(xué)院大三學(xué)生。據(jù)了解，她在淘寶網(wǎng)的商城中買的寶貝已有一二百件了，總金額達(dá)一千元左右?，F(xiàn)在她每天仍舊逛商城淘寶貝，有時(shí)，甚至為了搶購某個(gè)便宜的“寶貝”，一連在電腦旁等幾個(gè)小時(shí)。

當(dāng)然她也有過一些不愉快的網(wǎng)購經(jīng)歷。如買到的衣服與所給的樣品差距太大或是商品質(zhì)量太差等。據(jù)說，有一次，她買了一件休閑外套外加郵費(fèi)共68元。但當(dāng)她拿到衣服時(shí)卻發(fā)現(xiàn)質(zhì)量有問題且穿在身上也沒那么合身，就馬上聯(lián)系商家要求退貨。但經(jīng)過再三討價(jià)還價(jià)最終商家也只愿意退還一半現(xiàn)金，她沒別的辦法，只能自認(rèn)倒霉了。但這好像對(duì)她并沒有多大影響，仍舊堅(jiān)持不懈在淘寶網(wǎng)上尋求適合自己的“寶貝”。因此，大學(xué)生網(wǎng)上購物既有比較優(yōu)勢，同時(shí)也要承擔(dān)一定風(fēng)險(xiǎn)。

2.大學(xué)生對(duì)網(wǎng)絡(luò)購物的可靠性和質(zhì)量問題存有疑慮

由于網(wǎng)絡(luò)商業(yè)具有虛擬性、空間性、靈活性等特點(diǎn)，加之商業(yè)活動(dòng)中的信息不對(duì)稱性，經(jīng)常有人會(huì)遇到網(wǎng)上購物的不愉快經(jīng)歷，使得大學(xué)生在嘗試網(wǎng)購時(shí)變得十分謹(jǐn)慎，對(duì)其安全性也存在一定的懷疑。

調(diào)查顯示，有40%的網(wǎng)購者在網(wǎng)絡(luò)交易活動(dòng)中有過一些不愉快經(jīng)歷，或被騙或退貨或款到不發(fā)貨等等，其中反映最多的是商品與商家所給的樣品存在較大差距——質(zhì)量 “以次充好”。絕大多數(shù)大學(xué)生（71.5%）都認(rèn)為商家有蒙騙消費(fèi)者之嫌?？梢娋W(wǎng)絡(luò)商品的質(zhì)量問題是影響大學(xué)生進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)交易的重要因素之一。

（二）網(wǎng)絡(luò)銷售行為初見端倪，問題不斷

1.大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)銷售尚未普遍流行，大多為嘗試性的創(chuàng)業(yè)實(shí)踐行為

據(jù)抽樣調(diào)查得知，在近千名被調(diào)查者中只有不到百人進(jìn)行過網(wǎng)絡(luò)銷售，約占總數(shù)的8.87%。并且他們的網(wǎng)絡(luò)銷售金額也相對(duì)較小，57.5%的人交易額在50元以下，25%的人交易金額在50~100元之間，只有17.5%的人在100元以上。交易商品也多數(shù)以低檔的普通生活用品為主，如零食、飾品、廉價(jià)服飾等。正由于這些商品在網(wǎng)上開店成本低、經(jīng)營空間大、靈活性強(qiáng)等優(yōu)點(diǎn)很容易吸引一些有自主創(chuàng)業(yè)美夢的大學(xué)生迫不及待地投身其中，為自己的創(chuàng)業(yè)實(shí)踐提供有利條件。

同時(shí)，在調(diào)查中也了解到70%以上的網(wǎng)絡(luò)銷售者是為了鍛煉自己的能力，為今后的創(chuàng)業(yè)作準(zhǔn)備或是想從中挖掘人生的第一桶金。只有20%的人是因?yàn)榻?jīng)濟(jì)困難。也有極少數(shù)人（6.1%）純粹是為了尋求刺激，玩玩而已。

案例2：劉某，女，23歲，襄樊學(xué)院經(jīng)濟(jì)與政法學(xué)院大三學(xué)生。為了提高自己的社會(huì)適應(yīng)能力和實(shí)踐能力，追求成功自主創(chuàng)業(yè)的夢想，大二時(shí)曾在網(wǎng)上開店，銷售一些零食、飾品等。當(dāng)時(shí)在他們班上還引起了一陣轟動(dòng)，一些同學(xué)甚至還幫她做免費(fèi)“宣傳”。但沒過幾個(gè)月，便無聲無息地被扼殺在搖籃里。

其實(shí)，多數(shù)大學(xué)生利用網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)業(yè)雖有迫切的愿望，但往往不能取得明顯的成功。無論是在交易次數(shù)，交易商品還是在交易金額上，當(dāng)前我國大學(xué)生進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)交易活動(dòng)的目的更多地帶有嘗試性傾向，進(jìn)而使得網(wǎng)絡(luò)交易活動(dòng)也變得極不穩(wěn)定。

2.網(wǎng)絡(luò)銷售始終存在一些道德和信用問題

如今，各種欺詐現(xiàn)象在網(wǎng)絡(luò)營銷中普遍存在。如虛假廣告，拒不退貨，產(chǎn)品質(zhì)量與售后服務(wù)無法保證等。目前，已有很多研究者對(duì)網(wǎng)絡(luò)道德與誠信問題進(jìn)行了探討。然而專門針對(duì)在校大學(xué)生的網(wǎng)絡(luò)交易行為的研究則少見。國內(nèi)一位學(xué)者曾對(duì)大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)行為進(jìn)行抽樣調(diào)查，提到“有些大學(xué)生受經(jīng)濟(jì)利益影響，利用網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行詐騙等犯罪活動(dòng)，侵犯他人的合法權(quán)益。[3]主要體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：

（1）騙取貨款后不發(fā)貨

調(diào)查發(fā)現(xiàn)，多數(shù)人在網(wǎng)絡(luò)銷售中能夠講究誠信，正當(dāng)經(jīng)營。但也有少數(shù)大學(xué)生在交易過程中存在著收到貨款后不發(fā)貨的情況。這說明部分大學(xué)生在當(dāng)今市場經(jīng)濟(jì)的誘導(dǎo)下，喪失了做人最基本的信用原則。在經(jīng)濟(jì)利益的驅(qū)使下，對(duì)一些消費(fèi)者進(jìn)行欺詐。數(shù)據(jù)顯示，有37.6%的人表示自己有過“延遲發(fā)貨”的不良行為。而當(dāng)被問及延遲發(fā)貨的原因時(shí)有27.3%的人回答是“暫時(shí)沒有庫存”，20%的人說是“沒時(shí)間，太忙”……顯然，這些理由不過是推卸責(zé)任的一種說法罷了。當(dāng)然，這其中也存在一些支付手段和監(jiān)督措施不健全的緣故。隨著銀行轉(zhuǎn)賬、郵局匯款、網(wǎng)上銀行、手機(jī)付款等多種支付手段的流行，很容易給不良銷售者可乘之機(jī)。

（2）自身網(wǎng)絡(luò)信譽(yù)度的虛假提升

一般情況下，消費(fèi)者都根據(jù)各商家的網(wǎng)絡(luò)信譽(yù)度等級(jí)的高低來選擇合適的購買對(duì)象。尤其在“淘寶網(wǎng)”上商家信譽(yù)度高低將顯著影響其交易頻率，信譽(yù)度越高其交易頻率也越高。調(diào)查發(fā)現(xiàn)，高達(dá)57.1%的人聲稱自己的網(wǎng)絡(luò)信譽(yù)度是“90%以上滿意”，31.6%的人認(rèn)為“80%以上滿意”。而面對(duì)部分大學(xué)生“網(wǎng)絡(luò)商店”的交易次數(shù)和交易頻率匱乏的情況，他們又是如何評(píng)定如此驚人的信譽(yù)度呢？為了擴(kuò)大自己商店的影響力，“自賣自買”的方式或賣家之間進(jìn)行虛假的互相買賣的現(xiàn)象在大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)銷售中可謂是數(shù)見不鮮了。也許這種惡意提高自己的網(wǎng)絡(luò)信譽(yù)度并沒有直接對(duì)消費(fèi)者造成傷害，但其所引發(fā)的不良后果卻是不容忽視的。

二、對(duì)當(dāng)代大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)商業(yè)行為的原因分析

1.網(wǎng)絡(luò)商業(yè)的興起和迅速發(fā)展，是大學(xué)生從事網(wǎng)絡(luò)商業(yè)活動(dòng)的先決條件

隨著信息社會(huì)化的到來，電子商務(wù)作為一種全新的營銷模式在全世界得到普及。我國也在加快推進(jìn)網(wǎng)絡(luò)商業(yè)發(fā)展的步伐并逐漸走向成熟。這無疑為大學(xué)生從事網(wǎng)絡(luò)購物和銷售提供了前提條件。據(jù)調(diào)查發(fā)現(xiàn)，大學(xué)生進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)購物時(shí)多數(shù)集中在國內(nèi)比較知名的大型網(wǎng)絡(luò)交易平臺(tái)，如“淘寶網(wǎng)”、“阿里巴巴網(wǎng)”、“易趣”、“騰訊拍拍”等網(wǎng)站，其中最多的就是淘寶網(wǎng)（80%以上），其次是阿里巴巴（13.1%）等。

2.網(wǎng)絡(luò)商業(yè)自身的明顯優(yōu)勢，直接吸引著大學(xué)生從事網(wǎng)絡(luò)商業(yè)活動(dòng)

網(wǎng)絡(luò)商業(yè)與傳統(tǒng)商業(yè)模式相比有著巨大的優(yōu)勢：一是網(wǎng)絡(luò)購物方便快捷、價(jià)格便宜、交易靈活，無論在何時(shí)何地人們只要?jiǎng)觿?dòng)鼠標(biāo)和鍵盤，便可以買到廉價(jià)的商品，故很多大學(xué)生都愿意選擇網(wǎng)絡(luò)購物；二是與傳統(tǒng)銷售模式相比，網(wǎng)絡(luò)銷售活動(dòng)中的開辦成本、運(yùn)營成本都相當(dāng)?shù)牡土Ｔ诰W(wǎng)上開辦一個(gè)虛擬商店，不僅可以省去“門面”費(fèi)用、房租、辦公設(shè)備等大量的開支（只需在網(wǎng)站上申請一個(gè)虛擬空間即可），還可以通過網(wǎng)絡(luò)信息迅速進(jìn)貨和賣出，實(shí)現(xiàn)“零庫存”交易。這種交易模式為資金并不富足的大學(xué)生從事商業(yè)活動(dòng)提供了更多的可能。

3.網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)業(yè)的成功案例早已深入人心

特別是一提到“阿里巴巴”、“淘寶”，大家都會(huì)想到馬云。他應(yīng)該是網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)業(yè)成功的一個(gè)標(biāo)榜性人物，更是那些渴望通過網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)業(yè)取得成功的大學(xué)生們心目中的“明星”。隨著大學(xué)生自主創(chuàng)業(yè)潮流的風(fēng)靡一時(shí)，互聯(lián)網(wǎng)這一充滿巨大潛力的新興行業(yè)，毫無疑問直接誘惑著無數(shù)熱血沸騰的大學(xué)生們?nèi)硇牡耐度肫渲小Ｋ麄儫o不希望能像馬云、張朝陽等成功人士一樣能夠在網(wǎng)絡(luò)商業(yè)中有所收獲。

4.大學(xué)生自身特點(diǎn)使他們的網(wǎng)絡(luò)商業(yè)行為復(fù)雜多變

首先，大學(xué)生是一個(gè)特殊群體，他們敢于挑戰(zhàn)，勇于接受新鮮事物。而網(wǎng)絡(luò)商業(yè)行為作為一種新興事物，必然會(huì)引起大學(xué)生群體的廣泛興趣。但他們大多熱情有余，耐性不足，一遇到困難便產(chǎn)生輕言放棄的念頭，所以嘗試和過客心理比較嚴(yán)重。

其次，大學(xué)生是消費(fèi)群體，獨(dú)立意識(shí)相對(duì)較弱。平日的生活開銷主要依靠父母供給，只有極少數(shù)人試圖通過自己的努力賺錢來養(yǎng)活自己。所以絕大多數(shù)大學(xué)生在網(wǎng)絡(luò)商業(yè)活動(dòng)中都處于消費(fèi)者的角色。而真正進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)銷售的人卻很少。

再次，大學(xué)生屬于低收入人群，手中無足夠的資金，加之網(wǎng)絡(luò)商業(yè)中存在諸多風(fēng)險(xiǎn)，因此，他們所進(jìn)行的網(wǎng)絡(luò)商業(yè)活動(dòng)多數(shù)為低交易額，較少交易次數(shù)的方式來降低交易風(fēng)險(xiǎn)。

5.部分大學(xué)生誠信缺失，是他們在網(wǎng)絡(luò)商業(yè)活動(dòng)中出現(xiàn)道德和信用問題的根源

隨著追求利益最大化和最優(yōu)化的市場經(jīng)濟(jì)的飛速發(fā)展，道德淪陷，拜金主義，金錢至上的思潮，在社會(huì)上也開始大行其道。而身在這個(gè)大染缸的大學(xué)生不可避免地會(huì)受到影響。在經(jīng)濟(jì)利益的誘惑下，在法律監(jiān)督的空缺中，在買賣信息的不對(duì)稱中，部分大學(xué)生違背網(wǎng)絡(luò)銷售中必須遵循的信用原則，開始采用各種方法欺騙消費(fèi)者。他們或是以假冒偽劣商品以次充好，或是故意拖延發(fā)貨時(shí)間，或是騙取錢財(cái)后拒不發(fā)貨等。這些不良行為不僅影響網(wǎng)絡(luò)商業(yè)的健康發(fā)展，還給部分消費(fèi)者造成經(jīng)濟(jì)和心理上的損害。

6.我國發(fā)展電子商務(wù)的法律法規(guī)不健全

盡管電子商務(wù)在我國已經(jīng)得到了飛速發(fā)展，大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)商業(yè)活動(dòng)也正如火如荼地開展著。但在現(xiàn)階段，我國電子商務(wù)法律只有一部——2005年4月1日起實(shí)施的《中華人民共和國電子簽名法》。而在網(wǎng)絡(luò)交易中還沒有形成統(tǒng)一的、穩(wěn)定的、完善的法律法規(guī)。這就為銷售者在網(wǎng)絡(luò)交易中進(jìn)行欺詐活動(dòng)提供了一定空間。

三、大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)商業(yè)行為的引導(dǎo)對(duì)策

網(wǎng)絡(luò)商業(yè)行為作為現(xiàn)代社會(huì)的新潮，被大學(xué)生們廣泛接受并積極參與已成為必然。大學(xué)生們利用網(wǎng)絡(luò)商業(yè)的種種優(yōu)勢，為自己的生活、學(xué)習(xí)乃至工作提供多層次的便利。但與此同時(shí)，部分大學(xué)生在經(jīng)濟(jì)利益的驅(qū)使下卻進(jìn)行一些不道德甚至是非法網(wǎng)絡(luò)商業(yè)行為。對(duì)此，為維護(hù)網(wǎng)絡(luò)購物者的合法權(quán)益，促使大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)商業(yè)行為的正當(dāng)性、合法性，筆者提出以下建議：

（一）在校園內(nèi)開展有關(guān)大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)商業(yè)行為的自我保護(hù)意識(shí)的教育活動(dòng)

提高網(wǎng)絡(luò)購物安全，關(guān)鍵還在于消費(fèi)者的自我保護(hù)。網(wǎng)絡(luò)商業(yè)中的每一筆交易不可能都絕對(duì)安全，[4]只有提高消費(fèi)者自身鑒別真?zhèn)蔚哪芰?，才能夠最大限度地降低網(wǎng)絡(luò)交易的風(fēng)險(xiǎn)。由于很多大學(xué)生社會(huì)經(jīng)驗(yàn)不足，很容易被網(wǎng)絡(luò)上的虛假信息所欺騙。對(duì)此，學(xué)?；蛴嘘P(guān)部門可以適當(dāng)聘請一些研究網(wǎng)絡(luò)商業(yè)活動(dòng)的教授、專家及相關(guān)知名人士等以講座、學(xué)術(shù)討論等形式對(duì)大學(xué)生進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)教育。只有讓學(xué)生時(shí)刻提高警惕，才能使學(xué)生在網(wǎng)絡(luò)購物中做出正確的決定，不容易被虛假的網(wǎng)站和商業(yè)信息所欺騙。

（二）提高大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)購物技巧，保障網(wǎng)絡(luò)購物安全

首先，要教育學(xué)生在購物前查證網(wǎng)站及商家身份，避免在陌生的網(wǎng)站上交易；其次，讓學(xué)生們在網(wǎng)購前了解和確認(rèn)所購買的商品及相關(guān)服務(wù)信息，并選擇安全的付款方式；再次，讓學(xué)生們在網(wǎng)購中注意保護(hù)個(gè)人隱私權(quán)，避免泄露自己的重要信息；最后，注意保存交易的資料和檔案，以便日后查詢和核對(duì)。[5]

（三）幫助大學(xué)生消除參加網(wǎng)絡(luò)購物的不安心理

在傳統(tǒng)購物中，消費(fèi)者可以通過看、聞、嘗、摸等手段來辨別商品的真?zhèn)?。[6]而在網(wǎng)絡(luò)中人們只能通過商家所給的樣品及有關(guān)信息如尺寸，顏色等來確定是否購買。甚至有些商品連尺寸大小都沒有，信息介紹也不完全，這就使人們在網(wǎng)絡(luò)商業(yè)中的交易變得更加小心，不敢輕易購買。這種既想?yún)⑴c又害怕被騙的矛盾心理不利于大學(xué)生的心理健康。所以，筆者在此提議，部分大學(xué)生若真心喜歡上某件商品并有意購買，可以先到所在城市的商品專賣店試穿或試用，從而更準(zhǔn)確而深入地了解該商品的性價(jià)比，再根據(jù)價(jià)格差額決定是否在網(wǎng)上購買。這樣既能夠使大學(xué)生省時(shí)、省錢又安心的購買到所需商品又能夠促使電子商務(wù)的發(fā)展。

（四）加強(qiáng)大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)道德和誠信教育

道德和信用是社會(huì)主義市場經(jīng)濟(jì)賴以生存和發(fā)展的前提。如果道德淪喪，信用缺失，社會(huì)秩序就難以規(guī)范，經(jīng)濟(jì)活動(dòng)也難以運(yùn)轉(zhuǎn)，社會(huì)主義和諧社會(huì)的目標(biāo)就無法實(shí)現(xiàn)。作為新時(shí)代的大學(xué)生理應(yīng)遵守市場規(guī)則，誠實(shí)守信。首先，我們應(yīng)該在校園內(nèi)進(jìn)行廣泛的誠信教育，開展以誠信為主題的座談會(huì)、討論會(huì)等，并建立誠信獎(jiǎng)懲機(jī)制，從而使大學(xué)生真正做到誠實(shí)做人，誠信做事。其次，進(jìn)行專門的網(wǎng)絡(luò)銷售道德和信用的宣傳和教育。通過名家講壇、成功案例來激勵(lì)學(xué)生，讓他們真正了解網(wǎng)絡(luò)銷售的基本原則及法律法規(guī)等相關(guān)常識(shí)，“使之內(nèi)化為大學(xué)生正確的網(wǎng)絡(luò)銷售觀念，外化為他們的誠信網(wǎng)絡(luò)銷售行為。 ”[7]

（五）完善我國網(wǎng)絡(luò)商業(yè)的法律法規(guī)體系及相關(guān)的信用監(jiān)督機(jī)制

完善的電子商務(wù)法律法規(guī)體系的出臺(tái)，是從根本上保護(hù)大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)商業(yè)行為安全、健康的關(guān)鍵。由于目前我國僅頒布實(shí)施了一部相關(guān)的法律，缺乏統(tǒng)一、穩(wěn)定、系統(tǒng)的法律原則。故在網(wǎng)絡(luò)商業(yè)中出現(xiàn)的道德和誠信等問題仍無法得到有效解決。這就需要政府及相關(guān)部門加大立法的力度和速度，盡快制定出適合我國國情的電子商務(wù)法律法規(guī)。同時(shí)，對(duì)于網(wǎng)絡(luò)商業(yè)的信用監(jiān)督機(jī)制也要有所完善和調(diào)整。對(duì)于那些在網(wǎng)絡(luò)營銷中存在道德和信用問題的不良分子，要加強(qiáng)打擊和懲罰力度，進(jìn)而規(guī)范他們的網(wǎng)絡(luò)商業(yè)行為。

網(wǎng)絡(luò)商業(yè)已成為市場經(jīng)濟(jì)的重要組成部分，它代表了新商業(yè)文明的發(fā)展方向。并逐漸滲透到現(xiàn)代生活的方方面面。盡管目前在網(wǎng)絡(luò)商業(yè)行為中還存在一些道德和信用問題，但這并沒有影響我國電子商務(wù)飛速發(fā)展的大局，只要采取正確有效地措施加以引導(dǎo)、糾正，并隨著相關(guān)法律法規(guī)的進(jìn)一步完善，我們堅(jiān)信大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)商業(yè)活動(dòng)將會(huì)有一個(gè)良好的前景。

（注：本文系襄樊學(xué)院2010年度大學(xué)生科研項(xiàng)目《大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)商業(yè)行為分析——以湖北省襄樊學(xué)院為例》，項(xiàng)目編號(hào)：2010DXS06）

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