○桂 林

（武漢大學(xué)經(jīng)濟(jì)與管理學(xué)院 湖北 武漢 430072）

淺析企業(yè)文化的重要性

○桂 林

（武漢大學(xué)經(jīng)濟(jì)與管理學(xué)院 湖北 武漢 430072）

新生代員工的管理已成為現(xiàn)代企業(yè)倍感困擾的難題，越來越多的問題折射出構(gòu)建企業(yè)文化的重要性。大凡成功企業(yè)都必然有其成功的企業(yè)文化，都必然重視企業(yè)文化的建立，在社會(huì)日益發(fā)展的今天，企業(yè)文化如何跟上時(shí)代的發(fā)展將成為企業(yè)家們新的課題。

企業(yè)文化 文化構(gòu)建 重要性

一、企業(yè)文化概述

“富士康13跳”事件隨著時(shí)間流逝似乎已經(jīng)慢慢淡出了人們的視線，但事件背后留給人們的反思卻是深遠(yuǎn)的。一個(gè)個(gè)年輕生命瞬間隕落，讓人惋惜，也不禁拷問這群80后、90后新生代員工為什么內(nèi)心如此脆弱？

80后、90后他們的年齡很容易成為一個(gè)標(biāo)簽，成為一個(gè)抗壓能力弱，缺乏韌性的一代。這一大群新生代員工的管理已成為企業(yè)倍感困擾的問題。究其原因，“50后、60后”命令式領(lǐng)導(dǎo)和“80后、90后”新生代個(gè)體化傾向之間的巨大差異導(dǎo)致在管理體制、領(lǐng)導(dǎo)行為等方面都存在著矛盾。要更好地管理新一代員工，管理者們需要調(diào)整傳統(tǒng)的管理和領(lǐng)導(dǎo)方式，尤其要加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)，增強(qiáng)企業(yè)員工對(duì)企業(yè)的認(rèn)知度，提高員工參與度，激發(fā)其工作活力。

企業(yè)文化是企業(yè)的靈魂，是推動(dòng)企業(yè)發(fā)展的強(qiáng)大動(dòng)力，是一種人心凝聚劑，是提升企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的無形力量和資產(chǎn)，更是企業(yè)生存和發(fā)展的源動(dòng)力，它對(duì)外是一面旗幟，對(duì)內(nèi)則是一種向心力。在風(fēng)云變幻的市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)中，要使企業(yè)順應(yīng)改革開放的大趨勢(shì)并得以健康發(fā)展，離不開企業(yè)文化建設(shè)，在我們的企業(yè)當(dāng)中，各種規(guī)章制度可謂建全，這些規(guī)章制度是企業(yè)通過幾十年血與淚的教訓(xùn)換來的，它們保證了企業(yè)幾十年的發(fā)展，可在新的形勢(shì)面前，我們的企業(yè)文化卻有些滯怠，先進(jìn)的管理理念尚未落地生根，具體表現(xiàn)在：許多員工的觀念相對(duì)落后，服務(wù)意識(shí)特別是主動(dòng)服務(wù)意識(shí)不強(qiáng)；員工的歸屬感、企業(yè)的向心力、凝聚力不強(qiáng)，許多員工沒有把自己的職業(yè)生涯發(fā)展與企業(yè)的發(fā)展緊密結(jié)合起來，或者說，沒有把自己的前途與企業(yè)的發(fā)展聯(lián)系起來；員工的創(chuàng)新精神、工作熱情和解決實(shí)際工作問題的積極性和責(zé)任感沒有充分調(diào)動(dòng)起來。

社會(huì)在進(jìn)步，企業(yè)在發(fā)展，企業(yè)文化也應(yīng)該要跟上步伐。長(zhǎng)期以來來，企業(yè)內(nèi)的員工各自有各自的活動(dòng)范圍，各自的群體，較為枯燥的生活縮小了各群體間相互的接觸，很多人之間沒有交流，在封閉的環(huán)境中少了許多活力，對(duì)很多的事情提不起興趣，人與人間的冷漠是員工之間相互交流的阻礙，使員工間的相互協(xié)調(diào)，相互配合不能夠從心里產(chǎn)生一種主動(dòng)，容易產(chǎn)生倦怠和疲乏，然而現(xiàn)在的生活工作環(huán)境更要求企業(yè)員工間緊密的配合，堅(jiān)固的團(tuán)結(jié)，所以企業(yè)內(nèi)部更應(yīng)該加強(qiáng)文化建設(shè)和內(nèi)部生活文化的發(fā)展。企業(yè)管理者更應(yīng)該重視“以人為本”的管理理念，贏得員工的信任，關(guān)愛和善待員工。失去員工隊(duì)伍這個(gè)基礎(chǔ)，企業(yè)盈利將無從談起，特別是對(duì)待企業(yè)前端、低崗位員工更要體現(xiàn)管理層對(duì)他們的人文關(guān)懷，讓他們?cè)谄髽I(yè)工作中找到歸屬感，愿意把個(gè)人利益與企業(yè)利益聯(lián)系起來。

二、成功企業(yè)文化的特點(diǎn)分析

通過對(duì)上述矛盾的分析，我們不難發(fā)現(xiàn)，成功的企業(yè)文化應(yīng)具備以下特點(diǎn)：第一，能得到員工的廣泛認(rèn)同。第二，要有正確的企業(yè)價(jià)值觀。第三，員工要有使命感和責(zé)任感。優(yōu)秀的企業(yè)文化不僅能使員工產(chǎn)生使命感和責(zé)任感，而且能激勵(lì)員工積極的工作，使員工對(duì)未來充滿憧憬，反之，會(huì)使員工產(chǎn)生消極，悲觀厭世。富士康公司的接二連三的跳樓事件，就證明了這一點(diǎn)。第四，企業(yè)文化要有核心主張。企業(yè)文化的核心主張一定要簡(jiǎn)潔明了，我們可以看看國(guó)內(nèi)外著名的企業(yè)文化，許多可以精簡(jiǎn)為一句話或一個(gè)詞，如全球著名運(yùn)動(dòng)品牌耐克進(jìn)取文化——Just do it，豪華汽車品牌寶馬的尊享駕乘理念——Sheer driving pleasure。第五，能使企業(yè)產(chǎn)生不可復(fù)制的競(jìng)爭(zhēng)力。事實(shí)上企業(yè)文化已經(jīng)超越了管理范疇，成為了一種具有不可復(fù)制的競(jìng)爭(zhēng)文化。而現(xiàn)代企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)，歸根到底是企業(yè)文化的競(jìng)爭(zhēng)，或者說是品牌文化的競(jìng)爭(zhēng)。優(yōu)秀的企業(yè)文化就是企業(yè)最有力的競(jìng)爭(zhēng)武器，而且是不可復(fù)制的。第六，能使員工對(duì)企業(yè)產(chǎn)生深厚的感情。企業(yè)文化不僅能提高員工主人翁意識(shí)和員工高尚情操，而且能使員工對(duì)企業(yè)產(chǎn)生深厚感情。無論走到哪里員工對(duì)企業(yè)總是充滿懷念，聽到或看到企業(yè)代表人物、logo、廣告、產(chǎn)品等總是有一種親切感。

三、企業(yè)文化建設(shè)的重要性

優(yōu)秀的企業(yè)文化不僅能加強(qiáng)員工的責(zé)任感和自豪感，更能讓員工從根本上改變自己的生活認(rèn)識(shí)和生活方式，讓人與人間相互接觸，相互對(duì)話，相互了解，打破人與人間的隔閡，讓不同環(huán)境內(nèi)的人都相互流動(dòng)起來，相互交流，促進(jìn)企業(yè)的和諧。

同時(shí)企業(yè)也要建立各層次領(lǐng)導(dǎo)與員工溝通制度和渠道，強(qiáng)化員工與領(lǐng)導(dǎo)的溝通效果，在當(dāng)前很多企業(yè)的管理制度改革中，一部分員工由于自身的利益受到影響而有意見、有想法是很正常的，歷史的經(jīng)驗(yàn)告訴我們，沒有哪一次改革是可以得到全體人員的支持和接受的。這就要求領(lǐng)導(dǎo)在改革創(chuàng)新管理機(jī)制的過程中要善于排解存在的主要矛盾和問題，而其中之一就是要加強(qiáng)與員工，特別是核心員工、問題員工的溝通與交流，企業(yè)應(yīng)采取制度化的措施完善、明確企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)與員工的溝通與交流渠道，讓基層員工把自己的意見和想法說出來，好的意見和想法可以改進(jìn)工作，完善創(chuàng)新管理機(jī)制；不好的或者說不成熟的意見和想法也應(yīng)該讓員工說出來，一來管理層可以有針對(duì)性地進(jìn)行必要的解釋、宣傳工作，二來也可以讓員工有舒緩心理壓力的地方和渠道。

企業(yè)文化是一種信念的力量，道德的力量，心靈的力量。這三種力量相互融通、促進(jìn)，形成了企業(yè)文化優(yōu)勢(shì)，這是企業(yè)戰(zhàn)勝困難，取得戰(zhàn)略決策勝利的無形力量。同時(shí)，加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)，也是提高企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的內(nèi)在要求。任何一個(gè)現(xiàn)代企業(yè)的維系和發(fā)展都需要兩個(gè)紐帶，一個(gè)是物質(zhì)、利益、產(chǎn)權(quán)的紐帶，另一個(gè)是文化、精神、理念的紐帶，就好比“硬件”和“軟件”，兩者互相支撐，缺一不可。

“硬件”作用的充分發(fā)揮，需要“軟件”的緊密配合，企業(yè)文化的“軟件”建設(shè)應(yīng)側(cè)重在企業(yè)員工的思想觀念、思維方式、行為規(guī)范等方面。同時(shí)，不同的企業(yè)處于不同的內(nèi)部與外部環(huán)境中，企業(yè)文化的特征也會(huì)不相同，并產(chǎn)生不同的行為規(guī)范以及思維方式和行為方式。因此，企業(yè)文化建設(shè)不能千篇一律，應(yīng)該根據(jù)企業(yè)自身的特點(diǎn)、企業(yè)的經(jīng)營(yíng)環(huán)境，進(jìn)行具體的設(shè)計(jì)定位，這樣才能在萬變的市場(chǎng)上立于不敗之地，成為一個(gè)充滿青春活力的長(zhǎng)壽企業(yè)。

在現(xiàn)代企業(yè)中，“以人為本”的管理概念越來越深入地滲透在企業(yè)的管理機(jī)制和管理行為中，一個(gè)成功的企業(yè)必然有其成功的企業(yè)文化，有卓著遠(yuǎn)見的企業(yè)家都十分重視企業(yè)文化建設(shè)，在他們的意識(shí)框架中企業(yè)精神則是高度精神文化的精髓。企業(yè)文化作為一種意識(shí)形態(tài)、一種精神，它對(duì)員工行為的影響是潛移默化的，所以只有通過企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)和廣大員工相結(jié)合的方式，根據(jù)其相對(duì)應(yīng)的獨(dú)特風(fēng)格建設(shè)具有鮮明特點(diǎn)的、深厚基礎(chǔ)的企業(yè)文化；也只有始終堅(jiān)持精神文明建設(shè)與職業(yè)道德教育，敬業(yè)精神與文化素質(zhì)的再升華有機(jī)地結(jié)合起來，從根本上鏟除傳統(tǒng)論和習(xí)慣論，實(shí)施用人不惟厚歷重能力，不惟資歷重業(yè)績(jī)的新思維、新觀念、新方法，才能真正意義上激發(fā)廣大員工的職業(yè)自豪感、團(tuán)隊(duì)榮譽(yù)感和主人翁責(zé)任感。與此同時(shí)，還要著力倡導(dǎo)一種平等、公開、透明、親和的人際關(guān)系，員工與企業(yè)相互依存，相互促進(jìn)，給員工以感情尊重，理智尊重，從而促使企業(yè)欲令企業(yè)價(jià)值，企業(yè)精神，企業(yè)道德，企業(yè)風(fēng)尚深深植根在每個(gè)員工的心中，造就一種視之有形，聞之有聲，觸之有覺的文化形象氛圍，以此增強(qiáng)企業(yè)的活力、動(dòng)力和凝聚力。

我們還可以探索將抽象的企業(yè)文化理念具體落實(shí)到企業(yè)發(fā)展過程中的先進(jìn)人物和典型事例。通過對(duì)先進(jìn)事例的宣傳，發(fā)揮榜樣的作用，企業(yè)文化扎根于企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理的土壤之中，才是鮮活的、生動(dòng)的，才具有說服力和感召力。企業(yè)可以組織專業(yè)人士來整理、挖掘一批典型事例和先進(jìn)人物，本著“讓每塊金子發(fā)光”的理念，加大對(duì)各類先進(jìn)典型的發(fā)現(xiàn)、培養(yǎng)和宣傳力度。逐步形成在每一個(gè)部門、每一個(gè)班組、每一個(gè)工種都有員工公認(rèn)的先進(jìn)領(lǐng)軍人物，樹立標(biāo)桿和榜樣，從而帶動(dòng)整個(gè)員工隊(duì)伍綜合素質(zhì)的全面提高。以此來加大企業(yè)文化的感召力和滲透力。

當(dāng)然，企業(yè)的管理者也必須對(duì)企業(yè)文化的發(fā)展和方向進(jìn)行控制和監(jiān)督，企業(yè)文化不同于社會(huì)上流行的文化，它是為企業(yè)服務(wù)的，目的是保證企業(yè)的正常發(fā)展和有序運(yùn)營(yíng)。企業(yè)文化的發(fā)展方向是由企業(yè)的發(fā)展所左右和控制的。必須利于企業(yè)的發(fā)展，企業(yè)文化的發(fā)展必須保證企業(yè)的利益和形象是往一種好的態(tài)勢(shì)上發(fā)展，對(duì)于不利的方面要進(jìn)行修正和指導(dǎo)，企業(yè)管理者必須保證在文化方面的主導(dǎo)權(quán)，利則用，有利則疏，把握住企業(yè)政治思想的方向性。

同時(shí)企業(yè)文化也應(yīng)該避免走入盲目效仿和空泛化的誤區(qū)，只有明確了企業(yè)文化建設(shè)的意義，走出企業(yè)文化建設(shè)認(rèn)識(shí)上的誤區(qū)，才能有助于企業(yè)建設(shè)不同特色的企業(yè)文化。

四、促進(jìn)企業(yè)文化建設(shè)的策略分析

第一，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者必須成為推動(dòng)企業(yè)文化建設(shè)的中堅(jiān)力量。企業(yè)文化從某種特定意義上可以說是“企業(yè)家”文化，因?yàn)槠髽I(yè)是由領(lǐng)導(dǎo)者進(jìn)行管理的，企業(yè)文化在很大程度上取決于領(lǐng)導(dǎo)者的決心和行動(dòng)。企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)該帶頭學(xué)習(xí)企業(yè)文化知識(shí)，對(duì)企業(yè)文化的內(nèi)涵要有深刻的認(rèn)識(shí)，對(duì)建設(shè)本企業(yè)文化有獨(dú)到的見解，對(duì)本企業(yè)發(fā)展有長(zhǎng)遠(yuǎn)的戰(zhàn)略思考。要親自參與文化理念的提煉，指導(dǎo)企業(yè)文化各個(gè)系統(tǒng)的設(shè)計(jì)，提出具有個(gè)性化的觀點(diǎn)，突出強(qiáng)調(diào)獨(dú)具個(gè)性和前瞻性的管理意識(shí)，通過長(zhǎng)遠(yuǎn)目光、人格魅力和管理藝術(shù)，感染和影響職工發(fā)揮最大的潛力，推動(dòng)企業(yè)科學(xué)和可持續(xù)發(fā)展。

第二，企業(yè)文化建設(shè)必須與企業(yè)管理相互觸合。加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)并不意味著拋開制度管理。沒有較完善的規(guī)章制度，企業(yè)就無法進(jìn)行有效的生產(chǎn)和經(jīng)營(yíng)活動(dòng)。但是，不論規(guī)章制度多么完善，也不可能包羅企業(yè)的一切活動(dòng)，不能從根本上規(guī)范每一個(gè)員工的行為意識(shí)。而企業(yè)文化則是一種無形的文化上的約束力量，形成一種規(guī)范和理念，來彌補(bǔ)規(guī)章制度的不足。它的優(yōu)勢(shì)是可以增強(qiáng)企業(yè)的內(nèi)聚力，加強(qiáng)員工的自我控制；能激勵(lì)員工工作激情，提高生產(chǎn)效率；有助于提高企業(yè)對(duì)環(huán)境的適應(yīng)能力；有利于改善人際關(guān)系，產(chǎn)生極大的協(xié)同力；有利于樹立企業(yè)形象，擴(kuò)大企業(yè)影響……通過文化對(duì)管理的先導(dǎo)作用，實(shí)現(xiàn)員工與企業(yè)的共同目標(biāo)，使企業(yè)不斷提高品位，提升企業(yè)在市場(chǎng)中的競(jìng)爭(zhēng)力。

第三，企業(yè)文化必須得到企業(yè)所有員工的認(rèn)同。要增強(qiáng)內(nèi)部凝聚力和外部競(jìng)爭(zhēng)力，推動(dòng)企業(yè)可持續(xù)發(fā)展，必須使員工形成同一的理念，并且貫徹落實(shí)。通過在職培訓(xùn)等形式，增強(qiáng)員工對(duì)企業(yè)文化系統(tǒng)的認(rèn)識(shí)，讓員工人人參與在其中，從“要求我這樣做”轉(zhuǎn)化為“我應(yīng)該這樣做”，才能按照企業(yè)文化管理的要求，用文化理念指導(dǎo)個(gè)人行為，使之符合企業(yè)發(fā)展的需要。

第四，企業(yè)文化建設(shè)必須堅(jiān)持長(zhǎng)期建設(shè)和不斷創(chuàng)新。企業(yè)文化建設(shè)工作的長(zhǎng)期性，在于它伴隨著企業(yè)建設(shè)和發(fā)展的全過程，要使文化理念化為員工的自覺行為，必須有長(zhǎng)期“作戰(zhàn)”的準(zhǔn)備。企業(yè)文化建設(shè)不是一朝一夕的事情，它需要一批批、一代又一代企業(yè)家和員工在經(jīng)營(yíng)企業(yè)的過程中去營(yíng)造、培養(yǎng)和發(fā)展。只有這樣企業(yè)才能為社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展做出更多的貢獻(xiàn)。

總之，企業(yè)文化是企業(yè)綜合素質(zhì)的體現(xiàn)，是知識(shí)時(shí)代生存發(fā)展的土壤。我們要以求真務(wù)實(shí)的態(tài)度適應(yīng)新時(shí)代經(jīng)濟(jì)發(fā)展的要求，努力建設(shè)符合現(xiàn)代企業(yè)發(fā)展的企業(yè)文化，以此來全面提升企業(yè)的綜合競(jìng)爭(zhēng)力，以求在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地。