趙 楓

（大慶油田礦區(qū)服務(wù)事業(yè)部，黑龍江 大慶 163411）

加強行為養(yǎng)成教育促進礦區(qū)科學(xué)發(fā)展、和諧發(fā)展

趙 楓

（大慶油田礦區(qū)服務(wù)事業(yè)部，黑龍江 大慶 163411）

良好的行為養(yǎng)成對礦區(qū)服務(wù)事業(yè)發(fā)展的巨大作用;職工良好的行為養(yǎng)成對礦區(qū)服務(wù)事業(yè)的發(fā)展起到積極作用的原因;加強企業(yè)職工行為養(yǎng)成教育的方法和措施。

行為養(yǎng)成;作用;方法和措施

美國著名的經(jīng)濟學(xué)家約·凱恩斯曾經(jīng)說過：習(xí)慣決定性格，性格決定命運。而性格即是行為養(yǎng)成。所以良好的行為養(yǎng)成，決定了一個人生活與工作的成敗，進而決定著一個人的命運。而一個企業(yè)的員工，是否具備良好的行為養(yǎng)成，則決定了這個企業(yè)能否朝著既定的發(fā)展目標(biāo)循序邁進。在日常的管理工作中，尤其是職工隊伍建設(shè)、樹立良好精神風(fēng)貌等方面，良好的行為養(yǎng)成都起到了至關(guān)重要的作用。

一、良好的行為養(yǎng)成對礦區(qū)服務(wù)事業(yè)發(fā)展的巨大作用

（一）良好的行為養(yǎng)成有利于促進職工的全面發(fā)展。事業(yè)因人而興，企業(yè)因人而發(fā)展，只有解決好人的問題，才能解決好企業(yè)發(fā)展的一切問題。企業(yè)只有把發(fā)展建立在廣大職工的全面發(fā)展基礎(chǔ)之上，做到發(fā)展依靠職工、發(fā)展為了職工、發(fā)展成果與全體職工共享，才能集中職工的智慧和力量，實現(xiàn)企業(yè)的科學(xué)發(fā)展、快速發(fā)展。良好的行為養(yǎng)成是企業(yè)把職工看作可持續(xù)發(fā)展的最重要的資源，加強職工在企業(yè)發(fā)展中的主體地位的具體體現(xiàn)，通過良好的行為養(yǎng)成的培養(yǎng)和教育，塑造職工共同的價值觀，潛移默化地引導(dǎo)職工的行為，培養(yǎng)職工的進取精神、協(xié)作精神、創(chuàng)新精神和奉獻(xiàn)精神，實現(xiàn)企業(yè)職工的全面發(fā)展。

（二）良好的行為養(yǎng)成有利于發(fā)展嚴(yán)格規(guī)范、標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)、充滿活力的礦區(qū)服務(wù)事業(yè)。礦區(qū)服務(wù)事業(yè)的發(fā)展關(guān)鍵在于嚴(yán)格規(guī)范、標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)。沒有嚴(yán)格規(guī)范就談不上充滿活力，更談不上又好又快發(fā)展；沒有標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)就談不上心系用戶，為用戶提供方便快捷的服務(wù)。良好的行為養(yǎng)成使職工自覺地把做人、做事、道德修養(yǎng)、理想信念、責(zé)任義務(wù)、能力形象熔為一體，為嚴(yán)格規(guī)范打下較好的基礎(chǔ)。良好行為的養(yǎng)成有利于從根本上解決職工對不規(guī)范的認(rèn)識問題，提高嚴(yán)格規(guī)范的自覺性。

（三）良好的行為養(yǎng)成有利于促進企業(yè)文化建設(shè)。企業(yè)文化是企業(yè)的靈魂，也是企業(yè)核心競爭力的動力源泉。沒有良好的行為養(yǎng)成，就沒有思想認(rèn)識的提高，企業(yè)發(fā)展就不能建立在扎實的企業(yè)文化基礎(chǔ)之上。優(yōu)秀的企業(yè)文化可以凝聚人心和力量，使職工互相幫助、互相促進，自覺地用團結(jié)協(xié)作、團結(jié)奉獻(xiàn)的信念去為企業(yè)的發(fā)展奉獻(xiàn)自己的青春，實現(xiàn)自身的價值，從而實現(xiàn)企業(yè)和職工的共同發(fā)展。良好的行為養(yǎng)成是企業(yè)文化的重要載體，也是提升企業(yè)文化品位的重要內(nèi)涵，對于企業(yè)文化的形成和發(fā)展產(chǎn)生十分重要的影響。良好的行為養(yǎng)成使職工創(chuàng)新活力競相迸發(fā)，智慧源泉充分涌流，進一步加強企業(yè)凝聚力，使職工對企業(yè)的發(fā)展更加關(guān)心，對企業(yè)的形象更加維護，對企業(yè)的未來更加關(guān)注，進而更好地推動企業(yè)快速健康發(fā)展。

二、加強企業(yè)職工行為養(yǎng)成教育的方法和措施

（一）提高認(rèn)識，將行為養(yǎng)成看做一項重要的舉措來抓。

職工行為養(yǎng)成訓(xùn)練從一定意義上講是一場思想意識上的革命，因此必須切實統(tǒng)一職工思想，使其思想觀念和心智模式得到質(zhì)的飛越。對此，應(yīng)廣泛深入地開展職工心理調(diào)適活動。一是強化理念灌輸。充分發(fā)揮企業(yè)理念導(dǎo)向、凝聚力量、調(diào)適心態(tài)等作用，運用早會等各種形式，開展廣泛的宣傳灌輸活動，增強全體職工對企業(yè)理念的認(rèn)同感。二是深入調(diào)研，及時掌握職工思想狀況，有針對性地做好教育引導(dǎo)工作。在全公司范圍內(nèi)劃分管理人員、班組長、一般職工等三個不同人群，開展問卷調(diào)研活動。根據(jù)調(diào)研結(jié)果，采取針對措施，加強職工行為養(yǎng)成訓(xùn)練等方面的宣傳，通過有針對性的教育和引導(dǎo)，使職工對行為訓(xùn)練的認(rèn)識進一步深化。三是開展心理疏導(dǎo)工作。職工行為養(yǎng)成是一個漫長的過程，尤其是礦區(qū)服務(wù)系統(tǒng)職工傳統(tǒng)理念很難一時間消除，一定程度上制約著訓(xùn)練工作的深入。為此，應(yīng)組織各個層面開展座談、研討，深挖造成習(xí)慣性不良做法的思想根源。

（二）創(chuàng)造條件，著力營造良好行為養(yǎng)成的學(xué)習(xí)氛圍。

事業(yè)部成立以來，通過大力宣傳教育，“至真至誠情暖千家萬戶、盡職盡責(zé)服務(wù)百年油田”的理念已深入人心，工序化規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)得到認(rèn)可。而理念和規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)要轉(zhuǎn)化為良好的行為習(xí)慣，則不是自然而然的，必須通過一個強化訓(xùn)練的過程。訓(xùn)練途徑有三條：一是加強教育培訓(xùn)，二是強化安全管理，三是規(guī)范化的行為養(yǎng)成。前兩個途徑我們一直在進行，也不斷取得新進展、新成績。而行為養(yǎng)成的培訓(xùn)恰恰是我們的薄弱環(huán)節(jié)，沒有系統(tǒng)地開展過。因此我們應(yīng)該首先加大行為養(yǎng)成的宣傳力度，使行為養(yǎng)成教育深入人心。其次鼓勵企業(yè)職工多讀一些道德品質(zhì)方面的書籍，逐漸提高他們的理論知識水平，促進他們對行為養(yǎng)成的理解，創(chuàng)造一個培養(yǎng)良好行為養(yǎng)成的環(huán)境。

（三）加強培訓(xùn)，逐步提升企業(yè)員工的個人素質(zhì)和能力。

職工良好行為的養(yǎng)成，關(guān)鍵是企業(yè)把行為養(yǎng)成教育列入職工的職業(yè)生涯和個人成長的總體規(guī)劃之中。一是使職工初步形成規(guī)范操作的正確觀念。通過規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)的學(xué)習(xí)和培訓(xùn)，使職工對安全生產(chǎn)的重要性和自我保護能力得到提高，“不安全不生產(chǎn)”的意識得到鞏固，初步遏制習(xí)慣性違章。二是制定年度和月度培訓(xùn)計劃，建立規(guī)范的職工行為養(yǎng)成教育培訓(xùn)體系，使行為養(yǎng)成教育變成一種普遍化、系統(tǒng)化的培訓(xùn)形式，使行為養(yǎng)成教育成為企業(yè)職工的一門必修課。三是在文明、衛(wèi)生等方面也要加大力度。如見到領(lǐng)導(dǎo)打招呼，上崗穿工作服、戴安全帽、配胸卡等。注意保持室內(nèi)衛(wèi)生，真正做到從自己做起，從小事做起，大家共同來打造和諧礦區(qū)服務(wù)事業(yè)。四是提升職工的專業(yè)化技術(shù)水平，增強職工的自身能力，使職工更好地明確自身的崗位職責(zé)，更好地去為用戶服務(wù)，供熱標(biāo)準(zhǔn)化水平和生產(chǎn)水平得到逐步提高。

（四）注重管理，以規(guī)范日常文明行為和管理為切入點。

本著從簡到繁，由易而難的原則，從日常文明行為和管理規(guī)范化開始，采取多種措施，認(rèn)真做好職工行為養(yǎng)成訓(xùn)練的起步工作。一方面，強化職工日常文明行為的培育養(yǎng)成。日常行為是職工最基本的行為要素之一。提升職工的日常文明行為水平，有利于提升職工隊伍整體素質(zhì)，塑造良好形象，同時也是促進職業(yè)行為規(guī)范的一個重要前提。另一方面，狠抓管理人員的規(guī)范化管理。各級管理者尤其是現(xiàn)場管理者，是廣大職工規(guī)范行為的老師，只有首先規(guī)范他們的管理行為，才能使其成為廣大職工行為規(guī)范的標(biāo)兵，以實際行動帶動廣大職工。為此，強化管理人員對崗位標(biāo)準(zhǔn)的學(xué)習(xí)，不但要學(xué)習(xí)自身崗位標(biāo)準(zhǔn)，而且還要學(xué)習(xí)掌握各自管理范圍內(nèi)主導(dǎo)工種的崗位標(biāo)準(zhǔn)。這樣從日常的工作做起，逐漸地使良好的行為養(yǎng)成在職工心中潛移默化，進而，變?yōu)樽杂X的行為。

〔責(zé)任編輯：陳 ?！?/p>

F272-05

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1002-2341(2011)04-0063-02

2011-06-30

趙楓（1978-），男，四川鹽亭人，黨群工作處宣傳教育科科長，從事思想政治工作研究。