韓頌

（長春大學(xué)管理學(xué)院，吉林長春，130022）

我國管理咨詢業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀及對策研究

韓頌

（長春大學(xué)管理學(xué)院，吉林長春，130022）

被稱為“智力服務(wù)業(yè)”的管理咨詢業(yè)正在世界范圍內(nèi)蓬勃發(fā)展著，特別是在西方的一些國家已成為“朝陽行業(yè)”之一，其中以麥肯錫、畢博為代表的國際咨詢業(yè)巨頭縱橫馳騁于世界市場，其經(jīng)營業(yè)績?yōu)楸姸喙ど唐髽I(yè)所嘆服。相比之下，我國管理咨詢企業(yè)的實力與行業(yè)的良好市場前景之間尚有一定距離。在簡單介紹我國管理咨詢業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀的基礎(chǔ)上，對其進行較深入的剖析，并結(jié)合個人體會對其中存在的問題提出應(yīng)對策略，希望能夠為我國該行業(yè)的未來發(fā)展提供一定的參考。

管理咨詢業(yè)；整合資源；完善制度；合作化

市場的需求決定了企業(yè)賴以生存的條件，企業(yè)的良好經(jīng)營服務(wù)和優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品又保證了企業(yè)的生存和發(fā)展，因而對于市場狀況及其未來發(fā)展趨勢的準確把握成為任何一家企業(yè)想要獲得生產(chǎn)經(jīng)營方面成功的關(guān)鍵。然而現(xiàn)代社會專業(yè)化分工的結(jié)果使得企業(yè)認識到自身不可能也沒有必要擁有一切領(lǐng)域的專家，而可以通過市場獲得專業(yè)化的管理知識的服務(wù)來保證自身的高效率運作。能夠運用專業(yè)的管理知識和經(jīng)驗為企業(yè)提供較為科學(xué)準確的市場現(xiàn)狀分析及對未來形勢判斷的管理咨詢業(yè)正是在這樣的背景下應(yīng)運而生。相比較而言，西方一些國家的管理咨詢業(yè)起源較早，并于1926年由一位芝加哥大學(xué)教授以自己名字命名創(chuàng)建的咨詢公司開創(chuàng)了現(xiàn)代管理咨詢的新紀元，這個人就是McKinsey，而這家公司就是日后大名鼎鼎的麥肯錫管理咨詢公司。

一、我國管理咨詢業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀簡述

我國的管理咨詢起步于20世紀80年代初期，盡管較國外滯后了一個世紀之多，但由于是借鑒日本和歐美國家企業(yè)管理咨詢的理論、方法和經(jīng)驗而發(fā)展起來，加上政府的強力推動，已不算是新興事物。從起源于20世紀80年代初期的為滿足企業(yè)對信息需求的各式各樣的“信息服務(wù)公司”和“市場調(diào)研公司”，到20世紀90年代前中期曾被媒體炒得沸沸揚揚的“點子公司”，這其中還有名震一時，后來卻因涉嫌詐騙被捕的“點子大王何陽”，最后直至20世紀90年代末到本世紀初的逐漸進入職業(yè)規(guī)范化發(fā)展軌道的一部分國內(nèi)管理咨詢公司，以上這些無不顯示著管理咨詢業(yè)在我國的迅速發(fā)展。特別是近些年，隨著國內(nèi)經(jīng)濟實力的不斷增長，市場競爭已十分激烈，企業(yè)對全面而長遠的市場情況預(yù)見的要求日益迫切，使得管理咨詢業(yè)在國內(nèi)發(fā)展的腳步更快了。據(jù)2008年上海商情信息機構(gòu)資料顯示，我國目前工商登記有咨詢業(yè)務(wù)的機構(gòu)約13萬家，其中具有一定實力和一定知名度的則在1000家左右，如零點調(diào)查、華南國際市場研究，它們主要進行信息的調(diào)查、收集、整理和分析，為企業(yè)決策提供準確、完善的輔助信息。此外還有以崗位人才結(jié)構(gòu)設(shè)計、人員工作績效評價、人力資源培訓(xùn)等為主要產(chǎn)品內(nèi)容的北京韜略人力資源，負責(zé)營銷策劃、營銷戰(zhàn)略、品牌營銷等的北京派力營銷咨詢公司，以及進行企業(yè)管理模式設(shè)計、業(yè)務(wù)流程重組、管理信息化解決方案設(shè)計與管理軟件系統(tǒng)的實施應(yīng)用等的上海漢普等等。

上述在內(nèi)的分布在上海、北京等地的優(yōu)秀管理咨詢企業(yè)，通過認真學(xué)習(xí)國外出色咨詢企業(yè)的咨詢經(jīng)驗與程序，結(jié)合自己企業(yè)的專業(yè)優(yōu)勢，已形成了符合我國咨詢企業(yè)實際的一套咨詢方法，同時經(jīng)過堅持不懈的市場拓展，這些企業(yè)即將度過艱難的創(chuàng)業(yè)時期，在咨詢實踐中逐步贏得顧客的信任。

二、我國管理咨詢業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀分析

如上所述，我國的管理咨詢業(yè)是在改革開放和市場經(jīng)濟確立后，隨著國家經(jīng)濟增長、科技進步和市場繁榮而逐漸壯大起來的，而隨著我國信息化的進程以及加入WTO和申奧成功，管理咨詢業(yè)的發(fā)展進入了一個新的時期。然而一直以來，管理咨詢業(yè)在國內(nèi)的大氣候還并未形成，時刻都在不可避免地面對國外管理咨詢機構(gòu)的挑戰(zhàn)與威脅，再加上我國加入WTO后，政府部門壟斷信息資源的狀態(tài)被打破，使得信息資源的開發(fā)與共享更為便捷，這無疑會對我國管理咨詢業(yè)帶來沖擊和壓力，存在于我國管理咨詢業(yè)內(nèi)部的一些問題也隨之日益凸顯。

首先，國外管理咨詢機構(gòu)憑資金上和待遇上的優(yōu)勢，從我國管理咨詢企業(yè)中挖走精英人才，使企業(yè)中本就不是十分充盈的人才儲備變得更加岌岌可危，這給我國管理咨詢業(yè)造成很大的人才危機；其次，與國外發(fā)達國家管理咨詢機構(gòu)相比，目前我國管理咨詢業(yè)市場體系還并不健全，由此而衍生出來的從業(yè)行為不規(guī)范、服務(wù)項目單一以及管理模式結(jié)構(gòu)的混亂等一系列的問題便顯而易見了；再次，我國的眾多行業(yè)對于自我包裝的意識向來較弱，換言之，很多產(chǎn)品的生產(chǎn)企業(yè)不太懂得如何宣傳自己，這一點在管理咨詢業(yè)中體現(xiàn)得尤為突出，這使得本來需要大力發(fā)展的咨詢業(yè)在賺取品牌聲譽方面一直不占優(yōu)勢；最后，由于目前我國咨詢機構(gòu)的主體地位尚未確立，由此所帶來的咨詢機構(gòu)建設(shè)不完善導(dǎo)致國內(nèi)的管理咨詢企業(yè)規(guī)模在現(xiàn)時期普遍較小，力量較為單薄。

三、我國管理咨詢業(yè)未來發(fā)展的對策

（一）加強人才隊伍建設(shè)

未來社會的競爭歸根結(jié)底是人才的競爭，誰擁有高素質(zhì)的人才，誰就能在激烈的社會競爭中得以生存和發(fā)展。因此，管理咨詢?nèi)藛T的知識水平和素質(zhì)直接決定了管理咨詢質(zhì)量的好壞。我國管理咨詢業(yè)要在市場前景分析、風(fēng)險分析、成本效益分析、項目技術(shù)分析、政策法規(guī)咨詢等方面占有一定的優(yōu)勢，要求我們的管理咨詢?nèi)藛T要具有快速獲取信息的能力、高效處理和分析信息的能力和快速傳送信息產(chǎn)品的能力，這樣就必須具備淵博的知識、開闊的思維、縝密的組織、公共關(guān)系意識以及一定的計算機知識、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)和外語水平。為此我國管理咨詢機構(gòu)必須“換腦”、“融智”，進行強勢充電，加強人才復(fù)合化、專深化、結(jié)構(gòu)合理化建設(shè)，對執(zhí)業(yè)和從業(yè)的管理咨詢工作者，分層面普遍進行一次職業(yè)培訓(xùn)，強化專業(yè)技術(shù)訓(xùn)練，逐步做到持證上崗，憑資質(zhì)營業(yè)。同時咨詢企業(yè)的高層管理者們要建議國家編寫統(tǒng)一的管理咨詢專業(yè)培養(yǎng)計劃，在學(xué)校教育中也應(yīng)重視綜合素質(zhì)和實踐能力的培養(yǎng)，將在崗培訓(xùn)納入到終身繼續(xù)教育計劃之中。此外，企業(yè)應(yīng)采取物質(zhì)與精神兩方面激勵的政策鼓舞和調(diào)動咨詢?nèi)藛T的工作熱情和對企業(yè)的忠誠，如合理的獎懲制度，經(jīng)常樹立某些人為榜樣供他人學(xué)習(xí)等。如此一來，即使有國外企業(yè)想來挖我們的墻角，我們也可以不再畏懼。

（二）完善相關(guān)體系

面對管理咨詢業(yè)競爭的現(xiàn)狀，首先國家應(yīng)在財政、法律等方面給予一定的支持，即在財稅政策上按高技術(shù)產(chǎn)業(yè)予以優(yōu)惠，同時增大資金投入，并盡快出臺有關(guān)咨詢業(yè)的職業(yè)資格、規(guī)范以及道德準則等法律法規(guī)，以保證該行業(yè)的公平競爭，維護客戶的合法權(quán)益，為我國管理咨詢業(yè)的健康發(fā)展創(chuàng)造出良好環(huán)境。其次，管理咨詢企業(yè)本身要冷靜思考，大膽實踐，積極探索和建立一套適應(yīng)中國特色社會主義市場經(jīng)濟體制以及更加開放條件的企業(yè)管理模式，即按照現(xiàn)代企業(yè)制度的要求，樹立“用戶至上”、以用戶為中心和信息經(jīng)濟、市場經(jīng)濟的觀念，以市場競爭為機制，實行政企分開，轉(zhuǎn)變運營機制，建立起面向市場、對用戶需求快速反應(yīng)的運行機制，加強企業(yè)產(chǎn)權(quán)所有制多元化、競爭化和聯(lián)合化建設(shè)，建立科學(xué)的管理體制；同時以市場為導(dǎo)向，規(guī)范管理咨詢服務(wù)市場行為，培養(yǎng)咨詢市場結(jié)構(gòu)要素，健全市場管理體制，完善市場運行機制，咨詢服務(wù)按市場經(jīng)濟規(guī)律運行，提高管理咨詢服務(wù)的時效性、準確性和效益性，并在這一過程中加速培養(yǎng)和優(yōu)化管理咨詢市場，選擇正確的市場目標，進行科學(xué)的市場定位，不斷推出“新品”和“精品”，如跨行業(yè)的分析成果，遠遠超前的規(guī)律判斷等。最后在此基礎(chǔ)上，組建全國性行業(yè)協(xié)會，加強行業(yè)自律建設(shè)，其中有政府的宏觀調(diào)控，以及行業(yè)內(nèi)部的微觀約束，再加上行業(yè)本身的努力，才是從體制這方面真正做到了完善。

（三）加大宣傳力度

通過大眾媒體進行宣傳是樹立企業(yè)及產(chǎn)品形象的有力方式，特別是對于我國的管理咨詢業(yè)更為重要——不但可以推廣咨詢成果，提高咨詢機構(gòu)的形象和社會知名度，而且還能開發(fā)潛在的管理咨詢市場。因此我國管理咨詢業(yè)一定要加大宣傳力度，在已有成就的基礎(chǔ)上，適度宣傳自己，提高知名度、信譽度和美譽度，爭取在國門之外塑造我國成功管理咨詢機構(gòu)的品牌形象。具體說就是要廣開渠道，多管齊下地進行企業(yè)的宣傳。像其它的企業(yè)推廣自己的產(chǎn)品一樣，根據(jù)不同城市的特點，選取廣播、電視、報紙、雜志這四大宣傳媒體中的一個或幾個進行使用，特別對于企業(yè)經(jīng)常能夠看到的媒介更要加大力度，根據(jù)企業(yè)特點有側(cè)重地投放廣告。同時對于不斷推出的“新品”和“精品”，可通過口口相傳的力量以達到既經(jīng)濟又合理的宣傳效果，如此方能事半功倍。

（四）走合作化道路

現(xiàn)今入世已近十年，這為我國管理咨詢機構(gòu)與國外先進的大型管理咨詢企業(yè)直接對話打開了便利之門。因此我們一定要抓住契機，通過正當(dāng)渠道與他們建立交流與合作關(guān)系，從而壯大自身實力，提高聲譽。如在加強交流的過程中，以國外知名咨詢企業(yè)安達銘、麥肯錫、蘭德等為重點，借鑒他們戰(zhàn)略發(fā)展模式、成功運營經(jīng)驗、先進管理技術(shù)，結(jié)合我們自己目前的科技水平和市場開拓狀況，去其糟粕、取其精華，揚長避短、取長補短，推陳出新，創(chuàng)造出屬于我們自己的經(jīng)營模式，進而促進我國管理咨詢業(yè)的不斷發(fā)展；同時通過與其合辦咨詢公司、參加同類國際咨詢業(yè)組織等方式爭取項目，積極拓展涉外管理咨詢業(yè)務(wù)，以此為基礎(chǔ)搶占管理咨詢服務(wù)的國際市場，使我國管理咨詢業(yè)能夠走出國門。

對于開放的、無邊界的管理咨詢競爭，我國的管理咨詢企業(yè)，首先應(yīng)該有足夠的心理準備和綜合運作層面的應(yīng)對準備，保持著積極的姿態(tài)。只要我國管理咨詢業(yè)能正視現(xiàn)實，積極應(yīng)對，依托比較優(yōu)勢，發(fā)揮后發(fā)優(yōu)勢，那么我國管理咨詢業(yè)定會有更長遠的發(fā)展，并在此過程中盡早地參與到國際管理咨詢市場的競爭中去。

［1］ 張冬梅.我國管理咨詢業(yè)的現(xiàn)狀及發(fā)展策略探析［M］.上海：東方出版中心，2010.

［2］ 王喚明.對我國管理咨詢業(yè)發(fā)展展望的探討［M］.長沙：中信出版社，2010.

［3］ 林紅焱.提高我國信息咨詢業(yè)服務(wù)水平的對策研究［M］.北京：機械工業(yè)出版社，2010.

［4］ 向德平，莫怡雯.我國信息咨詢業(yè)的現(xiàn)狀［M］.北京：清華大學(xué)出版社，2010.

［5］ 陳黎.國外促進咨詢業(yè)發(fā)展的若干政策措施［M］.廣州：中山大學(xué)出版社，2011.

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韓頌（1978-），男，碩士，講師，研究方向為企業(yè)管理。