袁 斕 張慶文 李 勇 王明誼 韓以軒

(成都中醫(yī)藥大學(xué)，四川 成都 611137)

建立高校學(xué)生教學(xué)信息員制度的探討

袁 斕 張慶文 李 勇 王明誼 韓以軒

(成都中醫(yī)藥大學(xué)，四川 成都 611137)

高校學(xué)生教學(xué)信息員制度是高校教學(xué)質(zhì)量管理監(jiān)控體系的重要組成部分。實(shí)行學(xué)生教學(xué)信息員制度有助于高校進(jìn)一步改善教學(xué)管理，有助于教師提高教學(xué)質(zhì)量，形成優(yōu)良的教風(fēng)學(xué)風(fēng)。建立學(xué)生信息員制度，需要實(shí)行分級(jí)管理、明確各級(jí)職責(zé)、構(gòu)建高效率的運(yùn)行模式。

高校;學(xué)生信息員;教學(xué)信息

從20世紀(jì)80年代末90年代初開(kāi)始，我國(guó)高校逐步開(kāi)展了學(xué)生評(píng)價(jià)教師課堂教學(xué)的工作，建立了學(xué)生教學(xué)信息員制度。信息員制度是指學(xué)校及時(shí)、便捷地從學(xué)生那里了解學(xué)生對(duì)學(xué)校教學(xué)工作和對(duì)學(xué)生自己學(xué)習(xí)情況等方面的意見(jiàn)和建議，從而密切師生聯(lián)系、增強(qiáng)師生交流，以提高教學(xué)質(zhì)量、改進(jìn)教學(xué)管理的一項(xiàng)制度［1］。我校于2007年建立了學(xué)生教學(xué)信息員制度，該制度經(jīng)過(guò)一段時(shí)間的探索和實(shí)施，取得了一定的成效，成為教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控體系中的一項(xiàng)重要內(nèi)容。

一、高校建立學(xué)生信息員制度的意義及作用

1.學(xué)生教學(xué)信息員制度是學(xué)校教學(xué)監(jiān)控與評(píng)價(jià)體系的重要組成部分

高等教育質(zhì)量的核心是人才培養(yǎng)質(zhì)量，而提高人才培養(yǎng)質(zhì)量的關(guān)鍵是建立行之有效的教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控與評(píng)價(jià)體系，高校教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控體系主要由教師自身的教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控、同行教師的評(píng)價(jià)控制、管理者的組織管理控制、教學(xué)督導(dǎo)的督查控制和學(xué)生教學(xué)信息員的反饋信息控制等構(gòu)成［2］，學(xué)生教學(xué)信息員制度則是教學(xué)監(jiān)控與評(píng)價(jià)體系的重要組成部分。目前，各高校都十分重視開(kāi)展教學(xué)質(zhì)量考評(píng)工作，實(shí)行學(xué)生教學(xué)信息員制度使學(xué)校教學(xué)管理部門(mén)能全面了解教學(xué)情況，為教學(xué)質(zhì)量評(píng)估工作提供最真實(shí)的基礎(chǔ)材料。

2.促進(jìn)管理水平的提高，不斷完善教學(xué)管理機(jī)制

隨著學(xué)校規(guī)模的擴(kuò)大，在校學(xué)生人數(shù)激增，需要一種新的管理模式來(lái)適應(yīng)形勢(shì)的發(fā)展，實(shí)行信息員制度，可以發(fā)揮信息員參與管理的主體作用，建立一條通暢、快捷、內(nèi)容真實(shí)的信息渠道，使教學(xué)管理者能準(zhǔn)確、快速地獲取教學(xué)管理方面的意見(jiàn)和建議，例如平時(shí)難以監(jiān)控的教師授課進(jìn)度、講課水平、調(diào)停課及遲到、提前下課等方面的情況，從而提高管理效率［3］。

3.促進(jìn)良好教風(fēng)的形成，提高教師教學(xué)水平

學(xué)生是教師授課的對(duì)象，能夠用親身的感受和體會(huì)來(lái)客觀評(píng)價(jià)本班授課教師的教學(xué)態(tài)度、教學(xué)水平、教學(xué)方法與手段、教學(xué)過(guò)程各環(huán)節(jié)等方面，并及時(shí)反饋給教學(xué)管理部門(mén)或授課教師所在的學(xué)院，由教學(xué)管理部門(mén)和學(xué)院領(lǐng)導(dǎo)對(duì)教師的真實(shí)教學(xué)狀況做出相應(yīng)的處理:對(duì)反映較好的教師給予肯定;對(duì)學(xué)生提出意見(jiàn)的教師進(jìn)行交流、溝通，及時(shí)幫助其提高教學(xué)水平。通過(guò)評(píng)價(jià)每位教師還可以隨時(shí)了解自己的講課效果和存在的問(wèn)題，對(duì)教學(xué)內(nèi)容進(jìn)行合理調(diào)整，達(dá)到知識(shí)的有效傳遞與自己教學(xué)水平、教學(xué)質(zhì)量的提高，在這種你追我趕的氣氛中形成良好的教風(fēng)［4］。

4.促進(jìn)優(yōu)良學(xué)風(fēng)的形成

學(xué)生教學(xué)信息員是眾多學(xué)生中的一員，和同學(xué)們朝夕相處，能及時(shí)、準(zhǔn)確地了解和掌握同學(xué)們的學(xué)習(xí)狀況，發(fā)揚(yáng)優(yōu)良學(xué)風(fēng)的同時(shí)將不良學(xué)風(fēng)反饋到教學(xué)管理部門(mén)，由于學(xué)生教學(xué)信息員反映的情況最具真實(shí)性，教學(xué)管理部門(mén)根據(jù)其反映的情況進(jìn)行合理管理與正確引導(dǎo)，能夠提高學(xué)生的學(xué)習(xí)積極性和自覺(jué)性，促進(jìn)優(yōu)良學(xué)風(fēng)的形成。

二、學(xué)生教學(xué)信息員制度的建設(shè)和管理

成都中醫(yī)藥大學(xué)于2007年實(shí)行學(xué)生教學(xué)信息員制度，至今共聘任了5屆信息員。2007年設(shè)立學(xué)生教學(xué)信息中心，隸屬教務(wù)處，2009年學(xué)校機(jī)構(gòu)調(diào)整后學(xué)生教學(xué)信息中心隸屬于高教研究與評(píng)價(jià)中心，由高教研究與評(píng)價(jià)中心相關(guān)人員負(fù)責(zé)學(xué)生信息員工作。信息員隊(duì)伍成員覆蓋全校所有教學(xué)班，現(xiàn)有學(xué)生教學(xué)信息員280名。

1.建立一支能力強(qiáng)、素質(zhì)高的學(xué)生信息員隊(duì)伍

成都中醫(yī)藥大學(xué)教學(xué)信息中心下設(shè)教學(xué)信息站，隸屬于各院，各院學(xué)生會(huì)學(xué)習(xí)部部長(zhǎng)兼任教學(xué)信息站站長(zhǎng)。各院每個(gè)行政教學(xué)班設(shè)立學(xué)生教學(xué)信息員1名，由每班學(xué)習(xí)委員兼任，在班干部人選變動(dòng)時(shí)，原信息員一職自動(dòng)解除，由新任學(xué)習(xí)委員兼任。信息員應(yīng)具有良好的思想道德品質(zhì)，關(guān)心學(xué)校教學(xué)管理與改革，責(zé)任心強(qiáng)，學(xué)習(xí)成績(jī)優(yōu)良。有較強(qiáng)的文字表達(dá)能力，有較強(qiáng)的與教師和學(xué)生溝通交流能力，有較強(qiáng)的觀察、綜合、分析能力和信息處理能力。

2.實(shí)行分級(jí)管理，明確各級(jí)職責(zé)，構(gòu)建高效率的運(yùn)行模式

信息員實(shí)行總站、中站、小站三級(jí)管理，各信息站分工明確。學(xué)校成立教學(xué)信息中心(即信息總站)，受高教研究與評(píng)價(jià)中心領(lǐng)導(dǎo)，設(shè)總站長(zhǎng)1名，副總站長(zhǎng)1名，分別由校學(xué)生會(huì)學(xué)習(xí)部正、副部長(zhǎng)兼任。信息總站負(fù)責(zé)全校學(xué)生教學(xué)信息員的管理工作，主要職能有:①收集、整理和匯總來(lái)自各學(xué)生教學(xué)信息員的各類(lèi)教學(xué)信息并加以核實(shí);②向教務(wù)處及有關(guān)教學(xué)部門(mén)反饋學(xué)生對(duì)教學(xué)工作的合理意見(jiàn)和建議，并對(duì)學(xué)生合理意見(jiàn)和建議的落實(shí)情況進(jìn)行檢查監(jiān)督;③定期組織召開(kāi)學(xué)生教學(xué)信息工作會(huì)議。各學(xué)院成立學(xué)生教學(xué)信息員工作站(即信息中站)，負(fù)責(zé)學(xué)院學(xué)生教學(xué)信息員的管理工作。各學(xué)院學(xué)生教學(xué)信息員掛靠學(xué)院學(xué)生會(huì)，設(shè)站長(zhǎng)1名，副站長(zhǎng)1名，分別由學(xué)院學(xué)生會(huì)學(xué)習(xí)部正、副部長(zhǎng)兼任。主要工作職能有:對(duì)本站信息員提供的信息進(jìn)行歸納整理，形成綜合信息，每月底報(bào)送校學(xué)生會(huì)學(xué)習(xí)部部長(zhǎng)，由部長(zhǎng)將匯總信息以書(shū)面形式向教學(xué)信息中心匯報(bào)。各教學(xué)班成立教學(xué)信息員工作站(即信息小站)，由教學(xué)信息員組成，其工作職責(zé)主要有:①在高教研究與評(píng)價(jià)中心的指導(dǎo)下定期填報(bào)《成都中醫(yī)藥大學(xué)學(xué)生教學(xué)信息員反饋意見(jiàn)表》，每月1次，提供的信息主要包括學(xué)生對(duì)學(xué)校在教學(xué)管理、學(xué)術(shù)氛圍、教學(xué)條件等方面的意見(jiàn)和建議;學(xué)生對(duì)任課教師的教學(xué)態(tài)度、教學(xué)水平、教學(xué)方法與手段、教學(xué)過(guò)程各環(huán)節(jié)的意見(jiàn)和建議;學(xué)生聽(tīng)課、實(shí)驗(yàn)實(shí)習(xí)、作業(yè)、考試等學(xué)習(xí)狀況;其他認(rèn)為要反映的問(wèn)題。②參加教學(xué)信息中心組織的會(huì)議及各項(xiàng)活動(dòng)。③協(xié)助高教研究與評(píng)價(jià)中心和各學(xué)院進(jìn)行教師課堂教學(xué)質(zhì)量評(píng)價(jià)工作。信息員提供的信息由高教研究與評(píng)價(jià)中心和各學(xué)院、職能部門(mén)負(fù)責(zé)管理和處理。學(xué)校制定了班級(jí)同學(xué)——教學(xué)信息小站——信息中站——信息總站——高教研究與評(píng)價(jià)中心——各有關(guān)部門(mén)的信息傳遞和反饋雙向流程。通過(guò)這個(gè)雙向互動(dòng)的反饋體系，學(xué)校各級(jí)管理部門(mén)能夠及時(shí)了解和掌握教學(xué)運(yùn)行的第一手資料并及時(shí)整改，為教學(xué)“排憂(yōu)解難”。

3.采用激勵(lì)機(jī)制，調(diào)動(dòng)信息員的工作積極性

學(xué)校每學(xué)年評(píng)選一次優(yōu)秀學(xué)生教學(xué)信息員，并為他們頒發(fā)獎(jiǎng)狀和獎(jiǎng)品。通過(guò)樹(shù)立、表彰先進(jìn)人物，力求在教學(xué)信息員隊(duì)伍中，形成一種積極向上的氛圍和一種認(rèn)真、踏實(shí)的工作作風(fēng)。

4.發(fā)布教學(xué)信息，肯定學(xué)生教學(xué)信息員的工作成績(jī)

學(xué)校定期將學(xué)生教學(xué)信息員的工作進(jìn)行總結(jié)并將總結(jié)情況在學(xué)校網(wǎng)站展示，讓全校師生及時(shí)了解教學(xué)信息，肯定學(xué)生教學(xué)信息員的工作成績(jī)并指出不足，有利于提高學(xué)生教學(xué)信息員的工作水平。

三、實(shí)施學(xué)生教學(xué)信息員制度的成效

成都中醫(yī)藥大學(xué)實(shí)行學(xué)生教學(xué)信息員制度以來(lái)，平均每學(xué)年收到信息員提交的意見(jiàn)和建議900條左右，反饋信息量大面廣，涵蓋學(xué)校在教學(xué)管理、學(xué)術(shù)氛圍、教學(xué)條件、教學(xué)水平、教學(xué)方法與手段等方面內(nèi)容，涉及各學(xué)院和各教學(xué)相關(guān)部門(mén)。學(xué)校各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)、管理人員和一線教師高度重視并盡量在最短的時(shí)間內(nèi)積極創(chuàng)造條件解決學(xué)生所提的問(wèn)題和困難;同時(shí)，信息員制度使學(xué)生主動(dòng)關(guān)心并參與學(xué)校教學(xué)工作，給予學(xué)生充分表達(dá)意見(jiàn)的機(jī)會(huì)，促使學(xué)生增強(qiáng)主體意識(shí)和自我維權(quán)意識(shí)，鍛煉和培養(yǎng)了學(xué)生的自我管理能力，培養(yǎng)和提高了學(xué)生的綜合素質(zhì)和能力。

［1］ 王海平，等.建立學(xué)生教學(xué)信息員制度的嘗試［J］.北京教育:高教版，2006(7—8):90—91.

［2］ 鄭捷琴.高校學(xué)生教學(xué)信息員制度的實(shí)踐與探索［J］.集美大學(xué)學(xué)報(bào)，2009(3):58—62.

［3］ 孫德茹，等.淺析教學(xué)信息員制度的意義及實(shí)踐［J］.湖北教育學(xué)院學(xué)報(bào)，2006(4):94—95.

［4］ 許松萍.如何充分發(fā)揮學(xué)生教學(xué)信息員制度的作用［J］.南京工業(yè)職業(yè)技術(shù)學(xué)院學(xué)報(bào)，2007(1):79—81.

Discussing on Constructing the Student Information Member System of Universities

Yuan Lan，Zhang Qingwen，Li Yong，Wang Mingyi，Han Yixuan
(Chengdu University of TCM，Chengdu 611137 China)

Student information member system is an important part of quality monitoring system in the college teaching.The implement of students’information feedback on school teaching management and classroom teaching is helpful to further improve teachingmanagement of colleges，improve teaching quality of teacher，forming excellent teaching and studying style.It is necessary for executing hierarchical manage and clearing duty at all levels，building efficient operation mechanism when establishing the the system of student information staff.

University;Student information member;Teaching information

2010-11-12)

袁 斕 (1981－)，女，助理研究員。