魏 鑫

(渭南師范學(xué)院圖書館，陜西渭南714000)

高校圖書館實(shí)施學(xué)科館員制度的探討

魏 鑫

(渭南師范學(xué)院圖書館，陜西渭南714000)

“學(xué)科館員”制度在高校圖書館為專業(yè)用戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)、為讀者提供個(gè)性化服務(wù)和信息資源建設(shè)三個(gè)方面進(jìn)行了制度創(chuàng)新.同時(shí)在高校圖書館服務(wù)、提高讀者獲取信息能力和對口院系信息咨詢站建設(shè)方面發(fā)揮著其職能.高校圖書館為完善這種全新的服務(wù)模式也應(yīng)該采取一些必要的措施.

學(xué)科館員;學(xué)科館員制度;高校圖書館

學(xué)科館員是圖書館中對某一學(xué)科領(lǐng)域的用戶提供專門服務(wù)的圖書館員.國外高校學(xué)科館員的職責(zé)主要有以下幾個(gè)方面:(1)作為圖書館和院系之間的聯(lián)絡(luò)人;(2)學(xué)科信息資源服務(wù);(3)學(xué)科信息素養(yǎng)教育;(4)館藏資源建設(shè);(5)參考咨詢服務(wù).學(xué)科館員是具有某種學(xué)科背景，同時(shí)受到過文獻(xiàn)情報(bào)專業(yè)訓(xùn)練，向特定學(xué)科領(lǐng)域的用戶提供深層次、個(gè)性化信息獲取與利用服務(wù)的復(fù)合型專業(yè)人才［1］.他們通常還具有較好的外語與計(jì)算機(jī)能力，能為相應(yīng)學(xué)科提供高層次文獻(xiàn)服務(wù).高校圖書館推行學(xué)科館員制度，反映了我國圖書館界用戶服務(wù)理念的轉(zhuǎn)變，充分體現(xiàn)了“讀者第一、用戶至上”的以人為本的服務(wù)理念［2］.學(xué)科館員制度是目前國際上圖書館界較為先進(jìn)的辦館理念和全新的服務(wù)模式.學(xué)科館員制度在20世紀(jì)80年代產(chǎn)生于美國和加拿大的研究型大學(xué)圖書館，該圖書館隨之推出的“跟蹤服務(wù)”、“網(wǎng)絡(luò)化館員免費(fèi)導(dǎo)讀”等服務(wù)均得到了用戶的認(rèn)可.國內(nèi)目前只有清華大學(xué)、北京大學(xué)、上海交通大學(xué)、武漢大學(xué)、南京大學(xué)等大學(xué)圖書館建立了“學(xué)科館員”制度.“學(xué)科館員”制度的建立，是我國高校圖書館創(chuàng)新、發(fā)展和提升服務(wù)水平的關(guān)鍵.

1 高校圖書館實(shí)施“學(xué)科館員”的必要性

1.1 實(shí)施“學(xué)科館員”制度是高校圖書館為專業(yè)用戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的需要

“學(xué)科館員”成為專業(yè)群用戶的參謀與向?qū)?，他們一般能熟練地利用已有的各種設(shè)備和資源，為讀者提供深層次的信息服務(wù)，提升信息服務(wù)水平.圖書館運(yùn)用計(jì)算機(jī)管理系統(tǒng)和聯(lián)機(jī)編目等，使圖書館工作流程和服務(wù)方式也發(fā)生了質(zhì)的變化.這就使讀者也產(chǎn)生了一些新的需求.一些專業(yè)用戶群需要圖書館提供流通、閱覽、咨詢、檢索與借閱為一體的服務(wù)需求.“學(xué)科館員”不僅需要具有一定的專業(yè)用戶群的相關(guān)專業(yè)知識，還應(yīng)該具有圖書館專業(yè)知識與業(yè)務(wù)能力，掌握館藏文獻(xiàn)資料信息，同時(shí)應(yīng)具有計(jì)算機(jī)與網(wǎng)絡(luò)知識與操作技能，為專業(yè)用戶群提供高效便捷優(yōu)質(zhì)服務(wù).

1.2 實(shí)施“學(xué)科館員”制度是讀者個(gè)性化信息服務(wù)的需要

隨著人們選擇的多元化和個(gè)性化，隨之而來的是需求的多元化與個(gè)性化，相應(yīng)地產(chǎn)生讀者需求的多元化和個(gè)性化.無論是專業(yè)讀者還是一般讀者的需求均有向個(gè)性化發(fā)展的趨勢.“學(xué)科館員”就專業(yè)知識而言，就是具有某一領(lǐng)域的專業(yè)知識或是為讀者個(gè)性化服務(wù)系統(tǒng)的提供者.學(xué)科館員通過為研究者提供專門的課題研究服務(wù)，如幫助用戶建立“課題信息系統(tǒng)”或?qū)I(yè)信息導(dǎo)航系統(tǒng)并進(jìn)行及時(shí)更新與補(bǔ)充.諸如此類的個(gè)性化信息服務(wù)，節(jié)約了用戶獲取信息的時(shí)間成本和精力成本，滿足了用戶對文獻(xiàn)需求多元化與專業(yè)化的需要.

1.3 實(shí)施“學(xué)科館員”制度是圖書館信息資源建設(shè)的需要

學(xué)科館員是經(jīng)常與學(xué)科建設(shè)專業(yè)深入聯(lián)系，在經(jīng)常與學(xué)科建設(shè)人員的交流中，了解用戶對圖書館信息資源的需求，掌握第一手的用戶需求信息.了解科研項(xiàng)目、重點(diǎn)研究項(xiàng)目、重點(diǎn)學(xué)科建設(shè)以及教學(xué)等不同的用戶對圖書館信息資源建設(shè)的需求、意見或建議，并且也了解用戶對圖書館資源建設(shè)不同領(lǐng)域輕重緩急程度，這些用戶需要信息自然會通過學(xué)科館員反饋到圖書館的規(guī)劃部門，成為采購部門作業(yè)規(guī)劃和采購的重要決策依據(jù)，使圖書館的資源建設(shè)通過學(xué)科館員了解的用戶信息而得到優(yōu)化，同時(shí)不僅能更加優(yōu)質(zhì)地為讀者提供服務(wù)，也節(jié)約了圖書館信息資源配置的成本.

2 “學(xué)科館員”的職能

2.1 拓寬圖書館服務(wù)的渠道

學(xué)科館員是為專業(yè)用戶群服務(wù)的，而專業(yè)用戶的需求又是多元化和個(gè)性化的，滿足多元化與個(gè)性化的服務(wù)是傳統(tǒng)圖書館無法實(shí)現(xiàn)的.學(xué)科館員熟悉某一學(xué)科的內(nèi)容，自然熟悉專業(yè)用戶的需求，同時(shí)及時(shí)了解用戶需求和需求滿足的方式與方法.學(xué)科館員在圖書館與用戶之間起到了互動的作用，使雙方的供給與需求信息暢通無阻，拓展了圖書館的服務(wù)渠道.

2.2 提高讀者獲取所需信息資料的能力

學(xué)科館員利用電子網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)為專業(yè)課題用戶與院系開辦專題講座，發(fā)布專業(yè)用戶所需的最新信息資源，為讀者提供專業(yè)信息資源的導(dǎo)讀，編寫與發(fā)布讀者獲得所需信息的途徑和方法，引導(dǎo)讀者如何以方便快捷的方式獲得自己所需要的信息資料，提高讀者獲取圖書資料的能力.

2.3 負(fù)責(zé)建立對口院系的資源中心和信息咨詢站

收集、鑒別和整理對口學(xué)科和對口院系的信息，建立相應(yīng)的網(wǎng)絡(luò)信息資源中心，是學(xué)科館員的主要工作.其主要內(nèi)容為:一是提供對口學(xué)科研究的最新成果與前沿動態(tài).二是提供對口學(xué)科文獻(xiàn)資料的出版與發(fā)行信息.三是提供對口學(xué)科文獻(xiàn)資料的獲取途徑與方式.四是提供對口學(xué)科文獻(xiàn)資料的使用指南.五是對重點(diǎn)學(xué)科建設(shè)和重點(diǎn)科研項(xiàng)目進(jìn)行單項(xiàng)文獻(xiàn)資料收集與整理服務(wù).如果研究項(xiàng)目能吸收學(xué)科館員作為項(xiàng)目成員，更能提高學(xué)科館員為其服務(wù)的主動性與積極性.六是協(xié)助院系資料室進(jìn)行文獻(xiàn)資料建設(shè)工作，對對口院系文獻(xiàn)資料建設(shè)決策提供咨詢服務(wù).七是通過網(wǎng)絡(luò)為讀者提供個(gè)性化的咨詢.由于學(xué)科館員在文獻(xiàn)資料的獲取技能與學(xué)科知識雙方面的優(yōu)勢，能夠進(jìn)行前瞻性與針對性信息資源建設(shè)，并能及時(shí)準(zhǔn)確地滿足用戶所需的信息需求［3］.八是向社會提供咨詢服務(wù).企事業(yè)單位一般不可能建立強(qiáng)大的信息資源庫，圖書館可通過學(xué)科館員的優(yōu)勢向他們提供咨詢服務(wù)，從封閉走向開放、實(shí)現(xiàn)社會效益和經(jīng)濟(jì)效益的同步增長［4］.

3 實(shí)施“學(xué)科館員”的措施

3.1 建立“學(xué)科館員”的資格認(rèn)證制度

實(shí)施學(xué)科館員制度，首先要建立學(xué)科館員的聘任和資格認(rèn)證制度.圖書館可以通過學(xué)科館員考試和考核制度來聘任學(xué)科館員.考試的內(nèi)容包括:學(xué)科館員應(yīng)具備的如網(wǎng)絡(luò)檢索、網(wǎng)絡(luò)信息資源整理搜集和專業(yè)知識.申報(bào)學(xué)科館員資格認(rèn)證的條件應(yīng)包括學(xué)歷、外語水平和職稱等方面，同時(shí)也可以借鑒和學(xué)習(xí)其他已建立學(xué)科館員制度的高校圖書館的經(jīng)驗(yàn)，制定自己圖書館的評聘和資格認(rèn)證制度.

3.2 有計(jì)劃地招聘高素質(zhì)的人才

應(yīng)學(xué)科館員“工作網(wǎng)絡(luò)化、知識綜合化和學(xué)科專業(yè)化”的要求，高校圖書館應(yīng)引進(jìn)對口學(xué)科的碩士和博士研究生，也可利用計(jì)算機(jī)中心的博士、碩士解決信息技術(shù)難題.特聘人員的報(bào)酬應(yīng)根據(jù)技術(shù)難度和耗費(fèi)的精力來決定.引進(jìn)的人才不僅要注重專業(yè)知識和技能，更要注意對圖書館工作的事業(yè)心、責(zé)任心和團(tuán)結(jié)協(xié)作精神，使學(xué)科館員在工作中能夠知識互補(bǔ)、能力互補(bǔ).

3.3 建立科學(xué)規(guī)范的“學(xué)科館員”制度的管理機(jī)制

建立規(guī)范的學(xué)科館員制度管理模式是高校圖書館適應(yīng)信息時(shí)代發(fā)展的必然要求.學(xué)科館員制度是網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下高校圖書館科學(xué)管理機(jī)制的一種創(chuàng)新.高校圖書館的領(lǐng)導(dǎo)必須堅(jiān)持以信息資源為基礎(chǔ)，以用戶需求為根本，以學(xué)科館員為主導(dǎo)的原則，從實(shí)際出發(fā)，借鑒國內(nèi)外學(xué)科館員制度建立和實(shí)施的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，建立一套科學(xué)規(guī)范、切實(shí)可行的學(xué)科館員管理機(jī)制.首先要明確學(xué)科館員的工作目標(biāo)和工作職責(zé)，并設(shè)立相應(yīng)的崗位，從制度上給予充分的保障.學(xué)科館員應(yīng)當(dāng)熟悉某一學(xué)科的信息資源，有針對性地編寫用戶信息指南;負(fù)責(zé)對某一學(xué)科的網(wǎng)絡(luò)信息資源的搜集、加工、整理和本地化轉(zhuǎn)換工作;保持與對口院系的緊密聯(lián)系.要牢固樹立“讀者至上，服務(wù)第一”的理念，使學(xué)科咨詢服務(wù)不斷創(chuàng)新，更好地滿足對口讀者的需求.其次，要對學(xué)科館員的學(xué)歷、職稱、工作經(jīng)驗(yàn)、專業(yè)技能和職業(yè)道德有一定的標(biāo)準(zhǔn).學(xué)科館員應(yīng)具備相當(dāng)?shù)膱D書情報(bào)專業(yè)背景和較高水平的信息組織和加工能力，應(yīng)具有高度的敬業(yè)精神、較強(qiáng)的責(zé)任心、良好的道德修養(yǎng)和創(chuàng)新能力.再次，以建立用戶為主的學(xué)科館員考評制度，對學(xué)科館員工作業(yè)績的評價(jià)取決于用戶的滿意程度.其中包括:與用戶聯(lián)系的頻率、提供圖書館指導(dǎo)和用戶培養(yǎng)的情況，學(xué)科館員業(yè)務(wù)能力以及提供幫助的綜合評價(jià)等，要把綜合考評的結(jié)果和對學(xué)科館員的獎勵掛鉤.

在圖書館建立學(xué)科館員制度是高校圖書館為適應(yīng)高等教育發(fā)展需要而建立一項(xiàng)新舉措［5］，是圖書館業(yè)務(wù)的深化和拓展，是高校圖書館全面提升工作水平和學(xué)術(shù)水平的一項(xiàng)重要舉措，有助于大學(xué)圖書館更好地融入學(xué)校的各項(xiàng)活動中，從而使各種文獻(xiàn)信息資源得到最有效的利用，進(jìn)一步促進(jìn)學(xué)校教學(xué)科研活動的開展.各圖書館應(yīng)根據(jù)自身的實(shí)際情況，因時(shí)、因地、因人而主動開展學(xué)科館員服務(wù)，促進(jìn)我國圖書館事業(yè)的健康發(fā)展.由于“學(xué)科館員”服務(wù)工作是一項(xiàng)富有挑戰(zhàn)性和開拓性的服務(wù)創(chuàng)新工作，并且具有較大的伸縮性，因此，要求“學(xué)科館員”要充分認(rèn)識到只有不斷學(xué)習(xí)才能適應(yīng)對口學(xué)科的新發(fā)展，只有全身心投入才能贏得院系教師和科研人員的信賴.

［1］王曉力.國外高校圖書館學(xué)科館員服務(wù)模式［J］.圖書情報(bào)工作，2008，(2):20－21.

［2］張光鎮(zhèn).對高校圖書館實(shí)施學(xué)科館員制度的粗淺認(rèn)識［J］.中國教育與社會科學(xué)，2009，(5):94－95.

［3］李更良.學(xué)科館員的角色定位和工作職責(zé)［J］.情報(bào)資料工作，2008，(2):79－81.

［4］張永彬.論高校圖書館“學(xué)科館員”隊(duì)伍建設(shè)［J］.情報(bào)資料工作，2003，(2):58.

［5］關(guān)繼舜，差穎.高校圖書館學(xué)科館員制度實(shí)施策略探討［J］.圖書館論壇，2010，(2):159.

Analysis of Using Subject Librarians System in University Library

WEI Xin
(Weinan Teacher University Library，Weinan 714000，China)

The subject librarians system improves university library system from the three aspects:offering excellent service for subject users，giving personalized service for readers and information resources construction.Meanwhile，subject librarian system plays a very important role in university library service，improving the readers’ability to obtain information and constructing the information consultation agency for the departments and schools of a university.The university library should take some necessary measures to improve the new service mode.

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G25

A

1009—5128(2011)06—0087—03

2011—03—09

魏鑫(1962—)，女，陜西扶風(fēng)人，渭南師范學(xué)院圖書館館員.研究方向:讀者服務(wù).

【責(zé)任編輯 曹 靜】