黃琍

（武漢商業(yè)服務(wù)學(xué)院，湖北武漢430056）

淺論中國(guó)式商戰(zhàn)中的商業(yè)倫理※

黃琍

（武漢商業(yè)服務(wù)學(xué)院，湖北武漢430056）

商業(yè)倫理能夠規(guī)范人們從事商業(yè)活動(dòng)的基本準(zhǔn)則和倫理關(guān)系。建立商業(yè)倫理的目的在于使商業(yè)行為更文明。如果在商業(yè)領(lǐng)域中建立經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)與普世價(jià)值觀相一致的理想秩序，不僅能促進(jìn)經(jīng)濟(jì)的良性循環(huán)和持續(xù)增長(zhǎng)，而且能將經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)與整個(gè)社會(huì)的公平、正義整體協(xié)調(diào)。

商業(yè)倫理；攔截門(mén)；暴力門(mén)；誹謗門(mén)

商業(yè)倫理，就是商業(yè)活動(dòng)中的倫理關(guān)系及其規(guī)律，核心內(nèi)容是商業(yè)主體應(yīng)該遵守的商業(yè)行為原則和規(guī)范、應(yīng)當(dāng)樹(shù)立的優(yōu)良商業(yè)精神等商業(yè)道德問(wèn)題。在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下，商業(yè)倫理是商業(yè)與社會(huì)關(guān)系的基礎(chǔ)，在一定程度上是社會(huì)倫理的靈魂和核心。市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)是法治經(jīng)濟(jì)，更是道德經(jīng)濟(jì)，發(fā)達(dá)的市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)必須有先進(jìn)的商業(yè)倫理為之做支撐。只有這樣，市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)才會(huì)有序、有活力，才會(huì)低成本，才會(huì)安全，才會(huì)有真正的和諧社會(huì)。

一、惡性商戰(zhàn)彌漫國(guó)內(nèi)商業(yè)環(huán)境

我國(guó)商業(yè)領(lǐng)域里確實(shí)已出現(xiàn)了很多商業(yè)倫理精神缺失的現(xiàn)實(shí)。一些商業(yè)主體片面追求經(jīng)濟(jì)效益和利潤(rùn)，狹隘功利主義和實(shí)用主義思想嚴(yán)重；商業(yè)領(lǐng)域出現(xiàn)誠(chéng)信危機(jī)，假冒偽劣商品充斥市場(chǎng)，商業(yè)欺詐案迭出；惡性商戰(zhàn)，表現(xiàn)形式可謂多種多樣。騰訊與360的“攔截門(mén)”、家電業(yè)的“暴力門(mén)”、乳業(yè)“誹謗門(mén)”……接連浮出水面。我們發(fā)現(xiàn)這些事件門(mén)的主角都是各行各業(yè)中的佼佼者，本應(yīng)有著更好風(fēng)范的領(lǐng)頭軍。消費(fèi)者不禁發(fā)出長(zhǎng)吁短嘆，是什么讓2010年的中國(guó)式商戰(zhàn)表現(xiàn)得低俗且暴力？

（一）攔截門(mén)：騰訊大戰(zhàn)360

在騰訊宣布將在裝有360軟件的電腦上停止運(yùn)行QQ軟件、360呼吁網(wǎng)民停用QQ三天的白熱化大戰(zhàn)以后，有報(bào)道稱(chēng)，360安全衛(wèi)士總裁齊向東表示，工信部和公安部相關(guān)人士已介入調(diào)查360與騰訊之爭(zhēng)。

應(yīng)該說(shuō)，惡戰(zhàn)正酣的騰訊和360之爭(zhēng)，不僅演變成了劫持終端用戶的貼身肉搏，更活生生地映襯出了當(dāng)前中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)市場(chǎng)失范的野蠻競(jìng)爭(zhēng)和敗德的商業(yè)倫理。能無(wú)視基本的商業(yè)倫理、直接劫持終端用戶展開(kāi)野蠻競(jìng)爭(zhēng)，源自雙方都擁有龐大的、且一時(shí)間無(wú)法失去自主選擇的用戶群。大量厚道的軟件用戶群無(wú)形中成為了他們惡意競(jìng)爭(zhēng)的祭祀品，在雙方有恃無(wú)恐地撕扯酣戰(zhàn)中無(wú)所適從。

11月23日，工業(yè)和信息化部發(fā)出關(guān)于批評(píng)奇虎和騰訊的通報(bào)，責(zé)令兩公司向社會(huì)公開(kāi)道歉，妥善做好用戶善后處理事宜。隨后，騰訊公司和奇虎公司分別向社會(huì)發(fā)布聲明，向所有在這次事件中受到困擾的用戶致以歉意。奇虎公司特別表示，騰訊與360軟件、網(wǎng)站已全面兼容。

（二）暴力門(mén)：美的格力血拼

繼美的、格力掀起“捐款門(mén)”，、“虛假宣傳門(mén)”、“空調(diào)爆炸門(mén)”等之后，這兩大中國(guó)家電巨頭再次舞起利踞鏖戰(zhàn)江湖，這一次美的付出了“血的代價(jià)”。

近日，“格力銷(xiāo)售人員打死美的員工”一事在網(wǎng)上被熱傳，“暴力門(mén)”使本就劍拔弩張的巨頭關(guān)系再次走向深度對(duì)抗?！半m然這僅是一次偶然事件，但是今后格力和美的的競(jìng)爭(zhēng)肯定還會(huì)持續(xù)?！卑不崭窳κ袌?chǎng)部人員肯定地表示。

冰凍三尺，非一日之寒。各行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)本屬正常，但頻發(fā)的口水戰(zhàn)、價(jià)格戰(zhàn)以及由此衍生的流血沖突其實(shí)折射了家電行業(yè)日益惡劣的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境。

暴力事件并非偶然，慘劇發(fā)生在2010年9月29日安徽巢湖安德利賣(mài)場(chǎng)。

據(jù)安徽格力市場(chǎng)部有關(guān)人士講述，格力與美的的展臺(tái)只有幾米之隔，其間有一個(gè)公共走廊。格力營(yíng)業(yè)員準(zhǔn)備在這個(gè)公共區(qū)間掛上格力的宣傳旗幟，不料旗幟還未掛好，美的兩名員工便上前企圖撕毀。其中一名美的員工就是已經(jīng)身亡的強(qiáng)大偉。

著名家電營(yíng)銷(xiāo)研究專(zhuān)家羅清啟說(shuō)，美的、格力終端銷(xiāo)售人員發(fā)生沖突由來(lái)已久，他們斗爭(zhēng)的形式可謂多種多樣，而此類(lèi)暴力事件的出現(xiàn)也并非偶然。

中投顧問(wèn)流通行業(yè)研究員黎雪榮認(rèn)為，格力和美的發(fā)生的諸“門(mén)”事件是矛盾激化的必然產(chǎn)物，這是對(duì)市場(chǎng)份額頭把交椅的搶奪，尤其是空調(diào)業(yè)?！八麄円恢倍及褜?duì)方當(dāng)做強(qiáng)勁的對(duì)手，格力一直在空調(diào)行業(yè)穩(wěn)坐頭把交椅，而美的近幾年發(fā)展態(tài)勢(shì)非常好，特別是抓住了變頻的機(jī)會(huì)，有倒逼格力的態(tài)勢(shì)?！?/p>

（三）誹謗門(mén)：乳業(yè)巨頭卷入惡性營(yíng)銷(xiāo)

10月20日下午，內(nèi)蒙古警方證實(shí):今年7月14日，蒙牛“未來(lái)星”品牌經(jīng)理安勇與北京博思智奇公關(guān)的顧問(wèn)有限公司共同商討炒作打擊競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手伊利“QQ星兒童奶”的相關(guān)事宜，并制定網(wǎng)絡(luò)攻擊方案。安勇、郝歷平、趙寧等3名犯罪嫌疑人已于10月16日被內(nèi)蒙古檢方正式批捕。如此知名的公司，居然用惡意誹謗這樣下三濫的手段來(lái)打擊競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，相信很多人看完之前那些跌宕起伏的情節(jié)，都會(huì)驚呆了。蒙牛和伊利分別作為中國(guó)奶業(yè)的領(lǐng)軍企業(yè)，它們?nèi)绱说娜獠珣?zhàn)，簡(jiǎn)直就是一場(chǎng)沒(méi)有硝煙的戰(zhàn)爭(zhēng)啊。

利用網(wǎng)絡(luò)傳媒對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手進(jìn)行惡性口碑營(yíng)銷(xiāo)，這本身已經(jīng)突破了法律底線，是在觸碰商業(yè)倫理的高壓線，對(duì)于有著廣泛市場(chǎng)占有率的乳制品大企業(yè)來(lái)說(shuō)，對(duì)公司員工和項(xiàng)目經(jīng)理級(jí)別的人來(lái)說(shuō)，這應(yīng)該是一個(gè)顯而易見(jiàn)的常識(shí)問(wèn)題，是想都不敢想的違法行為，可是為什么在剛剛走出三聚氰胺陰影的今天，作為大公司的項(xiàng)目經(jīng)理，卻有這般膽量“冒天下之大不韙”，不惜以犧牲本公司聲譽(yù)來(lái)贏得在市場(chǎng)上多分一杯羹。

二、諸“門(mén)”事件顯現(xiàn)中國(guó)商業(yè)倫理缺失

惡性競(jìng)爭(zhēng)正讓一些行業(yè)的信任度降至低點(diǎn)，砒霜門(mén)、水源門(mén)、致癌門(mén)……這些“門(mén)”事件的粉墨登場(chǎng)，也讓我們必須反思現(xiàn)象背后，中國(guó)商業(yè)到底出了什么問(wèn)題。綜觀那些發(fā)生“暴力事件”的行業(yè)或企業(yè)，他們存在的問(wèn)題是相似的。

（一）產(chǎn)品同質(zhì)嚴(yán)重

產(chǎn)品是一方面受企業(yè)所擁有的資源條件的限制，企業(yè)總有自己的薄弱環(huán)節(jié)。因此，并不是經(jīng)營(yíng)任何產(chǎn)品都是可能的或有利的。另一方面還要受市場(chǎng)需求情況是限制，企業(yè)只能擴(kuò)展或加深具有良好成長(zhǎng)機(jī)會(huì)的產(chǎn)品。同時(shí)還會(huì)受競(jìng)爭(zhēng)條件的限制。如果增加新的產(chǎn)品遇到強(qiáng)大的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，利潤(rùn)的不確定性很大，那么與其擴(kuò)充新產(chǎn)品還不如加強(qiáng)原有的產(chǎn)品銷(xiāo)售。

（二）價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)導(dǎo)向

現(xiàn)實(shí)和潛在競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的產(chǎn)品和價(jià)格對(duì)企業(yè)定價(jià)的影響也很大。競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手愈多，競(jìng)爭(zhēng)的強(qiáng)度愈大，對(duì)產(chǎn)品價(jià)格的影響愈大，企業(yè)的決策愈復(fù)雜。企業(yè)定價(jià)時(shí)也要認(rèn)真分析和充分考慮主要競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的價(jià)格策略，以競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的產(chǎn)品品質(zhì)特征和價(jià)格為自己的參照標(biāo)準(zhǔn)。如果自己的產(chǎn)品與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的產(chǎn)品相似，所定的價(jià)格也應(yīng)相似；如果自己的產(chǎn)品與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的產(chǎn)品質(zhì)量差一等，則價(jià)格可以略低一些；如果自己的產(chǎn)品比競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的產(chǎn)品質(zhì)量高一等，則價(jià)格可以略高一些。還要用動(dòng)態(tài)的觀念隨時(shí)關(guān)注競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的價(jià)格調(diào)整措施，并及時(shí)做出反應(yīng)。

（三）營(yíng)銷(xiāo)渠道趨同

有效的渠道設(shè)計(jì)，應(yīng)以確定企業(yè)所要達(dá)到的市場(chǎng)為起點(diǎn)。從原則上講，目標(biāo)市場(chǎng)的選擇并不是渠道設(shè)計(jì)的問(wèn)題，然而，市場(chǎng)選擇與渠道選擇是相互依存的。有利的市場(chǎng)加上有利的渠道，才可能使企業(yè)獲得利潤(rùn)。渠道設(shè)計(jì)問(wèn)題的中心環(huán)節(jié)，是確定到達(dá)目標(biāo)市場(chǎng)的最佳途徑。

（四）促銷(xiāo)方式模仿

促銷(xiāo)也稱(chēng)促進(jìn)銷(xiāo)售,是指企業(yè)把產(chǎn)品或服務(wù)向目標(biāo)消費(fèi)者及對(duì)目標(biāo)消費(fèi)者的消費(fèi)行為具有影響的群體進(jìn)行宣傳、說(shuō)服、誘導(dǎo)、喚起需求并最終促使其采取購(gòu)買(mǎi)行為的活動(dòng)。促銷(xiāo)的對(duì)象是目標(biāo)消費(fèi)者及對(duì)目標(biāo)消費(fèi)者的消費(fèi)行為具有影響的群體。促銷(xiāo)的目的是引起消費(fèi)者的注意與興趣，激發(fā)其購(gòu)買(mǎi)欲望，促成其購(gòu)買(mǎi)行為。企業(yè)促銷(xiāo)的目的要服從于市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的目的，為了獲得較好的盈利必須爭(zhēng)取更多的買(mǎi)主，因此要通過(guò)促銷(xiāo)活動(dòng)促成大量的購(gòu)買(mǎi)行為的實(shí)現(xiàn)，以實(shí)現(xiàn)企業(yè)的銷(xiāo)售任務(wù)。

但大多數(shù)企業(yè)經(jīng)營(yíng)利潤(rùn)偏低，在激烈的市場(chǎng)中，競(jìng)爭(zhēng)手段過(guò)于單一，因此難免使用急功近利的營(yíng)銷(xiāo)手法，視道德底線如同虛設(shè)。在既沒(méi)有自己獨(dú)特產(chǎn)品，又難以培養(yǎng)消費(fèi)者對(duì)品牌的忠誠(chéng)度時(shí)，總體容量有限的市場(chǎng)中，難保企業(yè)不會(huì)通過(guò)攻擊對(duì)手、落井下石等非常規(guī)競(jìng)爭(zhēng)手段來(lái)達(dá)到爭(zhēng)奪份額目的。而更值得深思的是，許多大企業(yè)在面對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)時(shí)，往往并沒(méi)有運(yùn)用法律途徑來(lái)維護(hù)自身權(quán)益，而是選擇了以牙還牙的應(yīng)對(duì)方式，互相抹黑，使得自己既是惡性競(jìng)爭(zhēng)的受害者，也是策劃不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)行為的參與者。

商業(yè)對(duì)手之間正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)無(wú)可厚非，而且通過(guò)競(jìng)爭(zhēng)，不斷的改善產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量，可以讓消費(fèi)者得到更多的好處。但問(wèn)題是競(jìng)爭(zhēng)不能違背商業(yè)倫理的底線。

（五）企業(yè)快速擴(kuò)張

扎堆并不可怕，充分競(jìng)爭(zhēng)反而是一件好事，但為何國(guó)內(nèi)企業(yè)往往演繹為價(jià)格大戰(zhàn)呢？主因就是企業(yè)之間相互復(fù)制，產(chǎn)品都瞄準(zhǔn)同一塊市場(chǎng)，如此，僧多粥少，除了價(jià)格廝殺別無(wú)他法。為什么大批企業(yè)熱衷復(fù)制呢？著名經(jīng)濟(jì)學(xué)家郎咸平將之歸于中國(guó)人的浮躁心態(tài)和投機(jī)心理，“中國(guó)企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)混亂，追求快速成長(zhǎng)，高效益，而復(fù)制手段成本最低，也見(jiàn)效最快?！痹诖诵膽B(tài)下，企業(yè)往往形成目標(biāo)管理方法，只重結(jié)果。反觀國(guó)外企業(yè)卻與之相反，注重過(guò)程管理。目標(biāo)管理往往依賴(lài)個(gè)人能力而忽視制度和組織的建設(shè)，企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力在某些骨干員工，過(guò)程管理則相反，以制度為基礎(chǔ)，一步步積累技術(shù)優(yōu)勢(shì)，核心競(jìng)爭(zhēng)力在組織。

近年來(lái)，在資本的驅(qū)動(dòng)壓力下，中國(guó)企業(yè)越來(lái)越重視規(guī)模、利潤(rùn)，卻忽略了道德和法律的約束。一味追求速度，而不是“又好又快”，就帶來(lái)直接的殺傷力?？傮w來(lái)看，我們生活在一個(gè)過(guò)度商業(yè)化的環(huán)境里。在這樣的環(huán)境里，惡的種子開(kāi)始生根發(fā)芽。

如果“君子愛(ài)財(cái)，取之有道”的理念被人嗤之以鼻，如果“人無(wú)橫財(cái)不富，馬無(wú)夜草不肥”被長(zhǎng)記心間，我們看到的就會(huì)是一個(gè)商業(yè)倫理缺失的市場(chǎng)，是一個(gè)滋生魔鬼的市場(chǎng)。因?yàn)槲覀兛偸潜С种鴳岩烧摚瑫?huì)用最大的惡意去猜測(cè)別人，相信別人心里都住著一個(gè)魔鬼，于是自己也會(huì)化身魔鬼，而這個(gè)魔鬼一旦沒(méi)有制約，便膨脹得越來(lái)越大。

“沒(méi)有道德的商業(yè)”有什么樣的危害?消費(fèi)者的利益長(zhǎng)期被忽視，消費(fèi)者對(duì)企業(yè)嚴(yán)重不信任，社會(huì)公眾會(huì)成為驚弓之鳥(niǎo)，就會(huì)對(duì)企業(yè)更無(wú)忠誠(chéng)度可言，稍有風(fēng)吹草動(dòng)，都會(huì)對(duì)企業(yè)造成相當(dāng)大的殺傷力。如果沒(méi)有商業(yè)倫理的建立，我們就將一直在這樣惡性循環(huán)中徘徊而不可自拔。

三、商業(yè)倫理需要重新梳理和建立

只有在一個(gè)商業(yè)倫理中建立起來(lái)的社會(huì)，企業(yè)之間才能建立互信機(jī)制，才能以競(jìng)合方式實(shí)現(xiàn)長(zhǎng)久發(fā)展，中國(guó)社會(huì)要商業(yè)化，但絕對(duì)不應(yīng)該是只有商業(yè)化的社會(huì)。從這個(gè)意義上講，諸“門(mén)”事件拷問(wèn)的實(shí)際上是整個(gè)社會(huì)，是這個(gè)時(shí)代的缺失。

在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，獲得成功、表現(xiàn)卓越的企業(yè)，與其說(shuō)是其商業(yè)智慧的高明，倒不如說(shuō)是其商業(yè)倫理的高尚：

強(qiáng)烈的社會(huì)責(zé)任

誠(chéng)信的道德準(zhǔn)則

基本的人道精神

應(yīng)有的合作意識(shí)

追溯以往，中國(guó)近代的成功企業(yè)無(wú)一不是把“信”和“義”放在自己的商業(yè)倫理首位。只是近年來(lái)快速的商業(yè)化浪潮使得一些企業(yè)的商業(yè)倫理迷失。

當(dāng)然商業(yè)倫理的建立，還離不開(kāi)：

（一）政府的監(jiān)管作用

道德還需法律的紅線管控。監(jiān)管體制的及時(shí)完善，及時(shí)跟進(jìn)，法治社會(huì)，事事有法可依，有據(jù)可查，讓監(jiān)管制度化、透明化，盡量不讓那些無(wú)良商人鉆到法律的空子，給消費(fèi)者更大的信心，才能為商業(yè)倫理的回歸提供一片良性的土壤。

惡性競(jìng)爭(zhēng)是一種雙輸局面，在蒙牛、伊利、360、騰訊這些公司身上表露無(wú)遺，政府在處理此類(lèi)惡意爭(zhēng)斗事件上應(yīng)當(dāng)有更大的作為。如在360和騰訊爭(zhēng)斗中，事件達(dá)到無(wú)法收?qǐng)龅牡夭?，政府部門(mén)才介入，也只是要求雙方“各退一步”。一位參與事件討論的工信部專(zhuān)家透露，目前的意見(jiàn)比較傾向于讓雙方盡快擱置爭(zhēng)議，恢復(fù)到此前的平靜狀態(tài)，“但是，不會(huì)有明確的解決方案”。對(duì)政府監(jiān)管缺位，業(yè)界普遍認(rèn)為原因是行業(yè)主管部門(mén)多頭交叉監(jiān)管進(jìn)而導(dǎo)致有法不依。360與騰訊大戰(zhàn)，涉嫌多個(gè)侵權(quán)違法行為，按照《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》和《反不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)法》，執(zhí)法主體為工商總局系統(tǒng)，《反壟斷法》的主要執(zhí)行部門(mén)為國(guó)務(wù)院反壟斷執(zhí)法機(jī)構(gòu)，最后出面的卻是工信部。

（二）企業(yè)家社會(huì)責(zé)任

企業(yè)家是這個(gè)鏈條最重要的一環(huán)，如何真正去遵循商業(yè)道德，并落到實(shí)處，如何真正從消費(fèi)者處著手，為消費(fèi)者服務(wù)，滿足消費(fèi)者需求，做一個(gè)有良心的商人，做一個(gè)堂堂正正的商人，應(yīng)該是每一個(gè)企業(yè)家的自我追求和自我要求。

（三）媒體引導(dǎo)加強(qiáng)自律

目前的輿論環(huán)境幾乎是成功一元論。多大的企業(yè)規(guī)模，多少的銷(xiāo)售利潤(rùn)，多少的企業(yè)市值，都成為衡量一個(gè)商業(yè)體是否成功的唯一標(biāo)準(zhǔn)，而不論它以什么樣的方式獲得。要成功建立商業(yè)倫理，離不開(kāi)輿論的引導(dǎo)，我們應(yīng)當(dāng)有效利用媒體和輿論的正面力量進(jìn)行商業(yè)倫理的倡導(dǎo)。

（四）教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)助力

—個(gè)過(guò)度商業(yè)化的社會(huì)，很多入包括很多企業(yè)家腦子中卻沒(méi)有商業(yè)倫理這回事?！拜p商”的傳統(tǒng)中國(guó)家庭教育，使得商業(yè)倫理認(rèn)識(shí)是完全缺失的；學(xué)校教育中，商業(yè)倫理幾乎也是一個(gè)空白。即使是商學(xué)院，也更多強(qiáng)調(diào)戰(zhàn)略、經(jīng)營(yíng)、管理等，商業(yè)倫理僅具有形式象征性。顯然，商業(yè)倫理的培育已經(jīng)必須提上教育議程。

當(dāng)然還需要在建立市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)秩序、確立商業(yè)運(yùn)作規(guī)范、遵守商業(yè)競(jìng)爭(zhēng)道德、完善相關(guān)法律法規(guī)等方面做更多的工作。

追溯以往，中國(guó)近代的成功企業(yè)無(wú)一不是把“信”和“義”放在自己的商業(yè)倫理首位。只是近年來(lái)快速的商業(yè)化浪潮使得一些企業(yè)的商業(yè)倫理迷失。商業(yè)倫理能夠規(guī)范人們從事商業(yè)活動(dòng)的基本準(zhǔn)則和倫理關(guān)系。建立商業(yè)倫理的目的在于使商業(yè)行為更文明。如果在商業(yè)領(lǐng)域中建立經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)與普世價(jià)值觀相一致的理想秩序，不僅能促進(jìn)經(jīng)濟(jì)的良性循環(huán)和持續(xù)增長(zhǎng)，而且能將經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)與整個(gè)社會(huì)的公平、正義整體協(xié)調(diào)。

[1]揭秘“灰色營(yíng)銷(xiāo)”利益鏈條[N]《中國(guó)經(jīng)營(yíng)報(bào)》2010年11月1日

[2]乳業(yè)江湖惡政戰(zhàn)績(jī)[N]《中國(guó)經(jīng)營(yíng)報(bào)》2010年11月1日

[3]居延安.《公共關(guān)系學(xué)》[M]復(fù)旦大學(xué)出版學(xué)(p66-88)2004年2月

[4]黃琍.網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)之病毒式營(yíng)銷(xiāo)[A]《企業(yè)研究》2009年第08期

[5]黃琍.高端化妝品陷整體信任危機(jī)[A]《公關(guān)世界》2006年第11期

[6]網(wǎng)易新聞http://news.163.com/10/1123/01/6M4V4M6U00014 AED.html、

[7]新浪新聞中心http://news.sina.com.cn/c/sd/2010-11-22/0918 21511767.shtml

[8]金融界http://finance.jrj.com.cn/biz/2010/11/1100478535082.shtml

On Business Ethics of Chinese Commercial War

HUANG Li
(Wuhan Commercial Service College,Wuhan,Hu bei,430056,China)

Business ethics is a form of applied ethics.It includes not only the analysis of moral norms and moral values,but also attempts to apply the conclusions of this analysis to business policies,institutions,and behavior.Governments use laws and regulations to point business behavior in what they perceive to be beneficial directions.Ethics implicitly regulates areas and details of behavior that lie beyond governmental control.It not only promotes the economic growth but also coordinates with fairness and justice of society.

business ethics;intercept scandal;violence scandal;slander scandal

F715

A

1009-2277（2011）01-0013-04

湖北省教科規(guī)劃課題《基于產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整的營(yíng)銷(xiāo)人才培養(yǎng)模式的研究》（課題編號(hào)2009B242）的階段性研究成果。

2011-01-18

黃琍（1963-），女，武漢商業(yè)服務(wù)學(xué)院商貿(mào)學(xué)院副教授，研究方向：危機(jī)管理、營(yíng)銷(xiāo)策劃。

責(zé)任編校:鄧小妮