吳朝紅 陳美霞

(武夷學院 圖書館，福建 武夷山 354300)

新形勢下迅速提升高校圖書館員信息素養(yǎng)的途徑及策略

吳朝紅1陳美霞2

(武夷學院 圖書館，福建 武夷山 354300)

隨著信息技術的飛速發(fā)展，高校圖書館員信息素養(yǎng)顯得越來越重要。本文從信息素養(yǎng)的內涵出發(fā)，剖析目前圖書館員信息素養(yǎng)現(xiàn)現(xiàn)狀，提出迅速提升信息素養(yǎng)的途徑及策略。

信息素養(yǎng);高校圖書館員;館員培訓

現(xiàn)代科學技術為信息的儲存和傳播提供了新的方式，隨著各種信息資源的數(shù)字化，圖書館的服務手段和環(huán)境正在發(fā)生著全新的變化；同時，用戶對信息資源的需求更加迫切，要求也更加精深和專業(yè)，這又對圖書館的服務方式、服務手段提出了新的要求。但是無論硬件如何發(fā)生變化，承擔所有工作的仍然是圖書館員。館員的信息素養(yǎng)是圖書館軟實力的象征，是圖書館綜合實力和核心競爭力的重要組成部分。高素養(yǎng)的圖書館員不但可以為用戶提供及時、全面的材料和信息，而且他們還猶如圖書館的一面大旗，可以吸引更多的用戶使用圖書館的各類資源，同時，他們也是一個優(yōu)質的活廣告，能在很大程度上提升圖書館的形象。

在我國，由于各種歷史和現(xiàn)實原因，圖書館界中普遍存在著館員信息素養(yǎng)較差的問題。如何才能適應新時期技術和用戶對信息的要求，為讀者用戶提供高效優(yōu)質的信息服務?筆者認為，有效提升館員的個人“信息素養(yǎng)”乃是當務之急，也是行之有效的方法。

1 何謂“信息素養(yǎng)”

信息素養(yǎng)是一個動態(tài)的概念,隨著時間的推移、社會信息化程度的提高，其內涵也不斷得以豐富和發(fā)展。1974年，美國信息產業(yè)協(xié)會主席Paul Zurkowski提出信息素養(yǎng)這一概念：個人具有找出、評估與利用各種不同來源信息的能力，[1]該概念一提出就迅速受到教育界、尤其是圖書館界的關注。1989年美國圖書館協(xié)會提出：具備信息素養(yǎng)的人知道何時需要信息、并且具備有尋找、評價和有效利用信息的能力。[2]將該概念提升到了人的整體素質水平。1992年，Doyle在《全美信息素養(yǎng)論壇》給出一個比較有代表性的定義：明確信息需求和需要解決的問題；尋找合適的信息源；制定恰當?shù)臋z索策略，檢索、獲取、評價和組織信息；并能將新信息整合到自已的知識結構中去，解決實際工作中遇見的問題。2003年,國際信息素養(yǎng)專家會議認為：信息素養(yǎng)包括對信息重要性的認識……它是信息社會的組成部分,是終身學習的前提條件。[3]

一般認為，信息素養(yǎng)主要由信息意識、信息能力、信息道德三個要素構成。其中信息意識是整個信息素養(yǎng)的前提和基礎；信息能力是核心，是對信息進行鑒別、分析、判斷后獲取、組織、處理、創(chuàng)造和利用信息的能力；信息道德是指整個信息活動中的道德,是調節(jié)信息創(chuàng)造者、信息服務者、信息使用者之間相互關系的行為規(guī)范的總和，是信息素養(yǎng)實施的保證。[4|由于篇幅關系，在此我們只討論圖書館員的素質現(xiàn)狀以及提升信息素質的方法。

2 圖書館員的素養(yǎng)現(xiàn)狀以及新時代所需求的信息素養(yǎng)

《普通高等學校圖書館規(guī)程》（修訂）指出：高校圖書館是學校的文獻信息中心，是教學和科學研究服務的學術性機構，是學校信息化和社會信息化的重要基地[5]。具體而言，高校圖書館的職能主要體現(xiàn)在兩個方面：一是情報職能，傳遞交流科學信息情報；二是教育職能，開展文獻檢索、圖書館利用知識和輔導工作。處在信息服務第一線的館員擔負著知識傳播的任務，因此需要不斷開闊視野，夯實信息素養(yǎng)的基礎，提升個人信息素養(yǎng)，在圖書館用戶信息服務中滿足用戶需求。

2.1 圖書館員的信息素養(yǎng)現(xiàn)狀

館員的信息素養(yǎng)，主要表現(xiàn)在信息意識、網絡信息知識、網絡信息利用能力高下。但從現(xiàn)實，館員的信息素養(yǎng)現(xiàn)狀不容樂觀。主要表現(xiàn)為：

2.1.1 館員學歷、知識水平整體偏低

學校相關領導對圖書館缺乏足夠的重視，很多地方圖書館成為照顧教工家屬的部門，導致一些館員學歷偏低，知識結構欠缺，服務創(chuàng)新意識薄弱。

2.1.2 未能形成良好的學習和提高氛圍

由于傳統(tǒng)思維的影響，圖書館工作未能受到很好的重視，館員的工作沒有成就感，圖書館業(yè)普遍未能形成良好的學習氛圍，很多館員觀念落后、缺乏積極主動的學習激情，只能進行簡單的計算機系統(tǒng)操作；信息意識不強，對信息化的認識不足，缺乏對信息的渴求，不愿主動接受新的知識和技術，對信息的傳播意識欠缺，對信息共享、信息開放與利用的重要性沒有足夠的認識。

2.1.3 學習培訓的針對性不強

在提升高校圖書館員信息素養(yǎng)方面，雖然高校也做了許多工作，但往往是理論多、實踐少，缺少有針對性的方法和策略。

這樣，由于基礎薄弱，信息應用能力較差，整體而言，面對海量的信息世界及個性的信息用戶需求，館員就顯得心有余而力不足，不善于收集情報資料信息，缺少分類及主題的標引、信息導航能力和為科研人員服務的能力。

2.2 當前圖書館員必備的信息素質

隨著網絡信息社會的快速發(fā)展，作為信息的集散地和各科知識的匯集地，承擔著滿足教師和學生的情報需要和閱讀需要的高校圖書館也面臨著重大的發(fā)展機遇和挑戰(zhàn)，必須真正完成從傳統(tǒng)圖書館向現(xiàn)代圖書館的轉型。這里主要存在兩方面的挑戰(zhàn)。

首先，高校圖書館要把圖書館作為對大學生進行信息素養(yǎng)教育的主陣地，作為開展信息素養(yǎng)工作主體的高校圖書館更有義不容辭的責任，要對學生進行全面的信息素養(yǎng)教育。當今是一個信息迅猛增長的知識經濟時代,信息本身已不再重要,重要的是如何獲取信息、處理信息以及有效利用信息來解決實際問題,高校的人才培養(yǎng)有了更高的要求。因此信息素養(yǎng)教育已成為全球教育界理論與實踐的重要課題，信息素養(yǎng)已經成為每個大學生的基本生存能力,更是信息化社會學習和終身學習的必備素養(yǎng)。

其次,對于高校圖書館日漸重視的學科服務而言，作為圖書館學科化服務主體的學科館員，其個人素質和能力的優(yōu)劣對學科館員服務的質量來說極為關鍵。這就要求高校圖書館能緊跟時代的發(fā)展需求，重視培養(yǎng)一支對信息技術敏感并具有極強信息素養(yǎng)的館員隊伍，才能適應日趨復雜的用戶教育要求。

為了適應上述需求，一個優(yōu)秀高校圖書館的館員，應當具備所從業(yè)的圖書館學情報學專業(yè)知識和較為全面的信息知識和信息能力?？梢哉f，專業(yè)知識是信息素養(yǎng)的重要組成部分，這包含傳統(tǒng)文化知識、信息理論、信息技術、外語知識等必備知識；而信息能力則指信息工具的使用能力，獲取信息、識別信息能力、加工處理信息能力創(chuàng)新信息能力、傳遞信息能力。細而言之，圖書館員不僅要具備深厚的圖書情報專業(yè)知識，還要有較高的外語水平；不僅精通電子計算機技術，還能具有一到二門其它學科專業(yè)背景的廣博人才。只有這樣，館員才能高效優(yōu)質的提供服務給讀者用戶，展示自身素養(yǎng)、樹立良好形象。同時，高校圖書館的教育職能才能得到最大限度的發(fā)揮和利用，更好地為學校教學科研服務，培養(yǎng)高素質人才。

3 館員提升信息素養(yǎng)的途徑及策略

3.1 轉變觀念和思維方式，拓寬知識結構，優(yōu)化能力結構

信息素養(yǎng)是信息服務的基礎，圖書館員的信息素養(yǎng)關系著圖書館的信息服務水平，是推動圖書館事業(yè)的關鍵之所在。要從思想上明確信息素養(yǎng)在高校圖書館信息服務中的重要地位，不斷培養(yǎng)館員的信息意識和信息價值觀念，使其自覺重視對自身信息能力的培養(yǎng)和提高。只有樹立了這樣的觀念，圖書館員才能主動學習圖書館相關的專業(yè)知識，如文獻學、信息學、目錄學、計算機數(shù)據(jù)庫基本知識，對圖書館有宏觀的了解；自覺地接受信息素養(yǎng)教育，培養(yǎng)基本的信息意識和信息獲取能力。特別是近年來各高校大膽改革，引進了學科館員這一服務機制，作為圖書館學科化服務主體的學科館員，館員個人的信息素養(yǎng)的高下對學科服務的成效尤為關鍵。學科化服務是個多層次綜合性的工作，要求專業(yè)化，知識化的服務。它的工作內容涵蓋面廣，從提供文獻到深入情報研究服務等。要做好學科化服務工作，要有足夠的知識儲備，要不斷學習新知識、研究新問題，要有創(chuàng)新意識。學以致用，根據(jù)個人情況可以隨學到到相應專業(yè)班級聽課，更新知識結構，使知識能向深度和廣度發(fā)展，提升圖書館用戶服務水平，為學校教學科研服務。

3.2 立足日常工作，夯實信息素養(yǎng)的基礎

談到信息素質，很多人首先會想到高深艱難的網絡和數(shù)據(jù)庫。確實，信息化時代離不開這些，但就實體的圖書館而言，文獻的流通占據(jù)了很大的一部分業(yè)務工作量。圖書的上架、整理、倒架都需要館員的手工勞動。在工作過程中，館員要熟記各庫圖書的分類、圖書的排序、書的架位，以便隨時快捷的為讀者提供優(yōu)質服務。這就需要館員在日常生活中要多關注、多積累，對這看似簡單的日常工作也花心思下功夫去做好。例如：在每次的新書上架時，關注新書的封面及書名，知道來了什么書，能有個大致的印象，流通率高的一些書在哪個架位上；借還書時有時間的話看看書的簡介；上架時盡量看看書名，記著書的分類、架位……。這些基礎性的工作，也是信息素養(yǎng)的基礎。

3.3 通過培訓、學習和自我學習，提升信息素養(yǎng)

可以有目的、有意識地在業(yè)務學習中開設信息技術課程的培訓學習，內容可根據(jù)培訓目標和館員的實際水平而定，把信息素養(yǎng)融入業(yè)務學習中。同時，還要走出去，送有潛力的館員館員去進修，參加各種培訓；也可以請進來，請相關專業(yè)的專家學者來館內講學，開闊館員眼界。

其中，對新進館員的培訓特別重要。以武夷學院圖書館為例，近年進的新人大多不是圖情專業(yè)，各專業(yè)背景的人員都有。因此要對他們進行必要的培訓，讓他們對圖書館有宏觀的了解，培養(yǎng)他們最基本的信息獲取能力和意識，這樣方能在客觀上極大的提高圖書館的整體實力，提高館員工作的認知度，開發(fā)館員的創(chuàng)造性。實踐證明，這是個行之有效的好辦法。

我們還應當看到，館員之間的學習也是一種互動性的團隊活動。一個優(yōu)秀的團隊必然也是一個愛學習的團隊，有著團結向上的積極進取的凝聚力。利用團隊精神帶來的協(xié)作效應，激發(fā)館員學習的自覺性、積極性。例如在武夷學院圖書館，近二年以來，堅持在每周三上午的業(yè)務學習時間里，學習業(yè)務，交流經驗。每學期初都由館內制定出各館員的講座計劃，由館員為全館開辦業(yè)務講座，講座當場交流，點評，各抒己見，求同存異。外出參加學術會議、參觀學習的館員，也是要帶著任務回來的，要在會上與大家分享學術會議內容，或者新業(yè)務新動態(tài)，做到一人學習，全館受益，館領導們也不例外，外出后總是給館員們帶來圖書館新思想、新動態(tài)，讓大家很有緊迫感，受益菲淺。

當然，開展多種形式的活動，如論壇、講座、競賽、展覽、讀者宣傳月、讀書日、各種節(jié)慶、典禮，也能營造濃厚的學習氛圍，使圖書館人的學習始終有一種生動、團結的、向上的風貌。

此外，還可以利用方便的網絡數(shù)據(jù)庫資源，開展當今風行的網絡在線（E-Learning）學習方式，開展個性化學習，提高知識水平和業(yè)務能力。現(xiàn)代圖書館的開放性、共享性、虛擬性、互動性等特點，使其成為具有積極學習行學的圖書館員的天然棲息地。[6]讓終身學習的觀念深入每一個館員的心中，使學習成為館員的內心要求。

3.4 創(chuàng)造良好的圖書館文化

圖書館文化是一種管理理念，是圖書館在其活動過程中形成或創(chuàng)造的具有圖書館個性特征的精神財富，是圖書館在長期為社會大眾服務的過程中形成的思想觀念、價值觀、群體意識和行為規(guī)范的總和。[7]它包括物質文化、精神文化，制度文化、行為文化，它通過影響人的思想，最終影響人的行為，進而發(fā)生作用。圖書館要創(chuàng)造良好的圖書館文化，管理以人為本，實施人性化管理，關心、信任、尊重每一位館員，為他們提供良好發(fā)展空間，以此來促進信息素養(yǎng)的提升。要有共同的愿景，包括核心的理念和未來美好的藍圖，使之成為館員們共有的、特有的意向、景象，成為感召他們的力量。圖書館文化會在新的一代館員身上得到潛移默化，會讓他們對自已的工作產生自豪感和責任感、使命感，從而提高圖書館員整體實力。

3.5 建立激勵機制

借鑒國內外圖書館的先進作法，制定切實可行評價和考核館員信息素養(yǎng)標準，把信息素養(yǎng)融入業(yè)務學習中，并從信息意識、信息能力、信息道德三方面加以考核，多采用鼓勵、激勵措施，表先進，立榜樣，激發(fā)館員的進取之心和學習熱情。同時也要注意實施情感管理，推廣人文關懷。

結語

信息素養(yǎng)是面向信息社會的每一個成員所必須具備的基本素質，也是終身學習的必備素養(yǎng)。在知識快速更新的時代，強調學習培訓、及崗位職業(yè)教育對每一個人在職人員都是必要的。高校圖書館人要自覺學習，增強信息素養(yǎng)，提升業(yè)務水平，進一步為教學和科研服務。

[1]程秋萍.商業(yè)技術在職學生信息素養(yǎng)對職業(yè)技能影響之研究[J].圖書情報工作,2009(3):20-24.

[2]American library Association President Committee on Information Literacy(1989)[EB/OL]http //www.ala.org/,2011-6-20.

[3]文英,周震.網絡環(huán)境下大學生的信息素質教育[J].圖書館理論與實踐,2008(2)：93-94.

[4]馬海群.論信息素質教育 [J].中國圖書館學報，1997（2）:84-87.

[5]中華人民共和國教育部 《普通高等學校圖書館規(guī)程》（修訂）（S）.2002.2.

[6]羅紅飛.高校圖書館員自主學習及環(huán)境創(chuàng)設探析[J].湘潭師范學院學報（社會科學版），2008 （1）:229-231.

[7]程遠.試論圖書館文化建設 圖書與情報 [J].2011（04）:116-118.

Upgrading University Librarian’s Information Literacy and Their Training Strategies under the New Situation

WU Chaohong1CHEN Meixia2
（Library of Wuyi University,Wuyishan,Fujian 354300)

With the rapid development of information technology,information literacy of university librarians have become more and more important.This thesis discusses the definition of information literacy,and analyses the information literacy of librarians’present situation,finally it provided the training strategies for university librarians to enhance their information literacy.

information;literacy university;librarians;librarian training

G251.6

A

1674－2109(2011)06－0073－04

2011-10-16

1吳朝紅（1968-），女，漢族，館員，主要研究方向：圖書館理論與實踐。2 陳美霞（1967-），女，漢族，館員，主要研究方向：圖書館理論與實踐。