韋永霞，王 婷

（淄博師范高等?？茖W(xué)校人文科學(xué)系，山東淄博255130）

“禮儀”一詞，最早見于《詩經(jīng)》和《禮記》。禮儀作為一種文化，是個人乃至民族素質(zhì)的重要組成部分，是人們在社會生活中處理人際關(guān)系的重要手段。禮儀是一個人內(nèi)在美和外在美的有機(jī)結(jié)合，是一個民族進(jìn)步的標(biāo)志，是一個公民思想道德文化素質(zhì)的標(biāo)志。對于個人而言，禮儀可以使人變得有道德。一個人以其高雅的儀表、良好的個人形象展示自己的氣質(zhì)修養(yǎng)，可以塑造一個理想的個人形象，贏得尊重，為自己生活和事業(yè)的成功奠定基礎(chǔ)。因此，對于當(dāng)代高校大學(xué)生來說，提高禮儀修養(yǎng)顯得尤為重要。這是繼承我國優(yōu)秀傳統(tǒng)，弘揚(yáng)中華民族優(yōu)秀文化傳統(tǒng)的需要。

一、高校大學(xué)生禮儀教育的重要性

（一）高校大學(xué)生注重禮儀修養(yǎng)，提高自身的綜合素質(zhì)，是社會發(fā)展的需要

中共中央國務(wù)院頒布的《關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)和改進(jìn)大學(xué)生思想政治教育的意見》指出，加強(qiáng)和改進(jìn)大學(xué)生思想政治教育是“以基本道德規(guī)范為基礎(chǔ)，深入進(jìn)行公民道德教育，要引導(dǎo)大學(xué)生自覺遵守愛國守法、明禮誠信、團(tuán)結(jié)友善、勤儉自強(qiáng)、敬業(yè)奉獻(xiàn)的基本道德規(guī)范?！泵鞔_對大學(xué)生提出了“明禮誠信”的要求，高校大學(xué)生作為社會的一份子、作為祖國未來建設(shè)的生力軍，他們的道德修養(yǎng)、禮儀水平，決定了我國社會的道德水平。我們要建立和諧社會，提高全民族的思想道德素質(zhì)，做好大學(xué)生禮儀修養(yǎng)工作顯得尤為重要。這是構(gòu)建和諧生活的基礎(chǔ)，對提高整個社會的道德水準(zhǔn)具有非常重要的意義。因而，我們必須加強(qiáng)高校大學(xué)生的禮儀教育。

（二）高校大學(xué)生注重禮儀修養(yǎng)，提高自身的綜合素質(zhì)，是自身發(fā)展的需要

禮儀修養(yǎng)是一個人思想道德修養(yǎng)的重要組成部分，是一個人文明程度高低的體現(xiàn)，是人們交往中不可缺少的交際手段。良好的禮儀修養(yǎng)有助于幫助學(xué)生建立良好的人際關(guān)系，為學(xué)生順利走向社會，實(shí)現(xiàn)自身的社會化打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。高校大學(xué)生由于受社會不良風(fēng)氣的影響，在禮儀修養(yǎng)方面存在著嚴(yán)重不足。禮儀修養(yǎng)不僅反映一個人的交際能力，而且更體現(xiàn)了一個人的知識閱歷、精神風(fēng)貌、道德情操、氣質(zhì)風(fēng)度，是一個人的學(xué)識、修養(yǎng)和價(jià)值的綜合體現(xiàn)。加強(qiáng)禮儀修養(yǎng)，有助于大學(xué)生學(xué)好與人交往的規(guī)則，能夠順暢地處理好人與人之間的關(guān)系，更好更快地適應(yīng)社會要求，順利地融入到社會這個大家庭，為以后順利地工作和學(xué)習(xí)打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。同時，隨著社會的發(fā)展，社會對人的要求也越來越高，對綜合水平高的人的需求越來越多。單純得學(xué)習(xí)成績優(yōu)異已經(jīng)不能滿足社會對人才的需求，社會需要的是全面發(fā)展的人，是人文素養(yǎng)、禮儀修養(yǎng)都得到全面發(fā)展的人，是一個德才兼?zhèn)涞娜恕?/p>

（三）高校大學(xué)生注重禮儀修養(yǎng)，提高自身的綜合素質(zhì)，是文化傳承的需要

二、淄博師專大學(xué)生禮儀修養(yǎng)存在問題

通過深入調(diào)查訪談，我們發(fā)現(xiàn)我校大學(xué)生在

我國是禮儀之邦，講禮是中華民族的傳統(tǒng)美德。古代把禮儀看成是治國安邦之本，孔子說：“不學(xué)禮，無以立”（《論語·顏淵》）；荀子說：“人無禮則不生，事無禮則不成，國無禮則不寧。”（《荀子·禮記》）；《左傳》說：“禮，經(jīng)國家，定社稷，序人民，利后嗣者也?！保ā蹲髠鳌る[公十一年》）。禮儀是個人修養(yǎng)的最高境界，能促進(jìn)人際和諧。禮儀修養(yǎng)是我國傳統(tǒng)文化的重要組成部分。高校大學(xué)生作為中國文化的繼承者，理應(yīng)懂得禮儀，把這種文化子子孫孫地傳承下去。禮儀修養(yǎng)方面存在如下問題：

（一）禮儀意識淡薄

很多學(xué)生不僅對禮儀知識了解甚少，而且從思想深處不知道禮儀修養(yǎng)對自己的重要性。他們多為獨(dú)生子女，從小受到父母的嬌慣和溺愛，多以自我為中心，心中很少想著他人。在禮儀教育方面，家長沒有足夠的重視，只在物質(zhì)方面提供了滿足，給予子女物質(zhì)方面的東西多，為人處事方面的知識少。導(dǎo)致這些子女心理承受能力差，不知道怎么與人交往，生活能力低下，合作意識、集體意識淡薄，對父母對他人只習(xí)慣索取，不習(xí)慣奉獻(xiàn)。沒有為他們走上社會打下良好而堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。有的父母本身禮儀修養(yǎng)欠缺，對孩子不能起到示范的作用，也導(dǎo)致孩子不知道怎么為人處事，禮儀修養(yǎng)缺失。

（二）禮儀知識貧乏

在我國的基礎(chǔ)教育中，重文化教育，輕思想教育、禮儀教育?？荚嚦煽兺呛饬繉W(xué)生成績好壞的標(biāo)準(zhǔn)。即使是在大力提倡素質(zhì)教育的今天，基礎(chǔ)教育中的禮儀教育內(nèi)容也是少得可憐。學(xué)生不知道在人際交往中禮儀的重要性，更不知道應(yīng)該具有什么樣的禮儀。在基礎(chǔ)教育中，幾乎沒有禮儀教育這樣的內(nèi)容和相關(guān)的活動，使得禮儀教育在基礎(chǔ)教育中成了一個空缺，導(dǎo)致在學(xué)生成長的關(guān)鍵時期禮儀教育缺乏，禮儀修養(yǎng)缺失。在高校教育中，雖然也有一些關(guān)于思想政治課程的設(shè)置，但系統(tǒng)的禮儀教育還是沒有，學(xué)生與人交往的能力低下。

（三）禮儀風(fēng)氣不足

現(xiàn)在的社會是一個開放的社會，各種思想在社會上都很流行，一些傳統(tǒng)的觀念會受到形形色色思潮的影響，社會上各種不文明、不禮貌、不道德等有失禮儀的行為都會對思想處于成長期的學(xué)生造成不良影響。而且，對處于成長期的學(xué)生來說，自覺講究文明禮儀，自覺抵制不文明行為，需要一定的勇氣。很多學(xué)生看到不文明行為不敢發(fā)言，怕受到別人的諷刺挖苦，文明之風(fēng)不能得到弘揚(yáng)。

三、淄博師專大學(xué)生禮儀教育的對策

針對我校大學(xué)生在禮儀修養(yǎng)方面存在的問題，我們認(rèn)為需要從以下幾方面加強(qiáng)對大學(xué)生的禮儀教育。

在國家大力推進(jìn)“雙創(chuàng)”工作、社會逐漸形成創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)之風(fēng)這一背景下，做好高校青年工作、為其提供平臺，是關(guān)系祖國未來、民族希望的大事。高校關(guān)工委作為關(guān)心下一代成長工作的一支獨(dú)特隊(duì)伍，以老干部、老戰(zhàn)士、老專家、老教師、老模范即“五老”為隊(duì)伍主體，發(fā)揮其自身的政治優(yōu)勢、經(jīng)驗(yàn)優(yōu)勢、威望優(yōu)勢、時空優(yōu)勢、親情優(yōu)勢，在教育培養(yǎng)青少年工作中發(fā)揮了獨(dú)特作用，但是在青年學(xué)生主力已經(jīng)是“95后”的情況下，高校二級關(guān)工委把握大學(xué)生時代特征與思想政治教育的辯證特征，搭建平臺，發(fā)揮老“導(dǎo)師”經(jīng)驗(yàn)作用，進(jìn)而構(gòu)建適應(yīng)時代發(fā)展和大學(xué)生需要的思政教育模式，為創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)打好基礎(chǔ)，具有十分重要的意義。

（一）營造良好的校園禮儀氛圍

環(huán)境會對人的成長會產(chǎn)生巨大的影響，不同環(huán)境會造就出不同品質(zhì)的人。在當(dāng)今大學(xué)生的教育中，要培養(yǎng)并提高大學(xué)生的禮儀素養(yǎng)，要讓大學(xué)生認(rèn)識到舉手投足皆是個人內(nèi)在素質(zhì)的體現(xiàn)，學(xué)校需要設(shè)法營造良好的校園環(huán)境，樹立正確的輿論導(dǎo)向，讓學(xué)生在良好的環(huán)境中受到感染，以培養(yǎng)學(xué)生良好的禮儀文明習(xí)慣，幫助其克服不良習(xí)慣，塑造有知識、有道德、有風(fēng)度的大學(xué)生形象。[1]故而，我校要不失時機(jī)地利用各種途徑在學(xué)校營造出濃烈的禮儀文明氛圍，使大學(xué)生在潛移默化中受到教育和啟迪。

（二）將禮儀教育引入課堂

隨著新世紀(jì)高等教育改革的深入，禮儀教育的重要性正在被逐漸認(rèn)識。但在實(shí)際調(diào)查中，超過一半的大學(xué)生表示沒有學(xué)習(xí)過禮儀類課程，此種現(xiàn)象點(diǎn)出了現(xiàn)今高校人文素養(yǎng)教育的不足。禮儀教育需要相關(guān)課程的支援和支撐。目前的高校禮儀素養(yǎng)教育缺乏系統(tǒng)性和普遍性，調(diào)查中很多學(xué)生也要求學(xué)校開設(shè)有關(guān)的禮儀課程。因此，從制度上加強(qiáng)禮儀教育已是人心所向。我們可以開設(shè)專門的禮儀課，將禮儀教育引入我校各個專業(yè)，對學(xué)生進(jìn)行系統(tǒng)的禮儀理論教育和具體規(guī)范教育；或者在人文素養(yǎng)選修課中開設(shè)大學(xué)生禮儀修養(yǎng)課程，以最大限度地滿足學(xué)生的要求，使大多數(shù)學(xué)生能系統(tǒng)學(xué)習(xí)禮儀知識。這樣就能使學(xué)生通過課程教學(xué)，掌握禮儀知識，運(yùn)用禮儀規(guī)范，培養(yǎng)文明的習(xí)慣和素質(zhì)。

（三）合理設(shè)置禮儀課程

禮儀教師可以根據(jù)各專業(yè)的職業(yè)指向和各專業(yè)學(xué)生特點(diǎn)來開設(shè)多樣化的禮儀課程。

第一，在大學(xué)一年級開設(shè)《大學(xué)生禮儀》必修課。作為師范院校，我校學(xué)生必須在個人禮儀和教師禮儀方面都要有過硬的基本素質(zhì)，才能適應(yīng)將來的小學(xué)教學(xué)。

第二，在大學(xué)二、三年級開設(shè)禮儀公共選修課。在全校的公共選修課中，設(shè)置諸如《現(xiàn)代社交禮儀》、《實(shí)用公務(wù)禮儀》、《禮儀修養(yǎng)》、《商務(wù)禮儀》、《形體訓(xùn)練》等課程，讓學(xué)生按需自由選修，盡量不要在選修人數(shù)上加以限制。在教學(xué)過程中，要求教師堅(jiān)持以教育為本，以素質(zhì)教育為核心，不斷強(qiáng)調(diào)禮儀教育中有關(guān)尊重、誠信、包容等觀念。同時，輔以人文素養(yǎng)類課程如《民俗學(xué)》、《中國傳統(tǒng)禮儀》等，加深學(xué)生對禮儀文化的理解。

第三，開設(shè)不同層次的禮儀訓(xùn)練課。針對大學(xué)生的就業(yè)情況和社會需要，我校可設(shè)置專門機(jī)構(gòu)去開設(shè)不同層次的禮儀訓(xùn)練課程，如設(shè)立初、中、高級禮儀培訓(xùn)班。初級班以提高社會公德、職業(yè)道德以及培養(yǎng)健康心態(tài)為內(nèi)容；中級班開設(shè)基本的禮儀知識訓(xùn)練，包括形象儀容禮儀、著裝禮儀、舉止表情禮儀、文明語言使用的禮儀等等；高級班主要針對企事業(yè)單位的實(shí)際工作需要，開設(shè)接待禮儀、會展禮儀、商務(wù)禮儀、國際交往禮儀等。

（四）甄選禮儀教學(xué)內(nèi)容

目前，各高校沒有統(tǒng)一的禮儀教材。為求達(dá)到良好的教學(xué)效果，禮儀課教師要根據(jù)我校學(xué)生特點(diǎn)，認(rèn)真進(jìn)行教學(xué)內(nèi)容的研討，選擇體系合理、內(nèi)容豐富、理論論述與實(shí)用技巧相結(jié)合的實(shí)用性教材，認(rèn)真制定教學(xué)大綱，要將思想性、實(shí)用性和操作性相結(jié)合。

第二，結(jié)合我國國情，根據(jù)時代特征增加適合當(dāng)代大學(xué)生心理特征和興趣點(diǎn)的“禮”文化內(nèi)容。比如，對忠、孝、節(jié)、義的新時代解讀等。

第三，開設(shè)《師范生禮儀》課，突出師范院校的優(yōu)點(diǎn)。我校絕大部分學(xué)生是師范類大學(xué)生，將來主要從事小學(xué)教育工作。我校在對這些學(xué)生的培養(yǎng)階段就要突出這個導(dǎo)向，適時加入教師禮儀相關(guān)課程，使學(xué)生更好地適應(yīng)未來的職業(yè)需要。

第四，根據(jù)專業(yè)特點(diǎn)進(jìn)行選擇。為取得良好的教學(xué)效果，各專業(yè)在制訂人才培養(yǎng)方案時，應(yīng)與禮儀教師一起研究本專業(yè)禮儀教學(xué)的方向與重點(diǎn)。目前在國內(nèi)通常將禮儀學(xué)科分為禮儀概論、個人禮儀、社交禮儀、商務(wù)禮儀、公務(wù)禮儀、涉外禮儀、習(xí)俗禮儀等方面。若按交往類型和使用場合來區(qū)分的話，禮儀內(nèi)容可分為校園禮儀、社交禮儀、求職禮儀、慶典禮儀、節(jié)日禮儀、教室禮儀、辦公室禮儀、公共場所禮儀等。任課教師在給我校不同專業(yè)學(xué)生上禮儀課時，要加以區(qū)分和取舍。

（五）采用多種教學(xué)方法

第一，課堂教學(xué)與專題講座相結(jié)合。充分重視課堂教學(xué)，教師在授課中要運(yùn)用多種教學(xué)方法，比如：示范教學(xué)法、案例教學(xué)法、模擬教學(xué)法、多媒體教學(xué)法、討論教學(xué)法等，通過靈活多變的教學(xué)方法，調(diào)動學(xué)生學(xué)習(xí)禮儀的興趣，收到良好的教學(xué)效果。另外，課外可開設(shè)專題講座，把禮儀專題講座當(dāng)成課堂禮儀教學(xué)的重要補(bǔ)充。主要包括面試禮儀講座、專業(yè)形象設(shè)計(jì)、實(shí)習(xí)前禮儀教育及各種專題教育等。除專項(xiàng)禮儀講座根據(jù)活動的需要臨時安排外，其他的講座應(yīng)納入專業(yè)教學(xué)計(jì)劃中。通過這種有針對性的禮儀專題講座，不僅能擴(kuò)大學(xué)生的知識面，而且能強(qiáng)化學(xué)生對各類禮儀知識的學(xué)習(xí)效果。

第二，發(fā)揮網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢，依托網(wǎng)絡(luò)平臺開展禮儀教育。除了通過廣播、電視、院報(bào)、櫥窗、報(bào)欄等媒體工具進(jìn)行文明禮儀倡導(dǎo)，推動學(xué)校文明建設(shè)外，更要大力發(fā)揮網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢，全面豐富禮儀修養(yǎng)教育渠道和內(nèi)涵。在網(wǎng)絡(luò)時代，大學(xué)生最感興趣的或許就是網(wǎng)絡(luò)。網(wǎng)絡(luò)信息的豐富性、即時性和開放性，可以令大學(xué)生觸及不同時期、不同地域的禮儀知識，能促使禮儀教育更好地與時代接軌，也能促使大學(xué)校園與廣闊世界緊密相聯(lián)，讓無限的網(wǎng)絡(luò)成為一個能培養(yǎng)有修養(yǎng)、有內(nèi)涵的現(xiàn)代人的陣地。我校可以有針對性地健全校園網(wǎng)，鼓勵老師和學(xué)生與時代同步，積極參與進(jìn)來，設(shè)立個人網(wǎng)頁，建立自己博客，開通手機(jī)微博，建立QQ群，開放QQ空間，自由地進(jìn)行“網(wǎng)上”交流和咨詢。[2]這樣會讓禮儀教育在不知不覺中得到開展，讓學(xué)生獲得了快樂，也拉近了師生的距離，實(shí)現(xiàn)了寓教于樂。

（六）理論與實(shí)踐相結(jié)合

第一，加強(qiáng)實(shí)訓(xùn)教學(xué)。禮儀修養(yǎng)關(guān)鍵在于實(shí)踐，禮儀學(xué)習(xí)更多的是一種行為規(guī)范的實(shí)踐。禮儀教學(xué)不應(yīng)是純理論教學(xué)，而應(yīng)是從理論和操作兩方面入手，既要注重禮儀知識的講授，更要注重知識深度及其與職業(yè)能力的關(guān)聯(lián)，使學(xué)生在學(xué)中做，在做中學(xué)。實(shí)訓(xùn)，顧名思義就是理論講授后，教師進(jìn)行示范，再組織學(xué)生分小組練習(xí)。實(shí)訓(xùn)教學(xué)重在強(qiáng)化練習(xí)，采用講、練相結(jié)合的實(shí)訓(xùn)方式教學(xué)。實(shí)訓(xùn)設(shè)計(jì)包括實(shí)訓(xùn)安排、實(shí)訓(xùn)準(zhǔn)備、操作規(guī)范、注意要點(diǎn)、練后討論五部分。每項(xiàng)訓(xùn)練后都要考核，以考促練。如在講授求職禮儀時，教師先在課上講授面試的技巧，然后安排學(xué)生到人才市場觀摩招聘現(xiàn)場，了解面試的整個過程，再讓學(xué)生回來后在課堂上分角色設(shè)計(jì)一個小型的招聘會，互換角色真實(shí)體驗(yàn)一下自己在求職中的優(yōu)劣點(diǎn)，為今后在職場打拼做足功課。

第二，利用第二課堂進(jìn)行禮儀教育。禮儀教育要想達(dá)到更好的效果，就不能只依賴課堂的授課及期末的考核，應(yīng)將教育的觸角延伸到大學(xué)生的日常生活中，大膽廣泛地開設(shè)第二課堂，讓學(xué)生在校園中感到處處有禮儀的影子，時時有禮儀的聲音。具體操作是針對各專業(yè)的特點(diǎn)，禮儀教師與輔導(dǎo)員、班主任共同制訂學(xué)生日常禮儀規(guī)范；通過定期檢查及抽查等方式督促學(xué)生，并把檢查的結(jié)果與學(xué)生的測評考核結(jié)合在一起；并通過開展“禮儀標(biāo)兵”評選、禮儀風(fēng)采展示等活動，提高學(xué)生學(xué)習(xí)禮儀知識的積極性。

（七）加強(qiáng)禮儀師資隊(duì)伍建設(shè)

要開設(shè)禮儀課，需要有強(qiáng)大的師資隊(duì)伍做保障。我校是師范類高校，作為師范院校的教師在水平和風(fēng)度上要有更嚴(yán)格更高的要求，所以我校教師不僅是一般意義上的教師身份，更是未來教師的教師。為了提高我校禮儀教育的水平，我校要著力增強(qiáng)學(xué)?，F(xiàn)有的師資力量。

第一，不斷壯大教師隊(duì)伍。學(xué)校不僅要引進(jìn)具有豐富禮儀實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的人才充實(shí)教師隊(duì)伍或聘請禮儀師擔(dān)任兼職教師。而且，還要創(chuàng)造條件讓禮儀教師定期進(jìn)行各種形式的培訓(xùn)、進(jìn)修或參加專門的研討會。通過有計(jì)劃地安排禮儀教師到企業(yè)掛職鍛煉、參與禮儀接待任務(wù)等多種形式，培養(yǎng)禮儀教師成為“雙師型”教師。

第二，進(jìn)一步規(guī)范教師言行。學(xué)高為師，身正為范。教師對學(xué)生的教育不止于課堂上，更多時候是體現(xiàn)在課外。作為一名高校教師，應(yīng)認(rèn)識到自身形象的教化功能，應(yīng)通過自身良好的言談舉止和風(fēng)度儀表去影響學(xué)生、帶動學(xué)生、教育學(xué)生。[3]因此，要不斷提高每位教師為人師表的道德水平，讓每位教師時時注意自己的言行，處處保持自身的良好形象，讓學(xué)生在潛移默化地模仿學(xué)習(xí)中養(yǎng)成良好的禮儀素養(yǎng)。

（八）創(chuàng)新考核評價(jià)方法

傳統(tǒng)的以筆試為主要形式的考核方法是不適合禮儀這門課程的，禮儀課的考核方式更要注重實(shí)踐性和操作性。所以，要建立綜合素質(zhì)考核機(jī)制，使其平時表現(xiàn)與學(xué)業(yè)成績參與到終結(jié)性評價(jià)之中。在考核時，卷面考核占30%—40%，實(shí)際操作能力的考核占60%—70%，如此一來就能在日常生活和學(xué)習(xí)實(shí)際中考核學(xué)生是否已經(jīng)養(yǎng)成了良好的禮儀習(xí)慣和禮儀風(fēng)范。

泱泱中華，以禮傳國。禮儀是完善人生的必修課。良好的禮儀修養(yǎng)不僅是一個人外在的名片，也是一個人成就事業(yè)、獲得良好人際關(guān)系的基礎(chǔ)。當(dāng)今大學(xué)生在求職時，用人單位不僅注重人才的職業(yè)技術(shù)能力，更關(guān)注人才的內(nèi)在修養(yǎng)，并不斷提出更高、更新的要求。其中，具備良好的全面的禮儀素養(yǎng)的大學(xué)生更容易在激烈的求職競爭中脫穎而出，更容易獲得成功。所以，我校要通過多種方式加強(qiáng)大學(xué)生的禮儀教育，讓大學(xué)生成為有知識、有才情、有修養(yǎng)的現(xiàn)代人。

[1] 張文，李賓.高職高專大學(xué)生禮儀素質(zhì)現(xiàn)狀調(diào)查及對策——以南華工商學(xué)院為例[J].職業(yè)時空，2009，（5）.

[2] 孫曉風(fēng).新時期大學(xué)生禮儀文明缺失現(xiàn)狀及改進(jìn)措施[J].山東省團(tuán)校學(xué)報(bào)，2010，（1）.

[3] 劉洋，郭威.當(dāng)代大學(xué)生禮儀素質(zhì)的現(xiàn)狀及對策研究[J].科技創(chuàng)新導(dǎo)報(bào)，2009，（12）.