喬艷霞

(鄭州人民廣播電臺,河南 鄭州 450018)

新聞采訪是一項特殊的調(diào)查研究工作。提問,是一名新聞記者采訪獲取新聞事實(shí)、掌握第一手資料的最重要、最直接途徑。要從采訪對象那里了解到相關(guān)情況,必須通過巧妙的提問讓對方給出你想要的、受眾想知道的回答。

作為一名多年工作在基層采訪一線的記者,筆者根據(jù)自己的經(jīng)驗(yàn)以及同事的經(jīng)驗(yàn)將采訪提問技巧總結(jié)如下：

一、鑰匙式的開頭

要有一個鑰匙式的開頭,打開對方的心扉,迅速拉近采訪者和被采訪者的距離,并轉(zhuǎn)入新聞話題。有這么一個例子：一名剛?cè)胄胁痪玫挠浾攉@得一條火災(zāi)事故的線索后立即趕往事發(fā)地點(diǎn),途中電話聯(lián)系了火災(zāi)的報警者。接通電話后,他劈頭就問：“請問是你家著火了嗎?”對方一愣后生氣地回應(yīng)：“你家才著火了!我是附近商戶?！庇浾邔擂尾灰?話說到這里,對報警者的采訪成了此路不通。如果記者能以“請問是你報的火警嗎?”開頭,提問的走向就不一樣了。

二、切忌帶有明顯的主觀意識

采訪觀點(diǎn)不同的兩方或多方時,提問切忌帶有明顯的主觀意識,應(yīng)當(dāng)站在中立的立場,時刻保持客觀、清醒的頭腦。因?yàn)槟呐率遣唤?jīng)意的神態(tài)、語氣,都可能會表明你的內(nèi)心傾向。一些剛接觸這個行業(yè)的人易犯的錯誤是,在采訪一件有糾紛、有爭議的事件時,先入為主,容易相信第一個采訪對象的話,不加自己的主觀判斷,盲目地站在第一個采訪對象的立場上說話。有記者曾就房產(chǎn)糾紛一事,在采訪了業(yè)主后,上門采訪當(dāng)事的房產(chǎn)開發(fā)商。他在轉(zhuǎn)述購房者的話,并就此求證開發(fā)商時,雖然問話沒有明顯問題,但是和對方交流時,語氣和神態(tài)無意中表明了自己站在業(yè)主一方的立場,結(jié)果開發(fā)商大為惱火,認(rèn)為記者完全是替對方說話,導(dǎo)致采訪未能完成。

三、選擇不同的方式

要根據(jù)采訪對象的特點(diǎn)、采訪的內(nèi)容等多種因素,選擇不同的方式提問。如果話題和采訪對象無直接利害關(guān)系,或采訪對象愿意直奔主題時,適合開門見山式提問;如果采訪對象表達(dá)能力不佳,或由于話題涉及采訪對象的利益,直接提問效果不佳時,可用側(cè)面迂回式提問?？梢試L試從一些無關(guān)主旨、對方熟悉的話題開始,讓對方放松心態(tài),然后從旁入手由彼及此。面對欲言又止或盛氣凌人的采訪對象,在常規(guī)提問效果不佳的情況下,可適時用上一勺“辣椒面”,通過一定強(qiáng)度的刺激性設(shè)問,促使采訪對象就此做出“膝跳反應(yīng)”,主動說出記者想要的東西,這時需要用到反面激將式提問。還有一種非常規(guī)的欲擒故縱式提問,記者并不主動去問核心的問題,而是用看似無心的閑聊,去一點(diǎn)點(diǎn)地“磨”,讓采訪對象耐不住性子,主動開口講。

四、適當(dāng)?shù)囊龑?dǎo)與啟發(fā)

適當(dāng)?shù)囊龑?dǎo),但不是武斷的打斷;適時的啟發(fā),但不是有明顯傾向性的誘導(dǎo)。一些采訪對象,往往越說越來勁,說的越多越偏離主題,這時要拋出幾根“韁繩”,適當(dāng)插入其他一些問題,把話題重新引入到你想要的軌道上來。還有一部分采訪對象則是說著說著,話題“原地踏步”起來,這時要給出一枚“指南針”,使其進(jìn)入一個新的層面上。但是,不能拋出那些明擺著有現(xiàn)成價值判斷和記者立場的問題,新記者往往會問：“某某事情是什么樣的,是吧?”得到的往往是“是這樣”、“就是”等簡單的回答。這對于采訪來說是沒有擴(kuò)展的無效信息,是一種低級的宣教和重復(fù)。

五、選擇超常規(guī)的方式

選擇獨(dú)特的切入,用超常規(guī)的方式,提那些只有采訪對象才能回答的問題。雖然對于大多數(shù)記者來說,不可能都像法拉奇那樣采訪眾多政治明星,但借鑒她的一些做法或許不無裨益：選擇超常規(guī)的方式提問,迫使采訪對象說出符合其身份,同時大眾欲知而又難以獲知的答案來。只有這樣,才可能獲取獨(dú)家報道,提升稿件的新聞價值。

六、提問方式的互補(bǔ)

開放式與閉合式提問的有效互補(bǔ)。開放的問題,往往給采訪對象較大的發(fā)揮空間;封閉的提問,往往局限于某個價值判斷,二者的交集如果能處理得當(dāng),就能得到最好的答案,也就是新聞價值所在的核心區(qū)域。一般的程式化報道已司空見慣,如果能在新聞中適當(dāng)加入一些細(xì)節(jié),會讓報道豐滿生動,與眾不同。多簡潔明了的提問,少繁瑣重復(fù)的問題。提問要講究邏輯,層層推進(jìn)。養(yǎng)成好的采訪提問習(xí)慣,既能縮短采訪時間,又能提高后期的提煉加工和生產(chǎn)效率。

七、要有充分的準(zhǔn)備

要有充分的準(zhǔn)備,不要問愚蠢的問題。央視著名主持人白巖松一次到某市參加學(xué)術(shù)講座,由于時間關(guān)系,講完后活動組織方只留給現(xiàn)場聽眾一次提問的機(jī)會。當(dāng)?shù)孛襟w一位記者踴躍舉手,獲得了這唯一的機(jī)會。誰知他提出的問題竟是：“我究竟該稱您為‘白老師'還是‘白大哥'呢?”現(xiàn)場一片嘩然!采訪者不能大腦“短路”,信口開河,忘掉了自己的身份和使命。

八、先易后難

先易后難,棘手的、可能會觸怒對方而又必須提的問題留在最后面。當(dāng)其他采訪已經(jīng)進(jìn)行得差不多,常規(guī)提問已經(jīng)挖不出什么,而有價值的信息還在隱藏時,可以嘗試做出點(diǎn)“冒險”,提幾個尖銳的問題,看能否挖到最深層的答案。一般在前面順利進(jìn)行的基礎(chǔ)上,采訪對象往往會做出一些不得已的回應(yīng)。哪怕這時拒絕作答,也是一種態(tài)度的展示,是一種不回答的回答。

總而言之,新聞采訪中的提問有一定的規(guī)律可循,只要留心學(xué)習(xí),及時總結(jié),每次采訪時不打無準(zhǔn)備之仗,就能養(yǎng)成好的習(xí)慣,提出好的問題。