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以創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)為載體全面提升辦公室工作水平

2011-08-15 00:46袁曉松
關(guān)鍵詞:辦公室服務(wù)工作

袁曉松

(中共樂山市委 四川 樂山 614000)

“創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)”是對(duì)共產(chǎn)黨員的本質(zhì)要求,是保持共產(chǎn)黨員先進(jìn)性的重要抓手,是保證黨組織活力的重要載體,也是推進(jìn)黨的事業(yè)又好又快發(fā)展的重要措施。今年是中國(guó)共產(chǎn)黨成立90周年,是“十二五”發(fā)展和新一輪西部大開發(fā)兩個(gè)開局之年。黨委辦公室作為黨委統(tǒng)攬全局、協(xié)調(diào)各方的決策參謀和運(yùn)轉(zhuǎn)中樞,必須明確新要求、增添新措施,以“高效精細(xì)、實(shí)干奉獻(xiàn)、忠誠(chéng)守紀(jì)”為主題,扎實(shí)開展“創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)”活動(dòng),創(chuàng)一流業(yè)績(jī),展一流作風(fēng),樹一流形象,推動(dòng)辦公室工作再上新臺(tái)階。

一、高效精細(xì),爭(zhēng)創(chuàng)一流業(yè)績(jī)

高效精細(xì)是對(duì)黨委辦公室運(yùn)轉(zhuǎn)的根本要求。要堅(jiān)持高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求,追求高效率、突出精細(xì)化,以更高的水平、更廣的角度、更好的質(zhì)量全面服務(wù)科學(xué)發(fā)展。

(一)堅(jiān)持提高效率與保證質(zhì)量相統(tǒng)一

堅(jiān)持以更快為先導(dǎo),以更好為方向,以方法為鑰匙,推進(jìn)效能提速、服務(wù)提升。一是著眼于早。辦公室作為黨委的“參謀部”、“調(diào)度室”,必須不斷增強(qiáng)政治敏銳性和工作預(yù)見性,凡事超前思考、提前介入,努力做到“領(lǐng)導(dǎo)未謀有所思、領(lǐng)導(dǎo)未問有所知、領(lǐng)導(dǎo)未示有所備”。對(duì)于黨委的重大工作安排,要提早收集情況、開展調(diào)研、提出建議,做到心中有計(jì)劃、手里有方案。對(duì)于日常性工作和領(lǐng)導(dǎo)交辦事項(xiàng),要堅(jiān)持“今天再晚也是早,明天再早也是晚”,說辦就辦、辦就辦好,做到事不過夜、案無積卷。二是著眼于快。辦公室工作主要是服務(wù)。服務(wù)就要講效率、講速度,搶前打緊、爭(zhēng)取主動(dòng)。要統(tǒng)籌安排,既善于抓住主要矛盾、重點(diǎn)推進(jìn),急事急辦、特事特辦,又兼顧整體、全面推進(jìn),防止顧此失彼、掛一漏萬。要善于整合力量,加強(qiáng)科室之間的協(xié)調(diào)配合,在重大工作任務(wù)中打好“總體戰(zhàn)”。三是著眼于好。黨委辦公室處于全局的關(guān)鍵位置,要求每項(xiàng)工作都必須堅(jiān)持高標(biāo)準(zhǔn)、高質(zhì)量,做精做細(xì)、做得出彩。綜合協(xié)調(diào)要改進(jìn)方法、講究藝術(shù),在“協(xié)調(diào)事”中“服務(wù)人”,從服務(wù)的角度去協(xié)調(diào),在服務(wù)中實(shí)現(xiàn)協(xié)調(diào);文稿寫作要增強(qiáng)思想性、指導(dǎo)性、針對(duì)性,把好政治關(guān)、政策關(guān)、法律關(guān),字斟句酌,精益求精,體現(xiàn)“簡(jiǎn)精準(zhǔn)”;文秘工作要講究程序、注重規(guī)范,努力實(shí)現(xiàn)“辦文零停留、辦會(huì)零失誤、辦事零差錯(cuò)”;督查督辦既要敢于碰硬較真,又要講求方式方法,善于通過健全機(jī)制、明確責(zé)任抓落實(shí);后勤管理要把領(lǐng)導(dǎo)和干部職工滿意作為第一標(biāo)準(zhǔn),以人為本,統(tǒng)籌兼顧,服務(wù)到位;應(yīng)急處置要規(guī)范流程、完善預(yù)案,協(xié)助市委迅速、妥善處置突發(fā)緊急事件;群眾來訪接待要明確責(zé)任,主動(dòng)配合信訪部門做好來信來訪工作,有效控制事態(tài),促進(jìn)案結(jié)事了。

(二)堅(jiān)持規(guī)范有序與注重創(chuàng)新相統(tǒng)一

辦公室工作不講規(guī)范,則會(huì)進(jìn)退失據(jù)、引起混亂;不講創(chuàng)新,則會(huì)缺乏活力、事倍功半。只有將規(guī)范與創(chuàng)新相結(jié)合,才能有效提高服務(wù)質(zhì)量。一是在被動(dòng)中求主動(dòng)。辦公室工作本身具有一定的被動(dòng)性,但不能滿足于當(dāng)“應(yīng)聲蟲”、“傳聲筒”,要胸懷全局、兵謀帥事,善于通過專題調(diào)研、文稿服務(wù)、督查督辦等多種途徑,提出建議,反饋信息,強(qiáng)化協(xié)調(diào),變被動(dòng)服務(wù)為主動(dòng)服務(wù),變常規(guī)服務(wù)為創(chuàng)新服務(wù),實(shí)現(xiàn)“鞍前不越位、馬后不掉隊(duì)”。二是在繼承中求創(chuàng)新。當(dāng)前,發(fā)展日新月異,理念不斷更新,基層工作實(shí)際不斷變化,辦公室只有更加注重解放思想、更新觀念,更加注重轉(zhuǎn)變作風(fēng)、提高效能,才能跟上時(shí)代步伐和工作節(jié)奏。要突出服務(wù)創(chuàng)新,切實(shí)把握黨委中心任務(wù),加強(qiáng)政務(wù)研究和決策參謀,突出前瞻性和針對(duì)性,使服務(wù)更加“對(duì)路”;要突出制度創(chuàng)新,及時(shí)調(diào)整不合時(shí)宜的制度,健全制度體系,以制度管人、按制度辦事;要突出手段創(chuàng)新,充分利用現(xiàn)代辦公設(shè)備、網(wǎng)絡(luò)媒體等科技手段改進(jìn)工作方式,優(yōu)化工作流程,延伸服務(wù)領(lǐng)域。三是在實(shí)踐中善總結(jié)??偨Y(jié)是改進(jìn)工作的重要方法。對(duì)于決策服務(wù)、應(yīng)急事件處置、重要會(huì)議組織、重要政務(wù)接待、重大活動(dòng)安排等重點(diǎn)工作,事后及時(shí)總結(jié);對(duì)于年度工作、半年工作,要進(jìn)行階段性總結(jié)。通過總結(jié),對(duì)好的做法進(jìn)行提煉升華,條件成熟的形成制度規(guī)范;對(duì)問題進(jìn)行深刻剖析,查找原因,改進(jìn)提高。

(三)堅(jiān)持整體推進(jìn)與注重細(xì)節(jié)相統(tǒng)一

整體與細(xì)節(jié)是一對(duì)辯證關(guān)系,“整體反映水平,細(xì)節(jié)決定成敗”。辦公室工作,大到黨委決策部署形成,小到端茶送水,宏觀微觀兼而有之,既要著眼全局、抓住要害;又要注重細(xì)節(jié)、嚴(yán)謹(jǐn)周到。一是大小并重。既要“跳得出去謀大局”,又要“沉得下來抓具體”,扮演好“參謀長(zhǎng)”和“服務(wù)員”的雙重角色。比如,籌備黨委重要會(huì)議,文件起草、會(huì)議組織,這是“大”;文件裝訂、坐牌擺放,這是“小”?!按蟆笔伦霾缓?,固然會(huì)影響會(huì)議質(zhì)量,但如果在“小”事上出了差錯(cuò),同樣會(huì)造成不好的影響。二是內(nèi)外兼顧。黨委總攬全局、協(xié)調(diào)各方的工作格局,決定了辦公室工作具有全局性,一方面要堅(jiān)持“兩眼向外”,強(qiáng)化工作協(xié)調(diào),促進(jìn)各地各部門圍繞黨委工作重心高效運(yùn)轉(zhuǎn);另一方面,又要堅(jiān)持“兩眼向內(nèi)”,完善辦公室內(nèi)部管理,充分調(diào)動(dòng)干部職工的積極性、主動(dòng)性,推動(dòng)各項(xiàng)工作“精細(xì)化、更科學(xué)、上水平”。三是前后銜接。辦公室每一項(xiàng)工作都是一條完整的“生產(chǎn)線”,包含若干步驟和環(huán)節(jié),每一個(gè)環(huán)節(jié)的疏漏都有可能造成工作上的延誤和缺失。比如,黨委重大決策部署形成前的調(diào)研、論證和文件起草固然重要,但事后的信息收集、情況反饋、跟蹤督促和工作建議同等重要,否則就會(huì)造成虎頭蛇尾,抓而不緊、抓而不實(shí)。所以必須堅(jiān)持事前與事后環(huán)環(huán)相扣、緊密銜接,確保任何一項(xiàng)工作都有始有終、善始善終。

二、實(shí)干奉獻(xiàn),展現(xiàn)一流作風(fēng)

實(shí)干奉獻(xiàn)是對(duì)黨委辦公室作風(fēng)的根本要求。沒有實(shí)干奉獻(xiàn)的精神,是做不好辦公室工作的。必須不斷強(qiáng)化對(duì)待工作的責(zé)任心、干事創(chuàng)業(yè)的進(jìn)取心、對(duì)待名利的平常心,以優(yōu)質(zhì)服務(wù)展示良好作風(fēng)。

(一)責(zé)任心

責(zé)任心是做人、做事的基礎(chǔ)。一個(gè)沒有責(zé)任心的人,即使能力再?gòu)?qiáng),也不可能出色地完成工作任務(wù)。黨委辦公室的同志要常懷知責(zé)之心,常舉盡責(zé)之力、常重履責(zé)之行、常念問責(zé)之憂,全力以赴地做好每一項(xiàng)工作。一是知責(zé)。要清楚自己所處的位置、所承擔(dān)的角色、所肩負(fù)的職責(zé),明白自己該干什么、不該干什么。二是盡職。要堅(jiān)持以工作為重,以事業(yè)為重,使出最大的干勁,把工作干到最好水平。凡是自己經(jīng)手的工作,都要出得手、見得人、過得硬;凡是自己承擔(dān)的任務(wù),無論多急、無論多難,都要保質(zhì)保量按時(shí)完成。要大力倡導(dǎo)干一行、愛一行、鉆一行的敬業(yè)奉獻(xiàn)精神,在工作中尋找樂趣、體現(xiàn)價(jià)值,努力在平凡的崗位干出不平凡的業(yè)績(jī)。三是擔(dān)當(dāng)。要勇于擔(dān)當(dāng),不分分內(nèi)分外,不講上班下班,定了就干,干就干好。對(duì)于一些責(zé)任分工不太明確的工作或臨時(shí)性任務(wù),辦公室要主動(dòng)補(bǔ)臺(tái),加強(qiáng)協(xié)調(diào),當(dāng)好“不管部”??剖抑g、干部之間要注重配合、拾遺補(bǔ)缺,共同把辦公室的工作干好。

(二)進(jìn)取心

進(jìn)取心來源于價(jià)值取向和人生態(tài)度,關(guān)系工作動(dòng)力。一是準(zhǔn)確定位。正確的人生觀和價(jià)值觀是成就事業(yè)的基礎(chǔ),定位偏差,就會(huì)方向不明、動(dòng)力不強(qiáng)。在個(gè)人定位上,既要有“不想當(dāng)將軍的士兵不是好士兵”的信念,又要有甘為人梯和甘當(dāng)綠葉的境界;既注重個(gè)人價(jià)值的實(shí)現(xiàn),更強(qiáng)調(diào)黨的事業(yè)至上。在工作定位上,要樹立“爭(zhēng)不到先進(jìn)就是落后、干不到一流就是問題”的理念,把“爭(zhēng)創(chuàng)一流、走在前列”作為各項(xiàng)工作的基本要求,落實(shí)到“三服務(wù)”的每一個(gè)環(huán)節(jié)。二是提升能力。辦公室干部應(yīng)該是“全能選手”,既要能干,又要會(huì)說,還要會(huì)寫,真正能夠獨(dú)擋一面。要自覺加強(qiáng)學(xué)習(xí),堅(jiān)持用黨的理論新成果、創(chuàng)新發(fā)展的新理念、跨越發(fā)展的新思路武裝頭腦、指導(dǎo)工作,不斷加強(qiáng)新興產(chǎn)業(yè)、現(xiàn)代城市、現(xiàn)代科技等方面知識(shí)的學(xué)習(xí),提高政策理論水平。要加強(qiáng)實(shí)踐鍛煉,圍繞實(shí)現(xiàn)樂山“五年大發(fā)展、十年新跨越”的需要,有針對(duì)性地抽調(diào)一批干部到項(xiàng)目建設(shè)一線、群眾工作一線、招商引資一線、扶貧開發(fā)一線推進(jìn)工作、攻堅(jiān)克難,增強(qiáng)實(shí)際工作能力。三是開拓進(jìn)取。精神狀態(tài)決定工作狀態(tài)。黨委辦公室的同志要始終保持對(duì)工作的激情、對(duì)群眾的感情、對(duì)事業(yè)的豪情,努力實(shí)現(xiàn)黨委滿意、基層滿意、群眾滿意。要弘揚(yáng)艱苦奮斗精神,充分認(rèn)識(shí)面臨形勢(shì)的復(fù)雜性和肩負(fù)任務(wù)的艱巨性,超常努力、超常付出,苦身焦思、不勝不休;要具備攻堅(jiān)克難的勇氣,在急難險(xiǎn)重任務(wù)面前不退縮、不推諉,敢于吃苦、善打硬仗;要培養(yǎng)蓬勃向上的朝氣,形成“比學(xué)趕幫拼”的氛圍,勇立潮頭、爭(zhēng)創(chuàng)一流。

(三)平常心

辦公室的工作繁瑣、辛苦,應(yīng)當(dāng)心態(tài)平和、心理平衡、心情平靜,淡泊以明志,寧?kù)o以致遠(yuǎn)。一是正確對(duì)待成績(jī)。俗語說,“一個(gè)籬笆三根樁,一個(gè)好漢三個(gè)幫”。個(gè)人成績(jī)的取得,固然有自己努力的因素,但也離不開組織的培養(yǎng)、領(lǐng)導(dǎo)關(guān)心和同事的幫助。因此,在對(duì)待成績(jī)上,要主動(dòng)把功勞留給別人,把榮譽(yù)歸功集體,甘當(dāng)無名英雄,在默默奉獻(xiàn)中收獲進(jìn)步、實(shí)現(xiàn)價(jià)值。二是正確對(duì)待問題。要始終保持清醒頭腦,正確看待自身的差距和不足,既不夜郎自大,也不妄自菲薄,改進(jìn)不足,加快進(jìn)步。要正確認(rèn)識(shí)社會(huì)問題,辯證分析,堅(jiān)定立場(chǎng),把握原則,不隨波逐流,保持健康向上、積極樂觀的心態(tài)。三是正確對(duì)待組織。今年是市、縣、鄉(xiāng)領(lǐng)導(dǎo)班子集中換屆之年,黨委辦公室干部要強(qiáng)化黨性觀念、大局觀念、組織觀念,正確對(duì)待組織、正確對(duì)待自己、正確對(duì)待升遷去留,努力做到“進(jìn)”則朝氣蓬勃,“退”則心平氣和,“留”則加倍努力,“轉(zhuǎn)”則奮發(fā)進(jìn)取。

三、忠誠(chéng)守紀(jì),樹立一流形象

忠誠(chéng)守紀(jì)是對(duì)黨委辦公室形象的根本要求。黨委辦公室是黨委的核心部門之一,黨委辦公室的同志必須把忠誠(chéng)可靠作為第一品德、把嚴(yán)守紀(jì)律作為第一要求,在一流的服務(wù)中樹立一流形象。

(一)講黨性

黨委辦公室作為黨委的綜合協(xié)調(diào)機(jī)構(gòu),要求我們必須具備堅(jiān)強(qiáng)的黨性,重點(diǎn)在“三個(gè)方面”。一是政治立場(chǎng)的堅(jiān)定性。加強(qiáng)黨性修養(yǎng),始終站在政治的高度觀察問題、思考問題、處理問題,在大是大非面前旗幟鮮明、立場(chǎng)堅(jiān)定,在思想上、行動(dòng)上始終與中央、省委、市委保持高度一致。以建黨90周年為契機(jī),深入開展黨的理論、黨的知識(shí)、黨的歷史等學(xué)習(xí)活動(dòng)和黨性鍛練、黨風(fēng)教育活動(dòng),堅(jiān)定理想信念,強(qiáng)化宗旨意識(shí)。二是服務(wù)大局的自覺性。有沒有大局觀,是衡量干部黨性強(qiáng)弱的重要標(biāo)志。要善于認(rèn)識(shí)大局、把握大局,自覺服從大局、服務(wù)大局,正確處理個(gè)人利益與集體利益、局部利益與整體利益、當(dāng)前利益與長(zhǎng)遠(yuǎn)利益的關(guān)系,腳踏實(shí)地、奮發(fā)有為地努力工作。三是抵制歪風(fēng)邪氣的戰(zhàn)斗性。牢固樹立正確的人生觀、利益觀和價(jià)值觀,自覺抵制享樂主義、拜金主義、個(gè)人主義和各種腐朽思想文化的侵蝕,不以私情廢公事,不拿原則做交易,不打領(lǐng)導(dǎo)牌子謀私利。

(二)重品行

辦公室干部長(zhǎng)期在領(lǐng)導(dǎo)身邊工作,個(gè)人品行至關(guān)重要。品行不端,受損的不僅是個(gè)人形象,甚至影響領(lǐng)導(dǎo)形象和黨委形象。一是誠(chéng)實(shí)守信。對(duì)待組織要實(shí)事求是,講實(shí)話、說實(shí)情、辦實(shí)事;對(duì)待領(lǐng)導(dǎo)要言行一致、表里如一,不阿諛奉承,不欺上瞞下;對(duì)待同志要坦誠(chéng)以待,為人友善,心地善良;對(duì)待工作要出實(shí)招、求實(shí)效,不推辭、不敷衍、不懈怠。二是團(tuán)結(jié)友善。懂團(tuán)結(jié)是大智慧,會(huì)團(tuán)結(jié)是真本領(lǐng)。要大力弘揚(yáng)團(tuán)結(jié)友善的團(tuán)隊(duì)精神,在工作上相互支持、生活上相互幫助、精神上相互鼓勵(lì),營(yíng)造良好的人際關(guān)系和工作氛圍。三是謙虛謹(jǐn)慎。謙虛謹(jǐn)慎是為人處事的重要原則。要低調(diào)做人,主動(dòng)向領(lǐng)導(dǎo)學(xué)習(xí)、向同事學(xué)習(xí)、向群眾學(xué)習(xí),不爭(zhēng)功、不諉過、不張揚(yáng);要謹(jǐn)慎做事,按政策辦事、按紀(jì)律辦事、按程序辦事,該匯報(bào)的匯報(bào),該請(qǐng)示的請(qǐng)示,不擅作主張、不妄下結(jié)論;要說話得體,言之有據(jù)、言之有物,凡事想好了再說,說到就要做到。

(三)作表率

黨委辦公室是干部群眾關(guān)注的焦點(diǎn),是在“聚光燈”、“放大鏡”下開展工作,必須起好模范帶頭作用。一是黨委決策率先領(lǐng)會(huì)。辦公室要準(zhǔn)確傳達(dá)貫徹黨委的決策部署,首先必須準(zhǔn)確領(lǐng)會(huì)黨委的思路、領(lǐng)導(dǎo)的意圖。要加強(qiáng)中央、省委、市委重大決策部署的學(xué)習(xí),把握本質(zhì)、抓住重點(diǎn),始終保持與黨委同心、同向、同步。二是黨委部署率先執(zhí)行。帶頭執(zhí)行黨委各項(xiàng)工作部署,不折不扣完成領(lǐng)導(dǎo)交辦事情,不講條件、不講困難、不講客觀,拿工作效果說話、拿“三個(gè)滿意”(黨委滿意、基層滿意、群眾滿意)說話、拿創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)說話,確保政令暢通。三是黨的紀(jì)律率先遵守。切實(shí)增強(qiáng)紀(jì)律意識(shí),帶頭遵守黨的政治紀(jì)律、組織紀(jì)律、群眾紀(jì)律、工作紀(jì)律、財(cái)經(jīng)紀(jì)律。要帶頭執(zhí)行黨風(fēng)廉政建設(shè)和領(lǐng)導(dǎo)干部廉潔自律相關(guān)規(guī)定,對(duì)干部中出現(xiàn)的苗頭性、傾向性問題,要早發(fā)現(xiàn)、早提醒、早糾正,確保干部勤政廉潔、機(jī)關(guān)風(fēng)清氣正。

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