藍南京/文

一個常規(guī)的驗光流程需要多少時間呢？我們來看看。

檢查裸眼視力：1分鐘

電腦驗光：多打幾個參數(shù)，3分鐘

檢影驗光：2～5分鐘

霧視試戴：保持雙眼矯正視力0.4，焦點在視網(wǎng)膜前，15分鐘

正式驗光：最快速也要5分鐘（溝通良好的前提下，我的員工通常是15分鐘完成此檢查流程）

視力低于0.9以上，加做的檢查項目：

散瞳：25分鐘

眼表疾病檢查：2分鐘

眼底檢查：2分鐘

（遠近距離）隱斜視檢查：3分鐘（包括水平隱斜視檢查和垂直隱斜視檢查）

（遠近距離）負相對集合檢查：3分鐘

（遠近距離）正相對集合檢查：3分鐘

動態(tài)檢影驗光：2分鐘

立體視銳度評估：4分鐘

以上步驟是必做，下面的項目是選做：

調(diào)節(jié)幅度測試：2分鐘

調(diào)節(jié)靈敏度測試：雙眼2兩分鐘，單眼1分鐘

集合靈敏度測試：1.5分鐘

隱形眼鏡在此基礎(chǔ)上，還需要加查的項目：

角膜曲率：1分鐘

眼表疾病排查：2分鐘

有條件者可以做角膜地形圖檢查：2分鐘

角膜內(nèi)皮細胞檢查：2分鐘

A超檢查：15分鐘（包括麻藥的時間）

6歲兒童，遠視患者以及調(diào)節(jié)超前患者，可以考慮加做散瞳驗光測試。

涂阿托品眼藥膏3天，常規(guī)的屈光學主客觀檢查1次。15天恢復(fù)之后，再進行上面的流程檢查。

視光學檢查一定要一絲不茍。如果在驗光中，驗光時間過長，導致顧客不耐煩，認為驗光師在故弄玄虛，那么只能說明驗光師沒有讓顧客信服。我認為一項科學的檢查，驗光時間不能過短，過短確實對顧客不負責任。按照上面的檢查流程，至少40分鐘才能給出一項科學的、合理的處方。

如何科學地把握驗光時間呢？驗光師把驗光時間控制在多長為宜呢？我認為關(guān)鍵問題不是驗光時間，而是驗光師與顧客的溝通，以及對驗光流程的把握。很多驗光師認為有些檢查項目可以有選擇性地做，比如說隱斜視檢查，有視疲勞的可以做，沒有視疲勞的可以不做。而我不這樣認為，我認為有無視疲勞只是癥狀，有些癥狀是會被顧客無意隱藏的。

案例：一個學生來我店配鏡，直接報出度數(shù)，要求配一副便宜的眼鏡。通過我們的引導，說服他接受了檢查。我們按照標準視光學流程進行檢查，然后顧客不耐煩了，通過我們耐心的解釋，顧客表示愿意配合。后來檢查出顧客右眼有2棱鏡度的上隱斜視，于是我就問他平時會不會感覺到不舒服，顧客說平時沒有感覺，只是偶爾感覺腰酸，有時候看細微的物體時會出現(xiàn)模糊甚至雙影的現(xiàn)象，但只要休息好了就沒事。在中醫(yī)院檢查時，醫(yī)生說是肝腎不足，氣虛血滯，服用了中藥效果不錯，但是停藥一段時間偶爾又會這樣。

后來在我的建議下，直接做了棱鏡，我們做回訪時，他告訴我們現(xiàn)在基本沒有出現(xiàn)以前的視覺方面的癥狀了。所以很多時候我們不能因為顧客說沒有問題就相信真的沒有問題，檢查才是硬道理！

網(wǎng)友熱議：

很愛：驗光時間究竟多長為宜確實沒有一個標準，因為驗光是個性化的工作，驗光時間也因人而異。我的經(jīng)驗是，度數(shù)輕屈光不復(fù)雜的，可以多用幾種檢測方法，比如做霧視、查散光表等。驗光稍微延長一下時間。至于復(fù)雜的光度，要慢慢驗，在此過程中不能讓顧客有厭惡感，在驗光中多與顧客溝通，讓顧客感覺到我們的真心實意。

金戈戈：我經(jīng)常告訴店里的驗光人員，驗光有兩個結(jié)果可供選擇：要么憑過硬的專業(yè)技術(shù)讓顧客信服；要么自己采取主動，由驗光師主導時間。

山東聊城同仁：對于驗光時間的長短真的不好下定義，檢測的項目不一樣，需要的時間也不一樣。本人建議：視實際情況而定。比如驗單光要比驗散光節(jié)省時間；做視功能檢測需要的時間會更長。前提是要讓顧客看出你在盡力為他提供最佳的視力方案，他才愿意付出更多的時間來配合驗光工作。但同樣的驗光流程，要是在極短的時間內(nèi)完成，顧客就會認為你對他的眼睛不負責任。因此在條件允許的情況下（店內(nèi)沒有其他顧客等待驗光）可適當拉長驗光的時間，一方面可以從容地完成各個步驟，同時也會顯得我們更專業(yè)。

悟道：什么是驗光？為什么要驗光？怎樣才算是科學的驗光？把這3個問題搞清楚了，就知道驗光需要多長時間了。

努力賺錢ING：有的顧客希望驗光時間長一點；有的顧客著急就希望快一點；有的顧客有視疲勞，如果驗光時間過長，顧客還會覺得眼睛累，驗出的度數(shù)反而不準。

我個人覺得不能用時間來衡量驗光，而是需要交流。一個好的驗光師總能抓住顧客的心理需求，先贏得顧客的信任。在信任的前提下，驗光的時間長短就不是問題了。

打工者－鹽城睛亮：如果一個非常簡單的光度，驗光人員卻進行系統(tǒng)的檢查，我想顧客不會接受的。但如果顧客經(jīng)簡單檢查后，發(fā)現(xiàn)問題比較多，需要進一步檢查時，這時候驗光檢查的時間肯定要長一些，顧客也會非常樂意配合的。驗光只有個一個目的：那就是為顧客出具舒適的驗光處方。

愛眼城眼鏡：驗光的時間長短不是問題，問題是要把顧客的視力調(diào)節(jié)平衡，聚焦平衡就可以了。

鏗鏘橘子頭：今天做了個測試，對于無眼病的眼睛：

散瞳檢影：檢影平均40秒/眼，查視力30秒/眼，之后溝通3min～5min。

主覺驗光：客觀度數(shù)獲取+控制調(diào)節(jié)+第一次紅綠+JCC+第二次紅綠+MPMVA，平均用去3分鐘/眼，雙眼平衡與雙眼視力平均1分鐘，之后溝通3min～5min。