■丁振波

淺談高校圖書(shū)館管理模式

■丁振波

高校圖書(shū)館的管理理念與方式要與時(shí)俱進(jìn)，摒棄傳統(tǒng)落后的管理手段。通過(guò)引入先進(jìn)的“以人為本”，人性化管理模式，使高校圖書(shū)館的工作更上一個(gè)新的臺(tái)階，從而為高校的教學(xué)科研工作打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

眾所周知，圖書(shū)館是信息知識(shí)集散地，高校圖書(shū)館是高等教育的重要組成部分，是教學(xué)科研的基礎(chǔ)和支柱。圖書(shū)館運(yùn)行的好壞會(huì)直接影響到高校的教學(xué)研究工作，可以說(shuō)圖書(shū)館在某種程度上可以代表一所高校水平。那什么是圖書(shū)館工作順暢高效的關(guān)鍵？答案就是管理。在這個(gè)問(wèn)題上圖書(shū)館同其他類型的組織是一樣的，一個(gè)組織只有管理水平提高了，它的運(yùn)行才會(huì)良好，才會(huì)有效率。文章就高校圖書(shū)館的管理模式做一下粗淺的分析。

既然管理對(duì)一個(gè)組織來(lái)說(shuō)至關(guān)重要，那么就先要弄清楚管理與被管理之間的關(guān)系。高校圖書(shū)館現(xiàn)行校長(zhǎng)領(lǐng)導(dǎo)下的館長(zhǎng)負(fù)責(zé)制，因此圖書(shū)館長(zhǎng)就是圖書(shū)館的管理主體，再由館長(zhǎng)選拔任命相關(guān)的各部負(fù)責(zé)人，組成一個(gè)圖書(shū)館館內(nèi)的管理層，普通館員及讀者是管理的客體，這樣一個(gè)完整的管理鏈條就基本形成了。怎樣才能讓被管理者樂(lè)于接受管理并積極執(zhí)行管理者的意圖呢？那就只有采取現(xiàn)今通行的人性化管理模式。接下來(lái)我們就從以下幾個(gè)方面來(lái)談?wù)勅诵曰芾怼?/p>

1.實(shí)行人性化管理的必要性。黃宗忠先生在其《圖書(shū)館學(xué)導(dǎo)論》一書(shū)中指出：“管理主要是對(duì)人的高效能的管理。”“人是管理中最活躍的因素。”譚祥金先生的《圖書(shū)館管理綜論》則指出“人員是圖書(shū)館諸要素中最活躍的起決定作用的因素，人員的素質(zhì)決定圖書(shū)館工作的效率和質(zhì)量，決定圖書(shū)館事業(yè)的前途?！痹谧非笕诵越夥诺哪甏?，人越來(lái)越重視自身的自由、需要和發(fā)展。圖書(shū)館是以人為主體的，他們是圖書(shū)館生存和發(fā)展的重要因素。如果作為被管理者的館員抗拒管理或?qū)芾砝砟罘椒ㄓ械钟|情緒，那么縱使管理者有天大的抱負(fù)和理想也只是紙上談兵，無(wú)從談起，圖書(shū)館的工作也一定不會(huì)做好。因此“重視人”是管理者必須要有的意識(shí)，只有以人為本，實(shí)行人性化管理才能使被管理者在心理上愿意接受管理，行動(dòng)上積極去執(zhí)行管理，也只有這樣才能使圖書(shū)館各項(xiàng)工作有序開(kāi)展，才能向著預(yù)定的目標(biāo)前進(jìn)。

2.實(shí)行人性化管理的關(guān)鍵——館長(zhǎng)。圖書(shū)館的工作是由管理者和被管理者共同來(lái)完成的，二者缺一不可。俗話說(shuō)群龍不可無(wú)首，館長(zhǎng)是圖書(shū)館內(nèi)的最高領(lǐng)導(dǎo)，所以館長(zhǎng)在高校圖書(shū)館管理中是最重要的一個(gè)因素。館長(zhǎng)決定著一所圖書(shū)館的管理水平和發(fā)展方向。如果我們?cè)谔接懜咝D書(shū)館管理中忽視了“館長(zhǎng)”這個(gè)問(wèn)題，那么所有的圖書(shū)館管理理念就只會(huì)是理念本身，而沒(méi)有實(shí)際意義。館長(zhǎng)自身應(yīng)具有廣博的知識(shí)，高尚的品德，謙虛謹(jǐn)慎的工作態(tài)度及先進(jìn)的管理理念和高超的管理藝術(shù)，引領(lǐng)圖書(shū)館朝著正確的方向發(fā)展是館長(zhǎng)作為一個(gè)團(tuán)隊(duì)管理核心義不容辭的責(zé)任?？赡軙?huì)有人會(huì)覺(jué)得這樣是否對(duì)圖書(shū)館長(zhǎng)的要求太高了？其實(shí)不然，要想成為一位成功的館長(zhǎng)，這些都是必備的條件，沒(méi)有這些就談不上能管理好一所圖書(shū)館，圖書(shū)館也就不能充分發(fā)揮它應(yīng)有的作用。

3.實(shí)行人性化管理的途徑。

(1)人性化管理的根基是要尊重人，重視人，講平等。管理者在日常的管理工作中應(yīng)當(dāng)以人為中心，強(qiáng)調(diào)“館員至上”的理念。因?yàn)楣芾碚咚械念A(yù)期最后都是要由館員來(lái)完成。要尊重館員作為個(gè)體的人正常的需要和行為，應(yīng)該尊重人所擁有的各種權(quán)利，不應(yīng)因?yàn)轲^員的某種缺陷或某種行為而對(duì)其采取輕視甚至是歧視的態(tài)度。圖書(shū)館基層館員人數(shù)眾多，性別、年齡、性格、學(xué)歷及職稱等方面千差萬(wàn)別，作為優(yōu)秀的管理者應(yīng)該能做到重視每一名員工，在應(yīng)該享有的權(quán)利方面做到人人平等，不能有任何理由區(qū)別對(duì)待。人的能力各有不同，人盡其才，各就各位，合適的人放在合適的崗位上才是用人之道，才是管理之道。

(2)在管理過(guò)程中必須建立民主機(jī)制。在館里的重要決策，崗位聘任，職稱評(píng)定乃至日?，嵥楣ぷ鞯确矫娑紤?yīng)該廣泛聽(tīng)取館員的意見(jiàn)和建議，集思廣益，依據(jù)大多數(shù)人的意愿來(lái)做最終決定。要努力構(gòu)建實(shí)實(shí)在在的，長(zhǎng)效的民主機(jī)制，而切不可裝樣子，走形式。如果管理者征求了館員的意見(jiàn)和建議，這些意見(jiàn)和建議又是合理可行的，但之后卻根本不研究，不解決，不采納，那就是偽民主，館員就會(huì)對(duì)管理者喪失信任感，認(rèn)為提不提建議都一樣，長(zhǎng)此下去他們就再也不會(huì)參與館里的事務(wù)，這將會(huì)對(duì)圖書(shū)館的工作和發(fā)展造成巨大的損害。

(3)從點(diǎn)滴做起，體現(xiàn)人本精神。關(guān)心館員的日常生活，了解館員的思想動(dòng)態(tài)，解決他們的實(shí)際困難。圖書(shū)館工作性質(zhì)比較特殊，例如開(kāi)館時(shí)間比較長(zhǎng)，工作單一乏味等等。管理者應(yīng)對(duì)各部門的工作性質(zhì)，操作流程了如指掌，從實(shí)際出發(fā)切實(shí)幫助館員們解決工作中遇到的實(shí)際困難。例如是否可以設(shè)立舒適溫馨的休息室，引入一些簡(jiǎn)單可行的鍛煉器具，讓館員們能有一個(gè)放松調(diào)節(jié)的環(huán)境。晚班的館員下班比較晚，交通不便，是不是可以開(kāi)通小班車將館員送回家，既節(jié)省了時(shí)間又保證了安全。如果管理者能做好這些看起來(lái)微不足道的小事，就會(huì)讓館員們能夠感受到溫情，關(guān)懷，就會(huì)把圖書(shū)館當(dāng)做第二個(gè)家，工作起來(lái)就會(huì)更加積極主動(dòng)。管理者要經(jīng)常下基層，主動(dòng)了解館員在生活上的實(shí)際困難，并給予適當(dāng)幫助。在晉升和培訓(xùn)的機(jī)會(huì)，以及福利待遇等方面盡可能多的支持和幫助，借此來(lái)激發(fā)他們的積極性。只有從點(diǎn)滴小事做起，才能順民心，得民意，才真正能體現(xiàn)出人本精神。

雖然先進(jìn)的圖書(shū)館管理模式不是一朝一夕能建立的，但只要管理者心系圖書(shū)館人傳播文化，造福人類的使命，心系群眾，在管理工作中努力體現(xiàn)以人為本的精神，我們的圖書(shū)館事業(yè)就會(huì)蓬勃發(fā)展，就會(huì)給高校的教學(xué)科研工作插上一對(duì)騰飛的翅膀，進(jìn)而為我們的高等教育事業(yè)貢獻(xiàn)自己一份力量。

[1]程煥文,王蕾.21世紀(jì)高校圖書(shū)館管理的新理念[J].大學(xué)圖書(shū)館學(xué)報(bào),2003（21）.

丁振波（1971-），男，吉林吉林人，副譯審，青島科技大學(xué)圖書(shū)館員。）